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會(huì)展策劃與管理

作者：舒波
出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2016-07-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 275
本類(lèi)榜單：教材銷(xiāo)量榜
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會(huì)展策劃與管理 版權(quán)信息

會(huì)展策劃與管理 本書(shū)特色

本書(shū)內(nèi)容涉及設(shè)計(jì)與選擇會(huì)展方案、對(duì)會(huì)展全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)管理的整個(gè)過(guò)程。本書(shū)從會(huì)展立項(xiàng)、招展、招商、現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)、相關(guān)活動(dòng)、品牌七方面的策劃活動(dòng)和項(xiàng)目管理、服務(wù)管理、品牌管理、客戶(hù)關(guān)系管理、危機(jī)管理、信息管理六方面的管理內(nèi)容系統(tǒng)地向讀者展示了會(huì)展組織過(guò)程。全書(shū)共十一章，每章包含理論內(nèi)容、案例與實(shí)踐專(zhuān)欄，在理論內(nèi)容中為了方便讀者更深層次理解相關(guān)內(nèi)容，加入了“知識(shí)鏈接”和“即學(xué)即用”模塊，方便讀者在了解會(huì)展基本知識(shí)和理論的同時(shí)，開(kāi)闊視野，并同步增強(qiáng)實(shí)踐能力。 本書(shū)既適用于直接在課堂講授和進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，也適用于采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進(jìn)行講授。本書(shū)內(nèi)容豐富，是讀者自學(xué)的好幫手。

會(huì)展策劃與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

（1）作者是會(huì)展專(zhuān)業(yè)研究和教學(xué)領(lǐng)域的資深教授，授課和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富；（2）本書(shū)理論與實(shí)踐相結(jié)合，配有電子課件。 

