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員工文明禮儀手冊

作者：王昱培
出版社：中國商業(yè)出版社出版時(shí)間：2012-10-01
開本： 16開 頁數(shù)： 205
中 圖 價(jià):¥10.2(3.2折) 定價(jià)  ¥32.0 登錄后可看到會員價(jià)
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員工文明禮儀手冊 版權(quán)信息

員工文明禮儀手冊 本書特色

禮儀對于我們生活和工作的重要意義不言而喻，但是員工在日常工作和生活中應(yīng)該如何做才能養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣呢？這本《員工文明禮儀手冊》詳細(xì)地向員工介紹了應(yīng)該如何從個(gè)人的言談舉止和穿衣打扮等細(xì)節(jié)入手養(yǎng)成講文明、懂禮儀的良好行為習(xí)慣，同時(shí)也列舉了員工在辦公室、會議等各種場合中應(yīng)該注意避免的禮儀禁忌。讓讀者在了解了禮儀規(guī)范的各種規(guī)定之余，也對于生活和工作中各種失禮行為提出批評，避免失禮行為給自己帶來的各種困擾和負(fù)面影響。

員工文明禮儀手冊 內(nèi)容簡介

中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書達(dá)禮。作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個(gè)文明有禮的員工，為建設(shè)共同的幸福家園添磚加瓦。 這本《員工文明禮儀手冊》詳細(xì)地向員工介紹了應(yīng)該如何從個(gè)人的言談舉止和穿衣打扮等細(xì)節(jié)入手養(yǎng)成講文明、懂禮儀的良好行為習(xí)慣，同時(shí)也列舉了員工在辦公室、會議等各種場合中應(yīng)該注意避免的禮儀禁忌。讓讀者在了解了禮儀規(guī)范的各種規(guī)定之余，也對于生活和工作中各種失禮行為提出批評，避免失禮行為給自己帶來的各種困擾和負(fù)面影響。 《員工文明禮儀手冊》中采用現(xiàn)實(shí)案例與禮儀規(guī)范相結(jié)合的論述方式，讓讀者更好地了解禮儀對于我們工作和生活的重要性，幫助讀者成為擁有良好禮儀的人，讓你無論是在工作還是生活中都有得體的言談，優(yōu)雅的舉止，進(jìn)而成為生活中、職場上等處處受歡迎的人。本書由王昱培、胡麗萍著。

