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旅游心理學(xué)-(第2版)

旅游心理學(xué)-(第2版)

出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2013-02-01
開本： 16開 頁數(shù)： 248
本類榜單：教材銷量榜
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旅游心理學(xué)-(第2版) 版權(quán)信息

旅游心理學(xué)-(第2版) 本書特色

蘇立等編著的《旅游心理學(xué)(第2版）》是根據(jù)教育部《高職高專教育基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求》和《高職高專教育專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格》編寫的。全書共12章，主要內(nèi)容包括：緒論、旅游者的知覺、旅游者的需要和動(dòng)機(jī)、旅游者的態(tài)度、旅游者的情緒和情感、旅游者的個(gè)性、社會(huì)因素與旅游行為、游覽活動(dòng)服務(wù)心理、飯店服務(wù)心理、旅游交通服務(wù)心理、旅游購物服務(wù)心理、旅游企業(yè)的員工心理。 本書重點(diǎn)突出，條理清晰，深入淺出，通俗易懂，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出高職高專教學(xué)注重能力培養(yǎng)這條主線，有機(jī)地融合知識(shí)、技術(shù)、能力、素質(zhì)等要素，結(jié)合實(shí)際強(qiáng)化訓(xùn)練，注重適應(yīng)性、實(shí)用性和針對(duì)性。 本書是高職高專旅游管理專業(yè)系列規(guī)劃教材之一，同時(shí)可作為高等院校相關(guān)專業(yè)本、專科教學(xué)的參考書，以及從事旅游管理工作者理想的自學(xué)讀物。

旅游心理學(xué)-(第2版) 內(nèi)容簡介

　　《零距離上崗·高職高專旅游管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：旅游心理學(xué)（第2版）》在體例的編排和內(nèi)容的選擇上，充分考慮了高職高專教學(xué)的特點(diǎn)，把心理學(xué)知識(shí)與旅游服務(wù)工作的實(shí)際情況緊密結(jié)合。 　　《零距離上崗·高職高專旅游管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：旅游心理學(xué)（第2版）》共12章，主要包括旅游者的知覺、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、情感、個(gè)性，社會(huì)因素與旅游行為，游覽活動(dòng)服務(wù)心理，飯店服務(wù)心理，旅游交通服務(wù)心理，旅游購物服務(wù)心理和旅游企業(yè)的員工心理。 　　《零距離上崗·高職高專旅游管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：旅游心理學(xué)（第2版）》自2008年問世以后，得到了高職高專旅游教育和旅游管理工作者的認(rèn)可。本次修訂秉承了第1版教材的編寫特色，力求更具高職教育的特點(diǎn)。

旅游心理學(xué)-(第2版) 目錄


第1章 緒論
1.1 旅游心理學(xué)的基本理論
1.2 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象、意義和
方法
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第2章 旅游者的知覺
2.1 感覺與知覺
2.2 旅游活動(dòng)中的社會(huì)知覺
2.3 旅游活動(dòng)中的條件知覺
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第3章 旅游者的需要和動(dòng)機(jī)
3.1 旅游需要
3.2 旅游者的動(dòng)機(jī)
3.3 旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第4章 旅游者的態(tài)度
4.1 態(tài)度概述
4.2 態(tài)度與旅游
4.3 旅游者態(tài)度的改變
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第5章 旅游者的情緒和情感
5.1 情緒和情感概述
5.2 情緒、情感與旅游行為
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第6章 旅游者的個(gè)性
6.1 個(gè)性概述
6.2 個(gè)性特征與旅游傾向
6.3 個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游行為
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第7章 社會(huì)因素與旅游行為
7.1 社會(huì)群體與旅游行為
7.2 家庭與旅游行為
7.3 社會(huì)階層與旅游行為
7.4 社會(huì)文化與旅游行為
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第8章 游覽活動(dòng)服務(wù)心理
8.1 旅游者在游覽活動(dòng)中的主要心理
8.2 導(dǎo)游員服務(wù)心理
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第9章 飯店服務(wù)心理
9.1 前廳服務(wù)心理
9.2 客房服務(wù)心理
9.3 餐飲服務(wù)心理
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第10章 旅游交通服務(wù)心理
10.1 旅游者在旅途中的心理特征
10.2 旅游交通服務(wù)的心理策略
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第11章 旅游購物服務(wù)心理
11.1 旅游者購物的心理特征
11.2 旅游購物服務(wù)的心理策略
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
第12章 旅游企業(yè)的員工心理
12.1 旅游企業(yè)員工的個(gè)體差異與管理
12.2 旅游企業(yè)員工群體心理與管理
12.3 旅游企業(yè)員工疲勞和挫折心理
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
附錄a 復(fù)習(xí)與思考答案
參考文獻(xiàn)
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