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運營之光:我的互聯(lián)網運營方法論與自白2.0(珍藏版) 版權信息
- ISBN：9787121351730
- 條形碼：9787121351730 ; 978-7-121-35173-0
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
運營之光:我的互聯(lián)網運營方法論與自白2.0(珍藏版) 本書特色
適讀人群 ：從內容的受眾來說，本書既有面向初入互聯(lián)網行業(yè)的運營從業(yè)者的具體工作方法的講解和建議，又有適合3～5年運營從業(yè)者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適合創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網公司高管閱讀的一些對運營體系搭建、不同類型產品所適合的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。 我們希望本書可以成為面向互聯(lián)網運營從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者的一本經典讀物，并能夠在方法論和案例方面做到持續(xù)更新。
★★2018年全新迭代的珍藏版，運營2.0時代值得珍藏的好書 ★《運營之光》榮膺2016年度豆瓣“十大商業(yè)經管類好書” ★數十萬互聯(lián)網從業(yè)者集體點贊，各大互聯(lián)網企業(yè)高管都在讀 ★羅輯思維CEO脫不花傾情作序，業(yè)內所有相關專家高度好評 ★《運營之光》是作者10年運營經驗總結而來的收獲與思考 ★《運營之光》系統(tǒng)總結運營的邏輯、核心技能和方法論 ★既有小產品破局的精益運營策略，也有成熟產品的數據化體系化運營方法 ★《運營之光》有燒錢得來的經驗，也有不花錢的用戶增長方法 ★《運營之光》含大量案例解析，堪稱來自互聯(lián)網一線的戰(zhàn)地筆記 ★老黃是從運營實戰(zhàn)中拼出來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮 ★他對行業(yè)有敏銳的洞察力和前瞻性，既有套路又有價值關懷能量 ★《運營之光》像是他娓娓道來的一段故事，接地氣，值得回味 ★《運營之光》助你成為行業(yè)如饑似渴想找的“好的運營”，“得之可得天下”
運營之光:我的互聯(lián)網運營方法論與自白2.0(珍藏版) 內容簡介
在互聯(lián)網行業(yè)內，“運營”這個職能發(fā)展到一定階段后，往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給行業(yè)從業(yè)者以指引。
《運營之光：我的互聯(lián)網運營方法論與自白2.0（珍藏版）》尤其難得之處在于：它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。
《運營之光》面世后，廣受好評，入選了2016年度豆瓣“十大商業(yè)經管類書籍”，評分高達8.6分，也得到了大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0版結合讀者的需求，進行了內容增補，幾乎所有一線互聯(lián)網公司內部都在傳閱。珍藏版結合近兩年行業(yè)的發(fā)展及作者的思考，對內容再次進行了迭代，是運營2.0時代的全面總結。
從內容的受眾來說，《運營之光：我的互聯(lián)網運營方法論與自白2.0（珍藏版）》既有面向初入互聯(lián)網行業(yè)的運營從業(yè)者的具體工作方法的講解和建議，又有適合3～5年運營從業(yè)者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適合創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網公司高管閱讀的一些對運營體系搭建、不同類型產品所適合的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。
我們希望《運營之光：我的互聯(lián)網運營方法論與自白2.0（珍藏版）》可以成為面向互聯(lián)網運營從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者的一本經典讀物，并能夠在方法論和案例方面做到持續(xù)更新。
運營之光:我的互聯(lián)網運營方法論與自白2.0(珍藏版) 目錄
★第0章 引言 /27
★0.1 為什么我覺得互聯(lián)網的下一個時代將是運營驅動的時代 /28
運營行業(yè)的現狀如何
為什么隨著互聯(lián)網的發(fā)展運營越來越重要
大家對運營的認識發(fā)生了哪些改變
為什么行業(yè)如饑似渴、不惜血本想找的運營很少
★0.2 運營這件事的苦與樂 /32
為什么運營的薪水較低
運營樂趣和“美”何在
★第1章 運營是什么 /36
