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道歉的五種語言

出版社：中國電影出版社出版時間：2007-05-01
開本： 32開 頁數(shù)： 254
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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道歉的五種語言 版權(quán)信息

道歉的五種語言 本書特色

　　※完美的世界里，不需要道歉。因為世界是不完美的，所以我們不能沒有道歉。 　　※我真心道歉了，為什么卻沒有得到原諒？ 　　※道歉，需要的不僅僅是真誠！ 　　※你“以為”正確的方式，未必是對方需要的！ 　　※我要怎么說或者怎么做你才能原諒我呢？ 　　※道歉有五種語言，哪一種能打動她的心？ 　　※當(dāng)你心中充滿了哎，不是源于你尋覓到了一個完美的人， 　　而是源于你懂得完美地看待一個不完美的人。 　　※現(xiàn)實生活難免磕磕碰碰，你知道有效的“創(chuàng)可貼”是什么嗎？ 　　※你上海了深愛著的她，怎樣才能讓她知道你對她的愛依然沒變？ 　　※如果人人都學(xué)會了道歉，世界將會怎樣？ 　　※真誠的道歉，是愛的第六種語言。

道歉的五種語言 內(nèi)容簡介

　　20世界70年代的一部經(jīng)典電影《愛情故事》（LoveStory）中有這樣一句名言：“愛意味著永遠(yuǎn)用不著說‘對不起’！爆F(xiàn)實生活卻不盡然，愛的傷害時有發(fā)生，隨處可見。因為愛是不完全的，所須要道歉，道歉也是愛的一種表現(xiàn) 　　暢銷書作家蓋瑞?查普曼與著名心理咨詢師詹尼佛?托馬斯通過多年的咨詢和研究發(fā)現(xiàn)，每個人都有自己習(xí)慣的道歉語言，而且有效的道歉語言分五種。如果不了解這一點，往往一方在真誠道歉，另一方卻不以為然，所以難以達(dá)成寬恕與和解。缺乏真誠又有效的道歉，可能是造成當(dāng)下婚姻破裂的一個主要的原因。本書以鮮活的案例、真實的故事，詳細(xì)闡釋了道歉的五種語言，以及學(xué)習(xí)掌握道歉的藝術(shù)給婚姻、家庭、戀愛、親子教育及各種社會關(guān)系所帶來的卓有成效的影響和改變。 　　如果你不了解對方的道歉語言，你的過失就永遠(yuǎn)不可能真正被原諒，你們之間受傷的關(guān)系就不可能真正得到修復(fù)與和解。反之亦然。真誠而又有效的道歉使人從愧疚中得釋放，在饒恕中得自由；可以安慰受傷的心靈，重建親密的關(guān)系；能變危機(jī)為契機(jī)，化傷害為祝福。 　　本書每章的結(jié)尾和附錄部分還具體列出了“五種道歉語言該怎么說”及“道歉語言資料庫”，同時每章都備有小組學(xué)習(xí)指南,適合小組學(xué)習(xí)分享。都是兩位作家在多年咨詢輔導(dǎo)案例中總結(jié)出來的有效的情感語言，不失為修復(fù)你受傷人際關(guān)系的幫助和指南。 　　這是一本關(guān)于真誠的書，因為在你生命中重要的關(guān)系里，有一種東西是你必須付出的，而且需要勇氣和真誠才能實現(xiàn)——道歉。

道歉的五種語言 目錄

**章為何需要道歉

?完美的世界里，不需要道歉。因為這世界并不完美，所以我們不能沒有道歉.

?道歉就是要為我們的行為負(fù)責(zé)，并對被冒犯者做出補(bǔ)償

?學(xué)會道歉的五種語言會幫助你修復(fù)受傷的人際關(guān)系

第二章道歉語言之一:表達(dá)歉意

?我們從幼兒園起就懂得一個道理：向你傷害了的人說“對不起”

?你是否真的為給別人造成的痛苦、失望、被棄感到后悔

?“對不起”之后不要說“但是……”———別把道歉變成攻擊

?真誠的道歉是在你說“對不起”的時候，并不指望對方說“沒關(guān)系”

