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旅游景區(qū)災害危機與恢復營銷策略研究:基于汶川大地震 版權信息
- ISBN：9787516411643
- 條形碼：9787516411643 ; 978-7-5164-1164-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游景區(qū)災害危機與恢復營銷策略研究:基于汶川大地震 本書特色
本書是汶川大地震災后旅游市場恢復研究課題組近十年的研究成果，是災害市場恢復營銷研究的集大成。自1994年Durocher Joe Cornell在他的Recovery Marketing ：What to Do after a Natural Disaster一文中提出“恢復營銷”概念以來，學術界對恢復營銷理論與實證研究的成果不多，本課題組結合汶川地震、雅安地震、玉樹地震等的實際環(huán)境，對災害旅游市場的恢復營銷策略進行探索，針對災害危機屬性、游客流失原因、恢復營銷策略與市場恢復績效的關系進行研究，提出了恢復營銷策略匹配模型，豐富與發(fā)展了災害危機發(fā)生后的恢復營銷理論，完善了災害危機發(fā)生后的恢復營銷理論體系。
旅游景區(qū)災害危機與恢復營銷策略研究:基于汶川大地震 內(nèi)容簡介
本書共分為上、中、下三卷。上卷旨在探明災后游客到災區(qū)旅游的心理，為災后旅游恢復營銷策略的制定提供理論基礎。通過深入研究嚴重自然災害發(fā)生后游客流失的原因，以及造成游客到災區(qū)旅游的意愿降低的主要因素，構建了一個影響災后游客旅游意愿的綜合影響模型。中卷基于上卷的研究成果，旨在探析災后游客贏回策略及策略效果。通過引入相應的旅游恢復營銷策略，深入研究了恢復營銷策略與市場恢復績效的關系，同時，還針對災害地區(qū)中未受災景區(qū)的旅游恢復進行探究，解析了未受災景區(qū)旅游受到影響的原因，并提出了相應的恢復營銷策略。下卷在上卷和中卷的研究成果的基礎上，從提高旅游目的地特色形象感知、提高目的地管理形象感知，以及降低游客的災后風險認知三個角度，提出了一系列的嚴重自然災害后旅游恢復營銷措施。
旅游景區(qū)災害危機與恢復營銷策略研究:基于汶川大地震 目錄
**部分汶川大地震前后的四川旅游情況
1地震前旅游業(yè)發(fā)展情況
11四川省旅游業(yè)發(fā)展情況
111四川旅游發(fā)展速度快
112四川旅游資源富集多樣
113四川旅游設施完善
12地震受災區(qū)災前旅游發(fā)展情況
1216個市州災前旅游發(fā)展良好
1226個市州旅游資源富集
1236個市州旅游設施完善
2地震后旅游業(yè)受損情況
21四川省旅游業(yè)受損情況
22災區(qū)旅游業(yè)受損情況
23旅游業(yè)是災后重建的先導產(chǎn)業(yè)
第二部分災后旅游意愿影響因素研究
3緒論
31研究背景與問題
311實踐背景
312理論背景
32研究目標
321研究界定
322問題提出
323研究目標
33研究意義
331理論意義
332實踐意義
34研究方法
35研究內(nèi)容與框架
351研究內(nèi)容
352研究框架
4災害型旅游危機研究
41旅游危機
411旅游危機的定義與分類
412旅游危機的特征
413旅游危機對旅游者的影響
42災害型旅游危機
421對災害型旅游危機的概念辨析
422災害型旅游危機的特征
43旅游危機管理
431危機管理的定義與模型
432旅游危機管理模型
5旅游意愿相關理論
51購買意愿理論
511購買意愿的定義
512購買意愿與購買行為的關系
513購買意愿的影響因素
52旅游決策理論
521旅游決策定義
522旅游決策與購買意愿的關系
523旅游決策的影響因素
6基于計劃行為理論的影響因素研究
61計劃行為理論研究
62研究思路
63研究設計
631災后旅游意愿影響因素假定
632變量測量
633樣本獲取
64研究分析
641樣本描述
642因子分析
643聚類分析
644回歸分析
65研究結論
651災后旅游意愿影響因素確定
652影響因素對不同游客的差異性
653影響因素對旅游意愿影響程度
66本章總結
7基于游客流失原因的影響因素研究
71研究思路
72災后游客流失原因的實證研究
721研究設計
722研究分析
723信度和效度檢驗
724研究結論
73災后游客流失原因與旅游意愿關系研究
731研究設計
732研究分析
733研究結論
74本章總結
8災后交通成本對旅游意愿影響研究
81研究目的
811研究結論回顧
812旅游需求影響因素
813價格促銷策略研究
