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零售戰(zhàn)略管理

零售戰(zhàn)略管理

出版社：復旦大學出版社出版時間：2016-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 335
本類榜單：管理銷量榜
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零售戰(zhàn)略管理 版權信息

  • ISBN：9787309115642
  • 條形碼：9787309115642 ; 978-7-309-11564-2
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

零售戰(zhàn)略管理 內(nèi)容簡介

　　《尚商·譯叢：零售戰(zhàn)略管理》通過對零售業(yè)各流程細致全面的分析，對零售業(yè)的各種理論發(fā)展過程清晰明澈的回顧，對成功零售企業(yè)案例的深入剖析，以及對網(wǎng)絡時代零售業(yè)的發(fā)展獨到的預測，全面地介紹了零售戰(zhàn)略管理的理論、方法與實踐。　　《尚商·譯叢：零售戰(zhàn)略管理》共4部分。**部分為零售業(yè)的功能、形式和組成，包括第1-6章：零售的功能、零售業(yè)態(tài)——食品行業(yè)、零售業(yè)態(tài)——百貨業(yè)、在線零售和多渠道零售、新的競爭者——制造商的垂直策略、新的競爭對手——垂直一體化和垂直化零售商。第二部分為零售業(yè)的市場戰(zhàn)略，包括第7-9章：增長戰(zhàn)略、零售業(yè)的全球化、零售品牌和定位。第三部分為零售業(yè)的營銷組合戰(zhàn)略，包括第10-14章：商店位置——貿(mào)易區(qū)分析和選址、商品分類管理、定價、店內(nèi)營銷、顧客關系管理。第四部分為采購、物流和績效管理，包括第15-18章：采購策略和概念、物流——物流配送、物流——供應鏈管理和信息化管理、監(jiān)管經(jīng)營及財務績效！　　渡猩獭ぷg叢：零售戰(zhàn)略管理》適合高等院校市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)師生選作教材，也適合相關領域?qū)嵺`工作者參考使用。

零售戰(zhàn)略管理 目錄

前言
引言

**部分 零售業(yè)的功能、形式和組成
第1章 零售的功能
1．1 概述
1．2 傳統(tǒng)的零售功能
1．3 零售商的新興功能
1．4 生產(chǎn)商與零售商之間的融合
1．5 結(jié)論與展望
1．6 案例：百思買
第2章 零售業(yè)態(tài)——食品行業(yè)
2．1 零售機構(gòu)的類型
2．2 零售演進理論
2．3 食品零售業(yè)態(tài)
2．4 結(jié)論與展望
2．5 案例：Ahold
第3章 零售業(yè)態(tài)——百貨業(yè)
3．1 百貨零售業(yè)中的不同零售業(yè)態(tài)
3．2 實體店零售業(yè)態(tài)
3．3 無店鋪零售形式
3．4 結(jié)論與展望
3．5 案例：宜家
第4章 在線零售和多渠道零售
4．1 在線零售
4．2 多渠道零售
4．3 結(jié)論與展望
4．4 案例：NEXT
……
第二部分 零售業(yè)的市場戰(zhàn)略
第三部分 零售業(yè)的營銷組合戰(zhàn)略
第四部分 采購、物流和績效管理
展開全部

