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顧客行為心理學(xué)

作者:譚慧
出版社:吉林出版集團(tuán)股份有限公司出版時(shí)間:2019-01-01
開本: 21cm 頁(yè)數(shù): 242頁(yè)
本類榜單:管理銷量榜
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顧客行為心理學(xué) 版權(quán)信息

顧客行為心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

顧客行為都有目的, 心理變化也會(huì)遵循一定的規(guī)律, 只要銷售員能夠從顧客的外貌服飾、語言聲音、肢體動(dòng)作、面部表情、日常習(xí)慣等行為中, 揣摩出他們的心理, 就可以明確他們的目的, 從而進(jìn)行有針對(duì)性的說服。本書也將顧客的心理規(guī)律、弱勢(shì), 以及行為特征等做了一番梳理, 再結(jié)合具體的情境, 對(duì)銷售員了解顧客產(chǎn)生如虎添翼之效。

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