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一本書讀懂銷售心理學(xué)-實戰(zhàn)版 版權(quán)信息
- ISBN：9787504483638
- 條形碼：9787504483638 ; 978-7-5044-8363-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
一本書讀懂銷售心理學(xué)-實戰(zhàn)版 本書特色
◆銷售是一項偉大的事業(yè)，同時也是一門科學(xué)，一門藝術(shù)，更是一場戰(zhàn)爭。銷售人員在業(yè)內(nèi)的地位怎樣，能取得什么樣的業(yè)績，在很大程度上取決于他對顧客與客戶心理的掌控能力。
◆工欲善其事，必先利其器。在激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員作為商家的戰(zhàn)士，戰(zhàn)斗在
**線，面臨進場難、談判難、銷售難、匯款難、心態(tài)調(diào)整難等諸多問題，事先不做充分準(zhǔn)備，面對客戶要求措手不及只會一敗涂地。只有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，才能信心百倍地走上戰(zhàn)場，贏得一次又一次的勝利。
◆銷售人員面對不同的客戶，使用不同
的銷售方式，都有各種可能性充斥其中，是淡定處之還是慌亂應(yīng)對，其結(jié)果大相徑庭。不管你做哪種銷售，不管你現(xiàn)在的業(yè)績?nèi)绾，不管你是逆境還是順境，都應(yīng)該迅速收拾心情，立即行動起來，通過*有效的銷售策略打開銷售的大門、引爆銷售業(yè)績、成為贏單之王。
一本書讀懂銷售心理學(xué)-實戰(zhàn)版 內(nèi)容簡介
誰的青春不迷茫，發(fā)現(xiàn)你的潛意識！ 推薦1：銷售就是一場心理戰(zhàn)！ 推薦2：銷售就是心與心的較量！ 推薦3：一個成功的銷售人員，必定就是一個懂得顧客心思的人！ 推薦4：一個業(yè)績輝煌的銷售人員，必定是一個在極短時間內(nèi)掌控顧客心理的人。 推薦5：知道銷售對象是如何想的，這比 什么都重要。不懂心理學(xué)的銷售人員，往往會產(chǎn)生適得其反的效果。本書通過大量真實案例輔以詳實的解析，從銷售人員的心理領(lǐng)悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中的心理博弈等加以闡述。 ★★★★★ 推薦購買超級暢銷書：《你的效率是整理出來的》 點擊購買>>>> ★★★★★ 推薦購買超級暢銷書：《如何說顧客才會聽，如何做顧客才會買》 點擊購買>>>>
一本書讀懂銷售心理學(xué)-實戰(zhàn)版 目錄
**章 人員推銷心理學(xué)：投其所好，一分鐘賣出好產(chǎn)品
1．充分搜集與客戶有關(guān)的資料
2．消除對方擔(dān)心受騙的心理
3．找準(zhǔn)成功交際的切入點
4．如何說顧客才愿意聽
5．善于化解顧客的敵意
6．把信譽的推銷放在**位
7．有效調(diào)動客戶的興趣
8．面對刁難要淡定
9．銷售人員貴在頭腦靈活
10．講一個真實的故事，讓顧客心動
11．如何推銷客戶不感興趣的產(chǎn)品
12．說得再好也不如親自體驗
13．學(xué)會推銷概念
14．真誠對待精明型客戶
15．對專斷型客戶要服從
16．學(xué)會贊美虛榮型客戶
第二章 電話銷售心理學(xué)：掌控話題輕松贏得百萬訂單
1．話題為王，而不是話術(shù)
2．套近乎幫你贏得客戶
3．減少客戶對風(fēng)險的擔(dān)憂
4．用幽默拉近彼此的距離
5．在接受和傾聽中讀懂客戶
6．聲音也是有“表情”的
7．讓電話傳遞你的正能量
8．在顧客面前勇于認(rèn)錯
9．少說客戶顧忌和不懂的話
10．顧客到底需要什么
11．用你的熱情感化對方
12．讓客戶先掛掉電話
第三章 客戶拜訪心理學(xué)：把握細節(jié)才能少吃“閉門羹”
1．做一個有效的銷售計劃
2．拜訪客戶要有作秀的功夫
3．真誠地表達你的敬意
4．充分滿足對方好面子的心理
5．多談?wù)劚舜耸煜さ娜嘶蚴?
