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推銷與商務(wù)談判

推銷與商務(wù)談判

出版社：大連理工大學(xué)出版社出版時(shí)間：2019-01-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 304頁
本類榜單：管理銷量榜
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推銷與商務(wù)談判 版權(quán)信息

  • ISBN：9787568518147
  • 條形碼：9787568518147 ; 978-7-5685-1814-7
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

推銷與商務(wù)談判 內(nèi)容簡介

　　《推銷與商務(wù)談判（第3版）》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是新世紀(jì)高職高專教材編審委員會(huì)組編的市場(chǎng)營銷類課程規(guī)劃教材之一！　』ヂ(lián)網(wǎng)（特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）的發(fā)展，不僅改變了教學(xué)的環(huán)境，也給人們的學(xué)習(xí)帶來了極大的便利，只要有手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，就可以通過微博、微信、微課堂等豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和交流。信息化的教學(xué)需要信息化的教材，為了適應(yīng)變化，本教材在保留上一版特色的基礎(chǔ)上，從以下幾方面進(jìn)行了修訂：　　1.更新和修改了部分內(nèi)容。本教材的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，大數(shù)據(jù)、云服務(wù)（云計(jì)算）以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，帶動(dòng)了支付環(huán)境、溝通方式、銷售模式的變化，據(jù)此我們對(duì)教材的案例、任務(wù)情境進(jìn)行了修訂，并對(duì)每個(gè)案例都添加了點(diǎn)評(píng)，幫助讀者理解案例！　2.開發(fā)微課，實(shí)現(xiàn)教材的信息化。本教材將線上、線下教學(xué)資源進(jìn)行整合，以二維碼的形式呈現(xiàn)，讀者通過掃描二維碼，可以及時(shí)獲取相關(guān)內(nèi)容的提示，隨時(shí)檢測(cè)自己的學(xué)習(xí)掌握情況；同時(shí)本教材配有微課視頻，讀者可以掃描二維碼進(jìn)行觀看，此舉既有利于教師開展信息化教學(xué)，進(jìn)行教學(xué)改革，又給學(xué)生提供了更多的學(xué)習(xí)方式和渠道！　3.配套資源豐富。本教材除了根據(jù)知識(shí)要點(diǎn)設(shè)置了有針對(duì)性的任務(wù)情境外，還配備了大量的案例、課件、電子教案、試題以及答案等配套資源，方便教師授課，提高工作效率！　4.本教材結(jié)合企業(yè)中的推銷和商務(wù)談判兩項(xiàng)工作，以工作過程來安排內(nèi)容，適合采用項(xiàng)目代領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景模擬和小組學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，也可作為企業(yè)的培訓(xùn)用書。

推銷與商務(wù)談判 目錄

模塊一 推銷人員知識(shí)**
項(xiàng)目一 知識(shí)儲(chǔ)備
任務(wù)一 樹立現(xiàn)代推銷觀念
子任務(wù)一：正確認(rèn)識(shí)推銷
子任務(wù)二：把握推銷心理
子任務(wù)三：熟悉推銷模式
任務(wù)二 掌握商務(wù)談判知識(shí)
子任務(wù)一：認(rèn)識(shí)商務(wù)談判
子任務(wù)二：熟悉商務(wù)談判的相關(guān)理論
子任務(wù)三：掌握商務(wù)談判的基本模式
項(xiàng)目二 認(rèn)知推銷崗位
任務(wù)一 培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)與能力
子任務(wù)一：培養(yǎng)較高的職業(yè)素質(zhì)
子任務(wù)二：培養(yǎng)較高的職業(yè)能力
子任務(wù)三：遵守推銷禮儀
任務(wù)二 制訂推銷人員職業(yè)規(guī)劃
子任務(wù)一：確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與路線
子任務(wù)二：制訂職業(yè)生涯行動(dòng)計(jì)劃與措施

