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學會和領導面對面說話 版權信息
- ISBN：9787214165664
- 條形碼：9787214165664 ; 978-7-214-16566-4
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
學會和領導面對面說話 本書特色
和領導面對面時：
匯報工作怎么說？反映問題怎么說？批評領導怎么說？提意見和建議怎么說？想說服領導聽你的怎么說？想化解領導對你的誤解怎么說？想拒絕領導的無理要求怎么說？得罪了領導想挽回怎么說？要求升職、加薪怎么說……在與領導打交道時遇到的種種疑難問題，在本書中都能找到答案！
學會和領導面對面說話 內(nèi)容簡介
《學會和領導面對面說話》是一本上下級之間高效溝通的實用手冊，它不僅能提升上下級之間溝通的質(zhì)量和效率，還能讓員工掌握一套有效的與領導溝通的技巧，使員工更容易理解領導的意圖，更好地執(zhí)行領導的指令，從而贏得領導的關注和賞識。本書共分為7個章節(jié)，涉及了和領導溝通的方方面面，不管你是初出茅廬的“職場菜鳥”，還是混跡職場多年的“老油條”，都能從中獲益匪淺！
學會和領導面對面說話 目錄
**章 欲謀好前程，先練好口才
1.語言表達能力不好，升遷機會就少
2.當下屬就應該說下屬該說的話
3.為了美好前途，努力改變不良說話習慣吧
4.背后贊美領導，效果更勝當面恭維
5.說話誠懇自然，領導更容易對你有好感
6.禮貌用語用得好，也是尊重領導
7.感同身受，巧妙回應領導傾吐的苦水
8.罵人尚且不揭短，勿談領導的軟肋與缺點
9.盡量別頂撞領導，除非你想另謀高就
10.想對領導說“NO”，一定要把握好時機
11.掌握幾種和領導交談時極為有用的句型
12.自嘲是化解尷尬的高明手段
13.建立自信，學會說話，贏得未來
第二章 進什么廟拜什么佛，面對不同的領導話要不一樣地說
1.知己知彼，才能與領導融洽相處
2.讀懂領導的體態(tài)語言，洞察領導的真實想法
3.了解領導的處事風格，才能順風順水地共事
4.為了溝通順暢，必須知曉領導的性格類型
5.對待不同工作態(tài)度的領導，就得有不同的“應對”之道
6.拿捏好與領導相處的距離
7.上下有別，跟領導開玩笑一定要把握好分寸
8.審時度勢，有建議要這樣提
第三章 贊美說到領導心坎上，是博得其好感的捷徑
1.話中帶上幾分夸，上下相處更融洽
2.不落俗套的贊美，才是領導*愛戴的“高帽子”
3.贊美的關鍵：找準領導身上的“閃光點”
4.有時候，拍馬屁也是一種本事
5.當心！贊美也有“安全用量”
6.恰當?shù)墓ЬS，會讓領導很受用
7.適度贊美，職業(yè)發(fā)展事半功倍
8.欲指出領導的不足，不妨以贊美為開端
9.多說“謝謝”：感激也是一種贊美
第四章 這樣說話，更容易贏取領導信任
1.懂得表達忠誠，讓領導感到你值得信任
2.要努力做事，也要會表露功績
3.順耳忠言，領導更容易接受
4.用合理的解決方法說服領導
5.與領導說話時，切勿鋒芒太露
6.背后詆毀，無異于“太歲頭上動土”
7.即使受了委屈，牢騷的話也要謹慎出口
8.坦誠相告也能獲得認可
9.主動匯報工作進度，領導會更放心
10.體諒領導難處，更容易贏得領導好感
11.匯報工作時，莫說“越位”話
12.敢于承擔，不為自己的失職找借口
第五章 會說話就是該說時要說，不該說時要沉默
1.學會傾聽，做領導的好昕眾
2.會哭的孩子有奶吃，會說話的員工加薪水
3.直率用得好，好運就會到
4.隨意過頭，容易帶來大隱小患
5.理解領導的苦心，莫把批評當惡意
6.實話雖好，說時也需謹慎
7.辦公場所，勿談論隱私話題
8.流言蜚語，不參與，更不傳播
9.和領導溝通之前，要準備充分
第六章 你給領導面子，領導給你賞識
1. 雪中送炭，關鍵時刻幫著領導找臺階
1. 指出領導的失誤時，記得給領導留點面子
3. 委婉相拒，別讓領導丟了面子
4. 輕視領導，容易“吃不了、兜著走”
5. 提建議時，先別否定領導原來的想法
6. 放低姿態(tài)，以請教的方式提出自己的看法
7. 不想加班，就必須找一個恰當?shù)睦碛?