會(huì)展策劃與管理 目錄

**章會(huì)展概述1**節(jié)國(guó)內(nèi)外會(huì)展發(fā)展回顧3一、 會(huì)展業(yè)的起源和歷史階段3二、 國(guó)外會(huì)展業(yè)發(fā)展概述6三、 中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展概述17第二節(jié)會(huì)展的核心概念與研究?jī)?nèi)容22一、 會(huì)展的核心概念22二、 會(huì)展管理的研究?jī)?nèi)容及內(nèi)涵25第三節(jié)會(huì)展組織概述27一、 會(huì)展組織設(shè)計(jì)27二、 會(huì)展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)29三、 國(guó)際主要會(huì)展組織30第四節(jié)會(huì)展策劃概述32一、 會(huì)展策劃的含義、特點(diǎn)和作用32二、 會(huì)展策劃的原則34三、 會(huì)展策劃的主要內(nèi)容37四、 會(huì)展策劃步驟和策劃方案的制訂38本章小結(jié)48復(fù)習(xí)思考題48第二章會(huì)展立項(xiàng)策劃與管理49**節(jié)會(huì)展項(xiàng)目概述50一、 項(xiàng)目概述51二、 會(huì)展項(xiàng)目概述52第二節(jié)會(huì)展項(xiàng)目的立項(xiàng)策劃55一、 會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)遵循的原則與內(nèi)容55二、 會(huì)展項(xiàng)目的可行性研究60第三節(jié)會(huì)展項(xiàng)目管理67[2][4]會(huì)展策劃與管理[4][3][1]目錄一、會(huì)展項(xiàng)目管理概述67二、 會(huì)展項(xiàng)目的組織管理68三、 會(huì)展項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理72本章小結(jié)76復(fù)習(xí)思考題76第三章會(huì)展招展策劃與管理77**節(jié)招展的前期準(zhǔn)備工作78一、 建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)78二、 展區(qū)和展位的劃分80三、 招展價(jià)格制定81四、 招展方案的基本內(nèi)容83第二節(jié)招展分工和招展代理83一、 招展分工84二、 招展代理85第三節(jié)招展宣傳推廣策劃87一、 明確招展宣傳的目標(biāo)及對(duì)象87二、 制定宣傳推廣資金預(yù)算88三、 準(zhǔn)備招展宣傳推廣資料88四、 策劃招展宣傳推廣方式88五、 評(píng)估招展宣傳推廣效果89第四節(jié)招展函和參展商手冊(cè)的編寫(xiě)89一、 招展函89二、 參展商手冊(cè)93本章小結(jié)97復(fù)習(xí)思考題97第四章會(huì)展招商策劃與管理98**節(jié)會(huì)展招商概述99一、 會(huì)展招商的含義及特點(diǎn)99二、 會(huì)展招商方案編制100第二節(jié)會(huì)展招商的宣傳推廣類(lèi)型、方式與步驟104一、 會(huì)展招商的宣傳推廣策劃類(lèi)型104二、 會(huì)展宣傳推廣的特點(diǎn)104三、 會(huì)展招商宣傳推廣的方式105四、 會(huì)展招商宣傳推廣的步驟107第三節(jié)會(huì)展招商的宣傳推廣計(jì)劃107一、 會(huì)展宣傳推廣進(jìn)度計(jì)劃107二、 會(huì)展宣傳推廣的主要計(jì)劃107第四節(jié)會(huì)展招商的主要方式110一、 會(huì)展招商的對(duì)象110二、 目標(biāo)觀(guān)眾數(shù)據(jù)庫(kù)111三、 會(huì)展專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾邀請(qǐng)112四、 觀(guān)眾邀請(qǐng)宣傳日程安排113本章小結(jié)120復(fù)習(xí)思考題120第五章會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理121**節(jié)會(huì)展開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理122一、 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)布置122二、 會(huì)展開(kāi)幕式的舉行122第二節(jié)會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)管理123一、 布展管理123二、 現(xiàn)場(chǎng)管理124第三節(jié)會(huì)展后續(xù)工作管理129一、 撤展管理129二、 服務(wù)追蹤129三、 展會(huì)總結(jié)與評(píng)估130第四節(jié)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾的簽到與管理130一、 專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾的簽到130二、 人員引導(dǎo)服務(wù)132三、 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)管理133本章小結(jié)142復(fù)習(xí)思考題142第六章會(huì)展服務(wù)策劃與管理143**節(jié)會(huì)展服務(wù)概述144一、 會(huì)展服務(wù)含義與內(nèi)容144二、 會(huì)展服務(wù)的基本特征146第二節(jié)會(huì)展服務(wù)流程設(shè)計(jì)148一、 會(huì)展服務(wù)流程的定義與內(nèi)容148二、 會(huì)展服務(wù)流程設(shè)計(jì)149第三節(jié)會(huì)展服務(wù)質(zhì)量管理155一、 會(huì)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估步驟 155二、 會(huì)展服務(wù)補(bǔ)救158本章小結(jié)167復(fù)習(xí)思考題167第七章會(huì)展相關(guān)活動(dòng)策劃168**節(jié)會(huì)展相關(guān)活動(dòng)策劃概述169一、 會(huì)展相關(guān)活動(dòng)策劃的作用169二、 會(huì)展相關(guān)活動(dòng)策劃的特點(diǎn)和原則170三、 活動(dòng)策劃的內(nèi)容與步驟170第二節(jié)會(huì)展相關(guān)活動(dòng)的種類(lèi)與策劃172一、 會(huì)展相關(guān)活動(dòng)的種類(lèi)172二、 會(huì)議活動(dòng)策劃  173三、 評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)策劃180四、 表演活動(dòng)策劃182第三節(jié)會(huì)展的旅游活動(dòng)策劃184一、 會(huì)展旅游活動(dòng)的內(nèi)容184二、 會(huì)展旅游活動(dòng)的要求185本章小結(jié)189復(fù)習(xí)思考題189第八章會(huì)展品牌策劃190**節(jié)會(huì)展品牌概述191一、 