6．提出對方容易接受的條件
7．與客戶的秘書搞好關(guān)系
8．打破與準(zhǔn)客戶的心理隔閡
9．通過“炒作”幫你制造聲勢
10．讓客戶的借口說不出口
11．充分表達你的感謝之情
12．無論推銷成敗，都要保持正面形象
13．必要時秀秀“不好惹”的一面
14．拜訪其實也是在經(jīng)營關(guān)系
第四章 賣場銷售心理學(xué)：在對話中把握成交的信號
1．巧用顧客的從眾心理
2．微笑永遠是*好的名片
3．開口**句話就讓顧客滿意
4．充分了解顧客的購買動機
5．摸清顧客眼里的“物美價廉”
6．快速找到顧客的興趣點
7．幫對方找到自己的真實需求
8．真情實感拉近彼此距離
9．學(xué)會向顧客提問
10．客戶往往喜歡跟著“行家”走
11．對顧客一視同仁
12．利用顧客的沖動心理
13．客戶選購產(chǎn)品喜歡折中
14．用“免費的午餐”促銷
15．把握成交的信號
16．賣場中的客戶是“搶”來的
第五章 網(wǎng)絡(luò)銷售心理學(xué)：愉悅體驗留住*忠誠的顧客
1．觸摸顧客心中的夢想
2．促使顧客購買要多提示
3．在服務(wù)細節(jié)上下足功夫
4．忘掉產(chǎn)品，解決需求
5．售后不好，顧客全跑
6．為顧客服務(wù)，為顧客增值
7．經(jīng)常和老顧客保持聯(lián)絡(luò)
8．改進服務(wù)的秘訣
9．有了好名聲就會有好買賣
10．比商品更重要的是人性
11．引導(dǎo)客戶購買更多的商品
12．讓客戶不經(jīng)意間“軟性套牢”
13．將銷售商品變成銷售情感
14．銷售送禮是門技術(shù)活兒
第六章 銷售促銷心理學(xué)：把銷售大場面變成心理小考驗
1．著裝細節(jié)讓顧客心里受用
2．禮儀修養(yǎng)增加親近感
3．打招呼，沒那么簡單
4．丟掉“混日子”的心態(tài)
5．用專業(yè)商品知識打動顧客
6．“陳列”緊抓顧客的第六感
7．男女顧客消費心理的差異
8．開場報價別嚇退顧客
9．推薦的話要誠懇地說
10.顧客怎么買，你就怎么賣
11．“聲調(diào)”吐露顧客的真實心理
12．眼神暴露顧客的內(nèi)心機密
13．注意與手相關(guān)的小動作
14．幫顧客縮小選擇范圍
15．鼓勵客戶下定決心
第七章 商業(yè)談判心理學(xué)：摸清心理價位更容易“俘虜”客戶
1．輕松判定準(zhǔn)客戶的潛在價值
2．談判前先了解對方的個性
3．讓客戶敞開心扉
4．討價還價的策略
5．遇到麻煩時學(xué)會柔性化解
6．善用顧客的逆反心理
7．有時耳朵比嘴巴更重要
8．用環(huán)境的威懾使客戶就范
9．讓客戶感到內(nèi)心難安的讓步
10．讓利，拿人家的就會手短
11．頭腦發(fā)熱時不要做決策
12．面對誘惑，要沉得住氣
13．*后的1%決定你的成功
14．簽約之后不要馬上離開
1．充分搜集與客戶有關(guān)的資料
2．消除對方擔(dān)心受騙的心理
3．找準(zhǔn)成功交際的切入點
4．如何說顧客才愿意聽
5．善于化解顧客的敵意
6．把信譽的推銷放在**位
7．有效調(diào)動客戶的興趣
8．面對刁難要淡定
9．銷售人員貴在頭腦靈活
10．講一個真實的故事，讓顧客心動
11．如何推銷客戶不感興趣的產(chǎn)品
12．說得再好也不如親自體驗
13．學(xué)會推銷概念
14．真誠對待精明型客戶
15．對專斷型客戶要服從
16．學(xué)會贊美虛榮型客戶
第二章 電話銷售心理學(xué)：掌控話題輕松贏得百萬訂單
1．話題為王，而不是話術(shù)
2．套近乎幫你贏得客戶
3．減少客戶對風(fēng)險的擔(dān)憂
4．用幽默拉近彼此的距離
5．在接受和傾聽中讀懂客戶
6．聲音也是有“表情”的
7．讓電話傳遞你的正能量
8．在顧客面前勇于認(rèn)錯
9．少說客戶顧忌和不懂的話
10．顧客到底需要什么
11．用你的熱情感化對方
12．讓客戶先掛掉電話
第三章 客戶拜訪心理學(xué)：把握細節(jié)才能少吃“閉門羹”
1．做一個有效的銷售計劃
2．拜訪客戶要有作秀的功夫
3．真誠地表達你的敬意
4．充分滿足對方好面子的心理
5．多談?wù)劚舜耸煜さ娜嘶蚴?