員工文明禮儀手冊 目錄


**章 講文明，懂禮儀——擁有良好文明禮儀風(fēng)范的職工讓企業(yè)煥發(fā)新風(fēng)采
1.每一個(gè)員工都是企業(yè)的“形象大使”
2.“講文明，懂禮儀”從自我開始
3.告別邋遢：讓自己做一個(gè)有魅力的職工
4.享受工作，熱愛企業(yè)，從改變自身精神面貌做起
5.企業(yè)永遠(yuǎn)需要擁有良好文明禮儀風(fēng)范的職工
第二章 知禮節(jié)，好溝通—_文明禮儀是立身之本，更是職工間溝通的基石
1.有禮有節(jié)更易溝通
2.上司面前，做一個(gè)有禮貌的下屬
3.溝通時(shí)不要窺探他人隱私
4.溝通出現(xiàn)尷尬情況：懂得給別人臺階下
5.工作交接，要有禮儀
6.藏在眼神里的學(xué)問：讓眼睛說話
7.適時(shí)的文明幽默讓溝通輕松順暢
第三章 巧說話，贏機(jī)遇—一能把話說“巧”說“妙”的職工才*受領(lǐng)導(dǎo)的青睞
1.做一個(gè)會說巧話的職工
2.贊美恭維要恰如其分
3.用語言贏得機(jī)遇：語言是文明禮儀的重要表現(xiàn)工具
4.話題雷區(qū)：別讓你的話引起同事的反感
5.掌握說話藝術(shù)，學(xué)會委婉說“不”
6.贊美要講究方式方法
7.微笑說話讓你更有魅力
第四章 會穿戴，守規(guī)范——讓規(guī)范著裝成為一種習(xí)慣，讓自己時(shí)刻為企業(yè)“增光添彩”
1.每一名職工穿衣打扮都要守規(guī)范
2.做一個(gè)衣著得體的優(yōu)秀職工
3.千萬別在企業(yè)中玩“時(shí)裝潮流”
4.穿好職業(yè)裝，盡顯職業(yè)風(fēng)采
5.穿衣打扮必須要注意發(fā)型搭配
6.飾物佩戴必須得當(dāng)
7.鞋襪的選擇也很重要
第五章 舉止間，要優(yōu)雅——?jiǎng)e讓不雅的舉止為你抹黑的同時(shí)也讓企業(yè)形象受損
1.優(yōu)秀職工都有優(yōu)雅的行為舉止
2.矯健的走姿讓你前程似錦
3.清除自己身上的不雅行為
4.當(dāng)眾吸煙讓你的形象大打折扣
5.解讀身體語言，增加職工個(gè)人魅力
6.不在領(lǐng)導(dǎo)面前“手舞足蹈”
7.正確的站姿讓你在職場一片坦途
第六章 開會時(shí)，不爭吵——不要讓會場變成戰(zhàn)場，文雅得體的發(fā)言讓會議更高效
1.優(yōu)雅開會：讓自己成為會場上的“禮儀代表”
2.工作會議：流程一定要清晰
3.會場上要為別人留點(diǎn)面子
4.別在會議桌上吹毛求疵
5.講話時(shí)手勢要恰到好處
6.參加會議活動時(shí)要禮待勤雜人員
第七章 辦公室，禮相待——在辦公室處處失禮的職工，必定在企業(yè)中處處碰壁
1.辦公室禮儀：做一個(gè)受歡迎的好職工
2.不要在辦公室直呼上司的名字
3.不要讓你的辦公桌亂成一團(tuán)
4.上、下班不得不遵守哪些禮節(jié)
5.不要做不該在辦公室做的事情
6.別在辦公室里吃有“味”的食物
7.辦公室學(xué)問：像尊重客戶一樣尊重同事
8.辦公室里遇到難堪怎么辦
第八章 待客戶，禮為先——有禮有節(jié)的職工*容易從客戶手中為企業(yè)贏得“利潤”
1.與客戶打交道之時(shí)的語言藝術(shù)
2.小名片，大作用：名片的使用禮儀
3.拜訪客戶要預(yù)約，再熟也要守禮儀
4.送禮不是一件簡單的事情
5.與客戶寒暄要有“度”
6.拜訪客戶該怎么選擇衣著服飾
7.與客戶握手也是一套必須掌握的禮儀
8.接待客戶必須要注意的事項(xiàng)
第九章 形象佳，重細(xì)節(jié)——做好細(xì)節(jié)讓禮節(jié)更到位，也讓你永遠(yuǎn)保持職場魅力
1.進(jìn)出電梯必須掌握的禮儀細(xì)節(jié)
2.注重禮儀細(xì)節(jié)的職工*有魅力
3.回答領(lǐng)導(dǎo)提問時(shí)要注意的細(xì)節(jié)
4.化妝時(shí)候應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)
5.公共場合要注意的禮儀細(xì)節(jié)
第十章 通訊禮，須清楚——接打電話發(fā)郵件，文明禮貌必須講
1.接聽電話時(shí)必須掌握的職場禮儀
2.撥打電話時(shí)必須掌握的職場禮儀
3.傳真很簡單，禮儀卻很多
4.信函禮儀：必須掌握的職業(yè)禮儀
5.發(fā)短信時(shí)千萬要注意的禮儀
6.商務(wù)請柬的禮儀
7.別讓你的手機(jī)鈴聲影響別人
第十一章 小餐桌，大學(xué)問——不要讓飯桌成為展現(xiàn)自己與企業(yè)不良風(fēng)范的“顯示器”
1.做一個(gè)“有好吃相”的優(yōu)秀員工
2.宴會上必須掌握的禮儀
3.就餐中一定要注意的事項(xiàng)
4.餐桌上的聊天藝術(shù)
5.取消宴會或推遲宴會之時(shí)的禮儀
6.餐桌上飲酒的禮儀
7.吃完“埋單”之時(shí)的禮儀事項(xiàng)
第十二章 生活中，不失禮——生活中有禮有節(jié)，職場上人緣更好
1.生活中與同事交往必須講禮儀
2.參加同事婚事，絕對不能失禮
3.探望同事父母，絕對要注意禮貌
4.探望生病同事，不要引發(fā)不愉快
5.參加同事派對應(yīng)該注意的禮儀
6.同事互贈禮品：不要因?yàn)槎Y物傷了感情
7.用禮儀架起同事之間的“朋友之橋”
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員工文明禮儀手冊 作者簡介

王昱培，高級心理咨詢師，資深禮儀培訓(xùn)師，美好人生專業(yè)導(dǎo)師。現(xiàn)為多家高校和企業(yè)的顧問和培訓(xùn)老師，專注于研究兩性關(guān)系及性格魅力提升的課題。

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