?表達(dá)歉意的話應(yīng)當(dāng)怎么說

第三章道歉語言之二:承認(rèn)過錯

?為什么一句“我錯了”會令人那么難以啟齒

?有時候我們需要相互認(rèn)錯，彼此道歉

?互相道歉讓夫妻在失敗的婚姻中成功地生活

?承認(rèn)過錯的話應(yīng)當(dāng)怎么說

第四章道歉語言之三:彌補(bǔ)過失

?就像罪犯要為罪行付出代價一樣，人應(yīng)當(dāng)為自己造成的傷害做出補(bǔ)償

?補(bǔ)償讓正義的天平恢復(fù)平衡

?“對不起”、“我錯了”之后還要加上“我能做些什么來補(bǔ)償你”

?彌補(bǔ)過失的話應(yīng)當(dāng)怎么說

第五章道歉語言之四:真誠悔改

?受傷害的一方不僅想聽你說“我錯了”，更希望你不再這樣做了

?拒絕改變會讓人厭棄你的道歉

?真誠悔改的語言———“我會努力不再做這樣的事”

?制定改變的計劃，一步步將其實現(xiàn)

?真誠悔改的話應(yīng)當(dāng)怎么說

第六章道歉語言之五:請求饒恕

?請求饒恕是渴望受損害的關(guān)系得到完全恢復(fù)

?饒恕的主動權(quán)在對方手中，你可能遭到拒絕

?饒恕不是一件小事

?放棄懲罰，使對方重新回到我們的生活中

?請求饒恕的話應(yīng)當(dāng)怎么說

第七章發(fā)現(xiàn)你自己的道歉語言

?對方如何表達(dá)歉意或彌補(bǔ)過失，你才能真心原諒他們呢

?“我需要怎么說或者怎么做你才能考慮原諒我呢”

?說出全部五種道歉語言，一定會讓受害者聽起來悅耳

?一個“滿分”的道歉

第八章道歉是一種選擇

?對方也有錯，為什么要我道歉

?不道歉是因為遲鈍的良心失去了道歉的能力

?要是我學(xué)不會對方的道歉語言怎么辦

第九章學(xué)會寬恕115

?他沒有按我們的罪過待我們，也沒有照我們的罪孽報應(yīng)我們

?原諒不是一種感覺，而是一個決定

?他是真誠的，只不過他使用的是他擅長的道歉語言

?丈夫在內(nèi)心深處想要原諒妻子，但他需要時間

?我原諒你，但我對你的信任不如從前了

?寬恕的話應(yīng)當(dāng)怎么說

第十章向家人道歉

?浪子回家的故事

?向成年的子女道歉

?我和哥哥已經(jīng)五年沒有說過話了

?向你的配偶道歉

?健康的家庭關(guān)系需要真誠的道歉

?

第十一章教孩子學(xué)習(xí)道歉

?為自己的行為承擔(dān)責(zé)任

?生活處處有規(guī)則

?道歉可以恢復(fù)友誼

?學(xué)習(xí)說道歉的五種語言

第十二章向戀人道歉

?戀愛關(guān)系中的道歉

?學(xué)習(xí)道歉是一種生存技巧，所有的美滿婚姻都

?需要真心的道歉

第十三章向顧客和同事道歉179

?成功公司的經(jīng)驗

?道歉的五種語言適用于所有人際關(guān)系

?迷人的LEARN五步曲

?你的同事希望在你的道歉里聽到什么

第十四章向自己道歉193

?站在鏡子前向自己道歉

?對自己說：“我原諒你！”

?原諒自己意味著什么

第十五章如果我們都學(xué)會了有效道歉，世界將會如何

?從不道歉導(dǎo)致一連串破裂的關(guān)系

?如果道歉成為一種生活方式

?

