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中小企業(yè)自媒體集客術-圖解服務的細節(jié)-016 版權信息
- ISBN：9787506072076
- 條形碼：9787506072076 ; 978-7-5060-7207-6
- 裝幀：書寫紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中小企業(yè)自媒體集客術-圖解服務的細節(jié)-016 本書特色
在所有的商業(yè)活動中，“拓展新業(yè)務”都成了獲取成功的*關鍵因素，這是一個公司*重要的課題，公司上下都應全力以赴。 在當今這個產品過剩、滯銷的時代，依靠推銷員上門推銷已經過時，無法取得理想的成果。不僅會讓人產生不良印象，還等于讓人抓住了弱點，導致交易談判的中心只能圍著產品價格高低轉。 作者告訴大家，銷售要死守一條原則：絕不兜售自己。所以，建立一個讓顧客主動上門洽詢的集客機制是*為關鍵的。 書中介紹了拉動型集客機制的7大自媒體工具，不是告訴顧客“我要賣給你什么”，而是告訴顧客“我能滿足你的哪些需要”。在潛移默化中讓顧客都自己找上門來。如果能夠充分應用這些工具，就必定能使業(yè)務實現(xiàn)突飛猛進的發(fā)展。
中小企業(yè)自媒體集客術-圖解服務的細節(jié)-016 內容簡介
1.本書是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業(yè)形象，提高利潤，所以，學習借鑒日本的服務是國內企業(yè)的當務之急。為此，在經濟管理領域著名的出版商東方出版社實施了“雙百工程”戰(zhàn)略，本套“服務的細節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。本套叢書計劃出版100本，全部引進日本近幾年內出版的服務領域的優(yōu)質圖書，F(xiàn)在已經出版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會在店里生氣》、《完全餐飲店》、《完全商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創(chuàng)館》、《如何讓顧客的不滿產生利潤》、《新川服務圣經》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，才能賣對鞋》、《繁榮店的問卷調查術》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《*勾引顧客的招牌》、《會切西紅柿就能做餐飲》、《制造型零售業(yè)：7—eleven的服務升級》、《店鋪防盜》、《敢挑選顧客的店鋪才能賺錢》等，深受讀者喜愛。 2、依靠推銷員拼死集攬客戶的時代已經結束了。以作者指導過的企業(yè)為例，與只依靠推銷員來拓展新業(yè)務相比，通過將7大自媒體集客工具加以組合利用，甚至有時可以把成果提高到100倍以上。尤其適合于缺乏人手的中小企業(yè)。 3、建議讀者可以結合東方出版社的“精益制造”系列中《5s推進法》這本書，將幫助您更好地理解和操作本書內容。
中小企業(yè)自媒體集客術-圖解服務的細節(jié)-016 目錄
前言1
第1章“新業(yè)務拓展力”是必勝法寶，經濟不景氣時越發(fā)突顯價值
1-1公司業(yè)績與新業(yè)務拓展力成正比例關系
對拓展新業(yè)務的投入多少是反映企業(yè)競爭能力的指標
1-2建立提高成效的“機制”
要想提高銷售能力，就應該以“機制化”改變環(huán)境
1-3“不主動上門兜售”的戰(zhàn)略才會產生利潤
有時候越是推銷自己，越容易陷入惡性循環(huán)
1-4在經濟不景氣中得以驗證的“新業(yè)務拓展5%法則”
積極拓展新業(yè)務的企業(yè)受到經濟不景氣的打擊更小
案例立足當?shù)匦弯N售店的“機制化”
k?machine的新業(yè)務拓展戰(zhàn)略
專欄1拓展新業(yè)務時必須制定組織戰(zhàn)略
第2章不必再依靠銷售員！拓展新業(yè)務可以“機制化”
2-1通過“因數(shù)分解”分析銷售活動
分解為若干個環(huán)節(jié)就能得出答案
2-2成熟期應靈活運用“拉動型銷售”
“集客”對于任何生意都是成功關鍵！
2-3“拉動型銷售”的7大方法
找出*適合公司形態(tài)的“拉動型銷售”
2-4直接銷售或直接交易未必一定是好事！
什么是關于流通必須掌握的基本概念？
2-5絕對不能搞錯需要銷售的“商品”
否則即使制作了網站或商品目錄，也收不到成效
2-6建立一個“讓商品有銷路的機制”
什么是市場營銷的基本要素
2-7如何找到不戰(zhàn)即勝的市場
自己創(chuàng)造一個“非競爭市場”！
案例靈活運用批發(fā)渠道的品牌戰(zhàn)略
新潟精機如何創(chuàng)造新市場
專欄2要認識到銷售工作的艱難
第3章如何把網站培養(yǎng)成*強悍的銷售員
3-1明確網站的目的！
“用于介紹公司”和“用于集客”的功能完全不同
3-2通過解決方案網站增加詢盤數(shù)量
