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商務(wù)溝通-(第二版)

商務(wù)溝通-(第二版)

出版社：北京大學(xué)出版社出版時(shí)間：2011-08-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 280
本類榜單：管理銷量榜
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商務(wù)溝通-(第二版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787301192689
  • 條形碼：9787301192689 ; 978-7-301-19268-9
  • 裝幀：暫無(wú)
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>>

商務(wù)溝通-(第二版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

    本書(shū)系統(tǒng)、全面地闡述了溝通的基本原理，緊密結(jié)合中國(guó)的商務(wù)環(huán)境介紹了商務(wù)溝通的各種手段和方法，以及商務(wù)組織的各項(xiàng)溝通活動(dòng)；內(nèi)容涵蓋了商務(wù)溝通活動(dòng)的大多數(shù)領(lǐng)域，且信息量大，體系新穎，案例豐富、經(jīng)典，內(nèi)容實(shí)用。每章附有思考題、實(shí)訓(xùn)題和案例分析題，幫助讀者掌握商務(wù)溝通的基本技能，切實(shí)解決商務(wù)活動(dòng)的溝通問(wèn)題，提升讀者的溝通藝術(shù)。     本書(shū)可作為高職高專商科各專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理人員以及實(shí)踐崗位上的商務(wù)人員的培訓(xùn)、自學(xué)用書(shū)。

商務(wù)溝通-(第二版) 目錄


**章　溝通基本原理
　**節(jié)　什么是溝通
　第二節(jié)　溝通障礙與有效溝通
　第三節(jié)　商務(wù)溝通
第二章  自我溝通
　**節(jié)　自我認(rèn)識(shí)與分析
　第二節(jié)　自我溝通過(guò)程
　第三節(jié)　情緒的自我調(diào)節(jié)
　第四節(jié)  自我溝通藝術(shù)
第三章　人際溝通
　**節(jié)　人際關(guān)系
　第二節(jié)　人際溝通藝術(shù)
　第三節(jié)  中國(guó)特色的人際關(guān)系
第四章　商務(wù)語(yǔ)言溝通
　**節(jié)　商務(wù)語(yǔ)言溝通的原則
　第二節(jié)　商務(wù)語(yǔ)言溝通的技巧
　第三節(jié)　語(yǔ)言溝通藝術(shù)
　第四節(jié)　商務(wù)活動(dòng)中的體態(tài)語(yǔ)言溝通
　第五節(jié)　商務(wù)活動(dòng)中副語(yǔ)言運(yùn)用
　第六節(jié)　商務(wù)演講
第五章　商務(wù)寫(xiě)作
　**節(jié)　書(shū)面溝通概述
　第二節(jié)　商務(wù)信函
　第三節(jié)　備忘錄、會(huì)議紀(jì)要
　第四節(jié)　請(qǐng)柬、邀請(qǐng)書(shū)
　第五節(jié)　商務(wù)合同
　第六節(jié)　意向書(shū)
　第七節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第六章　特殊交流環(huán)境下的溝通
　**節(jié)　電話溝通
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)溝通
　第三節(jié)　傳統(tǒng)溝通方式與電話、網(wǎng)絡(luò)溝通方式的有機(jī)結(jié)合
第七章　商務(wù)應(yīng)酬溝通
　**節(jié)　商務(wù)應(yīng)酬禮儀
　……
第八章　團(tuán)隊(duì)溝通
第九章　商務(wù)組織內(nèi)部溝通
第十章　商務(wù)組織外部溝通
第十一章　客戶溝通
第十二章　商務(wù)談判溝通
第十三章　公共關(guān)系危機(jī)溝通
參考文獻(xiàn)
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商務(wù)溝通-(第二版) 節(jié)選

《商務(wù)溝通(第2版)》為全國(guó)高職高專規(guī)劃教材·財(cái)經(jīng)系列之一。

暫無(wú)評(píng)論……
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