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我的第一本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū)

我的第一本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū)

作者：理想編
出版社：中國(guó)紡織出版社出版時(shí)間：2017-09-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 258
讀者評(píng)分：5分3條評(píng)論
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我的第一本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787518036103
  • 條形碼：9787518036103 ; 978-7-5180-3610-3
  • 裝幀：70g輕型紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類(lèi)：>>

我的第一本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū) 本書(shū)特色

在職場(chǎng)中，一個(gè)人即使再有理想 ，有才華，有自信，有熱情也是不夠的，還要懂禮儀。一個(gè)失禮的細(xì)節(jié)，可能毀掉你的形象，而得體的禮儀，則幫助你展現(xiàn)完美的自己，為自己的形象加分。禮儀已經(jīng)成為職場(chǎng)菜鳥(niǎo)變身職場(chǎng)達(dá)人的關(guān)鍵！段业*本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū)》詳盡講述了職場(chǎng)中需要知道了解的禮儀，是職場(chǎng)達(dá)人的職場(chǎng)處世圣經(jīng)，是讓你身價(jià)倍增的魔法書(shū)，它能幫助你迅速掌握職場(chǎng)禮儀，從而更好地和領(lǐng)導(dǎo)同事相處，更加高效快樂(lè)地工作，讓你在職場(chǎng)中左右逢源，如魚(yú)得水，迅速成長(zhǎng)為同事喜愛(ài)，領(lǐng)導(dǎo)器重的職場(chǎng)達(dá)人。

我的第一本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

懂禮儀，會(huì)禮儀是贏得職場(chǎng)支持的*步，只有走好*步，才能在以后的職場(chǎng)生涯中順風(fēng)順?biāo)，一帆風(fēng)順！段业*本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū)》全面介紹了職場(chǎng)中應(yīng)該重視的禮儀細(xì)節(jié)，實(shí)用全面，是新入職場(chǎng)的新人必須要懂的禮儀規(guī)范。

我的第一本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū) 目錄

**章　

良好的求職面試禮儀是進(jìn)入職場(chǎng)的**步

求職謀業(yè)是每個(gè)人人生中*關(guān)鍵的一步，良好的面試禮儀體現(xiàn)了你的教養(yǎng)和修養(yǎng)，對(duì)面試成功起到了至關(guān)重要的作用。

面試時(shí)要樹(shù)立良好的個(gè)人形象 / 002

自我介紹時(shí)要淋漓盡致 / 004

面對(duì)提問(wèn)心平氣和語(yǔ)不慌 / 005

自我評(píng)價(jià)要不卑不亢 / 010

面試中常見(jiàn)問(wèn)題如何對(duì)答 / 011




　第二章　

得體的形象是職場(chǎng)受歡迎的基礎(chǔ)

人不僅應(yīng)該有內(nèi)在美，而且應(yīng)該有外在美。儀容、儀態(tài)、服飾等因素的儀表則是一個(gè)人的外在美。只有兩者都美的人，才是完善的美。

學(xué)會(huì)清潔是職場(chǎng)禮儀的**步 / 016

找到適合自己的發(fā)型 / 018

工作中要化妝，但是要化淡妝 / 020

職場(chǎng)中香水的使用有玄機(jī) / 021

處理掉穿上感覺(jué)不舒服的衣服 / 023

職場(chǎng)中別讓自己看起來(lái)像只“花蝴蝶” / 025

正式場(chǎng)合中職業(yè)套裙的穿著規(guī)矩 / 028

穿西裝時(shí)要注意細(xì)節(jié) / 030

鞋襪搭配細(xì)節(jié)千萬(wàn)不要忽視 / 032

飾品搭配要優(yōu)雅而不庸俗 / 034

職場(chǎng)皮包的使用有講究 / 037




　第三章　

優(yōu)雅的舉止讓你在職場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)?br />
如果我們把性格品質(zhì)、道德情操、文化修養(yǎng)看做是一個(gè)人的內(nèi)在美的話，那么，包括儀容、儀態(tài)、服飾等因素的儀表則是一個(gè)人的外在美。人不僅應(yīng)該有內(nèi)在美，而且應(yīng)該有外在美。只有兩者都美的人，才是完善的美。

