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陌生拜訪的藝術(shù):陌生拜方九步走訂單輕松拿到手 版權(quán)信息
- ISBN：9787532952564
- 條形碼：9787532952564 ; 978-7-5329-5256-4
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
陌生拜訪的藝術(shù):陌生拜方九步走訂單輕松拿到手 本書特色
每個(gè)人都免不了要與陌生人打交道，銷售人員更是如此。怎樣克服與陌生人打交道的恐懼，如何在較短時(shí)間內(nèi)征服陌生客戶，拿下訂單，是每一個(gè)銷售人員的必修課。本書則是一本非？孔V的教材。 本書從成功實(shí)施陌生拜訪的角度出發(fā)，結(jié)合了眾多業(yè)績突出的銷售人員的成功案例及銷售經(jīng)驗(yàn)，從不同方面深入總結(jié)了一套行之有效的陌生拜訪銷售流程與銷售技巧。本書的獨(dú)特之處是將陌生拜訪分為九個(gè)步驟：整裝待發(fā)；確定拜訪；高效溝通；有效提問；適度贊美；切入主題；排除異議；達(dá)成意向；后期維系。 本書通俗易懂，每個(gè)銷售人員都能將書中的法則靈活應(yīng)用到自己的銷售實(shí)踐中。愿本書能幫助每一位銷售人員解決在陌生拜訪中遇到的各種困難，深刻領(lǐng)會(huì)到陌生拜訪中的藝術(shù)，早日成為下一個(gè)業(yè)績突出的好銷售。
陌生拜訪的藝術(shù):陌生拜方九步走訂單輕松拿到手 內(nèi)容簡介
本書從成功實(shí)施陌生拜訪的角度出發(fā), 并結(jié)合了行多銷售冠軍的成功案例以及銷售經(jīng)驗(yàn), 從不同角度深入總結(jié)出一套行之有效的陌生拜訪銷售流程以及銷售技巧。
陌生拜訪的藝術(shù):陌生拜方九步走訂單輕松拿到手 目錄
**步 整裝待發(fā)——敲門磚做得好不好，取決前期準(zhǔn)備夠不夠 1. 客戶需求是*重要的營銷條件/ 003 2. 陌生拜訪前應(yīng)該注重的細(xì)節(jié)訓(xùn)練/ 007 3.機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，學(xué)會(huì)抓住身邊的客戶/ 011 4. 為什么說銷售高手不打沒有準(zhǔn)備的仗？/ 015 5. 拜訪前準(zhǔn)備是否充足決定著敲門能否順利/ 018 6. 工欲善其事，必先利其器/ 022 7. 準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位能讓你的銷售工作省時(shí)省力/ 026 8. 做好事前演練，做到心中有數(shù)/ 030 第二步 確定拜訪——做你*恐懼的事 1. 恐懼來自于內(nèi)心的不確定/ 037 2. 把客戶當(dāng)成“弱者”，給自己拜訪的信心/ 040 3. 把“我能行”放在心里，才能增強(qiáng)陌生拜訪的勇氣/ 043 4. 強(qiáng)大的自信心——溶解內(nèi)心恐懼的“利器”/ 047 5. 心態(tài)決定著內(nèi)心的恐懼，更決定拜訪的成與敗/ 051 6. 好的包裝將幫助你戰(zhàn)勝恐懼/ 054 7. 打有準(zhǔn)備的仗可以有效緩解你的心理恐懼/ 057 第三步 高效溝通——通向成功的快車道 1. 將產(chǎn)品信息準(zhǔn)確地傳遞給客戶才能做到有效溝通/ 063 2. 成為客戶知心的傾聽者是有效溝通的前提/ 066 3. 用客戶感興趣的話題讓溝通變得有效/ 069 4. 有明確目標(biāo)性的溝通才是有效溝通/ 074 5.“有笑”溝通更容易實(shí)現(xiàn)有效溝通/ 077 6. 良好的溝通環(huán)境是實(shí)現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)/ 081 7. 