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圖書館績效評估 版權(quán)信息
- ISBN：9787516015599
- 條形碼：9787516015599 ; 978-7-5160-1559-9
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
圖書館績效評估 本書特色
《圖書館績效評估》一書的編寫，嚴(yán)格按照圖書館績效評估的國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)行業(yè)規(guī)范，結(jié)合圖書館的績效評估實(shí)踐，從理論與實(shí)踐兩個方面進(jìn)行論述！ ”緯鞍氩糠譃槔碚撈，由**章~第五章組成，分別介紹了圖書館績效評估的概念、影響圖書館績效的因素、績效評估的流程，重點(diǎn)論述了圖書館績效評估指標(biāo)體系的制定和績效評估的主要方法！ ”緯蟀氩糠譃閼(yīng)用篇，由第六章~第十一章組成。第六章總結(jié)了國內(nèi)外圖書館績效評估的理論與應(yīng)用成果；第七章~第九章分別論述了圖書館讀者滿意度評估、圖書館服務(wù)質(zhì)量評估、館藏資源績效評估；隨著當(dāng)今數(shù)字圖書館的興起，數(shù)字館藏資源的日益豐富，第十章專門論述了數(shù)字館藏的績效評估；圖書館聯(lián)盟等合作體的出現(xiàn)，現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用帶來的圖書館服務(wù)方式的多樣性，第十一章簡要論述了圖書館聯(lián)盟、圖書館人力資源、館際互借和文獻(xiàn)傳遞、數(shù)字參考咨詢服務(wù)等其他類型的圖書館績效評估。
圖書館績效評估 內(nèi)容簡介
本書主要內(nèi)容包括: 圖書館績效評估概述 ; 影響圖書館績效評估的因素 ; 圖書館績效評估的流程 ; 圖書館績效評估的主要方法 ; 圖書館績效評估指標(biāo) ; 圖書館績效評估研究綜述 ; 圖書館讀者滿意度評估等。
圖書館績效評估 目錄
**章 圖書館績效評估概述 1.1 績效與績效評估 1.2 圖書館績效評估 1.3 圖書館績效評估的目的 1.3.1 認(rèn)準(zhǔn)辦館方向和辦館宗旨 1.3.2 改善辦館條件 1.3.3 提高服務(wù)質(zhì)量 1.3.4 提供決策參考 1.4 圖書館績效評估的原則 1.4.1 科學(xué)性原則 1.4.2 客觀性原則 1.4.3 整體性原則 1.4.4 可比性原則 1.4.5 導(dǎo)向性原則 1.5 圖書館績效評估的意義 1.5.1 促進(jìn)圖書館事業(yè)的整體發(fā)展 1.5.2 提高圖書館的管理水平 1.5.3 促進(jìn)圖書館工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化 1.5.4 提高圖書館的服務(wù)水平 1.5.5 促進(jìn)館際交流與合作 1.5.6 提升圖書館的社會地位第二章 影響圖書館績效評估的因素 2.1 外部環(huán)境因素 2.1.1 政治環(huán)境 2.1.2 社會環(huán)境 2.1.3 行業(yè)環(huán)境 2.1.4 市場環(huán)境 2.2 內(nèi)部運(yùn)行因素 2.2.1 館藏資源建設(shè) 2.2.2 館藏資源布局 2.2.3 館藏資源揭示 2.2.4 業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置 2.2.5 人力資源管理 2.2.6 讀者服務(wù)工作 2.2.7 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第三章 圖書館績效評估的流程 3.1 準(zhǔn)備階段 3.1.1 成立評估工作領(lǐng)導(dǎo)組或評估專家組 3.1.2 制定評估目標(biāo)和評估方案 3.1.3 制定科學(xué)合理的績效評估指標(biāo)體系 3.1.4 宣傳培訓(xùn) 3.2 自我評估階段 3.3 專家評估階段 3.3.1 審查自評報告 3.3.2 實(shí)測 3.3.3 形成評估意見 3.3.4 反饋評估結(jié)果 3.4 總結(jié)評定階段 3.5 評估結(jié)果的運(yùn)用第四章 圖書館績效評估的主要方法 4.1 基本方法 4.1.1 定性分析法 4.1.2 定量分析法 4.2 專門方法 4.2.1 模糊評價法 4.2.2 層次分析法 4.2.3 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法 4.2.4 平衡記分卡分析法 4.2.5 基于bp神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的評估方法第五章 圖書館績效評估指標(biāo) 5.1 國際圖書館績效評估指標(biāo)的制定 5.1.1 libqual ——一種量表化圖書館質(zhì)量評估系統(tǒng) 5.1.2 美國公共圖書館評估內(nèi)容與評估指標(biāo) 5.1.3 英國公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5.2 圖書館績效評估國際標(biāo)準(zhǔn) 5.3 我國圖書館績效評估指標(biāo)的制定 5.4 圖書館績效指標(biāo)國家標(biāo)準(zhǔn) 5.4.1 績效指標(biāo)的測試標(biāo)準(zhǔn) 5.4.2 績效指標(biāo)的分類 5.4.3 績效指標(biāo)的描述 5.4.4 績效指標(biāo)的選擇 5.4.5 績效指標(biāo)的局限性 5.5 