零售戰(zhàn)略管理 節(jié)選

　　《尚商·譯叢：零售戰(zhàn)略管理》：　　《尚商·譯叢：零售戰(zhàn)略管理》的目的在于，用一種扼要且創(chuàng)新的方式全面涉及零售管理*重要的各個方面。我們討論了零售管理的18個主題，首先對涉及關鍵問題的主題進行了總述，并解釋了*重要的概念，然后用具體案例進行了闡述。在案例研究中，選取了國際知名公司作為討論對象，它們在各自戰(zhàn)略領域都有*佳實踐經(jīng)歷。　　在**部分，首先介紹了零售商的功能（第1章）。然后，討論了零售業(yè)的類型和參與者。一個零售類型代表了零售營銷諸多因素的一種具體組合（例如門店面積、典型選址、貨物、價格和服務），它通常形成了零售戰(zhàn)略的核心。不同類型均有涉及，并且討論了目前在盈利和在衰退的類型。例如，品類殺手如宜家、萬得城電器和樂華梅蘭在過去幾十年中急速增長。大型折扣店如阿爾迪，毫無疑問是全球食品零售領域增長*為迅速的零售企業(yè)類型之一（第2、第3章）。電子商務在普通商品零售領域已成長為一項非常重要的業(yè)務。許多純網(wǎng)絡商家，例如亞馬遜和易趣網(wǎng)，已經(jīng)達到了可觀的規(guī)模。同時，越來越多的店鋪零售商接受了網(wǎng)絡購物，因此網(wǎng)絡購物作為一種多渠道方式受到越來越多的推崇（第4章）。同時，除了新的模式，新的商家也在與現(xiàn)存的零售商進行競爭！渡猩獭ぷg叢：零售戰(zhàn)略管理》談到的*重要的趨勢是生產(chǎn)商作為競爭者的出現(xiàn)。生產(chǎn)商越來越多地參與垂直營銷系統(tǒng)，試圖控制他們的產(chǎn)品到達客戶的途徑，通過合同或者以股份為基礎的垂直營銷的方式（第5章）。但同樣地，垂直一體化商家如宜家、Zara和H&M，既是零售商也是生產(chǎn)商，在很多零售領域已經(jīng)占據(jù)了主導份額（第6章）！　≡诘诙糠郑懻摿藨(zhàn)略零售營銷*重要的方面。動態(tài)增長是近幾十年來零售業(yè)*重要的發(fā)展之一，并且形成了其一系列變化的基礎。此增長通過許多不同的增長策略來實現(xiàn)，例如批發(fā)商店的復制、收購和特許加盟（第7章）。此外，由于許多工業(yè)國家零售業(yè)發(fā)展停滯，這樣的增長越來越多地靠進軍國外市場來實現(xiàn)。國際化進程提出了一個艱難的任務，即東道國的市場環(huán)境通常與本國大相徑庭（第8章）。無論國內(nèi)的還是國際的增長，都只能靠可持續(xù)競爭優(yōu)勢來實現(xiàn)，且零售商不斷地嘗試開發(fā)一種與其競爭對手相關的定位。這種營銷策略的一個重要組成部分就是建立一個強大的品牌，在消費者心里形成清晰直接的印象，增強消費者對公司的忠誠度（第9章）。　　在戰(zhàn)略零售營銷框架內(nèi)，零售商在營銷組合方面比生產(chǎn)商有著更多的選擇，因為它們與*終消費者有著直接的接觸，這些人光臨它們的商店并與它們進行直接的互動！渡猩獭ぷg叢：零售戰(zhàn)略管理》第三部分討論了營銷組合，深入全面地研究了零售營銷組合工具。選址被認為是零售成功的主導決定因素，因為在店鋪零售中，好的位置是吸引客戶的關鍵因素。同樣，從本質(zhì)的固定屬性上講，位置在短期內(nèi)是不會改變的（第10章）。在商店里，零售商為客戶提供分類商品，在此零售商的一個重要功能是選擇產(chǎn)品分類的寬度和深度，具體商品（例如廠商品牌和商店品牌）以及為目標客戶量身定制的價格。出現(xiàn)了一個新的概念——品類管理，旨在以更具戰(zhàn)略性、更全面的方式實現(xiàn)產(chǎn)品銷售（第11章）。與產(chǎn)品分類緊密相關的是定價策略。由于消費者通常會將較大份額的收入用于購買零售產(chǎn)品，定價被認為是與零售支持決策高度相關的，在定價過程中，零售商有許多戰(zhàn)略的和戰(zhàn)術的選擇來影響購買行為（第12章）。如前所述，顧客同樣也會受商店環(huán)境的影響。許多購買決策都是在銷售點上作出的，所以專業(yè)的店內(nèi)營銷可以大大地增加銷售額。商店布局和設計風格可以幫助顧客在店內(nèi)定位，并且創(chuàng)造積極的購物環(huán)境（第13章）？蛻絷P系管理是零售營銷組合中一個相對較新的因素？蛻絷P系管理的主要目標是與客戶建立持續(xù)長久的關系，忠誠度項目是零售客戶關系管理的一個表現(xiàn)。但是，在客戶持有的忠誠度卡片后面所隱藏的是一系列零售商用來收集數(shù)據(jù)和定位單個客戶需求的不同方式和概念（第14章）！　**部分和第三部分集中討論了對于消費者來說至少可以部分察覺得到的零售方面，第四部分則探討了為滿足消費者需求所必需的末端和內(nèi)部流程。零售商需要購買商品，它們使用多種多樣的供應商，從國際品牌產(chǎn)品生產(chǎn)商到國外市場外部購買商以及商店品牌生產(chǎn)商。與供應商的關系以及新的概念諸如有效客戶反應已經(jīng)出現(xiàn)，但是使用的購買概念必須與具體的供應情況完全相符（第15章）。產(chǎn)品必須沿著供應鏈運輸——從工廠到商店貨架。實物物流越來越被認為是需要建設基礎設施，協(xié)調(diào)產(chǎn)品流的零售商的核心競爭力（第16章）。供應鏈中的產(chǎn)品流依賴于信息流。　　……

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