**章 口才定律 第1課 白德巴定律:能管住自己的舌頭是*好的美德 第2課 比林定律:該說(shuō)“不”時(shí),不要猶豫 第3課 古德定律:準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn),才能駕馭全局 第4課 波特定律:批評(píng)宜曲不宜直 第5課 首因效應(yīng):巧妙利用**印象俘獲人心 第6課 布朗定律:潛入對(duì)方大腦,言語(yǔ)真誠(chéng)得人心 第7課 自己人效應(yīng):將對(duì)方拉進(jìn)自己戰(zhàn)壕 第8課 尼倫伯格定律:*成功的談判是雙贏或多贏 第9課 牢騷效應(yīng):牢騷宜疏不宜堵 第10課 鳥籠效應(yīng):要想不被別人反復(fù)提及,就得先行道破 第11課 南風(fēng)法則:沒(méi)有人能夠拒絕溫暖的力量 第12課 韋奇定律:不要讓閑話動(dòng)搖了你的信念 第13課 乒乓球定律:積極與對(duì)方形成互動(dòng) 第14課 權(quán)威效應(yīng):利用權(quán)威賦予你的權(quán)力第二章 說(shuō)話原則 第15課 多留意生活,多積累談資 第16課 用語(yǔ)言來(lái)提升自己的影響力 第17課 要想擁有好口才,就必須敢于當(dāng)眾說(shuō)話 第18課 溝通是一切成功的基石 第19課 有才華還需有口才 第20課 說(shuō)話要因人而異 第21課 不同的場(chǎng)合,要說(shuō)不同的話 第22課 要讓對(duì)方清楚地領(lǐng)會(huì)你的意思 第23課 了解對(duì)方背景,掌控溝通進(jìn)程 第24課 話多不如話少,話少不如話好 第25課 失言被人指責(zé),不如先檢討 第26課 做一個(gè)善解人意的傾聽(tīng)者 第27課 與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,要掌握好分寸 第28課 設(shè)法了解聽(tīng)者的心理 第29課 適時(shí)保持沉默威力更大 第30課 人人都喜歡和說(shuō)話謙虛的人打交道 第31課 說(shuō)話需自律,對(duì)失意的人不說(shuō)得意的話 第32課 如果我是你——學(xué)會(huì)站在別人的角度去說(shuō)記第三章 幽默口才 第33課 認(rèn)識(shí)幽默感的重要性 第34課 談吐幽默,會(huì)讓你更受歡迎 第35課 隨機(jī)應(yīng)變,巧用幽默來(lái)解圍 第36課 幽默是化解敵意的良藥 第37課 幽默必須言之有物 第38課 把握好言語(yǔ)幽默的分寸 第39課 巧設(shè)懸念,吊足聽(tīng)眾的胃口 第40課 一語(yǔ)雙關(guān),娛樂(lè)無(wú)極限第四章 辦事口才 第41課 禮貌地提出你的請(qǐng)求 第42課 把握“進(jìn)”與“退”的*佳時(shí)機(jī) 第43課 牢記他人的名字 第44課 適當(dāng)講些場(chǎng)面話 第45課 為對(duì)方說(shuō)話更好辦事 第46課 坦誠(chéng)的話語(yǔ)*動(dòng)人 第47課 求人辦事受冷落怎么辦第五章 說(shuō)服口才 第48課 說(shuō)服他人靠的是腦袋而非光靠口才 第49課 話不在多,點(diǎn)到就行 第50課 對(duì)不同的人要采取不同的說(shuō)服方式 第51課 說(shuō)服他人要以理服人 第52課 先獲得對(duì)方的好感,再委婉地商量 第53課 從對(duì)方*得意的事情上尋找突破口 第54課 抓住說(shuō)服時(shí)機(jī)是關(guān)鍵第六章 贊美口才 第55課 巧妙稱贊對(duì)方的閃光點(diǎn) 第56課 怎樣避開(kāi)贊美語(yǔ)言中的暗礁 第57課 間接贊美男人,直接贊美女人 第58課 有新意的贊美更能打動(dòng)人 第59課 贊美不能忽視小事 第60課 贊美貴自然,嬉笑怒罵皆為夸第七章 職場(chǎng)口才 第61課 做好自我介紹是通過(guò)面試的**步 第62課 