書(shū)馨卡幫你省薪 2024個(gè)人購(gòu)書(shū)報(bào)告 2024中圖網(wǎng)年度報(bào)告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請(qǐng) | 注冊(cè)
> >>
消費(fèi)心理學(xué)教程(第6版)/徐萍

消費(fèi)心理學(xué)教程(第6版)/徐萍

作者：徐萍
出版社：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版時(shí)間：2017-03-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 388
本類榜單：管理銷(xiāo)量榜
中 圖 價(jià):¥38.2(7.8折) 定價(jià)  ¥49.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
加入購(gòu)物車(chē) 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
本類五星書(shū)更多>

消費(fèi)心理學(xué)教程(第6版)/徐萍 版權(quán)信息

消費(fèi)心理學(xué)教程(第6版)/徐萍 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《消費(fèi)心理學(xué)教程》（第六版）力圖運(yùn)用馬克思主義辯證唯物論與普通心理學(xué)的一般理論，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范圍內(nèi)系統(tǒng)研究消費(fèi)者心理活動(dòng)現(xiàn)象及其規(guī)律，著重介紹結(jié)合消費(fèi)者心理特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷(xiāo)技巧。本書(shū)對(duì)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)務(wù)的企業(yè)家是一本推薦的工具書(shū)，對(duì)本專院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生則是一本實(shí)用的專業(yè)教材，并可供從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的各界人士和經(jīng)濟(jì)理論工作者參考閱讀。

消費(fèi)心理學(xué)教程(第6版)/徐萍 目錄

第六版前言
**編 總 論
**章 消費(fèi)心理學(xué)的基本問(wèn)題
**節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的形成與發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)心理的研究方法
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料

第二編 消費(fèi)者心理
第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
**節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
第二節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程
第三節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第三章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
**節(jié) 消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)
第二節(jié) 消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容
第三節(jié) 消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第四章 消費(fèi)者的態(tài)度
**節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變與測(cè)量
第三節(jié) 消費(fèi)者的特殊心理表現(xiàn)
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第五章 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與決策
**節(jié) 消費(fèi)者行為的三個(gè)模式
第二節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程與類型
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策
第四節(jié) 消費(fèi)者行為的效用評(píng)價(jià)
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第六章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
**節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)
第二節(jié) 消費(fèi)者的性格
第三節(jié) 消費(fèi)者的能力
第四節(jié) 消費(fèi)者的興趣
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料

第三編 社會(huì)環(huán)境心理
第七章 社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
**節(jié) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響
第二節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境的影響
第三節(jié) 社會(huì)群體的影響
第四節(jié) 家庭的影響
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料。
第八章 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響
**節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
第二節(jié) 暗示、模仿與從眾行為
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第九章 消費(fèi)者群體市場(chǎng)心理概觀
**節(jié) 少年兒童消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第二節(jié) 青年消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第三節(jié) 女性消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第四節(jié) 中老年消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料

第四編 營(yíng)銷(xiāo)心理策略
第十章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣與消費(fèi)心理
**節(jié) 新產(chǎn)品的含義
第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的心理策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品推廣的心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十一章 商品品牌、色彩與包裝心理
**節(jié) 品牌創(chuàng)立與消費(fèi)者心理
第二節(jié) 色彩選擇與消費(fèi)者心理
第三節(jié) 包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十二章 商品價(jià)格心理
**節(jié) 價(jià)格的心理功能
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的心理反應(yīng)及判斷
第三節(jié) 商品定價(jià)與調(diào)整心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十三章 公共關(guān)系心理
**節(jié) 消費(fèi)者公眾的心理特征
第二節(jié) 人際關(guān)系與消費(fèi)心理
第三節(jié) 公共關(guān)系心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十四章 商務(wù)談判心理
**節(jié) 商務(wù)談判效果的影響因素
第二節(jié) 商務(wù)談判的心理方法與技巧
第三節(jié) 成功商務(wù)談判實(shí)例分析
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十五章 商品推銷(xiāo)心理
**節(jié) 推銷(xiāo)對(duì)象的心理類型與心理分析
第二節(jié) 推銷(xiāo)過(guò)程中的心理研究
第三節(jié) 顧客應(yīng)接與商品推介心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十六章 廣告心理與廣告技巧
**節(jié) 商業(yè)廣告概述
第二節(jié) 廣告媒體心理分析
第三節(jié) 商業(yè)廣告的傳播策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十七章 電子商務(wù)與消費(fèi)者心理
**節(jié) 電子商務(wù)及其在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 電子商務(wù)與消費(fèi)者心理
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制勝的要素
第四節(jié) 電子商務(wù)具有強(qiáng)大的生命力
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料