6．提出對方容易接受的條件
7．與客戶的秘書搞好關(guān)系
8．打破與準(zhǔn)客戶的心理隔閡
9．通過“炒作”幫你制造聲勢
10．讓客戶的借口說不出口
11．充分表達你的感謝之情
12．無論推銷成敗，都要保持正面形象
13．必要時秀秀“不好惹”的一面
14．拜訪其實也是在經(jīng)營關(guān)系
第四章 賣場銷售心理學(xué)：在對話中把握成交的信號
1．巧用顧客的從眾心理
2．微笑永遠是*好的名片
3．開口**句話就讓顧客滿意
4．充分了解顧客的購買動機
5．摸清顧客眼里的“物美價廉”
6．快速找到顧客的興趣點
7．幫對方找到自己的真實需求
8．真情實感拉近彼此距離
9．學(xué)會向顧客提問
10．客戶往往喜歡跟著“行家”走
11．對顧客一視同仁
12．利用顧客的沖動心理
13．客戶選購產(chǎn)品喜歡折中
14．用“免費的午餐”促銷
15．把握成交的信號
16．賣場中的客戶是“搶”來的
第五章 網(wǎng)絡(luò)銷售心理學(xué)：愉悅體驗留住*忠誠的顧客
1．觸摸顧客心中的夢想
2．促使顧客購買要多提示
3．在服務(wù)細節(jié)上下足功夫
4．忘掉產(chǎn)品，解決需求
5．售后不好，顧客全跑
6．為顧客服務(wù)，為顧客增值
7．經(jīng)常和老顧客保持聯(lián)絡(luò)
8．改進服務(wù)的秘訣
9．有了好名聲就會有好買賣
10．比商品更重要的是人性
11．引導(dǎo)客戶購買更多的商品
12．讓客戶不經(jīng)意間“軟性套牢”
13．將銷售商品變成銷售情感
14．銷售送禮是門技術(shù)活兒
第六章 銷售促銷心理學(xué)：把銷售大場面變成心理小考驗
1．著裝細節(jié)讓顧客心里受用
2．禮儀修養(yǎng)增加親近感
3．打招呼，沒那么簡單
4．丟掉“混日子”的心態(tài)
5．用專業(yè)商品知識打動顧客
6．“陳列”緊抓顧客的第六感
7．男女顧客消費心理的差異
8．開場報價別嚇退顧客
9．推薦的話要誠懇地說
10.顧客怎么買，你就怎么賣
11．“聲調(diào)”吐露顧客的真實心理
12．眼神暴露顧客的內(nèi)心機密
13．注意與手相關(guān)的小動作
14．幫顧客縮小選擇范圍
15．鼓勵客戶下定決心
第七章 商業(yè)談判心理學(xué)：摸清心理價位更容易“俘虜”客戶
1．輕松判定準(zhǔn)客戶的潛在價值
2．談判前先了解對方的個性
3．讓客戶敞開心扉
4．討價還價的策略
5．遇到麻煩時學(xué)會柔性化解
6．善用顧客的逆反心理
7．有時耳朵比嘴巴更重要
8．用環(huán)境的威懾使客戶就范
9．讓客戶感到內(nèi)心難安的讓步
10．讓利，拿人家的就會手短
11．頭腦發(fā)熱時不要做決策
12．面對誘惑，要沉得住氣
13．*后的1%決定你的成功
14．簽約之后不要馬上離開
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一本書讀懂銷售心理學(xué)-實戰(zhàn)版 作者簡介
李昊軒，內(nèi)蒙人，出生于上個世紀(jì)七十年代末。大學(xué)畢業(yè)后，一直從事圖書編輯工作，對文字有著特殊的情感。生活中，他總是用“波瀾不驚”的態(tài)度來應(yīng)對一切。在他的身上，我們總能看到一種老成的持重、青年的激情，這在他的文字中也卓顯無遺。 十年磨礪，已出版過生活、勵志、經(jīng)管等方面圖書上百本。目前，他一如既往的用他積極的打拼為美好做著充分的準(zhǔn)備。
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