“不上門推銷的推銷員”怎樣發(fā)揮效力
3-3如何建立一個拿得到訂單的網站？
打造“叫好又叫座”的解決方案網站的要領
3-4解決方案網站需要什么內容？
只要掌握以下幾點，誰都可以制作解決方案網站！
參考“不去推銷反而大賣”的經典案例
3-5如何讓公司的網站出現(xiàn)在搜索欄前列
網站不出現(xiàn)在**頁就沒有任何意義！
3-6ppc廣告比seo更重要
起碼要搞定overture和adwords兩家！
3-7交叉?zhèn)髅綉?zhàn)略可極大增加訪問量
與各種促銷工具組合使用，讓網站的威力成倍增長！
案例越是銷售超級縫隙性的商品，運用網站越有成效
高砂工程的網站戰(zhàn)略
專欄3如何選擇網站制作公司
第4章如何制作“叫好又叫座的指南手冊”和“讓商品大賣的目錄”
4-1制作銷售工具，讓拓展新業(yè)務成功
銷售工具為何如此重要？
4-2如何制作喚起顧客共鳴的“方案書”
把“以介紹為目的”的公司簡介升華為“以接單為目的”的方案書
4-3贈送免費指南手冊，實現(xiàn)集客量增長100倍！
免費手冊是萬能銷售工具，從集客到成交都用得到
4-4一學就會！如何制作免費手冊
為初學者介紹編寫手冊的步驟
4-5商品大賣的商品目錄是這么做成的！
商品目錄使商品銷路發(fā)生翻天覆地的變化
4-6制作商品綜合目錄，占領行業(yè)頭把交椅
活用商品綜合目錄，大幅提高銷售業(yè)績
4-7如何發(fā)布卓有成效的新聞稿
新聞消息稿是不花成本的集客與銷售工具！本節(jié)為您介紹如何充分利用新聞消息稿
案例通過對公司技術的“可視化”，取得拓展新業(yè)務的成功
三笠制作所的手冊戰(zhàn)略
專欄4何如選擇印刷公司
第5章發(fā)揮直郵、傳真直郵、企業(yè)通訊稿的優(yōu)勢！
5-1根據(jù)商品和目標不同，區(qū)分使用
教你如何*大化利用直郵和傳真直郵
5-2如何制作“叫好又叫座”的直郵廣告
把握本小節(jié)要點，目標“超過5%的回復率”
5-3一點即通！傳真直郵的充分利用法
傳真直郵是性價比*高的進攻型集客工具
5-4導入傳真直郵的步驟和實務
如何制作“叫好又叫座”的傳真直郵
5-5如何制作讓直郵、傳真直郵成功的客戶名單
一份好的收件人名單應該這么做！
5-6充分運用企業(yè)通訊稿
其實企業(yè)通訊稿的性價比非常高
5-7企業(yè)通訊稿是“會飛的銷售員”
全面介紹企業(yè)通訊稿的高級版——宣傳單
案例積極宣傳一條龍生產體制
遠州工業(yè)（股份有限公司）的宣傳單戰(zhàn)略
專欄5傳真直郵可以“重新來過”
第6章從提升形象到獲取詢盤！教你活用講座與陳列室
6-1完善集攬顧客的銷售體系！
為什么講座和陳列室效果好
6-2如何策劃一場“客滿為患”的講座
講座的關鍵在于主題！主題好壞基本決定了客戶數(shù)量
6-3通過講座集攬顧客的具體方法
舉辦一場客滿為患，訂單紛紛而至的講座！
6-4成功的講座關鍵在于計劃與統(tǒng)籌
講座的準備工作與當天執(zhí)行的注意事項
6-5只要掌握幾點要領，誰都可以成為專業(yè)級講師！
在講座上進行演講時的要領
6-6集攬顧客后如何進行跟進？
僅憑集客還出不了成果！教你如何通過跟進顧客獲取詢盤
6-7利用陳列室提高業(yè)績！
陳列室是提升公司形象和誘發(fā)交易談判的平臺
案例以講座和陳列室作為武器開展新業(yè)務
三笠制作所的講座與陳列室戰(zhàn)略
專欄6講座教室和陳列室都是生產設備
第7章終極“機制化”模型——“b2b網購”
7-1“網購”可以實現(xiàn)銷售流程的全自動化
網購越來越受到關注
7-2目標無疑應鎖定在“b2b網購”上！
b2b與b2c的不同及其優(yōu)越性
7-3找出無需與推銷員競爭的市場
如何使b2b網購業(yè)務獲得成功
7-4b2b網購的決勝關鍵是商品目錄！
在b2b網購業(yè)務中，商品目錄比網站更重要
7-5正因為網購銷售不經過人，所以是重要的商品戰(zhàn)略
在網購業(yè)務中應該掌握怎樣的商品戰(zhàn)略原則
7-6開始b2b網購業(yè)務的8個步驟
貨運擔保在b2b網購業(yè)務中必不可少
7-7集攬有望客戶并促進其定期購買的要點
通過outbound促進顧客定期購買，提高客單價
案例在萎縮市場維持發(fā)展戰(zhàn)略
monotaro的b2b網購銷售戰(zhàn)略
專欄7為什么只有網購業(yè)務在增長
后記
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中小企業(yè)自媒體集客術-圖解服務的細節(jié)-016 作者簡介
[日]片山和也，船井綜合研究所B2B市場營銷組經理、高級顧問。中小企業(yè)診斷士。 在B2B市場營銷領域的咨詢業(yè)績位居船井綜合研究所前茅。近幾年來，參與以網絡及商品目錄為中心的直效行銷，并取得了豐碩的成果。尤其在網站設計及商品目錄的具體提議等方面，其提供的實踐性顧問服務得到了一致好評。同時也是生產資料市場營銷信息網站“日本工程營銷.com”的運營負責人。
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