附錄一小組學(xué)習(xí)指南

附錄二道歉問卷

附錄三道歉感言


展開全部

道歉的五種語言 節(jié)選

　　案例一：說對了一句話，挽救了一場婚姻 　　喬伊和瑞奇來找我（作者）咨詢。他們結(jié)婚5年了，經(jīng)濟(jì)條件很好。大學(xué)畢業(yè)后，瑞奇找到一份非常好的工作。結(jié)婚后，喬伊一直做全職工作，直到有了孩子。兩人的父母都住在城里，也都愿意幫著照看孩子。因此，他們擁有很多卿卿我我的休閑時光。用喬伊的話說：“說真的，我們的生活很美好。唯一的問題就是瑞奇從來不愿意道歉。如果事情不順?biāo)男模蜎_我發(fā)火。之后，他不但不道歉，反而把自己發(fā)怒的原因歸咎到我頭上。即使偶爾有幾次說聲‘對不起’，之后也要加上‘要不是你先惹我，我怎么會生氣？’之類的話。他通過指責(zé)我來為自己的行為開脫，好像他自己從來不犯錯似的。我知道自己不是個完美的妻子，但是如果我做錯了，我愿意道歉，可瑞奇從不。” 　　我看著瑞奇。他說：“我覺得為自己沒做錯的事道歉不合情理。我確實生氣了，但那是因為她先羞辱了我，讓我覺得自己不是個好父親。我已經(jīng)盡可能花時間陪兒子了，可是她每周還是指責(zé)我，說一些‘如果你再不多陪陪兒子，他都快不認(rèn)識你了！’之類的話。我白天得努力工作，晚上回到家已經(jīng)很累了，需要時間放松放松。讓我一進(jìn)家門就花兩個小時陪伊森玩兒，這我可做不到！ 　　“我從來沒說讓你陪伊森兩個小時啊，”喬伊答道，“剛開始時15分鐘就行了！ 　　“瞧瞧，這正是我想說的！比鹌娼拥，“如果我這周花15分鐘陪孩子，我向您保證，下周她就會要求我花20分鐘。無論我怎么做都沒法讓她滿意！ 　　喬伊的話打擊了瑞奇的自尊心，這一點我一看便知。瑞奇想做個好父親，但喬伊的評論暗示他很失敗。他當(dāng)然不愿意接受這樣的評價，便開始憤怒地抨擊對方，以表達(dá)自己受到傷害。其實他們兩個都需要向?qū)Ψ降狼，問題是兩個人都不認(rèn)為自己有什么錯。 　　當(dāng)關(guān)系因傷害和憤怒而破裂時，道歉是必不可少的。在這個案例里，喬伊和瑞奇兩個人都是既受傷又生氣。瑞奇被喬伊的譴責(zé)傷害了，而喬伊被瑞奇的反唇相譏傷害了。其實，他們倆誰都不想傷害對方，他們都要承擔(dān)沒有善待對方的責(zé)任。 　　······ 　　與瑞奇和喬伊接下來的四次會面都與前三次會面一樣富有成效？吹剿麄冎匦铝私庾约、認(rèn)識過去的情感模式并采用新的模式來回應(yīng)對方，真是件令人興奮的事。當(dāng)瑞奇偶爾對喬伊說出刻薄的話，他學(xué)會了說“我錯了”；當(dāng)喬伊說走了嘴，責(zé)備瑞奇做父親的能力時，她也學(xué)會了說“我錯了，對不起，我傷害了你”。 　　瑞奇的主要道歉語言是“對不起”，這一點在我給他做咨詢的過程中漸漸顯明出來。所以當(dāng)喬伊說出這幾個字的時候，瑞奇就會原諒她。另一方面，喬伊的主要道歉語言是“我錯了”。她要明確的是，瑞奇認(rèn)識到他說那些刻薄話是錯誤的。當(dāng)喬伊學(xué)會了表達(dá)真正的歉意，瑞奇也學(xué)會為了自己的錯誤行為承擔(dān)責(zé)任，并且雙方都學(xué)會了使用對方的道歉語言的時候，他們的婚姻關(guān)系就向前邁進(jìn)了很大一步。 　　案例二：道歉莫要畫蛇添足 　　真誠的道歉不能找借口，在道歉之后馬上又來個“但是……”，而應(yīng)該另找時機(jī)進(jìn)行溝通。羅德尼和第二個妻子結(jié)婚已經(jīng)3年了，他說:“我知道什么時候妻子的道歉是真誠的。她會說‘對不起，我知道沖你大喊大叫傷害了你’，而且不會接下來指責(zé)是我先惹她生氣的。我前妻卻總是把所有的事情都怪在我頭上！ 　　許多接受我們調(diào)研的人都說過類似的話：“她先是道歉，然后開始責(zé)怪我，說我先惹火了她。這種責(zé)備讓她的道歉顯得很不真誠！ 　　布倫達(dá)還清楚地記得她丈夫的一次不成功的道歉。那是在他們參加我的婚姻研討會的前一天晚上，她丈夫把她留在家里照看4個孩子，自己去參加一個同事50歲生日的聚會。因為丈夫通常上的是從晚上10點到第二天早上6點的夜班，所以布倫達(dá)特別期盼晚上一家人團(tuán)聚的寶貴時光。 　　布倫達(dá)回憶說：“他不顧我的氣憤還是去了，并說一個小時以后回來。結(jié)果兩個半小時之后，我們都已經(jīng)睡下了，他才回來。他道了歉，但隨后辯解說我像孩子一樣無理取鬧，而且他有權(quán)利外出。 　　“所以，無論他說什么道歉的話都沒用了，因為他其實是在責(zé)備我。我曾禱告等他回來以后自己的態(tài)度要好點兒。但我一肚子氣，禱告也不管用了。” 　　一旦我們在口頭上把責(zé)任推卸給對方，道歉就變成了攻擊。而攻擊永遠(yuǎn)不會帶來寬恕與和解。 　　喬安妮是一個27歲的單身女子，有一個認(rèn)真談了3年的男朋友。她說：“我認(rèn)為，不管什么時候，要是道歉之后又為冒犯行為找借口，那么原先的道歉就被一筆勾銷了，不管你是有意還是無意。只要坦白承認(rèn)你傷害了我或者沒能達(dá)到我的期望就可以了。要道歉就專門道歉，別道完歉又為自己的錯誤找借口。” 　　艾里斯和瑪麗是兩姐妹，她們之間常常鬧矛盾。兩個人都想搞好關(guān)系，但是都不知道怎么辦才好。我問瑪麗：“艾里斯發(fā)完脾氣后會道歉嗎？”她點頭說：“是！ 　　“她每次都會道歉，但*后總會加上一句‘我只是希望你不要再貶低我。我知道我沒你有學(xué)問，但是你也不能因此就不把我當(dāng)回事兒’。你說這算什么道歉。克吹拱阉胸(zé)任都推到我身上了。 　　“我覺得她的自尊心一定掙扎得很厲害。但無論如何，她的道歉更像是對我的攻擊。” 　　……

