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成就一生的絕妙金口才系列:優(yōu)秀的人總會贏在談判上

成就一生的絕妙金口才系列:優(yōu)秀的人總會贏在談判上

作者：劉建華
出版社：天津人民出版社出版時(shí)間：2020-02-01
開本： 16開 頁數(shù)： 250
中 圖 價(jià):¥15.5(3.9折) 定價(jià)  ¥39.8 登錄后可看到會員價(jià)
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成就一生的絕妙金口才系列:優(yōu)秀的人總會贏在談判上 版權(quán)信息

成就一生的絕妙金口才系列:優(yōu)秀的人總會贏在談判上 本書特色

與人交流是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流、如何交流，運(yùn)用怎樣的談判知識，才會讓我們的工作更加順暢，更加愉快，同時(shí)也能給我們一種巨大的榮譽(yù)感，從而積極主動(dòng)地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛。

成就一生的絕妙金口才系列:優(yōu)秀的人總會贏在談判上 內(nèi)容簡介

　　與人交流是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流、如何交流，運(yùn)用怎樣的談判知識，才會讓我們的工作更加順暢，更加愉快，同時(shí)也能給我們一種巨大的榮譽(yù)感，從而積極主動(dòng)地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛！　￠喿x《博大文品：優(yōu)秀的人總會贏在談判上》，將會給您提供一個(gè)很好的途徑。你將不再恐懼談判場上的針鋒相對，唇槍舌劍；你會發(fā)現(xiàn)原來談判可以這樣有趣，這樣能激發(fā)你對自己對外在的挑戰(zhàn)。

成就一生的絕妙金口才系列:優(yōu)秀的人總會贏在談判上 目錄

**章 把握全局，練就一舉制勝的談判口才
懂得剛?cè)嵯酀?jì)才能在談判中進(jìn)退自如
選擇談判地點(diǎn)，往往會收到出人意料的效果
從細(xì)微之處滿足客戶的切身需求
隨時(shí)準(zhǔn)備否定對手的意見以掌握主動(dòng)權(quán)
對談判全盤細(xì)節(jié)問題要胸有成竹
出其不意的特殊口才技巧能夠扭轉(zhuǎn)乾坤
知己知彼，洞悉對手意圖掌握談判主動(dòng)勸
恭維顧客，讓顧客心情舒暢自我感覺良好
對癥下藥針對別人的需要效果好

第二章 批評的話委婉說.忠言也可以不逆耳
生活需要真誠的贊美也需要善意的批評
點(diǎn)到為止，用暗示的方式去批評
批評要注意尺度，給對方留足面子
批評既要對人，也要對事
巧妙道歉，讓批評的目的于無形中達(dá)成
善用贊美式批評，讓對方真正學(xué)會自省
建議式批評，更易贏得對方的合作
綿里藏針式批評：明人巧說暗話

第三章 會圓場的人.走到哪里都受歡迎
為他人打圓場，替自己賺“人情
審時(shí)度勢，巧妙幫助各方擺脫尷尬
故意曲解，化干戈為玉帛緊急救場
轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛
幽默自嘲，圓場常青樹

第四章 說好“對不起”放下面子矛口為貴
抓住時(shí)機(jī)，道歉效果佳
巧妙的道歉行為，彰顯生活中的大智慧
讓道歉成為生活中的特效潤滑劑
道歉的目的不只是認(rèn)錯(cuò)，還有化敵為友的效果
學(xué)會主動(dòng)賠禮，讓道歉成為保護(hù)自己的盾牌

第五章 能言善辯.讓對方心服口服心悅誠服
詭辯的威力超出了一般意義上的說話
巧用矛盾逆推理，以謬制謬更有說服力
辯論需要先下手為強(qiáng)占據(jù)主動(dòng)權(quán)
巧用類比，直指核心讓說服更有力
偷換概念，移花接木的技巧說服力極強(qiáng)

第六章 攻守有方，天下沒有談不成的事
適時(shí)沉默，匯聚力量以威懾對方達(dá)到目的
談判前的交鋒會貫穿整個(gè)談判過程
以退為進(jìn)巧示弱，過于強(qiáng)勢對己不利
紅臉配黑臉，巧妙軟硬兼施演雙簧
誰的耐心更強(qiáng)，誰成為*后贏家的可能性就越大
“欲擒故縱”談判術(shù)的運(yùn)用技巧

第七章 話是軟實(shí)力，說靠硬功夫
說話如有神助，把話說到點(diǎn)子上才是真功夫
俗語在談話中更容易獲得對手的認(rèn)可
實(shí)話虛說在談話中能收到好效果
說好“廢話”，輕松增進(jìn)雙方感情
以情動(dòng)人，言之有物的話才顯真誠
勤學(xué)苦練是獲得好口才的必經(jīng)之道