8. 巧借打電話，逃離酒桌應酬
9. 巧妙應對，避開另類“騷擾”
第七章 善說話會辦事，成為領導青睞、同事喜歡的“職場達人”
1. 接受了任務，就決不埋怨發(fā)牢騷
2. 吸引領導眼球，主動創(chuàng)造機會
3. 適時敦促，讓過程責任人都“聽”你的
4. 說服領導，有時候需要迂回一點兒
5. 機智地化解領導對你的誤解
6. 得罪了領導，要小心挽回
7. 面對領導的無理要求，要學會拒絕
8. 適時告訴領導：工作讓我很快樂
9. 用幽默風趣來展現(xiàn)個人魅力
10. 要遵守原則，也要學會變通
1.語言表達能力不好，升遷機會就少
2.當下屬就應該說下屬該說的話
3.為了美好前途，努力改變不良說話習慣吧
4.背后贊美領導，效果更勝當面恭維
5.說話誠懇自然，領導更容易對你有好感
6.禮貌用語用得好，也是尊重領導
7.感同身受，巧妙回應領導傾吐的苦水
8.罵人尚且不揭短，勿談領導的軟肋與缺點
9.盡量別頂撞領導，除非你想另謀高就
10.想對領導說“NO”，一定要把握好時機
11.掌握幾種和領導交談時極為有用的句型
12.自嘲是化解尷尬的高明手段
13.建立自信，學會說話，贏得未來
第二章 進什么廟拜什么佛，面對不同的領導話要不一樣地說
1.知己知彼，才能與領導融洽相處
2.讀懂領導的體態(tài)語言，洞察領導的真實想法
3.了解領導的處事風格，才能順風順水地共事
4.為了溝通順暢，必須知曉領導的性格類型
5.對待不同工作態(tài)度的領導，就得有不同的“應對”之道
6.拿捏好與領導相處的距離
7.上下有別，跟領導開玩笑一定要把握好分寸
8.審時度勢，有建議要這樣提
第三章 贊美說到領導心坎上，是博得其好感的捷徑
1.話中帶上幾分夸，上下相處更融洽
2.不落俗套的贊美，才是領導*愛戴的“高帽子”
3.贊美的關鍵：找準領導身上的“閃光點”
4.有時候，拍馬屁也是一種本事
5.當心！贊美也有“安全用量”
6.恰當?shù)墓ЬS，會讓領導很受用
7.適度贊美，職業(yè)發(fā)展事半功倍
8.欲指出領導的不足，不妨以贊美為開端
9.多說“謝謝”：感激也是一種贊美
第四章 這樣說話，更容易贏取領導信任
1.懂得表達忠誠，讓領導感到你值得信任
2.要努力做事，也要會表露功績
3.順耳忠言，領導更容易接受
4.用合理的解決方法說服領導
5.與領導說話時，切勿鋒芒太露
6.背后詆毀，無異于“太歲頭上動土”
7.即使受了委屈，牢騷的話也要謹慎出口
8.坦誠相告也能獲得認可
9.主動匯報工作進度，領導會更放心
10.體諒領導難處，更容易贏得領導好感
11.匯報工作時，莫說“越位”話
12.敢于承擔，不為自己的失職找借口
第五章 會說話就是該說時要說，不該說時要沉默
1.學會傾聽，做領導的好昕眾
2.會哭的孩子有奶吃，會說話的員工加薪水
3.直率用得好，好運就會到
4.隨意過頭，容易帶來大隱小患
5.理解領導的苦心，莫把批評當惡意
6.實話雖好，說時也需謹慎
7.辦公場所，勿談論隱私話題
8.流言蜚語，不參與，更不傳播
9.和領導溝通之前，要準備充分
第六章 你給領導面子，領導給你賞識
1. 雪中送炭，關鍵時刻幫著領導找臺階
1. 指出領導的失誤時，記得給領導留點面子
3. 委婉相拒，別讓領導丟了面子
4. 輕視領導，容易“吃不了、兜著走”
5. 提建議時，先別否定領導原來的想法
6. 放低姿態(tài)，以請教的方式提出自己的看法
7. 不想加班，就必須找一個恰當?shù)睦碛?