我國圖書館績效評估指標(biāo)存在的問題 5.5.1 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性 5.5.2 指標(biāo)統(tǒng)計口徑的規(guī)定 5.5.3 關(guān)于指標(biāo)數(shù)量的界定 5.5.4 單項指標(biāo)在整個指標(biāo)體系中的重要程度 5.5.5 指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性及其影響程度 5.6 圖書館績效評估指標(biāo)的構(gòu)建 5.6.1 辦館條件 5.6.2 服務(wù) 5.6.3 利用 5.6.4 效率 5.6.5 總體情況 5.6.6 潛力與發(fā)展（指標(biāo)內(nèi)容根據(jù)需要另定）第六章 圖書館績效評估研究綜述 6.1 概述性研究 6.2 國外圖書館績效評估研究 6.3 圖書館績效評估指標(biāo)體系研究 6.4 圖書館績效評估方法和模型研究 6.5 圖書館聯(lián)盟的績效評估研究 6.6 圖書館讀者滿意度評估 6.7 圖書館人力資源績效評估研究 6.8 數(shù)字圖書館和圖書館數(shù)字資源績效評估研究 6.9 圖書館文獻(xiàn)資源績效評估 6.10 圖書館業(yè)務(wù)工作績效評估研究 6.11 圖書館服務(wù)績效評估研究第七章 圖書館讀者滿意度評估 7.1 圖書館讀者滿意度概述 7.1.1 讀者滿意度的定義 7.1.2 讀者滿意度的實(shí)質(zhì) 7.1.3 讀者滿意度的特點(diǎn) 7.1.4 讀者的容忍度 7.2 讀者滿意度指標(biāo)范疇 7.3 構(gòu)建讀者滿意度指標(biāo)的原則和流程 7.4 圖書館讀者滿意度評估實(shí)踐 7.4.1 基于模糊評價的讀者滿意度評價 7.4.2 基于因子分析的圖書館讀者滿意度評價 7.4.3 讀者滿意度問卷調(diào)查表的設(shè)計第八章 圖書館服務(wù)質(zhì)量評估 8.1 圖書館服務(wù)質(zhì)量評估研究綜述 8.2 圖書館服務(wù)質(zhì)量評估的目的 8.3 圖書館服務(wù)質(zhì)量的影響因素 8.3.1 館員 8.3.2 設(shè)施 8.3.3 資源 8.3.4 環(huán)境 8.3.5 服務(wù)規(guī)范 8.3.6 其他服務(wù) 8.4 基于libqual tm的圖書館服務(wù)質(zhì)量評估體系的構(gòu)建 8.4.1 libqual tm體系的基本框架 8.4.2 基于libqual tm的評價指標(biāo)體系的構(gòu)建及修正 8.4.3 基于libqual tm的評價指標(biāo)的測度與計量方法 8.4.4 libqual tm的局限性第九章 圖書館文獻(xiàn)資源績效評估 9.1 文獻(xiàn)資源績效評估研究綜述 9.2 文獻(xiàn)資源績效評估遵循的原則 9.3 文獻(xiàn)資源績效評估指標(biāo)描述框架 9.4 文獻(xiàn)資源績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建 9.5 文獻(xiàn)資源績效評估指標(biāo)的應(yīng)用 9.5.1 館藏文獻(xiàn)資源總體績效評估 9.5.2 讀者滿意度評價 9.5.3 文獻(xiàn)資源管理水平評估 9.5.4 館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)評估 9.5.5 文獻(xiàn)資源數(shù)量評估 9.5.6 文獻(xiàn)資源質(zhì)量評估 9.5.7 文獻(xiàn)資源利用評估 9.5.8 文獻(xiàn)利用成本評估第十章 圖書館數(shù)字館藏績效評估 10.1 數(shù)字館藏概述 10.1.1 數(shù)字館藏的形成 10.1.2 數(shù)字館藏的概念 10.2 數(shù)字館藏績效評估研究進(jìn)展 10.2.1 數(shù)字資源績效評估的原則 10.2.2 數(shù)字資源績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建 10.2.3 相關(guān)技術(shù)方法研究 10.2.4 篩選評估指標(biāo)的方法 10.2.5 確定評估指標(biāo)權(quán)重的方法 10.2.6 數(shù)字資源績效評估的數(shù)學(xué)模型 10.2.7 數(shù)字資源績效評估的*新方法 10.3 數(shù)字資源績效評估影響因素 10.3.1 館藏數(shù)字資源的因素 10.3.2 數(shù)字資源存儲與服務(wù)設(shè)備因素 10.3.3 數(shù)字資源管理與服務(wù)人員因素 10.3.4 用戶自身的因素 10.3.5 數(shù)字資源的服務(wù)環(huán)境 10.4 數(shù)字館藏績效評估指標(biāo)體系構(gòu)建 10.4.1 數(shù)字館藏績效評估指標(biāo)選取原則 10.4.2 數(shù)字館藏績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建第十一章 其他類型的圖書館績效評估 11.1 圖書館聯(lián)盟績效評估 11.2 圖書館人力資源績效評估 11.3 館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)績效評估 11.3.1 服務(wù)設(shè)施 11.3.2 資源保障 11.3.3 服務(wù)內(nèi)容 11.3.4 服務(wù)效果 11.4 數(shù)字參考咨詢服務(wù)績效評估參考文獻(xiàn)
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