書馨卡幫你省薪 2024個人購書報告 2024中圖網(wǎng)年度報告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊
> >>
店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材

店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材

作者：王薇主編
出版社：電子工業(yè)出版社出版時間：2010-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 229
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥16.1(6.0折) 定價  ¥26.8 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運費6元，滿39元免運費
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材 版權(quán)信息

  • ISBN：9787121111631
  • 條形碼：9787121111631 ; 978-7-121-11163-1
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材 本書特色

《店面銷售:"教·學(xué)·做"一體化實用教程》：工作過程導(dǎo)向式教改教材,高等職業(yè)教育財經(jīng)類規(guī)劃教材·市場營銷專業(yè)。

店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材 內(nèi)容簡介

本書詳細(xì)介紹店面銷售前期準(zhǔn)備工作，店面銷售中的工作、店面銷售結(jié)束及相關(guān)輔助工作，共有九個任務(wù)，涵蓋了店面銷售的主要理論知識。
本書適用于高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的店面銷售課程，也可作為企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)及自學(xué)者的參考用書。

店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材 目錄

項目一 店面銷售前期準(zhǔn)備工作
項目任務(wù)書（一）
任務(wù)一所涉及的知識點
拓展與自我練習(xí)
項目任務(wù)書（二）
任務(wù)二所涉及的知識點
知識拓展——商品的基礎(chǔ)知識
拓展與自我練習(xí)
項目二 店面銷售中的工作
項目任務(wù)書（三）
任務(wù)三所涉及的知識點
拓展與自我練習(xí)
項目任務(wù)書（四）
任務(wù)四所涉及的知識點
知識拓展——點鈔方法
展開全部

店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材 節(jié)選

《店面銷售:"教·學(xué)·做"一體化實用教程》詳細(xì)介紹店面銷售前期準(zhǔn)備工作，店面銷售中的工作、店面銷售結(jié)束及相關(guān)輔助工作，共有九個任務(wù)，涵蓋了店面銷售的主要理論知識。《店面銷售:"教·學(xué)·做"一體化實用教程》適用于高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的店面銷售課程，也可作為企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)及自學(xué)者的參考用書。

店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材 相關(guān)資料

插圖：1.樹立艮好的第一印象雖然經(jīng)常講不能用第一印象去評判一個人，往往顧客卻經(jīng)常用第一印象來評價銷售人員，這決定了顧客愿不愿意給你繼續(xù)談下去，實現(xiàn)銷售的機(jī)會。與顧客見面時，要給顧客留下好的第一印象，首先要做到以下幾點。（1）塑造專業(yè)的儀表形象。顧客第一次見到你時，你給他留的第一印象是你的儀表，并與你銷售的商品和服務(wù)聯(lián)系起來。很難使顧客相信一個衣冠不整、頭發(fā)亂糟糟的銷售人員可以提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。良好得體的外表會給顧客留下深刻的印象，在其后的業(yè)績增長中可以看到，顧客的第一印象非常關(guān)鍵。（2）良好的舉止。作為營業(yè)員，你應(yīng)不停地與顧客進(jìn)行交流，并不意味著一定要口頭交流——例如，微笑一下或聳肩，皺皺眉頭。愜意而自然的微笑是外表中不可缺少的重要組成部分。這會拉近你與顧客的情感距離，而且立竿見影。良好的舉止對于留下積極的印象也是至關(guān)重要的。要知道，顧客是通過觀察你的外部表情和舉止神態(tài)來觀察你的內(nèi)心思想的。一定要避免做出有損個人形象的舉止，例如，不要嘴里叼著香煙、嚼口香糖或喝飲料與顧客打招呼，如果顧客不喜歡抽煙的話，那么你會給他留下一個極其討厭的形象，再想挽回就很難了。姿勢端正，良好的舉止能夠表達(dá)出營業(yè)員的自信，體現(xiàn)出你的專業(yè)，同時也增強(qiáng)顧客對你的信任。（3）良好的習(xí)慣。許多人都有一些令他人頗為不悅的不良習(xí)慣。你會想到你的舉止，例如，不斷地動動眼鏡，或者玩弄自己衣袋中的硬幣，這些都是不良習(xí)慣，會使顧客不舒服。如果你做得過分，顧客會忍無可忍而中止與你洽談。作為一名營業(yè)員，一定要注意自己的舉止，可以向家人、朋友、同事征詢意見，如果自己確有不當(dāng)舉動，應(yīng)及時地糾正。（4）聲音悅耳。在向顧客問候時，他將聽到你的聲音。悅耳的講話聲音和全神貫注的談話會增加你的成功率，而嘶啞的聲音和懈怠無力的談話則會成為敗筆。畢竟，聲音是交流中的重要內(nèi)容。與顧客交談的聲音應(yīng)該溫暖而友好，要牢記，聲音低一些要比大嗓門更顯得溫和有禮，而且，改變發(fā)音并不容易，但放小音量卻十分簡單，應(yīng)在語氣、語調(diào)、語言流暢上多下工夫。（5）禮貌招呼。禮貌的招呼是給顧客留下良好第一印象的因素之一，是店面銷售人員的最基本的守則，得體禮貌的招呼會讓顧客心情舒暢，創(chuàng)造出一種融洽的人際關(guān)系，是建立良好的人際關(guān)系不可或缺的因素。（6）微笑服務(wù)。對于銷售來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學(xué)博士。如果不是剛剛碰到什么特別悲痛的事情，就請一直保持微笑。微笑可以向顧客反映出一個積極的形象，表現(xiàn)你的友善，同時它也是與人溝通的催化劑。一個優(yōu)秀的營業(yè)員總能給顧客提供一流的微笑服務(wù)。

店面銷售-“教·學(xué)·做”一體化實用教材 作者簡介

王微，女，祖籍貴州，北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)管理系專業(yè)教師。 研究方向市場營銷，獲得中國高級市場營銷師資格證。 多年從事課程改革并擔(dān)任核心課程教學(xué)工作，參與學(xué)院市場營銷精品課程建設(shè)，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗。擔(dān)任過店面柜臺銷售、市場營銷、銷售服務(wù)技術(shù)、服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、商資談判、推銷技巧、營銷能力拓展培訓(xùn)等課程的教學(xué)工作，教學(xué)方法獨特，教學(xué)手段靈活多變能充分調(diào)動學(xué)牛的學(xué)習(xí)興趣，敢于創(chuàng)新，大膽實踐，多次獲學(xué)院年度考核優(yōu)秀獎和學(xué)院優(yōu)秀教師稱號；熟悉營銷、商務(wù)管理領(lǐng)域知識，公開發(fā)表數(shù)篇論文并多次獲獎。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
本類暢銷
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服