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回話的藝術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN:9787512669703
- 條形碼:9787512669703 ; 978-7-5126-6970-3
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
回話的藝術(shù) 內(nèi)容簡介
《回話的藝術(shù)》是一本關(guān)于如何正確應(yīng)答的書。如果你在職場中不被認(rèn)可,如果你在面試時不斷被拒絕,如果你在生活中被刨根問底……那么對于現(xiàn)在的你來說,需要掌握的就是回答的藝術(shù),全書從準(zhǔn)備、思維、原則、技巧等方面,結(jié)合經(jīng)典案例全面剖析了回答問題時應(yīng)該掌握的技巧和思維模式,同時結(jié)合生活、工作中的常見問題,給讀者提供了有針對性的解
回話的藝術(shù) 目錄
回話有如潤滑油
回話好比調(diào)味料
真誠回話被信任
將話題拉回軌道
強調(diào)說話內(nèi)容的價值
巧妙回答,化險為夷
生動回話,獲得成功
會回話才能辦好事
第二章 回話看對象:看對人,回對話
因人而異來回話
注意對象的身份
如何回答領(lǐng)導(dǎo)得信任
如何應(yīng)答同事有分寸
如何與陌生人交談
巧妙回答,為愛情添把鹽
如何應(yīng)答老年人和小孩
投其所好,回得高妙
第三章 回話看場合:到什么山上唱什么歌
因地而異來回話
回話注意場合
人多的場合少回話
到什么山上唱什么歌
場合嚴(yán)肅,回話要謹(jǐn)慎
話題跑偏,更改地點
回話要入鄉(xiāng)隨俗
特定場所切忌亂回話
第四章 回話看時機:用心回答,回得適宜
智者選擇回話時機
把握時機,達(dá)成目的
*佳時機,不可錯過
不回廢話,一語中的
抓住重點,回話有方
該說不時就說不
拒絕也要看時機
……
第五章 回話分曲直:隨圓就方,巧妙應(yīng)答
第六章 回話分輕重:響鼓不用重槌敲
第七章 回話分深淺:恰到好處,受人歡迎
第八章 有效傾聽,有效回答
第九章 非語言回話:神奇的肢體語言
回話的藝術(shù) 節(jié)選
《回話的藝術(shù)》: 1900至1909年間,畢洛夫公爵擔(dān)任德國首相,當(dāng)時在位的是德國的*后的一個皇帝——威廉二世! 1908年,威廉二世做了一件震驚世界的大事。他在英國發(fā)表了一個公開的聲明,宣布他是唯一同英國人友好的德國人。他還為反對日本進(jìn)攻的威脅建立了艦隊,以拯救英國免受俄國和法國的欺凌,還有一些其他的內(nèi)容。聲明同時還在《每日電訊報》上發(fā)表! ≡诤推綍r期,作為一國之君居然會講出這樣的話,這讓人們始料未及。一石激起千層浪,這個聲明一發(fā)表,立刻激起了整個大陸人民的憤怒,人們一邊倒地聲討威廉二世。公眾的憤怒嚇壞了威廉二世。他要求畢洛夫公爵為他承擔(dān)罪過,讓畢洛夫公爵宣布這一切都是他造成的,罪過不在自己身上。要畢洛夫公爵告訴人們,自己說的這番話,是來自于他的提議。面對威廉二世提出的這個要求,畢洛夫表示抗議,他說道:“我不能想象,在德國和英國,誰會相信我會提出這樣的建議!薄 ≡捯怀隹,畢洛夫立刻明白自己犯了一個大錯誤:這句話的潛意識就是威廉二世是個笨蛋。果然,威廉二世震怒了。他喊道“你以為我是頭驢,像這樣的錯誤,只有我會犯,而你卻永遠(yuǎn)都不會犯?” 畢洛夫知道,面對憤怒的皇帝,自己要想辦法平息皇帝心中的怒火。在皇帝批評過他以后,畢洛夫開始稱頌皇帝,這樣的做法取得了很好的效果。他說:“陛下的水平,臣望塵莫及。陛下,您不僅在軍事上、航海事業(yè)上有很高的造詣,而且在自然科學(xué)方面,您也高我一籌。陛下,每當(dāng)您談到風(fēng)雨表或電話或X射線時,我都不懂,只能洗耳恭聽,心中對陛下欽佩不已。在這些問題上我是外行,沒有一點化學(xué)和物理知識!碑吢宸蚪又f:“但是,我有一點歷史知識,也許在政治上,特別是在外交方面,說不定會有一些用處!薄 ÷犃水吢宸蜻@番話,威廉二世的氣也漸漸消了。畢洛夫貶低自己,抬高皇帝的做法,讓威廉二世原諒了他的大不敬。威廉二世對畢洛夫說道:“我不是總跟你說嗎,以前,我們互相配合,共同進(jìn)步。以后,我們也應(yīng)該互相支持才對!薄 ≡谒麄冋勗挼倪^程中,威廉二世幾次握畢洛夫的手。后來,他攥著拳頭宣布:“如果誰對我說反對畢洛夫的話,我會毫不猶豫地給他一個耳光!薄 ≡谡f錯了話,皇帝龍顏大怒,即將惹禍上身的情況下,畢洛夫用巧妙的回答挽救了自己。他坦誠地承認(rèn)了自己的錯誤,又進(jìn)一步抬高了皇帝,把皇帝夸得心花怒放,從而避免了一場災(zāi)難的發(fā)生。 在生活中,我們總會有求人辦事的時候。在對別人提出請求時,也應(yīng)該謹(jǐn)記這一點,如果想讓自己的目的達(dá)到,讓對方按自己的意圖辦事,就必須先承認(rèn)自己的錯誤,唯有如此,對方心理才會產(chǎn)生一種平衡感,才會幫你的忙! ∮幸惶,卡耐基正帶著他的寵物狗雷斯在公園散步,迎面走過來一位騎馬的警察! 】吹娇突鶢恐粭l小狗,警察上前對著他訓(xùn)斥道:“你為什么讓你的狗跑來跑去,而不給它系上鏈子或戴上口罩?難道你不知道這是違法的嗎?” 卡耐基回答道:“是的,我承認(rèn)這樣做不對,但是我認(rèn)為它不會在這兒咬人!薄
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