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哈佛社交禮儀課(暢銷3版) 版權信息
- ISBN：9787509395868
- 條形碼：9787509395868 ; 978-7-5093-9586-8
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
哈佛社交禮儀課(暢銷3版) 本書特色
如今，社會競爭日趨激烈，想要表現(xiàn)出更強的競爭力，除了擁有出色的專業(yè)能力外，還需要擁有良好的專業(yè)形象與卓越的商務禮儀。禮儀在全世界范圍內都是一個重要的話題，中國更是講究以禮立身。因此充實的禮儀知識、良好的個人形象，對人們來說越來越要。全書內容專業(yè)、豐富，敘述形式新穎，具有較強的閱讀性和出版價值。
哈佛社交禮儀課(暢銷3版) 內容簡介
如今社會競爭日趨激烈，想要表現(xiàn)出更強的競爭力，除了擁有出色的專業(yè)能力外，還需要擁有良好的專業(yè)形象與很好的商務禮儀。禮儀在全世界范圍內都是一個重要的話題，中國更是講究以禮立身。因此充實的禮儀知識、良好的個人形象，對人們來說越來越要。本書以摒棄商務禮儀繁多、枯燥死板、難以記憶、難以實踐的寫法，采用距離現(xiàn)實商務實踐很接近的真是案例進行寫作，力求使個人在學習理論通知，也能夠在閱讀中從他人的不恰當行為中體會到禮儀實踐的竅門。
哈佛社交禮儀課(暢銷3版) 目錄
不容小覷的細節(jié)——握手 / 002
把握距離，給自己與他人留出充分的空間 / 007
恰當介紹，做*好的引薦者 / 011
怎樣做好自我介紹 / 016
稱呼對方，萬不可張冠李戴 / 019
不讓名片流入垃圾桶的妙招 / 024
聰明者讓別人記住自己，高明者讓別人喜歡自己 / 029
Tips：聯(lián)想小方法，讓你牢記別人的名字 / 033
將你的服裝當成職業(yè)投資 / 036
符合TPO的裝扮 / 039
利用顏色，完成不呆板的形象變化 / 043
如何選擇你的商務便裝 / 048
給自己添加*秀的**品 / 052
鞋子里有大學問 / 056
Tips：看清你的角色，穿對你的衣裳 / 060
讓交談變得更誘人 / 064
找準自己的談話方式 / 067
恭維：恰如其分才有效 / 071
搞定“談話終結者”的藝術 / 075
練習好你的場面話 / 080
把隨聲附和變得更高明 / 083
讓談話來得更容易一些 / 087
提問——打開話匣子的好方法 / 090
Tips：盡可能地增加你的知識面 / 095
商務世界里，處處都是談判 / 098
識別他人的談判風格 / 101
用寬闊的視野來注視談判中的共同利益 / 107
擺出傾聽姿態(tài)來說服 / 110
流露出需要堅持時的明確態(tài)度 / 114
壓力之下，更好地利用關系談判 / 118
畫上圓滿的句號 / 123
Tips：優(yōu)秀談判者的12個特質 / 128
別“笑到臉僵” / 132
把你的眼神用得更好 / 136
用上肢語言幫助你無聲制勝 / 141
管好你的下肢，你便能留下*好印象 / 145
無意識的小動作*毀形象 / 149
發(fā)表觀點時，采用正確有效的手勢 / 152
讓站姿帶給你強大氣場 / 156
Tips：關注你的嘴部信息 / 161
任何時候，商務場合都不是流露情緒的好場所 / 164
更建設性地處理不當?shù)那榫w / 168
道歉里的大學問 / 172
和平處理沖突 / 177
如何面對自負者? / 180
自制與怒火之間的考量 / 183
Tips：商務場合里的負面情緒宣泄法 / 188
讓電話展示你的修養(yǎng) / 192
避免設備問題 / 196
E-mail的秘密 / 200
手機里的禮儀 / 204
視頻會議中的禮儀問題 / 209
Tips：愛惜你的電腦，體現(xiàn)你的修養(yǎng) / 213
當餐桌變成溝通場合 / 216
點餐里的學問 / 219
別將餐桌變成談判桌 / 224
讓宴請更合適 / 228
參與宴會，你可以做得更好 / 233
喝酒那些事兒 / 236
Tips：忽視這些細節(jié)*容易出丑 / 241
明確差異，男人女人的不同 / 246
讓競爭與合作中和 / 249
欣賞異性的秘訣 / 252
“我只不過開個玩笑”的嚴重后果 / 256
從自己做起，減少性騷擾發(fā)生概率 / 259
尊重彼此的情感表達方式 / 263
Tips：開誠布公，建立起異性間的信任 / 267
展開全部
哈佛社交禮儀課(暢銷3版) 節(jié)選