★1.1 極度不標準的“運營” /37
經典的4大運營模塊：內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營
特別的互聯(lián)網運營崗位：新媒體運營、App商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等
不同業(yè)務類型的產品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區(qū)類、內容類、電商類、平臺類、游戲類等
★1.2 一個互聯(lián)網人到底該如何理解“運營”這個職能 /43
為什么在互聯(lián)網行業(yè)中會出現“運營”這樣一個職能
作為一個運營從業(yè)者，到底該怎么定義和理解“運營”這件事
一家互聯(lián)網公司的運營工作流程和全貌是怎樣的
★1.3 在互聯(lián)網公司內，“運營”與“市場”的區(qū)別與關聯(lián) /48
★1.4 如何看待“產品”和“運營”之間的關系 /54
★1.5 運營簡史——互聯(lián)網運營的20年發(fā)展與演變 /57
★第2章 運營之“光” /78
★2.1 為何超過80%的運營始終只能打雜 /79
一個人怎樣才能做好運營
目標導向意識
效率意識
★2.2 身為一個運營，我*大的競爭力和“信仰” /82
一個“不靠譜”的眾籌：開放的心態(tài)
運營的兩種邏輯：“回報前置”和“回報后置”
要做好運營，需要有“信仰”
★2.3 “精益”的運營 /88
兩個在復雜的“不確定”環(huán)境下做好運營工作的基本理念
一些真實的案例
★2.4 運營的“做局”與“破局” /92
★2.5 我做運營的3個底層工作方法 /97
讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感
讓自己擁有對于用戶的洞察
學會更具有打動力和說服力的表達
★2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維” /102
★2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述 /102
流程化思維
精細化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
★2.6.2 案例：何惜千金買馬骨——羅振宇和馬伯庸的套路與真誠 /110
★2.7 一個優(yōu)秀的運營，到底需要多懂“產品” /117
懂“產品”到底需要怎么個懂法
懂“產品”能給運營工作帶來哪些幫助
★第3章 運營的一些核心技能和工作方法 /122
★3.1 如何才能找到“掌控”運營指標的感覺 /123
如何能夠真正對運營指標負責
如何才能讓事情更可控
拿到一個目標或運營指標后進行思考并*終落地的步驟
★3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識 /129
數據對于運營的價值有哪些
如何通過數據來界定問題到底出在哪里
如何通過數據來評估和具體化*佳達成路徑
精細的數據分析幫助你深入了解用戶
數據中可能隱藏著一些線索和彩蛋
★3.3 關于內容的運營 /139
★3.3.1 內容的定位、調性和基本原則 /140
★3.3.2 UGC型的內容生產生態(tài)如何持續(xù) /144
★3.3.3 PGC型的內容生產生態(tài)如何持續(xù) /148
如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容
如何長期保證PGC內容體系的供應能力和做好長期內容規(guī)劃
★3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通” /156
★3.4 轉化型文案的常見寫作方法 /174
什么是轉化型文案
短文案怎么寫
中長型文案怎么寫
★3.5 為何說“標題黨”和“段子手”都很難成為內容領域的**高手 /181
★3.6 “用戶運營”的邏輯、策略與工作方法 /189
★3.6.1 為什么會有“用戶運營”這個職能存在 /189
★3.6.2 面向較大規(guī)模用戶的整體運營 /191
針對用戶建立優(yōu)質成長路徑
針對現有用戶進行用戶分級，把運營變得更精細化
針對用戶設計面向用戶行為的激勵體系
將沉默用戶轉化為活躍用戶
通過部分用戶帶動全體用戶
★3.6.3 面向較小規(guī)模特定用戶的針對性運營 /200
類Geek、發(fā)燒友人群
目標領域中的**公司、單位、組織等成員
學生黨
美女
在某方面的需求強烈程度異于常人的人
中小V
★3.7 關于用戶的增長與推廣 /207
依靠內容鋪設帶來的用戶增長
依靠第三方渠道推廣和廣告投放帶來的用戶增長
★3.8 關于撬動用戶互動參與意愿的8個指導原則 /209
★3.8.1 8個指導原則詳述 /209
物質激勵、概率性事件、營造稀缺感、激發(fā)競爭意識、賦予用戶某種炫耀或獵奇的可能性、營造強烈情緒和認同感、賦予尊崇感和被重視感、通過對比營造超值感
★3.8.2 簡書的“神轉折大賽”活動案例 /215