第五編 購(gòu)物環(huán)境心理
第十八章 商場(chǎng)環(huán)境心理
**節(jié) 商場(chǎng)類型與選址心理
第二節(jié) 建筑外觀與櫥窗設(shè)計(jì)心理
第三節(jié) 商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)計(jì)心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十九章 銷(xiāo)售服務(wù)心理
**節(jié) 銷(xiāo)售服務(wù)心理功能
第二節(jié) 銷(xiāo)售服務(wù)三階段的心理策略
第三節(jié) 銷(xiāo)售服務(wù)中的沖突處理與抱怨處理技巧
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第二十章 營(yíng)銷(xiāo)人員心理
**節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)消費(fèi)者心理的影響力
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員心理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)的培訓(xùn)與提高
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
參考文獻(xiàn)
展開(kāi)全部

消費(fèi)心理學(xué)教程(第6版)/徐萍 節(jié)選

　　（二）實(shí)驗(yàn)法　　實(shí)驗(yàn)法是有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件，引起某種心理現(xiàn)象，從而進(jìn)行研究的方法。實(shí)驗(yàn)法可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和自然實(shí)驗(yàn)法兩種形式。1.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法這種方法是指在實(shí)驗(yàn)室里借助各種儀器進(jìn)行研究，也可以在實(shí)驗(yàn)室里模擬自然環(huán)境條件或工作條件進(jìn)行研究。應(yīng)用這種方法研究的結(jié)果一般比較準(zhǔn)確。如測(cè)定消費(fèi)者對(duì)商業(yè)廣告的記憶率，就可以在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)運(yùn)用錄像、圖片、文字等廣告手段，選取不同時(shí)間測(cè)試被試者的廣告記憶效果。但是，這種方法比較機(jī)械，只適宜研究較簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象。　　2.自然實(shí)驗(yàn)法　　這種方法是指在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，有目的地創(chuàng)造某些條件或變更某些條件，給消費(fèi)者的心理活動(dòng)施加一定的刺激或者誘導(dǎo)，從中了解消費(fèi)者心理活動(dòng)。這種方法是人們有目的地創(chuàng)設(shè)或變更條件，因而具有目的性和主動(dòng)性。這種方法雖然是在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中進(jìn)行的，但又不是純自然的，是測(cè)試者根據(jù)研究目的主動(dòng)地施加一些影響。這種方法往往能夠按照研究目的取得準(zhǔn)確、有效的資料，應(yīng)用范圍比較廣泛。例如，工商企業(yè)舉辦單項(xiàng)或綜合的商品展銷(xiāo)會(huì)、新產(chǎn)品展示會(huì)等，可以說(shuō)是自然實(shí)驗(yàn)法的一種運(yùn)用！　。ㄈ┰L談法　　訪談法是研究者通過(guò)與研究對(duì)象直接交談，在口頭信息溝通的過(guò)程中了解研究對(duì)象的心理狀態(tài)的方法。