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關(guān)鍵對話-如何高效能溝通-(原書第2版)

關(guān)鍵對話-如何高效能溝通-(原書第2版)

出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2017-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 236
讀者評分：5分1條評論
本類榜單：成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥24.8(5.5折) 定價  ¥45.0 登錄后可看到會員價
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關(guān)鍵對話-如何高效能溝通-(原書第2版) 版權(quán)信息

關(guān)鍵對話-如何高效能溝通-(原書第2版) 本書特色

每個人生命中不可避免地會遇到“關(guān)鍵時刻”，它們可能是：
向上司提出精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水。
想和配偶溝通，希望對方的家人不要干涉你們的生活。
和孩子談認真學習，卻被當作耳邊風。
提醒朋友還錢，他卻總找各種借口推脫。
是隱忍不發(fā)，任由情況向?qū)δ悴焕姆较虬l(fā)展？
還是沖冠一怒，說一些事后讓自己后悔的話，把事情推向惡性循環(huán)？
大多數(shù)人在面對難以解決卻將對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時刻”，都不知如何應對。其實，在隱忍和暴怒之間，還有一種方法，既能圓滿地解決問題，又不會傷害或冒犯對方。
本書作者團隊基于20多年對全球10萬多人的跟蹤調(diào)查，甄選出大家公認的對話高手，找出其在“關(guān)鍵對話”中共有的特征和行為，層層剖析，歸納出一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助你以*迅速的方式掌握這些技巧。
說得切中要點，讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，無論是多么難以應對的局面，你都能夠以事半功倍的效率輕松面對，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生！

關(guān)鍵對話-如何高效能溝通-(原書第2版) 內(nèi)容簡介

四兩撥千斤應對一切溝通難題《紐約時報》《商業(yè)周刊》暢銷書，全美暢銷300萬冊史蒂芬?柯維、樊登、采銅 聯(lián)袂推薦基于20多年對全球10萬多人的實證調(diào)查，所述方法被《財富》500強企業(yè)中300多家采用。

關(guān)鍵對話-如何高效能溝通-(原書第2版) 目錄

贊　譽
推薦序一
推薦序二
序
譯者序
前　言
第1章　何謂關(guān)鍵對話 001
關(guān)鍵對話有三個特征：對話雙方的觀點有很大差距，對話存在很高的風險，對話雙方的情緒非常激烈。
第2章　掌握關(guān)鍵對話 017
生活中到處都是關(guān)鍵時刻，對話高手之所以能脫穎而出，成為有影響力的人，是因為他們有能力避免我們常遇到的“傻瓜式選擇”——激烈反對或沉默接受錯誤決定。
第3章　從“心”開始 029
如何確定目標
明確你的真正目的，問自己：我想為自己、他人和人際關(guān)系做些什么？面對我的真正目的，我該怎么做？
第4章　注意觀察 045
如何判斷對話氛圍是否安全
既要觀察對話的內(nèi)容，又要觀察對話的氣氛。當對話陷入危機時，暫時后退，放慢節(jié)奏。
第5章　保證安全 064
如何讓對方暢所欲言
安全感的**個條件是共同目的，相互尊重是對話的持續(xù)因素。當兩者出現(xiàn)危機時，你可以采用道歉、對比說明、創(chuàng)建共同目的來應對，恢復對方的安全感。
第6章　控制想法 090
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話
我們的情緒來源于大腦對于觀察到的事實的構(gòu)想。駕馭自己的情緒，需要回到客觀的事實，避免主觀臆斷。
第7章　陳述觀點 115
如何循循善誘而非獨斷專行
討論敏感問題的五種技巧是分享事實經(jīng)過，說出你的想法，征詢對方觀點，做出試探表述，鼓勵做出嘗試。前三種是 “內(nèi)容”方面的技巧，后兩種是 “方式”方面的技巧。
第8章　了解動機 138
如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)
用四種傾聽手段了解對方的看法：詢問觀點、確認感受、重新描述、主動引導。用三種應對方法避免不必要的不合：贊同、補充、比較。
第9章　開始行動 157
如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果
采用適當?shù)臎Q策法，明確何人何時完成何種任務，對任務實施檢查監(jiān)督。
第10章　案例分析 168
17個復雜的案例說明本書的對話技巧可以解決你能想到的任何問題。
第11章　綜合應用 189
關(guān)鍵對話的準備和學習工具
后記　《關(guān)鍵對話》10年應用作者手記 200
參考文獻 207
作者簡介 208
VitalSmarts公司簡介 209
展開全部

關(guān)鍵對話-如何高效能溝通-(原書第2版) 相關(guān)資料

這是一本具有突破性意義的作品。對于這本書的重要性、影響力和及時性，我認為無論怎樣強調(diào)都不過分。
史蒂芬·柯維
《高效能人士的七個習慣》作者
關(guān)鍵對話的邏輯、方法、步驟已經(jīng)完全融入了我和大量讀書會書友們的血液，成為我們處理問題的標準步驟。掌握關(guān)鍵對話，不但可以達成目的，還能增進關(guān)系！
樊 登
樊登讀書會創(chuàng)始人
本書教會我們?nèi)绾伪苊鉄o謂的爭吵，達成有效的溝通。它系統(tǒng)地介紹了如何在重大但有分歧的討論中達成一致，這些方法合理、細致、實用，不論對于職場溝通還是家庭溝通都很有幫助。而且所有的方法都輔以真實案例，方便讀者在具體的情景中去理解不同溝通方式的得失。讀完本書后，我心想：如果人人都讀一下這本書，那么這個世界該有多么和諧安寧。
采 銅
《精進：如何成為一個很厲害的人》作者
作為《關(guān)鍵對話》的實踐者和推廣者，我親眼看到諸多組織通過卓越的“關(guān)鍵對話”提升了個人的領導力，改變了組織績效。它應該是每個職場人必須具備的技能！
王 玥
《關(guān)鍵對話》中國區(qū)首批認證講師、創(chuàng)業(yè)邦合伙人

關(guān)鍵對話-如何高效能溝通-(原書第2版) 作者簡介

本書作者團隊曾出版過4本《紐約時報》暢銷書，即《關(guān)鍵對話》《關(guān)鍵沖突》《關(guān)鍵影響力》《關(guān)鍵改變》。
科里·帕特森（Kerry Patterson）
在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的杰出貢獻。曾負責過多個長期行為變化調(diào)查研究項目。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
企業(yè)變革研究領域從業(yè)30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現(xiàn)經(jīng)濟自立的目標。
羅恩·麥克米蘭（Ron McMillan）
廣受好評的演講師兼企業(yè)咨詢顧問？戮S領導力研究中心的創(chuàng)立者之一，曾擔任該中心的研發(fā)部副總裁。
艾爾·史威茨勒（Al Switzler）
密歇根大學行政開發(fā)中心講師，為《財富》500強中的數(shù)十家企業(yè)提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。

商品評論(1條)
  • 主題：內(nèi)容、質(zhì)量

    不錯，還沒開始讀，挺期待的

    2021/1/16 11:43:56
    讀者:ztw***(購買過本書)
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