★3.9 對運營來說值得收藏的5類典型案例 /224
★3.9.1 大型活動類典型案例——關于天貓雙11的運營復盤，
你可能一直在等這一篇 /224
★3.9.2 刷屏自傳播類典型案例——復盤谷歌的“猜畫”小程序，
我找到了它刷屏的5點原因 /234
★3.9.3 營銷推廣類典型案例——華帝“賠本”營銷：退款7900萬元，
卻獲得2億元銷售額增長和1億次品牌曝光 /240
★3.9.4 留存與維系類典型案例——同樣是口語App，憑什么“英語流利說”
就能征服我的心 /245
★3.9.5 內容運營類典型案例——德國隊爆冷出局，
他們卻通過內容獲得千萬流量 /252
★第4章 運營的一些宏觀規(guī)律和邏輯 /260
★4.1 運營背后的客觀規(guī)律：從“層次感”到“非線性” /261
規(guī)律一：帶著短視的線性思維投入運營工作中，往往很難做好運營
規(guī)律二：一款產品在其早期過于關注用戶增長，甚至出現“爆紅”等現象，往往會加速其死亡
規(guī)律三：早期產品的運營，一定要圍繞著“口碑”來進行
★4.2 4種不同階段的產品及其運營側重點的差異 /266
探索期產品
快速增長期產品
成熟穩(wěn)定期產品
衰退期產品
★4.3 如何結合產品業(yè)務類型規(guī)劃運營路徑 /270
商業(yè)邏輯
典型用戶行為頻次
用戶間是否通過產品結成某種關系
★4.4 如何搭建一款成熟產品的運營體系 /278
保證基礎業(yè)務的順暢運轉
盡量把產品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定動作
確！*關鍵用戶行為”的發(fā)生概率
核心用戶的界定和維系機制的建立
階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長
★4.5 理解社區(qū)與社群的典型運營路徑和邏輯 /284
創(chuàng)建和初始化
信任感與價值確立
社區(qū)的去中心化
社區(qū)的“自生長”
★4.6 2B類產品的運營邏輯與案例 /288
★4.6.1 2B類產品的運營邏輯 /288
2B類產品和2C類產品的運營之間存在著什么本質區(qū)別
一個在2C類產品中如魚得水的運營不一定適合做2B類產品的運營
到底該怎么做好2B類產品的運營
★4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運營底層邏輯 /294
★第5章 運營的職業(yè)發(fā)展與成長 /303
★5.1 **運營和普通初級運營的區(qū)別到底在哪里 /304
通過內容的運營、創(chuàng)意策劃、活動、渠道推廣等手段獲得產出
**的運營對于公關、傳播的理解
產品有各種形態(tài)
關于節(jié)奏感
高級運營應具備梳理框架或體系的能力
對于用戶群體的影響力和控制力
★5.2 工作三五年后，一個互聯(lián)網人的未來在哪里 /307
建議一：關于如何讓自己擁有更多機會和選擇
建議二：關于如何完成個人能力的提升和進階
建議三：在面臨各種選擇時該如何考慮
★5.3 運營的“擇業(yè)” /313
我適合哪類運營崗位
我適合運營哪類產品
我要避開哪些坑
★5.4 一個運營的“不可替代性”和“核心競爭力”在哪里 /321
“能夠搭建起一個生態(tài)”的能力
“懂得如何影響用戶”的能力
“操盤”感
★5.5 我的8年運營生涯 /326
★5.6 互聯(lián)網運營的能力模型與成長路徑 /339
新人小白
入門型/成長型運營
業(yè)務骨干型運營
專家型運營
高級專家型運營
★第6章 一個運營人的自省與思考 /346
★6.1 未來十年，互聯(lián)網行業(yè)需要什么樣的運營 /347
需要“懂業(yè)務”的運營
需要有宏觀視角，能對產品的成長負責的運營
需要“懂產品”的運營
需要能夠贏得C端用戶發(fā)自內心喜愛的運營
★6.2 我的運營觀和運營“倫理” /351
運營一定要有“套路”嗎
基于“觸動”的邏輯來做一名有趣的運營
★6.3 站在運營的立場上，我對互聯(lián)網行業(yè)的一些建議和思考 /356
★尾聲 一個運營人眼中的互聯(lián)網及其未來 /361
★附錄A 以“流量”為中心的運營時代已經結束了 /367
★附錄B 2018年，與互聯(lián)網產品、運營、增長有關的十大猜想 /376
★附錄C 2018年，互聯(lián)網人如何應對動蕩的職業(yè)環(huán)境 /389
★后記&致謝 /398
★0.1 為什么我覺得互聯(lián)網的下一個時代將是運營驅動的時代 /28
運營行業(yè)的現狀如何
為什么隨著互聯(lián)網的發(fā)展運營越來越重要
大家對運營的認識發(fā)生了哪些改變
為什么行業(yè)如饑似渴、不惜血本想找的運營很少
★0.2 運營這件事的苦與樂 /32
為什么運營的薪水較低
運營樂趣和“美”何在
★第1章 運營是什么 /36
★1.1 極度不標準的“運營” /37
經典的4大運營模塊：內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營