訪談法也稱面談?wù){(diào)查，一般由訪問(wèn)人員向被調(diào)查者當(dāng)面詢問(wèn)問(wèn)題，可以采用登門(mén)拜訪、邀約面談、開(kāi)座談會(huì)或電話訪談的形式進(jìn)行。消費(fèi)者心理研究中*常見(jiàn)和*廣泛采用的是這種方法，獲得信息*為可靠。依據(jù)與受訪者接觸的不同方式，訪談法可以分為面對(duì)面訪談法和電話訪談法！　1.面對(duì)面訪談法面對(duì)面訪談法又可分為結(jié)構(gòu)式訪談和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談兩種。結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q控制式訪談，是研究者根據(jù)預(yù)定目標(biāo)，事先撰寫(xiě)好談話提綱，訪談時(shí)依次向受訪者提出問(wèn)題，讓其逐一回答。這種訪談組織比較嚴(yán)密，條理清楚，研究者對(duì)整個(gè)談話過(guò)程易于掌握，所得的資料也比較系統(tǒng)。但是，由于受訪者處于被動(dòng)地位，容易拘束，雙方感情不易短時(shí)溝通！　o(wú)結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q自由式訪談。在這種方式下，研究者與受訪者之間可以比較自然地交談。它雖然有一定的目標(biāo)，但談話沒(méi)有固定的程序，結(jié)構(gòu)松散，所提問(wèn)題涉及的范圍不受限制，受訪者可以較自由地回答。在這種方式下，受訪者比較主動(dòng)，因而氣氛較活躍，容易溝通感情，并可達(dá)到一定的深度！　∶鎸(duì)面訪談法的優(yōu)點(diǎn)主要有：（1）直接獲得問(wèn)題的答案，還可以通過(guò)觀察被調(diào)查者的面部表情和反應(yīng)動(dòng)作，從中獲得許多有價(jià)值的信息。（2）訪問(wèn)人員有機(jī)會(huì)對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題做深入討論，談話中可發(fā)現(xiàn)和提出更多的問(wèn)題。（3）當(dāng)被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題不夠理解時(shí)，可當(dāng)場(chǎng)解釋；當(dāng)回答的內(nèi)容不夠明確時(shí)，可當(dāng)場(chǎng)要求補(bǔ)充，從而獲得許多有價(jià)值的信息。（4）富有伸縮性，如發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者不符合樣本條件，可立即終止調(diào)查，樣本能夠精確控制。（5）訪問(wèn)人可借談話激發(fā)被調(diào)查者的興趣，使他們無(wú)拘無(wú)束地回答問(wèn)題。（6）通過(guò)向被調(diào)查者展示公司產(chǎn)品的樣品、圖表和說(shuō)明書(shū)，可以起到廣告宣傳的作用。（7）面談?wù){(diào)查也是一種感情投資，使消費(fèi)者與企業(yè)建立感情聯(lián)系。　　面對(duì)面訪談法的缺點(diǎn)主要有：（1）訪問(wèn)人員的主觀偏見(jiàn)經(jīng)常影響資料的準(zhǔn)確性；（2）對(duì)訪問(wèn)的工作難以監(jiān)督，談話進(jìn)程不易掌握；（3）對(duì)研究者的訪談技巧要求比較高；（4）有些被測(cè)驗(yàn)者產(chǎn)生被質(zhì)問(wèn)的壓迫感；（5）當(dāng)?shù)貐^(qū)分布面廣時(shí)，成本甚高。2.電話訪談法電話訪談法是借助電話這一通信工具與受訪者進(jìn)行談話的方法，它一般是在研究者與受訪者之間受空間距離限制，或者受訪者難以或不便直接面對(duì)研究者時(shí)采用的訪談方法。電話訪談是一種結(jié)構(gòu)式訪談，訪談內(nèi)容要事先設(shè)計(jì)和安排好，由調(diào)查員根據(jù)抽樣要求，通過(guò)電話向調(diào)查對(duì)象詢問(wèn)意見(jiàn)！　