歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊
> >
汽車美容這么經(jīng)營最賺錢

汽車美容這么經(jīng)營最賺錢

出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2014-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 146
中 圖 價:¥18.6(3.8折) 定價  ¥49.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運費6元，滿39元免運費
?新疆、西藏除外
溫馨提示：5折以下圖書主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無塑封），個別圖書品相8-9成新、切口
有劃線標記、光盤等附件不全詳細品相說明>>
本類五星書更多>

汽車美容這么經(jīng)營最賺錢 版權(quán)信息

  • ISBN：9787111459972
  • 條形碼：9787111459972 ; 978-7-111-45997-2
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

汽車美容這么經(jīng)營最賺錢 本書特色

每家店的管理模式皆有不同,但圍繞的就是客戶、員工、老板三方之間的關(guān)系。比如:客戶開車到店面消費,員工服務(wù)客戶,客戶繳納費用給老板,老板發(fā)放薪金給員工。第四章所介紹的汽車美容店的營運管理升級模式是透過財務(wù)面、客戶面、內(nèi)部流程、學習與成長四個方面建立的，可以借此去做整體營運管理的衡量。企業(yè)在追求業(yè)績之余，應(yīng)兼顧員工學習與成長的層面。本章目的就是協(xié)助讀者建立汽車美容店的“營運管理”系統(tǒng)，在簡單扼要的管理指標中,確保門店運營得到有效的成果。所謂的管理,就是管理異常。經(jīng)營數(shù)據(jù)越詳細,越能發(fā)現(xiàn)異常。然后找出真因,進而解決問題。 　　提升營銷方案執(zhí)行技巧提升營銷方案執(zhí)行技巧可以采用p（計劃）d（執(zhí)行）c（檢核）a（修正）的管理模式，讓經(jīng)營管理者更有效地掌控營銷方案的執(zhí)行情況，并將每次營銷活動做歸納總結(jié)，以利作為下一次促銷活動調(diào)整依據(jù)，讓未來的營銷活動能夠持續(xù)蒸蒸日上。⑴營銷計劃構(gòu)思1）想法：某維修廠喬遷酬賓優(yōu)惠，全面優(yōu)惠新老客戶，優(yōu)惠日期自2014年x月，優(yōu)惠項目如下：①換油保養(yǎng)，免收工時費。②更換輪胎，1年免費補胎。③車險續(xù)保辦理成功贈送打蠟1次。④美容項目預(yù)約8折優(yōu)惠。2）做法：確定各項目負責人，如保養(yǎng)、輪胎、保險、美容等各項目負責人。3）營銷活動準備：①制作：套餐彩頁、易拉寶、名片及體驗行銷工具等，例如皮革、發(fā)動機蓋等。②盤點：套餐相關(guān)工具、設(shè)備、耗材數(shù)量。③培訓：讓全體員工熟背優(yōu)惠套餐內(nèi)容，并且進行客戶拒絕的理由，客戶拒絕的理由對應(yīng)方法的銷售話術(shù)訓練。④從服務(wù)流程分析銷售時機：包含接待區(qū)、洗車區(qū)、終檢區(qū)、收銀區(qū)、竣工區(qū)。⑤活動方案說明：包含整體、各部門及個人的銷售目標，與銷售、施工的獎懲方案。⑵執(zhí)行方案要領(lǐng)1）晨會：店長向全體員工宣讀昨天銷售情況與今天銷售目標，會后根據(jù)前一日套餐數(shù)量盤點情況，聯(lián)系供應(yīng)商需進料補貨。2）營業(yè)時間：嚴加監(jiān)控服務(wù)流程及施工質(zhì)量與客戶反映情況。3）夕會：店長公布當日銷售業(yè)績，讓成功銷售案例分享，*后進行套餐數(shù)量盤點。⑶執(zhí)行過程檢核1）隨時掌握整體業(yè)績銷售動態(tài)及各部門銷售達成率。2）適時表揚優(yōu)秀表現(xiàn)人員，若提前達成整體銷售任務(wù)，可以適當提高獎勵。為確保促銷活動順利進行，每天需要關(guān)心未產(chǎn)生銷售的人員，了解無法銷售原因，是不愿意開口銷售？還是不會？如果不會可以讓銷售成功人員帶領(lǐng)該員工，或加強員工開口行銷互動培訓。⑷靈活修正方案根據(jù)每天員工及客戶現(xiàn)場、電話回訪的反饋信息，及時調(diào)整營銷方案缺失或服務(wù)質(zhì)量或銷售技巧。⑸匯總營銷結(jié)果經(jīng)營管理者都希望每次的營銷活動都能夠開展成功，但并不是透過喊口號或給予干部和員工壓力就能達成營銷活動的預(yù)期效果，而是要將每次營銷活動的優(yōu)點及缺點總結(jié)出來，讓每個“下一次”都能做得更好。經(jīng)營管理方式也可以參考pdca模式。

汽車美容這么經(jīng)營最賺錢 內(nèi)容簡介

本書介紹汽車美容的經(jīng)營、管理、技術(shù)等內(nèi)容，讓有志投身汽車美容行業(yè)的投資者降低營運成本及風險，并快速掌握專業(yè)汽車美容的服務(wù)流程及工藝標準，進一步提升獲利空間。 本書結(jié)合我國汽車美容的創(chuàng)新管理模式，具有知識的實用性和連貫性，突出特點是簡明、易懂、實用，是目前汽車后市場經(jīng)營管理類圖書中不可多得的寶典。 本書可供汽車美容行業(yè)管理人員學習參考。

汽車美容這么經(jīng)營最賺錢 目錄

前言
**章 汽車美容概論
一、我國汽車美容的發(fā)展與成長
二、專業(yè)汽車美容概述

第二章 成立汽車美容店開業(yè)前準備
一、設(shè)定經(jīng)營目標群體
二、開業(yè)前準備
三、汽車美容店的經(jīng)營定位
四、進貨渠道和設(shè)備采購
五、創(chuàng)業(yè)致勝要點

第三章 汽車美容店開店物品配置及應(yīng)用
一、工位物品配置
二、清潔保護類、漆面護理類、工具設(shè)備類物品的配置
三、清潔保護類物品介紹及應(yīng)用
四、漆面護理類物品介紹及應(yīng)用
五、汽車美容店設(shè)備日常使用管理制度

第四章 營運管理模式
一、財務(wù)面
二、客戶面
三、內(nèi)部流程
四、學習與成長

第五章 店面營銷模式
一、市場營銷
二、汽車美容店開業(yè)籌劃方案
三、營銷方案執(zhí)行前準備
四、提升業(yè)績的方法

第六章 汽車美容店店面管理系統(tǒng)
一、使用管理系統(tǒng)目的
二、進銷存管理
三、美容業(yè)務(wù)管理
四、賬務(wù)管理
五、會員管理
六、客戶關(guān)系管理
七、店面經(jīng)營分析
附錄：員工手冊
展開全部

汽車美容這么經(jīng)營最賺錢 作者簡介

王鶴隆，男,1973年生于中國臺灣，F(xiàn)任北京馭麗正達汽車服務(wù)總經(jīng)理,易車問答專家,搜狐汽車專家,高級水性漆低溫研磨技術(shù)推廣中心負責人。曾任多家特許連鎖加盟培訓導師及展業(yè)要職,走訪交流過北京、天津、河北、河南、山東、山西、上海、浙江、四川、廣東、廣西、遼寧等省市500多家汽車美容裝飾店,近800家一、二、三類汽車綜合維修廠。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服