女性面試難題巧解答 第63課 巧提問(wèn)題,掌握求職先機(jī) 第64課 談缺點(diǎn)的時(shí)候,要模糊重點(diǎn) 第65課 如何處理同事間的流言蜚語(yǔ) 第66課 向上級(jí)匯報(bào)工作,要說(shuō)到點(diǎn)子上 - 第67課 掌握同事問(wèn)的交談藝術(shù) 第68課 領(lǐng)導(dǎo)的不足之處要委婉地指出第八章 銷售談判口才 第69課 四種有效的開(kāi)場(chǎng)白 第70課 提問(wèn)在銷售中的八個(gè)作用 第71課 正確使用促成話語(yǔ) 第72課 給顧客說(shuō)話的機(jī)會(huì) 第73課 客戶*關(guān)心的事,就是你成功的機(jī)會(huì) 第74課 不可不知的銷售忌語(yǔ) 第75課 布下“*后通牒”的陷阱 第76課 牢牢掌握談判的主動(dòng)權(quán) 第77課 逼迫對(duì)方接受你的條件 第78課 學(xué)會(huì)換位思考 第79課 用幽默緩解緊張局勢(shì) 第80課 重視合作性談判的細(xì)節(jié) 第81課 有的放矢,談判必須有明確的目標(biāo)第九章 拒絕口才 第82課 先發(fā)制人,堵住對(duì)方的嘴 第83課 說(shuō)“不”是一門學(xué)問(wèn) 第84課 得體地拒絕下屬的不合理要求 第85課 怎樣拒絕領(lǐng)導(dǎo)又不會(huì)讓其生氣 第86課 借用別人的意思巧妙說(shuō)“不” 第87課 拒絕要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合 第88課 記住,拒絕是你的權(quán)利 第89課 拒絕他人要委婉含蓄第十章 辯論口才 第90課 拐彎抹角,巧設(shè)“圈套” 第91課 用比喻增加論辯的說(shuō)服力 第92課 釜底抽薪,直逼要害 第93課 利用正反邏輯進(jìn)行論辯 第94課 運(yùn)用對(duì)比進(jìn)行論辯 第95課 怪問(wèn)怪答,巧破刁難 第96課 就地取證,現(xiàn)炒現(xiàn)賣 第97課 “綿里藏針”,軟中帶硬 第98課 把握進(jìn)與退的時(shí)機(jī)第十一章 領(lǐng)導(dǎo)口才 第99課 提問(wèn)勝于執(zhí)行 第100課 領(lǐng)導(dǎo)怎樣說(shuō)話才會(huì)有權(quán)威 第101課 領(lǐng)導(dǎo)者要善于用提問(wèn)來(lái)解決難題 第102課 主持會(huì)議要善于引導(dǎo) 第103課 下達(dá)命令多使用建議口氣第十二章 演講口才 第104課 追求“演”與“講”的和諧統(tǒng)一 第105課 演講語(yǔ)言務(wù)求簡(jiǎn)潔 第106課 培養(yǎng)應(yīng)變和控場(chǎng)能力 第107課 制造懸念以吸引聽(tīng)眾 第108課 消除當(dāng)眾講話的恐懼心理 第109課 言之有物,讓聽(tīng)眾獲得真切實(shí)在的感受 第110課 適度停頓可以使演講更吸引人 第111課 演講突然“卡殼”怎么辦第十三章 電話口才 第112課 讓對(duì)方感受到你的表情 第113課 讓聲音傳遞你的形象 第114課 巧妙地控制通話時(shí)間 第115課 如何代接電話 第116課 熱情地接聽(tīng)電話 第117課 電話交談?wù)Z氣要謙和 第118課 適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)能給人留下好印象第十四章 情感口才 第119課 掌握與戀人交談的訣竅 第120課 愛(ài)意該如何表達(dá) 第121課 約會(huì)時(shí)的說(shuō)話禁忌 第122課 拒絕求愛(ài)要干脆而無(wú)傷害 第123課 如何破解夫妻冷戰(zhàn) 第124課 不要將離婚當(dāng)作口頭禪 第125課 妙語(yǔ)打動(dòng)岳父大人 第126課 與孩子積極溝通、平等對(duì)話 第127課 摸透愛(ài)人的心理,一步一步去引導(dǎo)