特別的互聯(lián)網運營崗位：新媒體運營、App商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等
不同業(yè)務類型的產品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區(qū)類、內容類、電商類、平臺類、游戲類等
★1.2 一個互聯(lián)網人到底該如何理解“運營”這個職能 /43
為什么在互聯(lián)網行業(yè)中會出現“運營”這樣一個職能
作為一個運營從業(yè)者，到底該怎么定義和理解“運營”這件事
一家互聯(lián)網公司的運營工作流程和全貌是怎樣的
★1.3 在互聯(lián)網公司內，“運營”與“市場”的區(qū)別與關聯(lián) /48
★1.4 如何看待“產品”和“運營”之間的關系 /54
★1.5 運營簡史——互聯(lián)網運營的20年發(fā)展與演變 /57
★第2章 運營之“光” /78
★2.1 為何超過80%的運營始終只能打雜 /79
一個人怎樣才能做好運營
目標導向意識
效率意識
★2.2 身為一個運營，我*大的競爭力和“信仰” /82
一個“不靠譜”的眾籌：開放的心態(tài)
運營的兩種邏輯：“回報前置”和“回報后置”
要做好運營，需要有“信仰”
★2.3 “精益”的運營 /88
兩個在復雜的“不確定”環(huán)境下做好運營工作的基本理念
一些真實的案例
★2.4 運營的“做局”與“破局” /92
★2.5 我做運營的3個底層工作方法 /97
讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感
讓自己擁有對于用戶的洞察
學會更具有打動力和說服力的表達
★2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維” /102
★2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述 /102
流程化思維
精細化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
★2.6.2 案例：何惜千金買馬骨——羅振宇和馬伯庸的套路與真誠 /110
★2.7 一個優(yōu)秀的運營，到底需要多懂“產品” /117
懂“產品”到底需要怎么個懂法
懂“產品”能給運營工作帶來哪些幫助
★第3章 運營的一些核心技能和工作方法 /122
★3.1 如何才能找到“掌控”運營指標的感覺 /123
如何能夠真正對運營指標負責
如何才能讓事情更可控
拿到一個目標或運營指標后進行思考并*終落地的步驟
★3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識 /129
數據對于運營的價值有哪些
如何通過數據來界定問題到底出在哪里
如何通過數據來評估和具體化*佳達成路徑
精細的數據分析幫助你深入了解用戶
數據中可能隱藏著一些線索和彩蛋
★3.3 關于內容的運營 /139
★3.3.1 內容的定位、調性和基本原則 /140
★3.3.2 UGC型的內容生產生態(tài)如何持續(xù) /144
★3.3.3 PGC型的內容生產生態(tài)如何持續(xù) /148
如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容
如何長期保證PGC內容體系的供應能力和做好長期內容規(guī)劃
★3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通” /156
★3.4 轉化型文案的常見寫作方法 /174
什么是轉化型文案
短文案怎么寫
中長型文案怎么寫
★3.5 為何說“標題黨”和“段子手”都很難成為內容領域的**高手 /181
★3.6 “用戶運營”的邏輯、策略與工作方法 /189
★3.6.1 為什么會有“用戶運營”這個職能存在 /189
★3.6.2 面向較大規(guī)模用戶的整體運營 /191
針對用戶建立優(yōu)質成長路徑
針對現有用戶進行用戶分級，把運營變得更精細化
針對用戶設計面向用戶行為的激勵體系
將沉默用戶轉化為活躍用戶
通過部分用戶帶動全體用戶
★3.6.3 面向較小規(guī)模特定用戶的針對性運營 /200
類Geek、發(fā)燒友人群
目標領域中的**公司、單位、組織等成員
學生黨
美女
在某方面的需求強烈程度異于常人的人
中小V
★3.7 關于用戶的增長與推廣 /207
依靠內容鋪設帶來的用戶增長
依靠第三方渠道推廣和廣告投放帶來的用戶增長
★3.8 關于撬動用戶互動參與意愿的8個指導原則 /209
★3.8.1 8個指導原則詳述 /209
物質激勵、概率性事件、營造稀缺感、激發(fā)競爭意識、賦予用戶某種炫耀或獵奇的可能性、營造強烈情緒和認同感、賦予尊崇感和被重視感、通過對比營造超值感
★3.8.2 簡書的“神轉折大賽”活動案例 /215
★3.9 對運營來說值得收藏的5類典型案例 /224
★3.9.1 大型活動類典型案例——關于天貓雙11的運營復盤，
你可能一直在等這一篇 /224
★3.9.2 刷屏自傳播類典型案例——復盤谷歌的“猜畫”小程序，
我找到了它刷屏的5點原因 /234