‰娫捲L談法的優(yōu)點(diǎn)主要有：（1）經(jīng)濟(jì)迅速，情報(bào)及時(shí)；（2）滲透性強(qiáng)，對(duì)難以接觸的被調(diào)查者和家庭可以進(jìn)行調(diào)查；（3）可以涉及一些面談時(shí)不便談?wù)摰膯?wèn)題；（4）資料的統(tǒng)一程度高。　　電話訪談法的缺點(diǎn)主要有：（1）受電話設(shè)備的限制；（2）時(shí)間短促，僅能回答簡(jiǎn)單的問(wèn)題，圖表、設(shè)備等無(wú)法利用；（3）一般限于本地區(qū)，否則費(fèi)用過(guò)大。　　訪談法的優(yōu)點(diǎn)是一般較容易取得所預(yù)期的資料，準(zhǔn)確性高。但是，該方法所耗費(fèi)用較多，對(duì)進(jìn)行訪談的人員素質(zhì)要求也比較高。　。ㄋ模┩渡浞ā　≡谔角笙M(fèi)者心理時(shí)，通過(guò)調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法可以收集大量的材料，但問(wèn)題在于被調(diào)查者對(duì)這類問(wèn)題的回答往往聽(tīng)起來(lái)是合理的、合乎社會(huì)規(guī)范的，實(shí)際上并不一定是他內(nèi)心真實(shí)的想法。這種自覺(jué)或不自覺(jué)的掩飾，致使材料的可靠性降低，影響了分析的科學(xué)性。要了解消費(fèi)者的真實(shí)動(dòng)機(jī)和心態(tài)，就必須借助于投射法解決。投射法是一種測(cè)定心理狀況的工具！　⊥渡浞ㄊ茄芯空咭砸环N無(wú)結(jié)構(gòu)性的測(cè)驗(yàn)，引出被試者的反應(yīng)，借以考察其所投射出的人格特征的心理測(cè)驗(yàn)方法。也就是說(shuō)，投射法不是直接對(duì)被試者明確提出問(wèn)題以求回答，而是給被試者一些意義不確定的刺激讓其想象、解釋，使其內(nèi)心的動(dòng)機(jī)、愿望、情緒、態(tài)度等在不知不覺(jué)中投射出來(lái)。目前，*常用的投射法有羅夏墨漬測(cè)驗(yàn)、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)、角色扮演法和造句測(cè)驗(yàn)法等。1.羅夏墨漬測(cè)驗(yàn)具體做法是給被試者10張墨漬圖，這些圖是將墨水涂在紙上，再將紙折疊起來(lái)而制成的濃淡不一的、對(duì)稱的墨漬圖案。其中，5張是黑、白兩色，2張是黑、白加上其他深淺不同的顏色，其余3張是不同色彩的，讓被試者逐一說(shuō)出從圖中看出什么或可能是什么，并做好記錄，主要記錄的是回答的語(yǔ)句、主要?jiǎng)幼、表情、所用時(shí)間。全部測(cè)驗(yàn)結(jié)束后，可以再問(wèn)一些相關(guān)問(wèn)題，允許修訂原來(lái)的回答。然后，調(diào)研人員可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果做出綜合解釋，以判明被試者的內(nèi)心狀態(tài)！　2.主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)　　主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)是與羅夏墨漬測(cè)驗(yàn)齊名的一種測(cè)驗(yàn)工具。全套測(cè)驗(yàn)共有30張內(nèi)容隱晦不清的黑白圖片和1張空白卡片，圖片的內(nèi)容以景物或人物為主。實(shí)驗(yàn)時(shí)，取統(tǒng)一規(guī)定的1張空白卡片和19張圖片，把這20張卡片和圖片分成兩半，分成兩輪呈現(xiàn)給被試者，讓被試者根據(jù)每張圖片編一個(gè)故事，可以任意發(fā)揮。在被試者所講的故事中，常常會(huì)將自己內(nèi)心的情感世界展現(xiàn)出來(lái)，調(diào)研人員就可根據(jù)記錄加以分析總結(jié)！　　

暫無(wú)評(píng)論……
書(shū)友推薦
本類暢銷(xiāo)
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服