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營(yíng)銷管理-第3版

營(yíng)銷管理-第3版

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2009-09-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 500
本類榜單：管理銷量榜
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營(yíng)銷管理-第3版 版權(quán)信息

  • ISBN：9787302208662
  • 條形碼：9787302208662 ; 978-7-302-20866-2
  • 裝幀：暫無
  • 冊(cè)數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

營(yíng)銷管理-第3版 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書提出了營(yíng)銷戰(zhàn)略綜合遠(yuǎn)景，把營(yíng)銷戰(zhàn)略作為主體貫穿全書。正文分為三大部分：**部分是營(yíng)銷原理和戰(zhàn)略。其中包括營(yíng)銷概念的介紹、營(yíng)銷經(jīng)理的工作職責(zé)以及形成本書主體的完整營(yíng)銷戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。第二部分是營(yíng)銷決策分析。包括營(yíng)銷調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、組織購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。第三部分是營(yíng)銷決策。包括產(chǎn)品決策、新產(chǎn)品的開發(fā)和營(yíng)銷、定價(jià)、傳播與廣告戰(zhàn)略、促銷、分銷渠道、人員推銷與直接營(yíng)銷、顧客關(guān)系管理、服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略！　 作者通過信息技術(shù)、特別是互聯(lián)網(wǎng)來強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷環(huán)境變化的迅速，從而激勵(lì)營(yíng)銷管理者與時(shí)俱進(jìn)。*后，本書還具有如下一些顯著的教學(xué)特色：每章學(xué)習(xí)要點(diǎn)及概述。學(xué)習(xí)要點(diǎn)使學(xué)生對(duì)本章內(nèi)容一目了然！　 每章開頭部分的案例。它形象地為讀者提供了一個(gè)有趣的現(xiàn)代公司的情況，是應(yīng)用營(yíng)銷決策流程的背景資料。在學(xué)習(xí)過程中，讀者應(yīng)當(dāng)多次回顧開頭部分的案例。在所有章節(jié)中，作者運(yùn)用了大量的真實(shí)案例。其中一些案例啟迪讀者在現(xiàn)實(shí)中如何應(yīng)用特殊的營(yíng)銷戰(zhàn)略或方案！　 總結(jié)。它是對(duì)本章內(nèi)容的回顧！　 每章問題。使學(xué)生回顧并應(yīng)用在該章學(xué)到的內(nèi)容！　 基于以上特色，本書十分適合作為mba、本科生及研究生的教科書，也能幫助正在或準(zhǔn)備參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)管理者和營(yíng)銷人員開拓視野，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行謀劃。

營(yíng)銷管理-第3版 目錄

**部分 營(yíng)銷原理及策略1 營(yíng)銷和營(yíng)銷經(jīng)理的工作2 戰(zhàn)略營(yíng)銷結(jié)構(gòu)第二部分 營(yíng)銷決策分析3 營(yíng)銷調(diào)研4 消費(fèi)者行為分析5 組織購(gòu)買行為6 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第三部分 營(yíng)銷決策制定7 產(chǎn)品決策8 新產(chǎn)品開發(fā)9 定價(jià)10 傳播與廣告戰(zhàn)略11 促銷12 分銷渠道13 分銷的直接渠道：人員推銷與直接營(yíng)銷14 顧客關(guān)系管理15 特別專題：服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略
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營(yíng)銷管理-第3版 節(jié)選

《營(yíng)銷管理(第3版)》提出了營(yíng)銷戰(zhàn)略綜合遠(yuǎn)景，把營(yíng)銷戰(zhàn)略作為主體貫穿全書。正文分為三大部分：**部分是營(yíng)銷原理和戰(zhàn)略。其中包括營(yíng)銷概念的介紹、營(yíng)銷經(jīng)理的工作職責(zé)以及形成《營(yíng)銷管理(第3版)》主體的完整營(yíng)銷戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。第二部分是營(yíng)銷決策分析。包括營(yíng)銷調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、組織購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。第三部分是營(yíng)銷決策。包括產(chǎn)品決策、新產(chǎn)品的開發(fā)和營(yíng)銷、定價(jià)、傳播與廣告戰(zhàn)略、促銷、分銷渠道、人員推銷與直接營(yíng)銷、顧客關(guān)系管理、服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略。作者通過信息技術(shù)、特別是互聯(lián)網(wǎng)來強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷環(huán)境變化的迅速，從而激勵(lì)營(yíng)銷管理者與時(shí)俱進(jìn)。*后，《營(yíng)銷管理(第3版)》還具有如下一些顯著的教學(xué)特色：每章學(xué)習(xí)要點(diǎn)及概述。學(xué)習(xí)要點(diǎn)使學(xué)生對(duì)本章內(nèi)容一目了然。每章開頭部分的案例。它形象地為讀者提供了一個(gè)有趣的現(xiàn)代公司的情況，是應(yīng)用營(yíng)銷決策流程的背景資料。在學(xué)習(xí)過程中，讀者應(yīng)當(dāng)多次回顧開頭部分的案例。在所有章節(jié)中，作者運(yùn)用了大量的真實(shí)案例。其中一些案例啟迪讀者在現(xiàn)實(shí)中如何應(yīng)用特殊的營(yíng)銷戰(zhàn)略或方案？偨Y(jié)。它是對(duì)本章內(nèi)容的回顧。每章問題。使學(xué)生回顧并應(yīng)用在該章學(xué)到的內(nèi)容。基于以上特色，《營(yíng)銷管理(第3版)》十分適合作為MBA、本科生及研究生的教科書，也能幫助正在或準(zhǔn)備參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)管理者和營(yíng)銷人員開拓視野，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行謀劃。

營(yíng)銷管理-第3版 相關(guān)資料

插圖：A good example of the conflict between finance and marketing is the leveraged buy-out of R.J. Reynolds by Kohlberg, Kravis, and Roberts （KKR） in 1987. In the 1980s and even through the 1990s, companies were bought and sold and their brands and product lines considered assets in a financial sense. The problem from a marketing perspective is that concern for customers rarely plays a role in takeovers. In the case of R.J. Reynolds, the tobacco company suffered tremendously under KKR's management. If a company is taken private through a leveraged buyout, generating cash flow to pay down debt becomes of primary importance. Spending money investing in brands in terms of under- standing changing customer needs and benefits sought becomes much less important. Through 1995, their leading brands （Winston, Camel, and Salem） all suffered disastrous market share losses against Philip Morris's Marlboro, Brown & Williamson's Kool, and the new-price brands. It is difficult to be customer oriented and market driven when the main objective is to sustain profit margins and generate cash. Another indicator of whether the company is customer oriented and maintains a long-term focus on its customers is how it reacts to a crisis.Johnson & Johnson is a classic example of a customer-oriented company because of its reaction to two Tylenol poisonings in 1982 and 1986. In 1982, seven people died after they consumed Tylenol Extra Strength pain reliever capsules filled with cyanide. McNeil Laboratories, the division of Johnson & Johnson that makes Tylenol, immediately pulled the product off store shelves and soon re-introduced the product in new tamper-resistant packaging. In 1986, another woman was poisoned by a tainted capsule. McNeil again immediately pulled the product from store shelves and subsequently decided to abandon capsules. In both cases, Tylenol's market share rebounded because of the immediate actions taken by

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