模塊二 推銷實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目三 市場(chǎng)開發(fā)
任務(wù)一 尋找準(zhǔn)顧客
任務(wù)二 判斷顧客類型
項(xiàng)目四 推銷工作準(zhǔn)備
任務(wù)一 了解客戶
子任務(wù)一：搜集客戶資料
子任務(wù)二：分析客戶資料
任務(wù)二 了解公司、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
任務(wù)三 準(zhǔn)備推銷工具
任務(wù)四 制訂推銷拜訪計(jì)劃
項(xiàng)目五 實(shí)施推銷活動(dòng)
任務(wù)一 預(yù)約客戶
任務(wù)二 推銷拜訪
子任務(wù)一：掌握接近顧客的方法
子任務(wù)二：掌握推銷拜訪的步驟
子任務(wù)三：掌握推銷拜訪的技巧
任務(wù)三 挖掘顧客需求
子任務(wù)一：分析顧客的心理與購買行為
子任務(wù)二：挖掘顧客需求的方法和技巧
任務(wù)四 產(chǎn)品推介
子任務(wù)一：產(chǎn)品推介的方法
子任務(wù)二：產(chǎn)品推介的六個(gè)技巧
子任務(wù)三：理解產(chǎn)品推介中的五個(gè)“不”
任務(wù)五 處理顧客異議
子任務(wù)一：了解顧客異議的類型及成因
子任務(wù)二：掌握處理顧客異議的原則和方法
任務(wù)六 促成交易
子任務(wù)一：捕捉成交信號(hào)
子任務(wù)二：選擇促成交易的方法
項(xiàng)目六 進(jìn)行顧客維護(hù)
任務(wù)一 提供顧客服務(wù)
任務(wù)二 正確處理顧客的投訴與抱怨
任務(wù)三 與顧客建立長期合作關(guān)系
子任務(wù)一：認(rèn)識(shí)顧客關(guān)系管理
子任務(wù)二：建立與顧客的長期合作關(guān)系

模塊三 商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目七 商務(wù)談判計(jì)劃
任務(wù)一 搜集商務(wù)談判信息
子任務(wù)一：了解商務(wù)談判信息
子任務(wù)二：搜集、整理和篩選商務(wù)談判信息
任務(wù)二 確定商務(wù)談判目標(biāo)
任務(wù)三 制訂商務(wù)談判計(jì)劃
項(xiàng)目八 商務(wù)談判準(zhǔn)備
任務(wù)一 組建商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)
任務(wù)二 制定商務(wù)談判議程
任務(wù)三 營造開局氣氛
任務(wù)四 商務(wù)談判摸底
項(xiàng)目九 商務(wù)談判磋商
任務(wù)一 報(bào)價(jià)與議價(jià)
子任務(wù)一：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的方法
子任務(wù)二：掌握議價(jià)的方法
任務(wù)二 對(duì)抗與讓步
子任務(wù)一：掌握對(duì)抗策略
子任務(wù)二：掌握讓步策略
任務(wù)三 處理談判僵局
子任務(wù)一：分析談判僵局的成因
子任務(wù)二：掌握打破談判僵局的技巧
任務(wù)四 溝通與說服
子任務(wù)一：熟悉溝通與說服的原則
子任務(wù)二：掌握溝通與說服用語
子任務(wù)三：掌握溝通與說服的技巧
項(xiàng)目十 商務(wù)談判簽約
任務(wù)一 熟悉商務(wù)談判合同
任務(wù)二 談判合同的起草與簽署
任務(wù)三 談判后的管理
參考文獻(xiàn)
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推銷與商務(wù)談判 作者簡介

張幸花，老師，工商管理副教授、廣東省高職高專商業(yè)教指委委員、市場(chǎng)營銷專業(yè)帶頭人；教學(xué)始終能以學(xué)生為中心，注重學(xué)生的道德培養(yǎng)和專業(yè)技能教育，受到了學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。

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