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旅游服務(wù)禮儀

出版社：哈爾濱工程大學(xué)出版社出版時間：2012-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 243
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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旅游服務(wù)禮儀 版權(quán)信息

  • ISBN：9787566101389
  • 條形碼：9787566101389 ; 978-7-5661-0138-9
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

旅游服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡介

本書主要內(nèi)容包括：禮儀概述；旅游從業(yè)人員形象禮儀規(guī)范；旅行社服務(wù)禮儀；酒店和賓館服務(wù)禮儀；景區(qū)服務(wù)禮儀等。

旅游服務(wù)禮儀 目錄

**章　禮儀概述
  **節(jié)　禮儀的起源和發(fā)展
    一、禮儀的起源
    二、禮儀的發(fā)展
  第二節(jié)　現(xiàn)代禮儀的功能、特征和原則
    一、現(xiàn)代禮儀的功能
    二、現(xiàn)代禮儀的特征
    三、現(xiàn)代禮儀的原則
  第三節(jié)　旅游服務(wù)禮儀的基本理論
    一、旅游服務(wù)禮儀中的社會心理學(xué)理論
    二、旅游服務(wù)禮儀中的人際交往理論
  第四節(jié)　文明旅游服務(wù)禮儀的習(xí)得與施行
    一、學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀的意義
    二、文明旅游服務(wù)禮儀的養(yǎng)成途徑
第二章　旅游從業(yè)人員形象禮儀規(guī)范
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