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銷售其實(shí)可以套公式

銷售其實(shí)可以套公式

出版社:天津科學(xué)技術(shù)出版社出版時(shí)間:2018-09-01
開本: 16 頁數(shù): 213
讀者評(píng)分:5分1條評(píng)論
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銷售其實(shí)可以套公式 版權(quán)信息

銷售其實(shí)可以套公式 本書特色

  1.著名的銷售培訓(xùn)專家和企業(yè)銷售戰(zhàn)略專家莎莉列維京,每天16個(gè)小時(shí),筆耕不輟,寫就的傳世之作。莎莉 列維京作為有名的銷售教練,她結(jié)合自己15年的銷售經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了一套屬于自己的銷售策略和方法,并將其用于實(shí)際銷售情境,利用這種銷售模式,她曾幫助無數(shù)的銷售人員實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的大幅度提升,這也證實(shí)了她的銷售理論的實(shí)用性和有效性。   2.與市面上的其他同類書籍相比,本書的銷售理論精煉、概括,將一系列銷售技巧和方法概括為十大方程式,這便于讀者掌握,同時(shí)使人印象深刻。書中的十大銷售真理尤其適合那些渴求銷售知識(shí)、渴望成功的銷售員來用于日常銷售實(shí)踐中,可以說,本書是他們身邊的銷售教練。   3.莎莉列維京多次引用心理學(xué)、銷售學(xué)等方面書籍的理論和研究成果,并將其與自己的親身經(jīng)歷及身邊的案例結(jié)合起來,理論與實(shí)際相結(jié)合,使得本書具有很強(qiáng)的實(shí)用性和趣味性。書中干貨滿滿,讀者不僅能學(xué)到實(shí)用的銷售技巧,對(duì)于個(gè)人心靈的凈化提升、發(fā)現(xiàn)人生的真諦也具有深刻的意義。   4.本書的語言風(fēng)格是嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)不失幽默風(fēng)趣,嚴(yán)肅中透露著活潑,平實(shí)中蘊(yùn)含著生動(dòng),多重風(fēng)格交替使用,讓人沉浸其中,不能自拔。尤其是書中的一個(gè)個(gè)生活事件、案例,運(yùn)用**人稱和第二人稱娓娓道來,讓人感覺親切自然,同時(shí)又能從中領(lǐng)悟到一些銷售方面的知識(shí)和道理。   5.書中版式靈活多變,圖表配合使用,使晦澀難懂的理論知識(shí)變得直觀,容易理解和掌握。尤其是“付諸行動(dòng)”版塊,容易讓人產(chǎn)生立即付諸行動(dòng)的沖動(dòng),這個(gè)版塊常常是一些付諸行動(dòng)的注意事項(xiàng),其中不乏一些互動(dòng)的成分。這些版式的運(yùn)用,增加了此書的可讀性和趣味性。

銷售其實(shí)可以套公式 內(nèi)容簡(jiǎn)介

  大部分銷售員都害怕聽到客戶說出那個(gè)“不”字。他們還經(jīng)常抱怨客戶心思難測(cè),不好說話。在美國(guó)銷售專家莎莉·列維京看來,問題其實(shí)都出在銷售員自己身上。許多銷售員不知道自己的提問方式惹怒了客戶,不知道客戶的拒絕是否只是托詞,不知道究竟是什么原因促使客戶決定下單,但這些其實(shí)都是有章可循的。本書將系統(tǒng)地介紹“用心銷售”理論體系下的十大銷售方程式。銷售員通過學(xué)習(xí)這些方程式可以清楚地認(rèn)識(shí)到自身短板,并與客戶建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系。

銷售其實(shí)可以套公式 目錄

  題詞

  致謝

  前言

  心靈與銷售的平衡

  關(guān)于10個(gè)真理的簡(jiǎn)介

  10個(gè)普遍的真理

  真理中的真理

  克服自己的慣性

  你是否已經(jīng)陷入銷售地獄之中?

  習(xí)慣

  自以為是

  知識(shí)儲(chǔ)備不足

  懶惰

  你有哪些壞習(xí)慣?


  **章 成長(zhǎng)方程式:**銷售員的奮斗起點(diǎn)

  楔子:**銷售員的成長(zhǎng)方程式

  不當(dāng)缺乏責(zé)任感的“怨夫”

  好奇心——讓你成長(zhǎng)的原動(dòng)力

  1.富有好奇心的人的五個(gè)特點(diǎn)

  2.不要滿嘴跑火車

  付諸行動(dòng):擴(kuò)大你的好奇心

  追求卓越,進(jìn)步永無止境

  1.像本能反應(yīng)一樣熟練掌握技藝

  2.批評(píng)使人進(jìn)步

  付諸行動(dòng):批評(píng)是通往卓越之路的階梯

  你愿意放棄什么?


  第二章 決策方程式:正確的決定源于美好情感

  楔子:說出你的決定,要救命還是要省錢?

  化無形為有形,找出客戶的隱藏欲望

  掌握客戶的7種核心需求

  阻礙我們發(fā)現(xiàn)客戶核心需求的五種錯(cuò)誤

  比大數(shù)據(jù)更重要的東西

  付諸行動(dòng):不要忘記自己的動(dòng)力


  第三章 自由方程式:構(gòu)建體系才能從心所欲

  楔子:創(chuàng)造成功的秘訣

  像操作飛機(jī)一樣遵循方法

  練好你的基本功

  你了解客戶的三種思維狀態(tài)嗎?

  總結(jié):一次成功的銷售的關(guān)鍵步驟

  平衡好融洽的客戶關(guān)系和購買的緊迫感

  1.你做到人情練達(dá)了嗎?

