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政務禮儀

作者:楊金波著
出版社:中華工商聯(lián)合出版社出版時間:2018-04-01
開本: 其他 頁數(shù): 201
本類榜單:成功/勵志銷量榜
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政務禮儀 版權信息

  • ISBN:9787515822525
  • 條形碼:9787515822525 ; 978-7-5158-2252-5
  • 裝幀:一般純質(zhì)紙
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

政務禮儀 本書特色

政務禮儀并不是一些空泛的道理和概念,而是由各種規(guī)矩和細節(jié)要求組成的。本書本著學以致用的原則,從政務禮儀基礎知識入手,立足于廣大公務人員實際的工作需求,分別從公務人員儀容儀態(tài)、著裝、政務會見、政務座次、政務宴會、日常辦公、人際交往、民族與宗教禮儀、涉外活動九個方面深入淺出地加以介紹,力求為廣大公務人員的實際工作提供實實在在的幫助。

政務禮儀 內(nèi)容簡介

政務禮儀并不是一些空泛的道理和概念,而是由各種規(guī)矩和細節(jié)要求組成的。本書本著學以致用的原則,從政務禮儀基礎知識入手,立足于廣大公務人員實際的工作需求,分別從公務人員儀容儀態(tài)、著裝、政務會見、政務座次、政務宴會、日常辦公、人際交往、民族與宗教禮儀、涉外活動九個方面深入淺出地加以介紹,力求為廣大公務人員的實際工作提供實實在在的幫助。

