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導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例

導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例

作者：趙亞瓊
出版社：經(jīng)濟(jì)管理出版社出版時(shí)間：2019-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 264
本類榜單：教材銷量榜
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例 版權(quán)信息

  • ISBN：9787509663288
  • 條形碼：9787509663288 ; 978-7-5096-6328-8
  • 裝幀：平裝-膠訂
  • 冊(cè)數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例 本書特色

　　《導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例》的編寫是以2017年度“萬名旅游英才計(jì)劃”——“雙師型”教師培養(yǎng)項(xiàng)目“導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)案例開發(fā)研究”為依托，以職業(yè)場(chǎng)合工作環(huán)境為背景，以基于導(dǎo)游服務(wù)為主要工作方式的行業(yè)為實(shí)踐基地，以行業(yè)核心崗位上典型的工作過程為導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)載體，全面系統(tǒng)地闡述了導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本理論和操作技巧，注重科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性的統(tǒng)一。
　　《導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例》在結(jié)構(gòu)上突破傳統(tǒng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材慣常的寫作思路，突出導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的層次性和衍射性，將課程結(jié)構(gòu)分為人行篇、基礎(chǔ)篇、技能篇三大部分，呈現(xiàn)出一種獨(dú)特的同心圈層結(jié)構(gòu)。在編寫上力求概念準(zhǔn)確，層次分明，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要，深入淺出，通俗易懂。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本教材的編寫以2017年度“萬名旅游英才計(jì)劃”——“雙師型”教師培養(yǎng)項(xiàng)目導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)案例開發(fā)研究項(xiàng)目為依托，以職業(yè)場(chǎng)合工作環(huán)境為背景，以基于導(dǎo)游服務(wù)為主要工作方式的行業(yè)為實(shí)踐基地，以行業(yè)核心崗位上典型的工作過程為導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的載體。全面系統(tǒng)地闡述了導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本理論和操作技巧，注重科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性的統(tǒng)一。本書在結(jié)構(gòu)上突破傳統(tǒng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材慣常的寫作思路，突出導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的層次性和衍射性，將課程結(jié)構(gòu)分為三大篇章，由入行篇、基礎(chǔ)篇、技能篇三大部分，呈現(xiàn)出一種獨(dú)特的同心圈層結(jié)構(gòu)。在編寫上力求概念準(zhǔn)確，層次分明，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要，深入淺出，通俗易懂。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例 目錄

入行篇 認(rèn)知導(dǎo)游服務(wù)工作 模塊一 獲取導(dǎo)游資格 任務(wù)一 導(dǎo)游資格證考試 任務(wù)二 電子導(dǎo)游證換取 任務(wù)三 導(dǎo)游員 模塊二 開啟導(dǎo)游生涯 任務(wù)一 開啟導(dǎo)游職業(yè)生涯 任務(wù)二 認(rèn)知導(dǎo)游從業(yè)環(huán)境 基礎(chǔ)篇 規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程 模塊三 地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程 任務(wù)一 地陪準(zhǔn)備工作 任務(wù)二 機(jī)場(chǎng)迎接服務(wù) 任務(wù)三 旅游入住服務(wù) 任務(wù)四 核對(duì)旅游日程 任務(wù)五 參觀游覽服務(wù) 任務(wù)六 旅游生活服務(wù) 任務(wù)七 地陪送站服務(wù) 模塊四 全陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程 任務(wù)一 全陪準(zhǔn)備工作 任務(wù)二 全程陪同服務(wù) 任務(wù)三 全陪末站服務(wù) 模塊五 海外領(lǐng)隊(duì)服務(wù)規(guī)程 任務(wù)一 領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備工作 任務(wù)二 出境入境服務(wù) 任務(wù)三 境外旅游服務(wù) 任務(wù)四 領(lǐng)隊(duì)末期工作 技能篇 強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)技能 模塊六 導(dǎo)游講解藝術(shù) 任務(wù)一 導(dǎo)游語言技能 任務(wù)二 導(dǎo)游講解技能 任務(wù)三 導(dǎo)游辭撰寫 任務(wù)四 全陪地陪導(dǎo)游講解 模塊七 導(dǎo)游帶團(tuán)技能 任務(wù)一 帶團(tuán)的特點(diǎn)、理念和模式 任務(wù)二 導(dǎo)游人員交際技能 任務(wù)三 導(dǎo)游組織技能 任務(wù)四 導(dǎo)游協(xié)調(diào)技能 模塊八 導(dǎo)游應(yīng)變技能 任務(wù)一 旅游事故的預(yù)防與處理 任務(wù)二 旅游安全故障的預(yù)防與處理 任務(wù)三 自然災(zāi)害的原因與處理 參考文獻(xiàn)
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)與典型案例 作者簡(jiǎn)介

　　趙亞瓊，內(nèi)蒙古師范大學(xué)地理學(xué)碩士，內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院旅游系旅游管理專業(yè)骨干教師。倡導(dǎo)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一的教學(xué)理念及運(yùn)用信息化教學(xué)手段改進(jìn)導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)，榮獲全國會(huì)展教育論壇微課大賽冠軍、省級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，指導(dǎo)多名學(xué)生在全國全區(qū)高職技能大賽——導(dǎo)游服務(wù)技能大賽榮獲二等獎(jiǎng)。曾主持育部“十二五”教育科研規(guī)劃重點(diǎn)課題，主持國家旅游局“萬名旅游英才計(jì)劃”項(xiàng)目2項(xiàng)。曾撰寫多本旅游地理、旅游景區(qū)質(zhì)量管理、職業(yè)形象與禮儀等高等學(xué)校教材，并在《中國旅游教育學(xué)刊》等刊物發(fā)表多篇論文。

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