第八章 準(zhǔn)確把握成功談判的四個(gè)階段的應(yīng)對技巧
導(dǎo)入階段：營造良好氣氛塑造談判好開端
告示階段：充分有效交流信息進(jìn)行洽談
交鋒階段：說服對方獲取*大利益
協(xié)議階段：獲得雙贏雙方皆大歡喜

第九章 說服談判談笑間：在其情、對抗中拓展
營造合作氛圍把生活中的對抗變成合作
情商高的人懂得把對方的感受放在**位
換個(gè)角度看事情，讓交談進(jìn)入和順語境
讓具體行為給說服進(jìn)行有力的助攻
曉之以情，具有感情的真實(shí)故事更有說服力
足夠的時(shí)間給自己的聊天做鋪墊，讓說服更有力度
善于提出問題，幫助你更容易洞察別人的想法
在語言上為自己爭取權(quán)利，是對自己和對方負(fù)責(zé)任的你表現(xiàn)
生活中巧妙的拒絕技巧能夠贏得對手尊重
運(yùn)用強(qiáng)弱并用的雙線談判技巧打贏談判心理戰(zhàn)
巧妙引入第三方，把談話僵局盤活

第十章 運(yùn)用妙語表達(dá).在談判中爭取主動(dòng)
事先做足功課，掌握談判的主動(dòng)權(quán)
投石問路，巧妙打探對方真實(shí)意圖的技巧
適時(shí)沉默，在談判中沉默也是一種技巧
有問必有答，巧妙應(yīng)答對方的提問
談判中別鉆牛角尖，巧妙轉(zhuǎn)移話題打破談判僵局
談判的本質(zhì)是交換，不要輕易做出讓步
有效說服對手認(rèn)可自己觀點(diǎn)促成談判成功

第十一章 智慧表達(dá).讓交往氣氛充滿輕松和諧
巧妙打圓場，幫他人奪回面子
自我解嘲，談笑問打破窘局
臨危不亂，言語在胸冷靜應(yīng)對麻煩事
在生活和工作中巧妙應(yīng)對別人的刁難
面臨窘境，用幽默與其周旋擺脫尷尬處境
給人留面子，別讓對方下不了臺
恰當(dāng)?shù)挠哪荏w現(xiàn)生活品位與人生智慧
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成就一生的絕妙金口才系列:優(yōu)秀的人總會贏在談判上 節(jié)選