政務禮儀 目錄

目 錄 **章 這些禮儀常識你未必知道 一 禮儀之邦的禮儀要義 二 政務禮儀的“前世今生” 三 “律己敬人”就是*好的禮儀 1.提高個人素質(zhì),約束個人行為 2.遵守工作規(guī)范,展現(xiàn)官方形象 3.處理好禮儀的個性和共性的關系 第二章 公務人員的精神面貌及儀容儀態(tài) 一 精神面貌:正氣、溫和、鎮(zhèn)定、從容 二 儀容:公務活動里的**張“名片” 1.臉面臉面,臉干凈才體面 2.化妝要避免越化越丑 3.頭發(fā)是人的第二張“臉” 4.讓你的手“拿得出手” 三 儀態(tài):張弛有度、得體大方 026 1.頭部動作信息多 2.手勢傳“情”有要領 3.站立姿勢要挺拔 4.場合不同,“坐”法不同 5.蹲姿要體面、美觀 6.男走兩條線,女走一條線 第三章 公務人員著裝禮儀 一 著裝搭配的*佳原則 1.服飾搭配的三原則 2.著裝TOP原則 3.“三大色塊”著裝理念 二 男士正裝禮儀:莊重嚴謹,一絲不茍 1.正裝“七大件” 2.首飾只能戴婚戒 3.辦公室著裝有底線 三 女士正裝禮儀:大方簡約,時尚完美 1.件數(shù)不能少,可以加 2.佩飾要做到錦上添花 3.辦公室著裝別追求時髦、漂亮 第四章 政務會見禮儀 一 如何建立初期的信任感 1.迎客:在哪里迎客 2.待客的魅力:表情生動 3.寒暄:基本的“客套”不可少 4.肢體動作:大方得體、輕松自然 5.握手禮儀:握手的起源、尺度、主動權和美感 二 六個細節(jié)透露你待人接物的水準 1.自我介紹:三要素缺一不可 2.居中介紹:位尊者有優(yōu)先的知情權 3.遞接名片:將名片的正面朝向?qū)Ψ?4.奉茶:幾種典型杯子的奉茶方式 5.接受禮物:打不打開看場合 6.送客:把客人送到哪里*禮貌 三 各種會議和會見場合的禮儀 1.會議禮儀:組織和參加會議的禮儀 2.進入領導辦公室請示、匯報工作的禮儀:從敲門說起 3.接見群眾的禮儀:面帶笑容是*好的權威 4.新聞發(fā)布會的禮儀:不要打斷記者的問話 第五章 政務座次禮儀 一 方位:會議與宴席不同方位的尊卑之分 二 以左為尊的適用場合:民間的傳統(tǒng)禮儀與官方內(nèi)部會議的主席臺排序 三 以右為尊的適用場合:五大場合的位次排列 四 引領、行進、樓梯和電梯的位次禮儀 五 乘車座次的禮儀 第六章 政務宴會禮儀 一 餐桌座次的排序方式:現(xiàn)今通行的兩種政務宴請模式 二 入座:宴會的開始 三 餐巾的三種使用方式 四 餐具的使用:筷子、中式小碗、轉盤、刀和叉 五 敬酒:基本順序和從俗原則 六 為客人布菜的幾種方式 七 自助餐:取菜的基本順序——三不混原則 八 慶典宴會:飲酒的注意事項、告辭的順序 九 工作餐三大原則:簡單快捷、適度交流、吃相優(yōu)雅 十 注意餐桌吃相:提升個人品位 第七章 辦公禮儀 一 辦公室的環(huán)境:衛(wèi)生、文明、高效、莊重 二 公文禮儀:規(guī)范、準確、保密 三 打電話和發(fā)短信都有“禮”可循 四 收發(fā)電子郵件禮儀:內(nèi)容全面、規(guī)范,及時回復 五 辦公室的五大禁忌 第八章 人際溝通禮儀 一 拿出真誠的態(tài)度來 1.具有溝通意識的禮儀才可能成為完美的禮儀 2.人際溝通先從贊美開始 3.表情:看著對方的眼睛說話 4.傾聽:比直接說話表達得更多 5.適度謙恭透露出的是高貴 二 規(guī)范和美化自己的語言 1.六種簡單的客氣語:既是客套也是文化 2.改掉不合適的口頭語,避免忌語 3.開放式話題與封閉式話題 4.傳達信息盡量準確到位 5.語言表達的四個層次:清楚、生動、有用、魅力 6.言出必行:珍視自己的每一句承諾 7.人際交流的黃金法則和白金法則 第九章 民族、宗教禮儀 一 尊重少數(shù)民族的民族習慣 二 在宗教問題上謹言慎行 第十章 涉外禮儀 一 懸掛國旗要依照國際慣例 二 出訪別國切記進退有據(jù) 1.準備工作做到位 2.公共場所有分寸 三 外事無小事,九大原則要遵守 1.你敬我一尺,我敬你一丈 2.對方什么級別,就用什么規(guī)格 3.傲慢與自卑都不可取 4.內(nèi)外有別,心里要有桿秤 5.對待差異不要大驚小怪 6.入鄉(xiāng)隨俗——到什么山上唱什么歌 7.信守約定也是維護自己的尊嚴 8.尊重他人隱私,不做“包打聽” 9.女士優(yōu)先是國際場合的禮儀共識
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政務禮儀 作者簡介

楊金波,北京德業(yè)軒國際禮儀培訓中心行政總監(jiān),楊金波禮儀工作室首席講師,香港國際標準禮儀學院禮儀總監(jiān),首都文明禮儀推廣大使,奧運志愿者禮儀培訓專家,清華大學、北京大學、中國人民大學客座教授,中國教育電視臺《師說——新商務禮儀》主講人。多年從事國際商務工作,曾出訪過眾多國家,并結合中國具體國情,把國際標準禮儀融合到中國政務、商務和生活禮儀之中。 受邀為中共中央辦公廳、中宣部、國家文化部等多家部委機關,中國石化、中國建設銀行總行、中科院研究生院、清華大學、北京大學等多家企事業(yè)單位和高等院校進行國際標準禮儀和就業(yè)指導的專題授課,并擔任教育部留學中心、清華大學和北京大學等多家機構的禮儀顧問。

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