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做管理,就要這樣匯報 版權(quán)信息
- ISBN：9787515515274
- 條形碼：9787515515274 ; 978-7-5155-1527-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
做管理,就要這樣匯報 本書特色
很多人認(rèn)為工作匯報只是做表面文章，只要把工作做好，上司自然看得到。事實(shí)上，做管理，拼的不光是硬實(shí)力，很多時候還要拼表現(xiàn)力。不是你所有的努力都會被上司看得到，如果你不重視工作匯報，不善于匯報工作，那你只能默默無聞地干到死。 做管理，工作匯報只占工作的20%，卻決定了你80%的工作效率和工作成果，決定了上司對你80%的滿意度。所以，匯報本身就是工作的一部分，它不是形式，而是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，是地地道道的正經(jīng)事。本書教會你管理必學(xué)、上司必贊的八大匯報技巧，干貨十足，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，從下一次溝通、下一次發(fā)言開始，讓上司記住你，信任你，重用你。本書適合各級管理者及職場精英人士閱讀使用。
做管理,就要這樣匯報 內(nèi)容簡介
本書共分為八章, 其主要內(nèi)容包括: 定基調(diào): 記決定你命運(yùn)的人能看到你 ; 看類型, 不同目的采用不同的匯報類型 ; 守原則: 精通匯報“顯規(guī)則”, 前途不會黑 ; 重邏輯: 環(huán)環(huán)相扣*能引起上司的重視等。
做管理,就要這樣匯報 目錄
前言 工作懂匯報，才是正經(jīng)事
第1章 定基調(diào)：讓決定你命運(yùn)的人能看到你
《哈佛學(xué)不到》的作者馬克•麥考梅克曾說：“誰經(jīng)常向我匯報工作，誰就在努力工作；相反，誰不經(jīng)常匯報工作，誰就沒有努力工作。”盡管匯報工作不等于真正做好了工作，但它足以說明匯報工作的重要性。作為主管，如果你能通過匯報工作讓上司看到你、了解你，并由此信任你，那么步步高升就離你不遠(yuǎn)了。
1.既要會干，還要懂匯報
2.匯報既是重視工作，也是重視上司
3.匯報工作的兩種特質(zhì)：勤于跑腿 不怕挨批
4.三個原則：尊重而不吹捧，請示而不依賴，主動而不越權(quán)
5.節(jié)點(diǎn)匯報：報告進(jìn)度 反映問題 獲得指導(dǎo)
6.突發(fā)事件匯報：告知困難 明示計劃 請示決策
7.事后匯報：告知結(jié)果 展示業(yè)績 贏得厚愛
第2章 看類型：不同目的采用不同的匯報類型
同樣是匯報工作，你想達(dá)到什么樣的目的，決定了你要采用什么樣的匯報類型。這是一個根本性、方向性的問題，決定了匯報的主題思想。比如，請示上司、建議上司、說服上司，這就是三種不同的匯報目的，相應(yīng)地，你就要采用請示性匯報、建議性匯報、說服性匯報，并據(jù)此去準(zhǔn)備相應(yīng)的匯報內(nèi)容。做到了這一步，你的匯報就成功了一大半。
1.告知性匯報：告知情況說結(jié)果
2.請示性匯報：把決策權(quán)給上司
3.求助性匯報：求助工作說困難
4.建議性匯報：提出建議說依據(jù)
5.說服性匯報：說服上司談利弊
6.總結(jié)性匯報：總結(jié)工作走流程
第3章 守原則：精通匯報“顯規(guī)則”，前途不會黑
向上司匯報工作是一門藝術(shù)，要遵循一定的原則。不少主管只知道“匯報”，卻不會“報”，就是因為沒有遵守匯報的原則。比如，事先準(zhǔn)備的原則、實(shí)事求是的原則、條理分明的原則、重點(diǎn)明確的原則、時機(jī)和場合的原則等。唯有掌握了這些原則，你的匯報才會讓上司滿意，你的前途才不會黑。
1.工作匯報的三重境界
2.規(guī)避常見問題：偏、散、亂、空、淺、假
3.絕對禁忌：越級匯報，就是“打小報告”
4.精心籌劃：沒有準(zhǔn)備，絕不匯報
5.實(shí)事求是：不捏造，不浮夸，只講發(fā)生的
6.條理分明：任何時候都要思路清晰
7.重點(diǎn)明確：精準(zhǔn)表達(dá)，快速傳達(dá)重點(diǎn)信息
8.找對時機(jī)：讓匯報取得圓滿的結(jié)果
第4章 重邏輯：環(huán)環(huán)相扣*能引起上司的重視
工作匯報本質(zhì)上是一種溝通，要想取得理想的效果，就不能缺少表達(dá)的邏輯。從與上司見面，到與上司再見，匯報的整個過程是有流程可循的。比如，先講結(jié)論，再闡述現(xiàn)狀，揭露隱患，提供方案，并洗耳恭聽，復(fù)述要點(diǎn)，表達(dá)理解。如此環(huán)環(huán)相扣，*能引起上司的重視。
1.結(jié)論先行：先講結(jié)論，讓上司心里有底
2.闡述現(xiàn)狀：說明工作進(jìn)展到哪一步
3.揭露隱患：分析可能存在的隱患
4.提供方案：讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而非問答題
5.洗耳恭聽：說完你該說的，就該聽領(lǐng)導(dǎo)怎么說
