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店鋪防盜-圖解服務的細節(jié)-015

店鋪防盜-圖解服務的細節(jié)-015

作者：豐川奈帆
出版社：東方出版社出版時間：2014-02-01
開本： 32開 頁數(shù)： 170
本類榜單：管理銷量榜
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店鋪防盜-圖解服務的細節(jié)-015 版權(quán)信息

店鋪防盜-圖解服務的細節(jié)-015 本書特色

商品被盜是令很多零售商家頭疼的問題。一邊用盡各種努力去提高銷售額，另一邊卻發(fā)現(xiàn)店鋪利潤的一大半都因各種損耗而蒸發(fā)，而這其中，商品被盜是*大的原因，已經(jīng)成為威脅店鋪經(jīng)營的嚴峻問題。《店鋪防盜》的作者豐川奈帆和加藤和裕是日本三洋堂書店的董事長，通過在書店實施防盜對策，三年間成功地將損耗率降低了三分之二。這其中有過很多嘗試，也發(fā)生過很多試行錯誤。作者希望通過本書的出版，能夠讓其他同行業(yè)者避免他們犯過的錯誤，推進更有效的防盜對策。

店鋪防盜-圖解服務的細節(jié)-015 內(nèi)容簡介

在如今市場競爭日益激烈的時代，想提高銷量并非易事？墒，即使不通過提高銷量來增加利潤，通過減少不明損耗也能求得利潤的增長。利潤增加2~3成，有些行業(yè)增加7成，都是有可能的。因此，對零售業(yè)來說，只要將以失竊為主的不明損耗控制在低位，就可以大幅提升利潤。本書作者是日本三洋堂書店的董事長，通過在書店實施防盜對策，三年間成功地將損耗率降低了三分之二。這其中有過很多嘗試，也發(fā)生過很多試行錯誤。作者給出了打造防盜店鋪的七大步驟。并且結(jié)合了三洋堂書店的實際經(jīng)驗。此外也給出了防范內(nèi)盜行為的11則良方，并且指出，交流和培訓是防范內(nèi)盜外盜*有效的方式。作者希望通過本書的出版，能夠讓其他同行業(yè)者避免他們犯過的錯誤，推進更有效的防盜對策。

店鋪防盜-圖解服務的細節(jié)-015 目錄

序
第1章 店內(nèi)盜竊造成的損失現(xiàn)狀
1 店內(nèi)盜竊一直未減少
店內(nèi)盜竊案件的確認數(shù)大體持平
損失案件數(shù)目多于案件確認數(shù)目
2這 才是現(xiàn)在的“梁上君子”
店內(nèi)盜竊在各年齡層均有增加
“梁上君子”的人物肖像？
3 哪些物品會被偷？
各行業(yè)狀況如何？
被盜的物品有哪些？
4 沒有盜竊，世界將會怎樣？
不明損耗率下降會帶來2、3成的增收？！
小型零售店也可預估更多的增收
不明損耗是提升利潤的“寶藏”
第2章 什么樣的店*招賊？
1 店鋪為何會被盜？
竊賊的心理分析
2 為何店鋪會被認為“容易偷”？
竊賊不會放過的店家漏洞
竊賊掌握廣泛且詳細的信息
3 竊賊喜歡和討厭的店鋪
成為“竊賊喜歡的店鋪”的6條要因
成為“竊賊討厭的店鋪”的6點特征
第3章 打造防盜店鋪的七步驟
step 1 摒棄對防盜對策的成見
防盜對策必須付出大量金錢和時間嗎？
不能再縱容竊賊為所欲為
step 2 把握現(xiàn)狀
掌握自家店鋪的“不明損耗率”
把握“店鋪現(xiàn)狀”
step 3 加深對防盜對策的理解
防盜對策中，“取得理解”很重要
step 4 防盜對策中該做的4種手法
兼有防盜對策的作用——客人喜歡的“良好待客”
能夠分享可疑者信息的“可疑者、可疑痕跡備忘錄”
通過“平面圖上標注發(fā)現(xiàn)盜竊痕跡物的地方”發(fā)現(xiàn)真死角！
查看監(jiān)控錄像，短時間即出效果，
step 5 報、聯(lián)、商合成的信息共享結(jié)構(gòu)
信息共享可大幅削減警戒勞動力！
嚴格執(zhí)行“報、聯(lián)、商”，做到信息共享！
step 6 有效利用保安員，提高抓捕率
經(jīng)分析現(xiàn)狀后決定引進保安的時段
充分利用保安所掌握的信息，
step 7 正確理解和使用防盜器械，
引進前要切實理解防盜器械的種類和特征
防盜裝置(eas)的有效使用方法
監(jiān)控攝像系統(tǒng)的有效使用方法
防盜鏡的有效使用方法
第4章 三洋堂書店的防盜努力
1 三洋堂書店卓有成效的努力
削減了平均73％的不明損耗率．
2 成為盜竊抑制力的“損失賠償索求”
引入“損失賠償索求”機制的企業(yè)
盜竊案也會隨之減少1
抓捕犯人的勞務費也列為損失索賠的對象
損失索賠書由總部的總務部制成并發(fā)送
3 在掌握扎實的知識后抓捕店內(nèi)現(xiàn)行犯
為“抓捕店內(nèi)盜竊現(xiàn)行犯”開始努力
抓捕店內(nèi)現(xiàn)行犯”的相關(guān)法律知識
想讓店員事先知道的知識
4 通過“與警察的合作”實現(xiàn)迅速應對
加強日常聯(lián)絡，構(gòu)筑與警察的合作體制
5 兒童盜竊(觸犯法律的少年)也將移交警方
將兒童犯移交警方的原因
將觸法少年和刑法犯少年送往熟知少年法的少年科
第5章 制定避免內(nèi)盜的規(guī)則
1 給經(jīng)營帶來損失的內(nèi)盜現(xiàn)象
內(nèi)盜所引起的巨大損失日益嚴峻
全美零售業(yè)防范調(diào)查中，內(nèi)盜占損耗比例的43％
內(nèi)盜行為會削弱認真工作的店員的干勁兒
2 防范內(nèi)盜行為的11則良方
徹底打造一個無法內(nèi)盜的環(huán)境
3 即便如此仍難消除內(nèi)盜行為
發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜行為的關(guān)鍵——交流
利用交流和培訓可防范外盜和內(nèi)盜
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店鋪防盜-圖解服務的細節(jié)-015 作者簡介

豐川奈帆，EuIeka—Japan公司董事長。主營業(yè)務為以店鋪盜竊、內(nèi)盜為中心的損耗政策咨詢、安全系統(tǒng)的企劃和設(shè)計等。除運營“安全日本”的門戶網(wǎng)站外，還致力于主辦學習會和執(zhí)筆專業(yè)雜志等啟蒙活動。加藤和裕，三洋堂股份有限公司董事長、最高經(jīng)營負責人、最高執(zhí)行社長、NP0法人全國防盜機構(gòu)理事、調(diào)查研究委員會委員長。

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