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IT職場交際與禮儀

出版社：安徽大學出版社出版時間：2012-03-01
開本： 16開 頁數(shù)： 180
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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IT職場交際與禮儀 版權(quán)信息

  • ISBN：9787811108552
  • 條形碼：9787811108552 ; 978-7-81110-855-2
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

IT職場交際與禮儀 本書特色

這本《IT職場交際禮儀》(作者張玉虎)在內(nèi)容上注重IT行業(yè)的獨特性，同時也兼顧IT行業(yè)人員工作生活中的溝通與交流藝術(shù)。本書具有鮮明的時代特色和較高的實用價值，不僅可以用以指導和規(guī)范IT行業(yè)人員的日常行為，也可以用作全國普通高校計算機類及相關(guān)專業(yè)課程的教材。

IT職場交際與禮儀 內(nèi)容簡介

本書緊扣時代脈搏，系統(tǒng)論述了現(xiàn)代IT職場交際與禮儀的基本內(nèi)涵、主要特征和重要作用，重點闡述了IT職場中個人、團隊、求職等方面的行為規(guī)范要求。

IT職場交際與禮儀 目錄

**章 IT職場禮儀概述 **節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展 一、禮儀的起源 二、中國禮儀的發(fā)展 三、東、西方禮儀的差異 第二節(jié) 禮儀的含義與功能 一、禮、禮貌、禮節(jié) 二、禮儀的含義 三、禮儀的功能 第三節(jié) IT職場禮儀的特征與原則 一、IT職場概況 二、IT職場禮儀的含義與特征 三、IT職場禮儀的基本原則 第二章 打造完美的IT職場個人形象 **節(jié) 展現(xiàn)完美的儀容 一、發(fā)式 二、面部修飾 三、著裝 第二節(jié) 展現(xiàn)完美的儀態(tài) 一、站姿 二、坐姿 三、行姿 四、蹲姿 五、表情 六、握手 七、手勢 八、避免不雅的舉動 第三章 學會IT職場中的溝通與交流（上） **節(jié) 如何相互介紹 一、正式介紹 二、非正式介紹 三、自我介紹 四、被介紹人的表現(xiàn) 第二節(jié) 如何接待與拜訪 一、當面接待 二、電話接待 三、登門拜訪 四、幾種常用車型車內(nèi)的座次安排 第三節(jié) 如何交談 一、正確使用敬語、謙語、雅語 二、恰當掌握交談中的應對規(guī)則 第四節(jié) 如何赴宴 一、關(guān)于中餐禮儀 二、關(guān)于西餐禮儀 第四章 學會IT職場中的溝通與交流（下） **節(jié) 如何使用信件 一、格式正確 二、信息全面 三、內(nèi)容得體 四、態(tài)度尊重 第二節(jié) 如何使用E-mail 一、E-mail主題 二、E-mail的稱呼與問候 三、E-mail正文 四、附件 五、E-mail語言的選擇和漢字編碼 六、E-ma訂的結(jié)尾簽名 七、E-mail的回復技巧 八、E-mail的轉(zhuǎn)發(fā) 第三節(jié) 如何出差 一、飯店預訂 二、登記入住 三、入住客房 四、禮貌離店 第四節(jié) 如何收送禮物 一、如何贈送禮品 二、如何接受禮品 三、禮品禁忌 四、如何回禮 第五節(jié) 如何應對會議 一、做好會前準備 二、參會人員的基本要求 三、主持人的基本要求 四、發(fā)言人的基本要求 五、會議完畢后的細節(jié) 第五章 培養(yǎng)成功的IT銷售經(jīng)理人 **節(jié) 了解IT銷售崗位 一、IT銷售崗位的要求 二、IT銷售崗位的特點 第二節(jié) IT銷售職場禮儀 一、注重個人的基本禮儀 二、注重銷售溝通技巧 三、網(wǎng)絡營銷技巧 第三節(jié) 做成功的IT銷售經(jīng)理人 一、項目性銷售的定義 二、IT銷售經(jīng)理人應具備的基本能力 第四節(jié) 制定銷售項目計劃書 一、應考慮的三個要素 二、銷售計劃 第六章 創(chuàng)建優(yōu)秀的IT技術(shù)服務團隊 **節(jié) IT技術(shù)服務概述 一、IT技術(shù)服務 二、IT技術(shù)服務的主要內(nèi)容 三、IT技術(shù)服務基本原則 第二節(jié) IT技術(shù)服務人員的基本素質(zhì) 一、與IT其他從業(yè)人員的區(qū)別 二、IT服務人員的基本素質(zhì) 三、IT服務人員的技能要求 第三節(jié) IT技術(shù)服務人員的基本禮儀 一、技術(shù)服務語言規(guī)范 二、上門服務規(guī)范 三、送修服務規(guī)范 第四節(jié) 簽訂技術(shù)服務合同 一、什么是技術(shù)服務合同 二、技術(shù)服務合同樣本 第七章 招標與投標 **節(jié) 招標、投標與招標方式 一、招標 二、投標 三、招標方式 第二節(jié) 招標公告與投標邀請書 一、招標公告 二、投標邀請書 第三節(jié) 投標文件 一、投標文件的構(gòu)成 二、投標文件的編制 三、投標文件的密封與標記 四、投標文件的送達與簽收 第四節(jié) 投標保證金 一、投標保證金的提交 二、投標保證金的形式 三、投標保證金的有效期 四、投標保證金的金額 第八章 IT職場面試禮儀 **節(jié) 面試前的必要準備 一、認真準備求職信 二、精心設計個人簡歷 三、做好面試前的心理準備 第二節(jié) 面試中的得體表現(xiàn) 一、展現(xiàn)良好的儀表 二、展示得體的舉止 三、應對電話面試 四、面試中應注意的細節(jié) 五、面試中提問禁忌 第三節(jié) 面試后的正確行為 一、表示感謝 二、適時查詢結(jié)果 附 錄 主要參考文獻
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