6.復(fù)述要點(diǎn)：對領(lǐng)導(dǎo)的指令進(jìn)行確認(rèn)
第5章 立結(jié)構(gòu)：精品內(nèi)容源于用心構(gòu)造
匯報質(zhì)量的好壞，除了取決于遵守匯報的原則和重視匯報的邏輯，還取決于匯報的內(nèi)容。所謂“內(nèi)容為王”，任何事情都在于內(nèi)容的打造，工作匯報也不例外。要想打造精品內(nèi)容，你就必須用心構(gòu)造匯報的結(jié)構(gòu)。如此，才能讓匯報的主題凸現(xiàn)出來，讓匯報的重點(diǎn)成為上司關(guān)注的焦點(diǎn)，讓你的建議成為上司重視的金點(diǎn)子。
1.黃金四要素：人物、時間、地點(diǎn)、事件
2.核心觀點(diǎn)：30秒構(gòu)思匯報的核心觀點(diǎn)
3.主題內(nèi)容：用金字塔原理構(gòu)建匯報的主題內(nèi)容
4.背景分析：重點(diǎn)不在BBQ，而在QBQ
5.模塊組合：合并同類項，避免重疊
6.模塊排列：匯報多項工作要講究先后次序
第6章 講技巧：方法不對，所有努力都白費(fèi)
同樣是匯報，為什么你向上司匯報，上司的反應(yīng)是：“這種小事情你不需要跟我啰嗦，你自己去辦就行了。”而別人去匯報，上司的反應(yīng)卻是：“很好，這樣的細(xì)節(jié)都能關(guān)注得到，想得很周全!”如果這種事情發(fā)生在你身上，不要急著抱怨上司偏心，而要檢討自己的匯報技巧是否過硬。關(guān)于匯報，應(yīng)多種手段并用，有技巧地匯報工作，才能贏得上司的認(rèn)可。
1.5W2H表達(dá)法：全面反映問題
2.縱向表達(dá)：自上而下成一體
3.橫向表達(dá)：橫向演繹法或歸納法
4.漸進(jìn)式表達(dá)：層層遞進(jìn)對上司施加影響
5.數(shù)據(jù)化表達(dá)：關(guān)鍵數(shù)字勝于長篇大論
6.視覺化表達(dá)：把面臨的情況畫給上司看
7.用好PPT：把匯報內(nèi)容直觀地呈現(xiàn)出來
第7章 分對象：用上司*喜歡的方式匯報
向上司匯報工作，目的是讓上司知曉你當(dāng)下工作的進(jìn)展、遭遇的問題，贏得上司的信任和支持，得到上司的指導(dǎo)和幫助，進(jìn)而解決問題，開展下一步工作。每一名上司都有自己獨(dú)特的工作風(fēng)格，在匯報工作時不可千遍一律，而要針對上司具體的工作風(fēng)格制定匯報策略，如此你的匯報方式才能給上司留下好感，你的匯報內(nèi)容才更容易打動上司。
1.四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：強(qiáng)勢型、互動性、細(xì)節(jié)型、整合型
2.結(jié)果型上司——側(cè)重簡練匯報
3.聽覺型上司——側(cè)重口頭匯報
4.視覺型上司——側(cè)重PPT匯報
5.感覺型上司——側(cè)重感受分享
6.閱讀型上司——側(cè)重郵件匯報
第8章 摳細(xì)節(jié)：別因一時疏忽給匯報留下污點(diǎn)
從匯報的準(zhǔn)備、匯報的進(jìn)行，到匯報結(jié)束，還包括過程中的一些細(xì)節(jié)，各個環(huán)節(jié)都是需要重視的。有些主管匯報不注意細(xì)節(jié)，比如，不守時，不敲門就闖入上司的辦公室，匯報時發(fā)牢騷，不做記錄，不懂裝懂，與上司爭辯等，都是不好的習(xí)慣，甚至可以說是匯報的禁忌。因此，千萬別因一時疏忽影響了匯報的質(zhì)量。
1.基本禮儀：嚴(yán)格守時 輕緩敲門
2.理性匯報：避免無意義的抱怨
3.目光對視：匯報時請與上司對視
4.虛心請教：甘愿當(dāng)上司的“小學(xué)生”
5.做好記錄：帶上紙筆，邊聽邊做記錄
6.絕不爭辯：上司的批評永遠(yuǎn)是“對的”
7.委婉提示：委婉提示上司的錯誤決定
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做管理,就要這樣匯報 作者簡介
秘祖利，實(shí)戰(zhàn)派高級培訓(xùn)師，企業(yè)運(yùn)營管理專家，溝通管理專家，上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院干部培訓(xùn)中心教授，多家管理顧問機(jī)構(gòu)特聘講師。15年培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)歷，致力于溝通管理、團(tuán)隊管理、員工管理、企業(yè)運(yùn)營管理等方面的提升與改進(jìn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。主要課程有：管理者有效溝通、MTP中階管理人員技能訓(xùn)練、新任主管管理技能訓(xùn)練、打造精英團(tuán)隊、班組長管理技能訓(xùn)練、打造優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)理、現(xiàn)場問題的解決力與改善力訓(xùn)練、現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練等。
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