站立時(shí)要落落大方 / 042

坐下時(shí)要坐姿嫻雅 / 044

走路要走出優(yōu)雅 / 046

當(dāng)眾化妝很失禮 / 049

要善于用眼神贏得別人的好感 / 051

工作中必須做的手勢(shì)要優(yōu)雅得體 / 052

交換名片時(shí)要先觀察別人的意愿 / 055

握手時(shí)要把握好時(shí)間與力度 / 057

克服破壞優(yōu)雅的小動(dòng)作 / 060




　第四章　

得體的言談禮儀讓你贏得好人緣緣

語(yǔ)言是我們?nèi)祟?lèi)所擁有的*龐大、*廣博的交際手段，是聯(lián)結(jié)人們溝通交流、聯(lián)絡(luò)感情的橋梁。談吐的禮儀禮節(jié)應(yīng)當(dāng)是各項(xiàng)禮儀中*基礎(chǔ)的一種。遵守談吐禮儀的目的是通過(guò)交談，向他人傳遞平等、尊重、友好的信息。對(duì)于辦公室一族而言，良好的談吐更能讓別人從你的言行中感受到你獨(dú)特的修養(yǎng)和魅力，從而使你的事業(yè)平步青云。

讓聲音柔和動(dòng)聽(tīng) / 064

多聊別人擅長(zhǎng)或感興趣的話題 / 066

用“我們”代替“我”成為你語(yǔ)言中的主角 / 067

不要把別人名字寫(xiě)錯(cuò)或者叫錯(cuò) / 070

閑聊是與他人親近的法寶 / 072

與別人討論問(wèn)題時(shí)要用溫和的態(tài)度 / 074

不方便回答的問(wèn)題要含混而過(guò) / 075

千萬(wàn)不要吝嗇對(duì)他人的贊美 / 077

以建議、鼓勵(lì)的方式進(jìn)行委婉的批評(píng) / 080

幽默可以幫你化解工作中的尷尬 / 082

不在公眾場(chǎng)合糾正別人的錯(cuò)誤 / 083

站在別人的角度與別人交流 / 085

情緒欠佳時(shí)，*好不要開(kāi)口說(shuō)話 / 087

辦公室里的話題選擇 / 090




　第五章　

與同事相處的禮儀贏得同事的支持與友誼

職場(chǎng)中，要想獲得同事對(duì)自己工作的支持，首先就要作到謙虛低調(diào)有禮，職場(chǎng)中的禮儀細(xì)節(jié)做得到位的人更容易獲得同事的友情與支持。

職場(chǎng)新人要低調(diào)，不要鋒芒畢露 / 094

對(duì)好為人師的老員工，要多向他們請(qǐng)教 / 096

在受到器重時(shí)要藏巧露拙 / 098

對(duì)同事要主動(dòng)溝通示好 / 100

贏了爭(zhēng)辯，輸了友誼 / 102

任何情況下，也不要跟同事撕破臉皮 / 104

有了功勞，不要獨(dú)享榮譽(yù) / 107

敢于說(shuō)替同事承擔(dān)責(zé)任的話 / 109

對(duì)同事說(shuō)“不”要講技巧 / 110

不要跟異性同事走得太近 / 112

不能疏忽同事間應(yīng)酬的禮節(jié) / 114

不要在辦公室里面做這些事 / 117




　第六章　

與上司相處的禮儀贏得上司的器重與賞識(shí)

與上司相處時(shí)，僅僅只是尊重是不夠的，得體的舉止與周到的禮儀細(xì)節(jié)才能讓你脫穎而出。

做引起上司注意的新員工 / 120

跟領(lǐng)導(dǎo)一起外出公務(wù)時(shí)，穿著要得體 / 121

把對(duì)上司的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化成建議 / 124

用職業(yè)化的言辭舉止給上司留下干練的印象 / 127

閑聊時(shí)跟上司講工作的趣事，顯示你很熱愛(ài)工作 / 129

上司遭遇尷尬時(shí)要替他圓場(chǎng) / 131

委婉地透露實(shí)情，讓上司了解你拒絕的理由 / 134

上司出錯(cuò)時(shí)，不露痕跡地幫忙 / 137

匯報(bào)和聽(tīng)取工作的禮節(jié) / 139

女性與異性老板要主動(dòng)保持恰當(dāng)距離 / 140

女性面對(duì)同性上司，要做到親密有間 / 142

不該對(duì)上司說(shuō)的9種話 / 144




　第七章　

得體的職場(chǎng)通訊禮儀讓你贏得尊重與信任

現(xiàn)在的通訊工具日新月異，通訊是人與人之間交流不可避免的工具，雖然見(jiàn)不到面，但通訊禮儀卻是體現(xiàn)了你的職業(yè)素養(yǎng)。

接聽(tīng)電話的禮儀 / 148

代人接電話時(shí)的禮儀 / 149

手機(jī)使用的禮儀 / 150

客戶服務(wù)人員的電話禮儀 / 152

手機(jī)鈴聲設(shè)置不要讓人誤解 / 154

掛電話的講究 / 156

轉(zhuǎn)接電話要言行得當(dāng) / 158

與客戶用餐時(shí)的接電話禮儀 / 159

約打電話也要遵守誠(chéng)信 / 160

微信、QQ溝通時(shí)的禮儀 / 161

收發(fā)傳真時(shí)需要注意的禮節(jié) / 163

電子郵件的使用也有一定之規(guī) / 165

商務(wù)書(shū)信來(lái)往禮數(shù)多 / 168




　第八章　

飯桌禮儀讓你彰顯得體優(yōu)雅的氣質(zhì)