814交通對旅游的影響研究
815災后交通情況
816小結
82研究內(nèi)容與思路
821研究內(nèi)容和關鍵學術探究
822研究思路
83數(shù)據(jù)概況
831問卷設計
832樣本獲取
833調(diào)查的旅游目的地選取
834樣本描述
84災后交通成本對不同游客旅游意愿的影響研究
841交通成本界定
842研究設計
843研究分析
844研究結論
85游客對災后交通方式的價值評估研究
851價值評估法
852研究設計
853研究分析
854研究結論
86不同假想基線情景對災后旅游意愿影響研究
861錨定效應
862研究設計
863研究分析
87交通方式選擇的偏好逆轉現(xiàn)象研究
871偏好逆轉現(xiàn)象研究綜述
872研究設計
873實驗分析
874研究結論
88本章總結
881研究結論
882研究意義與不足之處
9總結與展望
91研究總結
911災后旅游意愿影響因素研究總結
912交通成本對旅游意愿影響研究總結
92實踐啟示
921嚴重自然災害后應采取多種策略恢復旅游
922對不同細分市場采取側重不同的營銷策略
923對不同的恢復階段采取側重不同的營銷策略
93研究的局限與展望
931研究的局限
932研究的展望
第三部分災后旅游意愿綜合影響模型研究
10緒論
101研究背景
1011實踐背景
1012理論背景
102災后旅游意愿影響因素研究成果回顧
1021研究概述
1022研究結論
103問題提出與研究目標
1031問題提出
1032研究目標
1033風險認知、目的地形象感知、熟悉度概念界定
1034災后風險認知、目的地形象感知與熟悉度對旅游意愿的影響
104研究意義
1041理論意義
1042實踐意義
105研究方法與技術路線
1051研究方法
1052技術路線
106研究內(nèi)容與框架
1061研究內(nèi)容
1062研究框架
11災后旅游意愿相關理論文獻綜述
111自然災害特征理論
1111地震災害特征
1112地震代表的鏈式災害種類與旅游意愿
1113地震代表的無逃生災害與旅游意愿
112旅游危機研究
1121旅游危機的研究界定與分類
1122旅游危機研究的理論基礎
1123不同危機中旅游意愿受影響的區(qū)別
1124旅游危機管理研究
113購買意愿理論
1131旅游意愿與旅游行為的關系
1132購買意愿的影響因素
114旅游決策研究
1141旅游決策與旅游意愿的關系
1142旅游決策的影響因素
115游客風險認知理論
1151游客風險認知的定義
1152災后游客風險認知的內(nèi)容
1153災后游客風險認知與旅游意愿的關系
1154災后游客風險認知的影響因素
116目的地形象感知研究
1161目的地形象感知定義
1162目的地形象感知內(nèi)容
1163目的地形象感知與旅游意愿的關系
1164目的地形象感知的影響因素
117熟悉度研究
1171定義和內(nèi)容
1172熟悉度和災后風險認知的關系
1173熟悉度和目的地形象感知的關系
1174熟悉度和旅游意愿的關系
118文獻小結
1181針對嚴重自然災害構建游客災后風險認知量表的必要性
1182構建普適于災后目的地的形象感知量表必要性
1183構建災后風險認知、目的地形象感知和熟悉度對旅游意愿影響的必要性
12測量維度研究
121研究思路
122災后風險認知、目的地形象感知測量維度的文獻研究
1221災后風險認知測量維度的文獻研究
1222目的地形象感知測量維度的文獻研究
123測量條款的開發(fā)
1231實地訪談
1232開發(fā)前測問卷
1233測項純化
124樣本獲取
125探索性因子分析
1251災后風險認知探索性因子分析
1252目的地形象感知的探索性因子分析
126災后風險認知的驗證性因子分析
1261低階驗證性因子分析整體擬合指數(shù)結果
1262低階模型的整體擬合度評價
1263高階驗證性分析整合指數(shù)結果
1264高階模型的整體擬合度評價
1265測量條款的信度和效度分析
127目的地形象感知的驗證性因子分析
1271低階驗證性因子分析整體擬合指數(shù)結果
1272低階模型的整體擬合度評價
1273高階驗證性分析整合指數(shù)結果
1274高階模型的整體擬合度評價
1275測量條款的信度和效度分析
128研究結論
13綜合影響模型研究
131研究設計
1311研究假設
1312概念模型與假設
1313測量條款
1314樣本獲取
132研究分析
1321樣本描述
1322數(shù)據(jù)質(zhì)量分析
133結構模型的分析結果與理論假設驗證
1331高階因子模型的結果和驗證
1332低階因子模型的結果和驗證
