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社交化業(yè)務(wù)

出版社：東方出版社出版時(shí)間：2015-03-01
開本： 16開 頁數(shù)： 227
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社交化業(yè)務(wù) 版權(quán)信息

社交化業(yè)務(wù) 本書特色

全書從社交化業(yè)務(wù)和移動技術(shù)兩個(gè)大的方面著手，就數(shù)字時(shí)代的企業(yè)生存和發(fā)展進(jìn)行了深入的思考和研究。ibm指出，社交業(yè)務(wù)和移動技術(shù)對企業(yè)來講是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)型機(jī)遇，它們提高了企業(yè)利用集體智慧的能力。不同群組的知識、洞察和專業(yè)能力借由社交工具匯總在一起，從而能激發(fā)新的想法，解決舊有的問題，以創(chuàng)新的方式進(jìn)行工作的分工與分配，對未來做出更明智的決策。

社交化業(yè)務(wù) 內(nèi)容簡介

以個(gè)人為中心的經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。*新的數(shù)字技術(shù)——包括社交媒體、移動性、分析和云計(jì)算——不斷改變著人們、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的互動方式，F(xiàn)在，整個(gè)世界都在圍繞以消費(fèi)者為中心的理念而投資。數(shù)字技術(shù)將*終推動經(jīng)濟(jì)的重大變革：價(jià)值鏈將破裂，行業(yè)將融合，而且新生態(tài)系統(tǒng)將涌現(xiàn)。持續(xù)的數(shù)字顛覆將會導(dǎo)致怎樣的未來？ ibm商業(yè)價(jià)值研究院經(jīng)過一系列調(diào)研后明確指出，不久的將來，轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步加強(qiáng)，以客戶為中心的經(jīng)濟(jì)*終將轉(zhuǎn)向每個(gè)人對每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)。為此，企業(yè)要立即做出應(yīng)對，以創(chuàng)造協(xié)調(diào)、共生、基于情境和認(rèn)知的體驗(yàn)及業(yè)務(wù)模式。《ibm商業(yè)價(jià)值報(bào)告：社交化業(yè)務(wù)》一書專門針對社交媒體和移動技術(shù)兩項(xiàng)內(nèi)容選取不同企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，特別適合企業(yè)管理人員作為參考，以指導(dǎo)和應(yīng)對數(shù)字時(shí)代的技術(shù)變革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

社交化業(yè)務(wù) 目錄

序一 把握住商業(yè)和科技變革的時(shí)代脈絡(luò)001

序二 你今天社交移動了嗎？004

第1章 數(shù)字化變革——為截然不同的未來做好準(zhǔn)備

飛速發(fā)展：數(shù)字化

技術(shù)顛覆：過去和現(xiàn)在

對截然不同的未來的展望

e2e經(jīng)濟(jì)的主要維度

新的數(shù)字變革框架

開始改造：提出適當(dāng)?shù)膯栴}

通過數(shù)字化變革抓住未來機(jī)遇

附件：方法論

第2章 集體智慧——發(fā)揮集體的力量

序言

應(yīng)用集體智慧

召集各方力量——確定并激勵(lì)參與者

啟動集體智慧舉措的三個(gè)關(guān)鍵成功因素

開始行動

第3章 新興的社交業(yè)務(wù)——適用領(lǐng)域與實(shí)現(xiàn)方式

創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)

提高員工生產(chǎn)力和效率

加速創(chuàng)新

未來行動

附件：方法論

第4章 社交化業(yè)務(wù)模式

執(zhí)行摘要

互聯(lián)網(wǎng)社交化改變企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境

社交化業(yè)務(wù)模式為企業(yè)帶來四方面價(jià)值

企業(yè)構(gòu)建社交化業(yè)務(wù)模式的路徑

結(jié)語

第5章 社交化業(yè)務(wù)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局 ——從“親力親為”實(shí)干家到“協(xié)作共贏”組織者

執(zhí)行摘要

社交化業(yè)務(wù)：“人盡其才，物盡其用”的社會化大協(xié)作

社交化業(yè)務(wù)模式：“協(xié)作共贏”的組織者

社交技術(shù)：社交化業(yè)務(wù)的實(shí)施基礎(chǔ)

中國社交化業(yè)務(wù)發(fā)展主要障礙

社交化業(yè)務(wù)實(shí)施路徑

結(jié)論

第6章 “向上移動的”企業(yè)——設(shè)定戰(zhàn)略議程

制定移動戰(zhàn)略

改善客戶體驗(yàn)，并提高員工生產(chǎn)力

構(gòu)建移動環(huán)境

結(jié)論

附件：方法論

第7章 個(gè)人企業(yè)——移動性如何改變業(yè)務(wù)

執(zhí)行摘要

雙重革命

定義個(gè)人企業(yè)

個(gè)人企業(yè)的五個(gè)構(gòu)件

激活個(gè)人企業(yè)

移動性讓我們更智慧、更高效且更快


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社交化業(yè)務(wù) 作者簡介

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部通過遍及160多個(gè)國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)專家，為跨越17個(gè)行業(yè)的客戶提供業(yè)務(wù)流程和行業(yè)專業(yè)知識服務(wù)，并通過創(chuàng)新更快地發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。他們以IBM的雄厚實(shí)力為后盾，為客戶提供各種建議，并幫助他們實(shí)施各種影響深遠(yuǎn)的、可帶來持續(xù)業(yè)務(wù)成果的解決方案。 IBM商業(yè)價(jià)值研究院作為IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部的一部分，圍繞關(guān)鍵行業(yè)和跨行業(yè)熱點(diǎn)問題，為企業(yè)高級管理者探究基于事實(shí)的戰(zhàn)略洞察力。IBM中國商業(yè)價(jià)值研究院成立于2005年4月，IBM商業(yè)價(jià)值研究院落地中國。

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