巧妙運用談判，有禮有節(jié)進行博弈 在商務世界里，并不是彼此真正地坐在談判桌前，才算得上是談判。事實上，當你與同事、上司、客戶之間有問題、有矛盾需要處理或是有利益沖突需要引導時，都需要用到談判。如何使用禮儀，有禮有節(jié)地贏得博弈呢? 商務世界里，處處都是談判 喬是一家貿易公司的創(chuàng)意總監(jiān)，他所在的部門負責對產品進行包裝，而簡則屬于銷售部，主要負責向客戶展示、銷售公司的產品。很多人都不喜歡簡，因為她與公司其他部門進行交流時，總是更多地說，而不是聽他人的意見。 更讓人氣憤的是，簡總是喜歡拿著創(chuàng)意部提供的方案向上司直接表達不滿，例如，“這幾句翻譯明顯不夠地道”或者“這個創(chuàng)意在幾年前就被人用爛了!”但是，簡從來不向喬直接提出意見，更不要提文案的直接撰寫者了。 有一次，簡趕著要向客戶推銷公司一款經(jīng)典產品，于是她又找到了喬，可是，喬因為對方經(jīng)常越級向自己的上司“告狀”，已經(jīng)不再想與這種人合作了。于是，他推說其他的銷售經(jīng)理也在趕包裝，簡若想要讓自己的部門設計方案的話，必須要排期。 簡當然等不了，于是，她只能拿著以往使用的產品簡介PPT自己亂改一通——可想而知，商談自然失敗了。因為這件事，原本為銷售部經(jīng)理的簡被降為了副經(jīng)理，而且被扣發(fā)當季獎金;而喬也因為未能及時協(xié)助簡做好產品簡報而受到了上級的批評。 試想一下，如果簡與喬都是善于談判、善于利用技巧與人溝通的人，那么，*終的結果必然不會是這樣。 如果你留意一下，便會發(fā)現(xiàn)，我們所面對的真實世界，其實就是一個巨大的談判桌，不管你是否喜歡，你都是局中人。作為商務場合中的一個獨立的個體，難免會需要與他人商談、協(xié)調某事，甚至還會和喬與簡一樣，因為某一件小事發(fā)生沖突。 如何處理與他人、與組織、與客戶之間的關系甚至是沖突，不僅僅決定了你能否摘取成功的桂冠，而且直接決定了你能否過上充實、愜意且讓你感覺到滿足的生活。 在我們的傳統(tǒng)思維中，我們總是會認為，成功總是鐘情于那些受過良好教育、擁有著驚人才能、過人資源以及做出了突出貢獻的人。但是，殘酷的現(xiàn)實總是使那些擁有這種觀點、努力工作，并希冀可以達到成功彼岸的人大失所望——在擁有了之前我們累述的一切優(yōu)勢以外，你還需要談判力。 哈佛商學院教授克里斯汀曾經(jīng)就談判公開發(fā)表過自己的觀點，在他看來，“談判”并非是一個嚴肅的詞語，它也不是商業(yè)行為的專利，而是生活中的一種交涉藝術。事實上，就算與*親近的人在一起，我們也往往會運用到談判的技巧與藝術，以幫助我們處理好人與人之間的交涉困境。 談判并不意味著我們必須要西裝革履地坐在會議桌旁，神情嚴肅地針對某一個問題進行明確的討論，它可以發(fā)生在任何時間、任何場合、任何地點。在商務世界里，所謂的談判，就意味著，我們必須要學會對各方面的資源進行整合，以找到*的資源平衡點。 不過，商務世界的談判與專業(yè)的商業(yè)談判畢竟不是同一層次、同一意義的東西。從哈佛經(jīng)理培養(yǎng)課程中，我們可以發(fā)現(xiàn)，哈佛學子們往往會運用以下準則，在商務世界里贏得自己的成長空間。 1.因地制宜，采用恰當?shù)恼勁胁呗? 同事與同事之間有關工作任務的分配是談判，員工與上司之間有關薪酬之間的交涉也是談判，部門與部門之間的協(xié)調更是談判——談判的對象不同，利益點不同，談判對象之間的關系也將有所不同，而這一切都將決定：我們所采納的談判策略皆有不同之處，我們必須要對此做好充分的準備。 2.談判是通過變通，獲得共贏 商務世界里的談判經(jīng)常需要雙方的讓步與妥協(xié)，說白了，這種妥協(xié)其實就是一種相互間的退讓與變通。通過變通的談判，我們*終所期望達到的結果，是使日后的合作更加和諧，進而實現(xiàn)明顯的或潛在的共贏。 3.談判不是找麻煩，而是解決問題與矛盾 僅拿簡與喬之間的分歧來看，我們便能夠發(fā)現(xiàn)，商務世界里的分歧往往代表著矛盾早已存在——避而不談的確能夠維持表面的平靜，但是，如果雙方能夠坐下來，談判式地解決矛盾，那么，在日后的工作中，或許矛盾被激發(fā)的可能性便會大大減少，而雙方的利益也將得到保障。 4.談判不分輸贏，其結果只分好壞 商務談判與商業(yè)談判有著極大的不同，它并非正式商業(yè)作戰(zhàn)的一部分，商務談判是為了更好地合作，是雙方為了達成共識而不斷地共同努力的一個整體過程。我們所關注的焦點應該放在“從商業(yè)上打倒對方”轉移成“如何更好地成就彼此”。從這一角度來說，談判的結果只分好壞，而沒有輸贏。 5.照顧他人的情緒也很重要 商務談判的過程中，我們固然要講道理，但是同時也應充分地尊重他人：了解他人的想法、觀點與意見，照顧到他人的情緒，才能使談判的結果向著預期的方向不斷地發(fā)展。如果談判過程中，有任何一方感覺自己受了委屈，或者感覺不公平的話，即使*終達成了協(xié)議或者合作，也往往會再生矛盾。 那些頭頂“成功者”桂冠的人們不僅擁有出色的才干，同時還擁有談判的能力：通過談判，他們得到了更佳的發(fā)展平臺;通過談判，他們獲得了自己想要的東西。如果你肯善用這些談判原則，那么，總有一天，你也可以成為成功者。
哈佛社交禮儀課(暢銷3版) 作者簡介
劉麗娜，作家，個人品牌顧問，個人與企業(yè)形象推廣專家，又有豐富的禮儀知識與個人品牌打造經(jīng)驗，精通包括中國、美國在內的多個國家禮儀，尤其擅長以禮儀塑造形象、以禮儀踧踖商業(yè)發(fā)展，幫助過多位企業(yè)家打造出恰當?shù)纳虅招蜗蟆?
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