宴會(huì)是國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)交往中一種通行的較高層次的禮儀形式，常用于慶祝節(jié)日、紀(jì)念日、祝賀喜事、迎送貴賓等事項(xiàng)，宴會(huì)的場(chǎng)面一般比較盛大、隆重，能給人禮遇上的滿足，所以在禮儀方面也是非常有講究的。

吃飯的座次有講究，不要坐到不該坐的位置上 / 172

商務(wù)活動(dòng)時(shí)的點(diǎn)菜技巧 / 174

使用中餐餐具的禮儀 / 176

用餐時(shí)，隨時(shí)注意自己的吃相 / 177

了解中西餐的上菜程序 / 179

女士飲酒時(shí)必須注意的禮儀細(xì)節(jié) / 181

商務(wù)宴請(qǐng)中敬酒的禮儀 / 183

酒桌上不能觸碰的規(guī)矩 / 186

享受自助餐時(shí)要遵循哪些禮儀規(guī)范 / 187

宴會(huì)離席要講究技巧 / 190

　第九章　

會(huì)議禮儀是強(qiáng)力保證會(huì)議圓滿成功的奠基石

職場(chǎng)中，開(kāi)會(huì)在企業(yè)內(nèi)外的工作中有著不可忽視的地位，會(huì)議是布置工作、洽談商務(wù)、溝通交流的重要方式，職場(chǎng)中人都應(yīng)該從容面對(duì)工作會(huì)議、商貿(mào)會(huì)議、茶話會(huì)等不同性質(zhì)的會(huì)議考驗(yàn)。一般來(lái)講，會(huì)議場(chǎng)合都是嚴(yán)肅莊重的，只有遵守嚴(yán)格的會(huì)議禮儀才能促使會(huì)議圓滿成功。

不要做被人關(guān)注的“焦點(diǎn)” / 194

會(huì)議簽到有講究 / 195

會(huì)議座次安排有規(guī)矩 / 197

會(huì)上發(fā)言要得體 / 199

會(huì)議中出現(xiàn)不同意見(jiàn)時(shí)怎么辦 / 204

展覽會(huì)禮儀 / 205

茶話會(huì)禮儀 / 210




　第十章　

接待與拜訪客戶的禮儀讓你獲得客戶的信賴與好感

客戶拜訪可謂是職場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)中*基礎(chǔ)、*日常的工作，不管是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)還是新品推廣或者是售后追蹤，都需要拜訪客戶。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)文化的推廣越來(lái)越關(guān)注，因此與拜訪相關(guān)的禮儀也越來(lái)越受到人們的重視。無(wú)論用什么方法和途徑，拜訪工作一定要找好切入點(diǎn)，且萬(wàn)不可失禮于人。

迎接送別客戶時(shí)的禮儀 / 218

引導(dǎo)客人時(shí)，接待人員要非常有禮貌 / 220

談判前禮儀的一般要求 / 222

正式洽談的禮節(jié) / 226

懂點(diǎn)給客戶奉茶的小禮節(jié) / 230

與客戶溝通時(shí)要多傾聽(tīng) / 231

拜訪客戶前一定要有所準(zhǔn)備 / 233

商務(wù)拜訪送禮須知 / 234

去醫(yī)院探望商務(wù)伙伴要謹(jǐn)慎 / 236

拜訪客戶時(shí)，要學(xué)會(huì)適時(shí)地禮貌告辭 / 237




　第十一章　

與外國(guó)客戶接觸的禮儀讓你的人生贏得更多的機(jī)遇

涉外禮儀是職場(chǎng)禮儀中*容易被忽略的。其實(shí)，多了解其他國(guó)家的文化和生活是把涉外禮儀做到位的關(guān)鍵！

實(shí)事求是，不必吹噓也無(wú)需過(guò)謙 / 242

熱情也要有“度” / 244

遲到會(huì)讓你在老外心中失去信任 / 247

給外國(guó)人送禮，貴在有中國(guó)特色 / 249

接受禮物要當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)，以免怠慢對(duì)方 / 250

不要給生理有缺陷的外國(guó)人太多的照顧 / 251

走訪外國(guó)客戶的言行規(guī)范 / 253

面對(duì)外國(guó)客戶，要了解對(duì)方的禮儀禁忌 / 254




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我的第一本職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)全書(shū) 作者簡(jiǎn)介

理想，現(xiàn)代禮儀實(shí)用化倡導(dǎo)者，致力于商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)、公務(wù)禮儀、外事禮儀、銷(xiāo)售禮儀、形象禮儀以及職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通等內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。為各行業(yè)逾千家單位提供了專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)

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