★3.9.3 營銷推廣類典型案例——華帝“賠本”營銷：退款7900萬元，
卻獲得2億元銷售額增長和1億次品牌曝光 /240
★3.9.4 留存與維系類典型案例——同樣是口語App，憑什么“英語流利說”
就能征服我的心 /245
★3.9.5 內容運營類典型案例——德國隊爆冷出局，
他們卻通過內容獲得千萬流量 /252
★第4章 運營的一些宏觀規(guī)律和邏輯 /260
★4.1 運營背后的客觀規(guī)律：從“層次感”到“非線性” /261
規(guī)律一：帶著短視的線性思維投入運營工作中，往往很難做好運營
規(guī)律二：一款產品在其早期過于關注用戶增長，甚至出現“爆紅”等現象，往往會加速其死亡
規(guī)律三：早期產品的運營，一定要圍繞著“口碑”來進行
★4.2 4種不同階段的產品及其運營側重點的差異 /266
探索期產品
快速增長期產品
成熟穩(wěn)定期產品
衰退期產品
★4.3 如何結合產品業(yè)務類型規(guī)劃運營路徑 /270
商業(yè)邏輯
典型用戶行為頻次
用戶間是否通過產品結成某種關系
★4.4 如何搭建一款成熟產品的運營體系 /278
保證基礎業(yè)務的順暢運轉
盡量把產品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定動作
確！*關鍵用戶行為”的發(fā)生概率
核心用戶的界定和維系機制的建立
階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長
★4.5 理解社區(qū)與社群的典型運營路徑和邏輯 /284
創(chuàng)建和初始化
信任感與價值確立
社區(qū)的去中心化
社區(qū)的“自生長”
★4.6 2B類產品的運營邏輯與案例 /288
★4.6.1 2B類產品的運營邏輯 /288
2B類產品和2C類產品的運營之間存在著什么本質區(qū)別
一個在2C類產品中如魚得水的運營不一定適合做2B類產品的運營
到底該怎么做好2B類產品的運營
★4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運營底層邏輯 /294
★第5章 運營的職業(yè)發(fā)展與成長 /303
★5.1 **運營和普通初級運營的區(qū)別到底在哪里 /304
通過內容的運營、創(chuàng)意策劃、活動、渠道推廣等手段獲得產出
**的運營對于公關、傳播的理解
產品有各種形態(tài)
關于節(jié)奏感
高級運營應具備梳理框架或體系的能力
對于用戶群體的影響力和控制力
★5.2 工作三五年后，一個互聯(lián)網人的未來在哪里 /307
建議一：關于如何讓自己擁有更多機會和選擇
建議二：關于如何完成個人能力的提升和進階
建議三：在面臨各種選擇時該如何考慮
★5.3 運營的“擇業(yè)” /313
我適合哪類運營崗位
我適合運營哪類產品
我要避開哪些坑
★5.4 一個運營的“不可替代性”和“核心競爭力”在哪里 /321
“能夠搭建起一個生態(tài)”的能力
“懂得如何影響用戶”的能力
“操盤”感
★5.5 我的8年運營生涯 /326
★5.6 互聯(lián)網運營的能力模型與成長路徑 /339
新人小白
入門型/成長型運營
業(yè)務骨干型運營
專家型運營
高級專家型運營
★第6章 一個運營人的自省與思考 /346
★6.1 未來十年，互聯(lián)網行業(yè)需要什么樣的運營 /347
需要“懂業(yè)務”的運營
需要有宏觀視角，能對產品的成長負責的運營
需要“懂產品”的運營
需要能夠贏得C端用戶發(fā)自內心喜愛的運營
★6.2 我的運營觀和運營“倫理” /351
運營一定要有“套路”嗎
基于“觸動”的邏輯來做一名有趣的運營
★6.3 站在運營的立場上，我對互聯(lián)網行業(yè)的一些建議和思考 /356
★尾聲 一個運營人眼中的互聯(lián)網及其未來 /361
★附錄A 以“流量”為中心的運營時代已經結束了 /367
★附錄B 2018年，與互聯(lián)網產品、運營、增長有關的十大猜想 /376
★附錄C 2018年，互聯(lián)網人如何應對動蕩的職業(yè)環(huán)境 /389
★后記&致謝 /398
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運營之光:我的互聯(lián)網運營方法論與自白2.0(珍藏版) 作者簡介
黃有璨 ★互聯(lián)網運營從業(yè)近10年，曾先后就職于美國About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯(lián)網公司，歷任運營經理、COO助理、COO等職。 ★現任互聯(lián)網人在線學習社區(qū)三節(jié)課（sanjieke.cn）聯(lián)合創(chuàng)始人。 ★同時為36氪、百度百家等專欄作家，多篇關于運營的文章被瘋轉，僅2016年上半年，個人所著文章線上瀏覽量已近千萬。小飯桌創(chuàng)業(yè)課堂創(chuàng)業(yè)導師。
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