8. 巧借打電話，逃離酒桌應酬
9. 巧妙應對，避開另類“騷擾”
第七章 善說話會辦事，成為領導青睞、同事喜歡的“職場達人”
1. 接受了任務，就決不埋怨發(fā)牢騷
2. 吸引領導眼球，主動創(chuàng)造機會
3. 適時敦促，讓過程責任人都“聽”你的
4. 說服領導，有時候需要迂回一點兒
5. 機智地化解領導對你的誤解
6. 得罪了領導，要小心挽回
7. 面對領導的無理要求，要學會拒絕
8. 適時告訴領導：工作讓我很快樂
9. 用幽默風趣來展現(xiàn)個人魅力
10. 要遵守原則，也要學會變通
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學會和領導面對面說話 節(jié)選
**章 欲謀好前程，先練好口才
1. 語言表達能力不好，升遷機會就少
有人說，干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗，但是在職場中，如果會做事再加上會說話，那這樣的員工肯定能迅速受到領導的青睞和重用。
在職場中，做事能力差不多的兩個人，語言表達能力不好的那一位，升遷機會就會比那個既會辦事又會說話的人要少得多。
對于每一個人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力里，和領導溝通的能力是重中之重。
據(jù)美國一家研究所進行的一項專門調(diào)查顯示，有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：員工語言表達能力每況愈下。這主要表現(xiàn)在兩個方面：與同事溝通出現(xiàn)語言障礙，向領導匯報時表述不清。
另一個數(shù)據(jù)也同樣說明了這個問題。有65%以上的員工因為語言能力問題而遲遲得不到升遷，有的員工即使因為業(yè)務能力強而暫時得到升遷，但繼續(xù)升遷卻困難很大，究其原因就是語言表達能力不過關。
在職場中，有很多人不善于和領導溝通，甚至害怕和領導溝通。盡管領導對自己也算不錯，盡管彼此并無什么矛盾，盡管也明白溝通很重要，但在工作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會，或者減少溝通的內(nèi)容。
事實上，無論是在國企里還是外企里，都普遍存在著這樣的問題。
嚴封達是一位新到公司的中層管理人員，上任僅三個月，就表現(xiàn)出了突出的才干。但他發(fā)現(xiàn)，自己的工作并沒有得到充分的肯定和鼓勵，反而招來了領導的質(zhì)疑和不信任。于是他更加努力地工作，半年后又取得了若干顯著的成績。這時，領導找他認真地談了一次話。在談話中，領導首先表揚了他的工作業(yè)績，然后指出了他存在的幾個問題，其中*重要的一點就是缺乏溝通。例如，他很少主動進入到領導的辦公室里，來跟領導談一談工作的進展情況。他有些不解：既然讓我來做事，把事交給我就好了，為什么還要不斷地和您溝通呢？有這個必要嗎？
當他看到那些做出的成績不如自己但勤于和領導溝通的同事，升職比自己還快時，他慢慢明白了學會和領導說話，主動與領導溝通，是何等重要了。
從這個例子中我們看到，嚴封達對“溝通”并沒有給予足夠的重視。對于溝通，人們有很多習慣性的認識和觀念，這些觀念有的來自成功的經(jīng)驗，有的來自失敗的教訓。
另外，溝通是雙向的，既要表達也要反饋，幾乎每一位下屬都會很在乎領導的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極性，而不適當?shù)姆答伻菀状靷麥贤ǖ姆e極性。不過，要想獲得領導的反饋，下屬就應該積極主動地加強和領導的溝通。
王小姐比較欣賞自己的領導，認為他敬業(yè)、有才華、對下屬負責，但她卻從不主動和領導交流，她身邊的同事也是這樣。有一次，她沒有聽清楚領導交代的一個任務，結(jié)果把工作給耽擱了。事后，領導問她：“為什么你不過來再問一聲？”她說：“怕您太忙！鳖I導很生氣：“我忙我的，你怕什么?”
溝通中不能得到領導良好的反饋，的確很影響員工的積極性。而當領導反饋不佳時，你首先要判斷，是否有可能讓領導意識到他的問題所在。值得注意的是：不論領導的言行舉止是否合適，努力履行自己工作的職責*為關鍵。
指點迷津：
說話溝通是一項重要的技能。在和領導的溝通中，你需要不斷地提高自己的這項技能。比如在溝通內(nèi)容上，要堅持使自己觀點清晰，重要內(nèi)容有理有據(jù)，且能夠被理解；在溝通方式上，采用領導容易接受的溝通頻率、語言風格、態(tài)度和情緒。剛開始時，*好更多地采用面對面的溝通方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下，應該建議并協(xié)助團隊建立良好的溝通機制。
那么，哪些是溝通技能不足的表現(xiàn)呢？常見的有：
（1）表達內(nèi)容不清晰，從而引起領導的不滿。
下屬愿意把自己的工作坦誠、細致地反映給領導，但由于缺乏清晰的敘述，占用了領導較多的時間，從而引起了領導的急躁情緒。
。2）缺乏觀點，使領導難下決策。
缺乏應有的資料和觀點，在匯報中缺乏有力的論證，讓領導難于決策。
。3）過分捍衛(wèi)，不顧顏面。
很固執(zhí)地捍衛(wèi)自己的觀點，常和領導發(fā)生爭執(zhí)，不顧及領導的顏面，從而激起領導的對抗和排斥。
。4）咬文嚼字，滋生緊張感。
過多使用一些領導并不明白的術語和概念，甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力，使領導產(chǎn)生緊張感，而不愿意繼續(xù)溝通。
。5）考慮不全面。
更多地考慮自己的工作目標和需要，而沒有考慮領導的感情、利益和價值觀。
。6）溝通方式單一。
在某種情形下適用的溝通方式，可能在另外的情形下就不適用了。因此，要學會在不同的情況下采取不同的溝通方式。
……
學會和領導面對面說話 作者簡介
余世偉，暢銷書作家、人際關系研究專家。已出版書籍有《好職位是干出來的》《哈佛劍橋都不教的46堂課》《人脈滾雪球》《人脈投資課》《精準執(zhí)行》等。
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