沒有清晰的思路就難以做到有效溝通/ 084 第四步 有效提問——提問*大的好處就是你在控制局面 1. 用有效提問“曬出”客戶內(nèi)在的需求/ 091 2. 會(huì)不會(huì)提問真的是銷售成功的“法寶”嗎？/ 094 3. 制定合理提問計(jì)劃到底能不能控制局面？/ 098 4. 自我信譽(yù)為什么是提問前的“功課”？/ 102 5. 隨機(jī)應(yīng)變：金牌銷售的心經(jīng)/ 105 6. 自信是控制銷售局面*好的“敲門磚”/ 108 7. 謹(jǐn)記：拿下訂單就要拿下客戶的心/ 110 第五步 適度贊美——記。嘿澝朗*好的溝通方式 1. 了解人性，善用贊美抓住客戶的心/ 117 2. 記。耗吧蛻*需要的就是贊美/ 120 3. 用贊美形成的強(qiáng)大心理暗示引導(dǎo)客戶就范/ 123 4. 受客戶歡迎的*佳方式就是贊美/ 126 5. 適度的贊美：創(chuàng)造良好溝通環(huán)境的不二法則/ 129 第六步 切入主題——把簡單的陳述變?yōu)榭蛻裘鞔_知道的答案 1. 直接告訴客戶*關(guān)心的問題才能節(jié)省時(shí)間/ 135 2. 切記：客戶*反感的就是說話啰嗦/ 139 3. 不能言簡意賅的推銷員不是推銷高手/ 142 4. 推銷大師的心得體會(huì)：必要時(shí)要懂得直入主題/ 145 5. 客戶關(guān)心的是產(chǎn)品性能，不是索然無味的解說/ 149 6. 正確的語言溝通方式能幫助你快速說服客戶/ 152 7. 錘煉自己的語言，把話說得簡潔恰當(dāng)中聽/ 156 第七步 排除異議——將異議看成是成交前的“暴風(fēng)驟雨” 1. 學(xué)會(huì)用微笑面對(duì)并消除客戶的疑慮/ 163 2. 打消客戶的疑慮，不妨讓其感覺到利益所在/ 170 3. 產(chǎn)生異議不要緊，關(guān)鍵要學(xué)會(huì)借景發(fā)揮/ 174 4. 情義為什么是排除客戶內(nèi)在異議的“柔性武器”？/ 179 5. “挑刺”的客戶為什么是*容易成交的人？/ 182 6.“權(quán)威效應(yīng)”為什么會(huì)對(duì)銷售起到意想不到的作用？/ 186 7. 客戶的異議不會(huì)嚇退善于打破僵局的人/ 189 第八步 達(dá)成意向——成功就在一瞬間，緊握手中的籌碼 1. 切記——簽單過程并不是一帆風(fēng)順的/ 195 2. 究竟是什么“詛咒”了訂單的順利達(dá)成？/ 197 3. 達(dá)成意向階段*忌諱“原形畢露”/ 200 4. 影響成交的“隱形殺手”是什么？/ 203 5. 練就像獅子一樣敏銳的嗅覺：達(dá)成訂單的“獨(dú)門暗器”/ 206 6. 達(dá)成階段的“投其所好”為何能“釣”來訂單？/ 209 7. 幽默是促成訂單的*大“功臣”/ 212 第九步 后期維系——細(xì)節(jié)與全局是對(duì)孿生兄弟 1. 一個(gè)小手勢竟然毀掉了一筆大訂單，原因何在？/ 217 2. 銷售冠軍為何將細(xì)節(jié)看得如此重要？/ 220 3. 不斷給客戶帶來超值服務(wù)才能牢牢拴住其心/ 224 4. 記住：客戶*看重的往往是后續(xù)的服務(wù)/ 227 5. 做好細(xì)節(jié)是一門永不結(jié)業(yè)的必修課/ 231 6. 用良好的售后服務(wù)為你的售前承諾埋單/ 235 7. 售后跟蹤——充分挖掘客戶需求的法寶/ 238
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陌生拜訪的藝術(shù):陌生拜方九步走訂單輕松拿到手 作者簡介
陳德涵，山東泗水人，中國商報(bào)新聞出版總社資深編輯，知名作家，畢業(yè)于北京師范大學(xué)，著有《弗洛伊德心理分析術(shù)》、《最輕松的職場心理學(xué)》、《最輕松的職場心理學(xué)》等多部圖書。
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