品牌的含義191二、 會(huì)展品牌的含義192三、 會(huì)展品牌的特征193四、 會(huì)展品牌的功能與作用195五、 建立會(huì)展品牌的途徑195第二節(jié)會(huì)展品牌定位197一、 會(huì)展品牌定位的含義197二、 會(huì)展品牌定位的原則197三、 會(huì)展品牌定位的流程198四、 會(huì)展品牌定位的策略200第三節(jié)會(huì)展品牌形象設(shè)計(jì)202一、 會(huì)展品牌形象的含義202二、 會(huì)展品牌形象設(shè)計(jì)的原則202三、 會(huì)展品牌形象設(shè)計(jì)的程序203第四節(jié)會(huì)展品牌識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃204一、 會(huì)展品牌識(shí)別的來(lái)源204二、 會(huì)展品牌識(shí)別系統(tǒng)的要素204三、 會(huì)展品牌的規(guī)劃過(guò)程207第五節(jié)會(huì)展品牌經(jīng)營(yíng)208一、 形成品牌產(chǎn)權(quán)208二、 積累品牌資產(chǎn)208三、 會(huì)展品牌經(jīng)營(yíng)應(yīng)遵循的基本原則209四、 會(huì)展品牌化的途徑209五、 品牌延伸擴(kuò)張211本章小結(jié)213復(fù)習(xí)思考題213第九章會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理214**節(jié)會(huì)展客戶(hù)關(guān)系概述215一、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系的定義215二、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理的重要性216三、 會(huì)展客戶(hù)的構(gòu)成217四、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)和作用218第二節(jié)會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容、方法、策略220一、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容220二、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理的方法221三、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理的策略222第三節(jié)會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理流程227一、 收集客戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇228二、 制訂客戶(hù)方案，實(shí)施定制服務(wù)229三、 實(shí)現(xiàn)互動(dòng)反饋，追蹤需求變化230四、 評(píng)估活動(dòng)績(jī)效，改善客戶(hù)關(guān)系230第四節(jié)會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)231一、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理模塊的管理對(duì)象231二、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)理論模塊232三、 會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)模塊233本章小結(jié)236復(fù)習(xí)思考題236第十章會(huì)展危機(jī)管理237**節(jié)會(huì)展危機(jī)238一、 會(huì)展危機(jī)相關(guān)概念238二、 會(huì)展危機(jī)的特點(diǎn)238三、 會(huì)展危機(jī)的類(lèi)型239第二節(jié)會(huì)展危機(jī)管理240一、 會(huì)展危機(jī)管理的原則241二、 會(huì)展危機(jī)管理的內(nèi)容243三、 會(huì)展安全管理的要點(diǎn)243四、 會(huì)展危機(jī)管理四階段244第三節(jié)會(huì)展常見(jiàn)的安全危機(jī)245一、 會(huì)展危機(jī)的類(lèi)型245二、 會(huì)展危機(jī)表現(xiàn)形式246第四節(jié)會(huì)展危機(jī)預(yù)防249一、 會(huì)展危機(jī)預(yù)防原則249二、 會(huì)展危機(jī)預(yù)防的策略251三、 制訂危機(jī)管理計(jì)劃252第五節(jié)會(huì)展危機(jī)的處理252一、 實(shí)時(shí)管理階段253二、 危機(jī)反饋機(jī)制254三、 危機(jī)后的管理階段255本章小結(jié)256復(fù)習(xí)思考題256第十一章會(huì)展信息管理257**節(jié)會(huì)展信息管理258一、 會(huì)展信息管理相關(guān)概念258二、 會(huì)展信息的分類(lèi)259三、 會(huì)展信息的作用260四、 會(huì)展信息的管理260五、 會(huì)展信息管理的作用261六、 實(shí)現(xiàn)會(huì)展信息有效管理的具體方法263七、 我國(guó)會(huì)展信息化程度處在比較初級(jí)的階段263第二節(jié)會(huì)展管理信息系統(tǒng)263一、 會(huì)展信息化管理的運(yùn)用263二、 會(huì)展管理信息系統(tǒng)266第三節(jié)會(huì)展電子商務(wù)269一、 會(huì)展與電子商務(wù)269二、 電子商務(wù)會(huì)展的特點(diǎn)269三、 電子商務(wù)會(huì)展的優(yōu)勢(shì)270四、 電子商務(wù)在會(huì)展上的應(yīng)用271本章小結(jié)274復(fù)習(xí)思考題275參考文獻(xiàn)276
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會(huì)展策劃與管理 作者簡(jiǎn)介

舒波，燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，燕山大學(xué)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與組織發(fā)展研究所負(fù)責(zé)人。2011年于美國(guó)托利多大學(xué)進(jìn)修，2012年于北京理工大學(xué)獲得管理學(xué)博士學(xué)位，2013至2015年年末在燕山大學(xué)管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)從事博士后研究工作，2016年3月出站。主要研究方向?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、組織發(fā)展戰(zhàn)略等。

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