  2.你過于功利了嗎?

  3.中間路線:自信而不失優(yōu)雅

  4.接納是成功的關(guān)鍵


  第四章 抗挫方程式:在銷售中,說“不”并不代表著拒絕

  楔子:“謝絕推銷”——銷售員的機(jī)遇?

  瞄準(zhǔn)說“不”的人

  1.“枝頭花兒俏”,向

  2.鼓足勇氣面對(duì)恐懼

  3.讓拒絕成為你前進(jìn)的動(dòng)力

  為什么拒絕是必不可少的?

  付諸行動(dòng):駕馭拒絕

  你的勇氣從哪里來?


  第五章 信任方程式:銷售從引發(fā)共鳴感開始

  楔子:共鳴是信任的**基石

  “肯定會(huì)生氣的人”

  從“用力銷售”到“用心銷售”

  提高建立融洽人際關(guān)系的技能

  如果我找不到共同點(diǎn)怎么辦?

  學(xué)會(huì)全身心地傾聽

  1.傾聽的三個(gè)維度

  2.已說、未說和不可說


  第六章 品德方程式:客戶*喜歡誠(chéng)實(shí)可靠的你

  楔子:為什么客戶不買你的產(chǎn)品?

  樹立“可以幫助別人的形象”

  可靠性:小事件等于大后果

  把自己的意圖表達(dá)清楚

  付諸行動(dòng):表達(dá)意圖的6要素

  1.如果你不知道答案怎么辦?

  2.不要忘記:你的意圖是什么?

  能力比你賣的產(chǎn)品更重要

  誠(chéng)實(shí):清楚自己的立場(chǎng)

  1.告訴客戶你產(chǎn)品的缺點(diǎn)

  2.做一個(gè)正直純粹的人


  第七章 詢問方程式:可談之事即是可問之事

  楔子:提問助你墜入愛河

  正確提問的力量

  1.“不提問”的代價(jià)

  2.練習(xí):找出可以發(fā)現(xiàn)客戶需求的問題

  3.沿著直線前進(jìn),找出“四大問題”

  三級(jí)銷售法,通過層層提問促成交易

  1.三級(jí)銷售法是否適用于“商家對(duì)商家”的業(yè)務(wù)(B2B)?

  2.請(qǐng)記住客戶為什么會(huì)買你的產(chǎn)品

  精心設(shè)計(jì)問題,擴(kuò)大市場(chǎng)份額

  逐步深入:設(shè)計(jì)第三層級(jí)的問題

  付諸行動(dòng)——找出“四大問題”

  如何以正確的“姿勢(shì)”提問?

  接下來該怎么辦?


  第八章 情感方程式:滿足情感需求大于展示經(jīng)濟(jì)能力

  楔子;充滿魔力的電梯

  獲得客戶認(rèn)可的新辦法

  1.情感需求的三要素

  2.建立反饋循環(huán)

  付諸行動(dòng):信息確認(rèn)要做哪些事情?

  發(fā)現(xiàn)客戶情感,擴(kuò)大市場(chǎng)份額

  付諸行動(dòng):要么結(jié)合要么失敗

  準(zhǔn)備一些客戶愛聽的故事

  “我有所有她想要的東西”

  策劃故事,以情動(dòng)人


  第九章 接納方程式:唯有耐心,才可消除抗拒

  楔子:“你什么時(shí)候買的墨西哥卷餅?”

  面對(duì)客戶的拒絕,我該如何反駁?

  1.借口VS拒絕:兩者有何不同?

  2.6個(gè)真正的拒絕原因

  3.6個(gè)真正理由之外的都是借口

  4.你的客戶為什么說謊?

  不要把客戶當(dāng)成對(duì)立的“假想敵”

  1.唯唯諾諾?咄咄逼人?還是表態(tài)堅(jiān)定?

  2.銷售時(shí)不應(yīng)該做的事情

  付諸行動(dòng):找到客戶真正的疑慮

  發(fā)現(xiàn)真正的拒絕原因:三個(gè)分辨技巧

  付諸行動(dòng):應(yīng)對(duì)客戶拒絕的7個(gè)策略

  用“用心銷售”代替“用力銷售”


  第十章 樂觀方程式:總盯著錯(cuò)誤之處,你永遠(yuǎn)無法走上正確的道路

  楔子:如果我有一張蹦蹦床

  改變“從此以后過上了幸福的生活”的準(zhǔn)則

  1.積極性讓你如魚得水

  2.克服恐懼,保持熱情

  3.樹立樂觀主義的人生觀

  養(yǎng)成樂觀主義的6種方法

  1.“事未躬行先享其功”

  2.懂得感恩

  3.深交而不濫交

  4.積極幻想

  5.不落窠臼

  6.不忘初心

  我也是“天資聰慧”的人嗎?


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銷售其實(shí)可以套公式 作者簡(jiǎn)介

  莎莉·列維京是一位全球知名的銷售培訓(xùn)專家和企業(yè)銷售戰(zhàn)略專家。目前,她是猶他大學(xué)戴維?藸査股虒W(xué)院的副教授,教授銷售學(xué)課程。1997年,莎莉·列維京成立了自己的培訓(xùn)公司,為希爾頓、凱悅、StateFarm保險(xiǎn)公司、RCI公司、捷豹、溫德姆集團(tuán)等客戶群體提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。   花火,暢銷書作家,資深策劃編輯,長(zhǎng)期以來一直從事知識(shí)搬運(yùn)的工作,致力于為讀者提供國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的經(jīng)管、生活及文學(xué)讀物。

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