道歉的五種語言 作者簡介

　　蓋瑞·查普曼（GaryChapman）博士 　　享譽(yù)全球的婚戀輔導(dǎo)專家，改變了數(shù)百萬人的家庭生活。他突出的貢獻(xiàn)在于發(fā)現(xiàn)了每個人都有自己的情感語言，即使是丈夫與妻子，母親與女兒，他們往往也很難真正了解對方的情感語言是什么。而所有清官難斷的家務(wù)案，幾乎都是從誤解了對方的情感語言開始的。 　　他的著作正是幫助人們發(fā)現(xiàn)彼此用的是哪一種情感語言，并教會人們怎樣正確地使用這些看上去再普通不過的語言。他的名作《愛的五種語言》一直高居《紐約時報》暢銷書排行榜，姊妹篇《道歉的五種語言》剛剛出版，他就應(yīng)邀至聯(lián)合國，向191位大使和外交官傳講這一情感語言的藝術(shù)。 　　他擁有30多年的婚姻輔導(dǎo)經(jīng)驗，現(xiàn)任美國婚姻與家庭生活咨詢機(jī)構(gòu)（MarriageandFamilyLifeConsultants,Inc.）總裁。他主持的廣播節(jié)目《成長的婚姻》（AGrowingMarriage）在100多家電臺播出。 　　他很會寫書，但他更擅長用這些經(jīng)驗來解決種種煩惱。他與妻子卡羅琳一起已經(jīng)共度了三十多年的婚姻生活，孩子們也都有著自己的幸福家庭。無數(shù)人從他那兒得到了有效的建議，他們學(xué)到了怎樣才能有一個安全、穩(wěn)定和幸福的情感生活。 　　詹妮弗·托馬斯（JenniferThomas）博士 　　美國北卡羅來納州溫斯頓-塞勒姆市著名心理學(xué)家，馬里蘭大學(xué)臨床心理學(xué)博士。在人際溝通、精神創(chuàng)傷恢復(fù)和心靈醫(yī)治等方面，為無數(shù)個人和夫妻進(jìn)行咨詢、輔導(dǎo)。三個孩子的母親。

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