《博大文品：優(yōu)秀的人總會贏在談判上》：　　喬費(fèi)爾到達(dá)日本后，立即開始和該日本律師磋商有關(guān)談判的種種事項(xiàng)，討論進(jìn)行了十幾個(gè)小時(shí)。該日本律師對喬費(fèi)爾大加贊賞，因?yàn)樵S多請他當(dāng)顧問的商人到日本后，往往匆匆交換一下情況，便急忙地去游覽或逛東京；要么就像大多數(shù)美國人一樣，心里早有主張，根本無心聽別人的意見！　藤M(fèi)爾的作風(fēng)卻大不相同，他坦言自己對日本幾乎是一無所知，所以希望先了解一下日本工商界的大致情況，然后又針對合同的幾個(gè)細(xì)節(jié)提出法律上的疑問并分別加以研究。喬費(fèi)爾在和律師談話時(shí)，對日本的民族文化特別關(guān)注，并認(rèn)真地作了研究，在談判中一旦遇到障礙，往往會陷入沉默，很少主動(dòng)提出替代方案。　　*后，喬費(fèi)爾和律師商定，對于商品的單價(jià)、付款條件，以及其他細(xì)節(jié)都以喬費(fèi)爾臨場酌情判斷。接下來，日本律師又和喬費(fèi)爾從荷蘭帶來的律師研究兩國的法律差異。　　其次，巧妙設(shè)置談判陷阱。　　喬費(fèi)爾與三洋公司的談判即將開始，三洋公司草擬了一份合同，喬費(fèi)爾和兩位律師經(jīng)過商談后，決定圍繞這份合同展開談判策略！　≡谌蠊咎岢龅暮贤莅钢校幸粭l是關(guān)于將來雙方發(fā)生糾紛時(shí)的仲裁問題，三洋公司提議在大阪進(jìn)行仲裁，解決糾紛！　∵@里需要提醒一下，代理銷售這一類的合同發(fā)生糾紛的原因，一般是拒付貨款或產(chǎn)品有質(zhì)量問題兩類。一旦出現(xiàn)糾紛，雙方*好通過協(xié)商解決，打官司是萬不得已的辦法。當(dāng)然，還有一種方式是事先在合同中明確約定雙方都認(rèn)可的仲裁機(jī)關(guān)。目前，世界上許多國家都設(shè)立了專門處理商業(yè)糾紛的仲裁機(jī)構(gòu)，訴訟和仲裁的目的雖然相同，但結(jié)果卻明顯不同。仲裁無論在哪個(gè)國家進(jìn)行，其結(jié)果在任何一個(gè)國家也有效。而判決就不同了，因?yàn)楦鲊姆刹煌，其判決結(jié)果也只適用該判決國。也即是說，日本法院的判決在荷蘭形同廢紙，荷蘭法院的判決在日本也形同廢紙！　‖F(xiàn)在喬費(fèi)爾的思考重點(diǎn)是，本合同是否可能發(fā)生糾紛？發(fā)生糾紛的原因會是什么？究竟是進(jìn)行仲裁還是提出訴訟對已有利？　　對喬費(fèi)爾來說，一般容易發(fā)生的麻煩是收到對方的貨物與要求質(zhì)量不符，但由于草案中雙方議定的是先發(fā)貨后付款，那么一旦貨物有質(zhì)量問題，喬費(fèi)爾完全可以拒付貨款。那時(shí)三洋公司就會以貨物符合質(zhì)量要求而訴訟。這樣，一旦出現(xiàn)此種狀況，在日本仲裁對喬費(fèi)爾就會非常不利，但若將仲裁地改在荷蘭，三洋公司自然會反對。那時(shí)雙方出現(xiàn)的**個(gè)爭執(zhí)的矛盾焦點(diǎn)將會是此問題，為此喬費(fèi)爾提出如下主張：　　“我們都知道仲裁的麻煩，都不愿意涉及仲裁，但為了以防萬一，不妨就請日本法院來判決！薄　∵@時(shí)想必各位看出了喬費(fèi)爾的圈套和策略，假若雙方一旦出現(xiàn)糾紛，日本法院的判決在荷蘭形同廢紙，即使是打贏了官司，也根本執(zhí)行不了。這樣，將來真的出現(xiàn)糾紛，喬費(fèi)爾干脆不出庭都可以，連訴訟費(fèi)都省下了。若這一提議能通過，喬費(fèi)爾自然占了上風(fēng)！　≡O(shè)計(jì)好這一陷阱后，喬費(fèi)爾和日本律師輕松地游覽去了！　≡俅危刂普勁羞M(jìn)程！　≌勁虚_始了，喬費(fèi)爾首先作了簡短的發(fā)言：　　“雖然我曾去過許多國家，但來到美麗的日本更使我高興。　　“貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，很有發(fā)展?jié)摿Γ裟艽蜷_歐洲市場，對我們雙方都很有利。所以我很希望雙方能夠完成這項(xiàng)合作！薄　≈罗o雖然簡單，但讓日本人聽了非常高興。其實(shí)，這正是喬費(fèi)爾巧妙控制談判程序的**招！　∪辗降膸孜淮砟昙o(jì)都比喬費(fèi)爾大，顯得很穩(wěn)健，只是禮貌性地寒暄了幾句。接下來的談判自然也很順利，諸如鐘表的種類、代理地區(qū)、合同期限等事項(xiàng)，幾乎沒有多大分歧！　∈聦(shí)上這種情況正是喬費(fèi)爾所希望的，并且也是他刻意先挑出這些小問題來討論的。先從容易解決的問題入手，這正是談判的基本技巧之一。因?yàn)檎勁袆傞_始，彼此尚較陌生，存在一些戒心，一下直接談焦點(diǎn)問題，若分歧較大，談判就很難進(jìn)展下去。而由易漸進(jìn)，既容易加深雙方了解，又容易穩(wěn)定雙方情緒。一旦大部分條款達(dá)成共識，只個(gè)別一兩個(gè)問題有矛盾，雙方都會共同努力，因?yàn)槿魏稳硕疾辉敢庾銮肮ΡM棄的事！　　

成就一生的絕妙金口才系列:優(yōu)秀的人總會贏在談判上 作者簡介

劉建華，北京第一外國語大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)為自由職業(yè)者。文史類書稿編輯，撰稿人，著名家庭教育工作者。長期以來致力于親子溝通的實(shí)踐，獨(dú)創(chuàng)的“養(yǎng)成教育”教育理念，帶給了充滿焦慮與迷茫的父母們一股清新豐盈的教養(yǎng)之風(fēng)，引領(lǐng)著萬千父母走上芳菲滿目的親子花徑，并活出了自己生命的綻放。從事圖書編輯工作多年，曾主編多部少兒課外作品。

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