134研究結論
14結論與展望
141研究結論
1411研究概述
1412結論總結
142研究創(chuàng)新點
143實踐意義及建議
1431實踐意義
1432建議
144研究不足與展望
1441樣本數(shù)據(jù)的局限性
1442人口統(tǒng)計變量對旅游意愿影響的調(diào)節(jié)作用
1443加入更多中介變量探討對旅游意愿的影響
附錄
附錄1《四川汶川地震災后旅游業(yè)恢復重建規(guī)劃（2008—2010）》
附錄2四川災區(qū)主要高速公路受損情況一覽表
附錄3四川災區(qū)主要國省干線公路受損情況一覽表
附錄4廣元市極重災區(qū)和重災區(qū)交通基礎設施災情統(tǒng)計表
附錄5成都市極重災區(qū)和重災區(qū)交通基礎設施災情統(tǒng)計表
附錄6德陽市極重災區(qū)交通基礎設施災情統(tǒng)計表
附錄7阿壩州極重災區(qū)和重災區(qū)交通基礎設施災情統(tǒng)計表
附錄8綿陽市極重災區(qū)和重災區(qū)交通基礎設施災情統(tǒng)計表
附錄9雅安市主要重災區(qū)交通基礎設施災情統(tǒng)計表
附錄10四川旅游業(yè)歷年收入概況
附錄11九寨溝旅游調(diào)查問卷
附錄12價格敏感顧客旅游的意愿均值統(tǒng)計
附錄13價格非敏感顧客旅游的意愿均值統(tǒng)計
附錄14不同假想基線情景下的顧客旅游意愿統(tǒng)計
附錄15交通方式選擇偏好改變的統(tǒng)計
附錄16重大災害后旅游意愿及其影響因素研究調(diào)查問卷
參考文獻
展開全部
旅游景區(qū)災害危機與恢復營銷策略研究:基于汶川大地震 節(jié)選
1地震前旅游業(yè)發(fā)展情況 在汶川大地震發(fā)生前的近30年中，四川旅游業(yè)憑借四川省得天獨厚的自然資源和人文資源優(yōu)勢，以及合理有效旅游規(guī)劃和開發(fā)得到迅猛的發(fā)展，取得了突出的成績！ 11四川省旅游業(yè)發(fā)展情況 1998年，四川省委、省政府在《關于發(fā)展旅游業(yè)的決定》中，明確將旅游業(yè)作為四川省的支柱產(chǎn)業(yè)之一。同年，四川省領先于國內(nèi)其他省份，率先邀請世界旅游組織專家編寫了《四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，并隨后制定了全省各市州、重點縣及旅游區(qū)等規(guī)劃建設方案。自此，四川省旅游業(yè)進入快速發(fā)展的新階段！ 111四川旅游發(fā)展速度快 進入21世紀后，四川省旅游業(yè)實現(xiàn)了突飛猛進的發(fā)展。1998年全省旅游總收入僅1259億元，經(jīng)過10年的飛越，2007年全省旅游總收入達到12173億元，總收入增長近10倍。2000—2007年，全省國內(nèi)旅游收入以平均每年25%的速度增長，2007年達到11799億元，是2000年國內(nèi)旅游收入的48倍；同時，全省入境旅游業(yè)務也呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，2007年全省旅游外匯收入達到512423萬美元，較2000年增長了42倍。隨著珍貴旅游資源的不斷開發(fā)和宣傳，全省的旅游人次（包含國內(nèi)旅游人次和入境旅游人次）也在不斷增加，僅2000—2007年，平均每年旅游人次達到196%的增速，并于2007年實現(xiàn)全省全年187億旅游人次的盛況，如表1-1所示。 表1-12000—2007年四川省接待游客及旅游收入情況 年份國內(nèi)旅游收入/ 億元國內(nèi)旅游人次/ 萬人次外匯收入/ 萬美元入境旅游人次/ 萬人次 200024815401512187462200130026334716579575200236367217920015667200340848403514959451200454331142562888596620056957131643159510632006947616580639522714022007117991856975124231709數(shù)據(jù)來源：根據(jù)四川省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報、四川旅游局資料整理！ ⊥ㄟ^多年的快速發(fā)展，四川省旅游業(yè)在中國西部各省區(qū)市中拔得頭籌，旅游業(yè)總收入在2000—2007年均居于西部省份之首。2007年，四川省的旅游總收入占全國12個西部省區(qū)市的旅游總收入的近27%，如表1-2所示！ ”1-22007年中國西部省區(qū)市旅游總收入情況 名次省區(qū)市旅游總收入/億元1四川省121732云南省55923貴州省51234陜西省50485重慶市44416廣西壯族自治區(qū)44397內(nèi)蒙古自治區(qū)39088新疆維吾爾自治區(qū)20539甘肅省11610西藏自治區(qū)48511青海省47412寧夏回族自治區(qū)316數(shù)據(jù)來源：劉開榜《改革開放30年四川省旅游業(yè)實現(xiàn)歷史性大跨越》！ ≡诟母镩_放的時代機遇下，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的新增長點得到了飛速的發(fā)展，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，在四川省經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用日益增強。旅游業(yè)已逐步成為四川省的支柱產(chǎn)業(yè)。相關數(shù)據(jù)顯示，進入21世紀后，四川省旅游總收入在四川省國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）中的占比持續(xù)攀升。在短短的6年間，四川省旅游總收入在GDP中的占比由2001年的71%增長到2007年的116%，提升了45%，如表1-3所示！ ”1-32001—2007年四川旅游總收入與國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）情況 年份旅游總收入/ 億元四川GDP/ 億元旅游年收入占比/ %20013144421871200238024875178200342085456477200456626556862005721373851982006979686378113200712173105053116注：旅游總收入占比= 旅游總收入/ 四川GDP！ (shù)據(jù)來源：劉開榜《改革開放30年四川省旅游業(yè)實現(xiàn)歷史性大跨越》！ 112四川旅游資源富集多樣 四川省憑借其得天獨厚的地理、氣候條件，自古以來便是物產(chǎn)豐富、人杰地靈的寶地，享有“天府之國”的美譽。悠久的歷史文化底蘊和秀麗奪目的山河風光讓四川自古便受到文人雅士的青睞！笆駠嘞缮，峨眉邈難匹”“唯天有設險，劍門天下壯”“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還”“丞相祠堂何處尋，錦官城外柏森森”等千古流芳的詩句都是對四川壯美山河、悠久文化的傳頌。秀美的山水之景、璀璨的巴蜀文明、悠久的文化歷史、獨特的民俗風情，以及琳瑯滿目的名品佳肴等，都使四川獨具吸引力，是四川獨特的旅游資源。
旅游景區(qū)災害危機與恢復營銷策略研究:基于汶川大地震 作者簡介
李蔚，男，四川大學教授、博士、旅游管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)博士生導師，中國營銷協(xié)會聯(lián)盟副主席、中國市場學會常務理事兼專家委員會委員，中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學研究會營銷工程專業(yè)委員會副主任委員、四川省營銷學會會長、四川省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)促進會副會長、四川省人民政府命名的有突出貢獻的優(yōu)秀專家、四川省學術與技術帶頭人、成都市政府參事。 李悅，女，博士，四川農(nóng)業(yè)大學教授，碩士生導師，四川省學術與技術帶頭人后備人選，國家旅游局和四川省旅游局“四川5.12汶川地震災后旅游業(yè)重建規(guī)劃指導小組”專家，柬埔寨王國旅游部和商務部高級干部培訓項目專家，四川省旅游業(yè)青年專家，四川農(nóng)業(yè)大學學術骨干引進人才，四川省營銷學會副秘書長兼旅游分會會長，成都市環(huán)保局咨詢專家。 劉世明，男，四川大學管理學博士，西南財經(jīng)大學區(qū)域經(jīng)濟學博士后，副教授，碩士研究生導師。主要研究方向：旅游戰(zhàn)略策劃。曾掛職達州市旅游局副局長，宣漢縣副縣長，宜賓市政府副秘書長。現(xiàn)西華大學經(jīng)濟學院副院長。
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