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所見(jiàn)即所得 版權(quán)信息
- ISBN：9787111648796
- 條形碼：9787111648796 ; 978-7-111-64879-6
- 裝幀：精裝
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
所見(jiàn)即所得 本書特色
不論零售怎么發(fā)展! 一切以人為中心、把用戶價(jià)值放在首位都是零售從業(yè)者首先需要去思考的。從用戶需求出發(fā)，讓顧客在線上線下，在任何時(shí)間，以任何方式，獲得自己所需要的產(chǎn)品和服務(wù)；讓用戶用*短的時(shí)間、*快的速度、*近的距離實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。
本書從零售之困入手! 剖析了新零售的現(xiàn)狀! 給出了突圍之道——“所見(jiàn)即所得”的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ? 并圍繞場(chǎng)景體驗(yàn)、便利體驗(yàn)、產(chǎn)品交付體驗(yàn)這三部分詳細(xì)解讀了這五個(gè)字。同時(shí)，本書在理論部分穿插了大量熱點(diǎn)案例!通過(guò)理論與案例相結(jié)合的形式，深度剖析新零售的運(yùn)營(yíng)模式，以此保證讀者既能讀得懂，又能有所得，還能可實(shí)施。
所見(jiàn)即所得 內(nèi)容簡(jiǎn)介
不論零售怎么發(fā)展! 一切以人為中心、把用戶價(jià)值放在位都是零售從業(yè)者首先需要去思考的。從用戶需求出發(fā)，讓顧客在線上線下，在任何時(shí)間，以任何方式，獲得自己所需要的產(chǎn)品和服務(wù)；讓用戶用*短的時(shí)間、*快的速度、*近的距離實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。本書從零售之困入手! 剖析了新零售的現(xiàn)狀! 給出了突圍之道——“所見(jiàn)即所得”的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ? 并圍繞場(chǎng)景體驗(yàn)、便利體驗(yàn)、產(chǎn)品交付體驗(yàn)這三部分詳細(xì)解讀了這五個(gè)字。同時(shí)，本書在理論部分穿插了大量熱點(diǎn)案例!通過(guò)理論與案例相結(jié)合的形式，深度剖析新零售的運(yùn)營(yíng)模式，以此保證讀者既能讀得懂，又能有所得，還能可實(shí)施。
所見(jiàn)即所得 目錄
序章 解構(gòu)：以人為中心 /
變化時(shí)代，零售行業(yè)的“變”與“不變” /
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者體驗(yàn)決定成敗 /
萬(wàn)物皆零售，所見(jiàn)即所得 /
**部分
見(jiàn)（場(chǎng)）：
場(chǎng)景體驗(yàn)
第1章 見(jiàn)場(chǎng)景 /
場(chǎng)景1：線上，零售場(chǎng)景屏幕化，設(shè)計(jì)心智屏搶占用戶注意力 /
場(chǎng)景2：路上，無(wú)人零售再添新場(chǎng)景 /
場(chǎng)景3：店里，被感知的場(chǎng)景體驗(yàn)才是有效的 /
場(chǎng)景4：家里，讓消費(fèi)者“看到就能買回家” /
第2章 見(jiàn)內(nèi)容 /
內(nèi)容，已成為零售競(jìng)爭(zhēng)新的制高點(diǎn) /
從“價(jià)格”到“人格”，新消費(fèi)用價(jià)值觀選品 /
不能激發(fā)消費(fèi)者的情緒，就是內(nèi)容失敗 /
第3章 見(jiàn)體驗(yàn) /
個(gè)性化體驗(yàn)：千人一面
...
變化時(shí)代，零售行業(yè)的“變”與“不變” /
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者體驗(yàn)決定成敗 /
萬(wàn)物皆零售，所見(jiàn)即所得 /
**部分
見(jiàn)（場(chǎng)）：
場(chǎng)景體驗(yàn)
第1章 見(jiàn)場(chǎng)景 /
場(chǎng)景1：線上，零售場(chǎng)景屏幕化，設(shè)計(jì)心智屏搶占用戶注意力 /
場(chǎng)景2：路上，無(wú)人零售再添新場(chǎng)景 /
場(chǎng)景3：店里，被感知的場(chǎng)景體驗(yàn)才是有效的 /
場(chǎng)景4：家里，讓消費(fèi)者“看到就能買回家” /
第2章 見(jiàn)內(nèi)容 /
內(nèi)容，已成為零售競(jìng)爭(zhēng)新的制高點(diǎn) /
從“價(jià)格”到“人格”，新消費(fèi)用價(jià)值觀選品 /
不能激發(fā)消費(fèi)者的情緒，就是內(nèi)容失敗 /
第3章 見(jiàn)體驗(yàn) /
個(gè)性化體驗(yàn)：千人一面
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展開(kāi)全部
所見(jiàn)即所得 作者簡(jiǎn)介
王曉鋒
國(guó)內(nèi)知名商業(yè)顧問(wèn)
曾任“聯(lián)想零售執(zhí)行委員會(huì)”專家委員
常年從事商業(yè)模式創(chuàng)新與零售案例研究。2013年起，相繼出版了《中國(guó)為什么沒(méi)有優(yōu)衣庫(kù)》《零售4.0時(shí)代》、《重構(gòu)零售》等書籍。同時(shí)，他也為諸多企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢、CEO私人顧問(wèn)與培訓(xùn)等服務(wù)，為企業(yè)注入更多的創(chuàng)新思維和重構(gòu)能力。
想了解更多，可以通過(guò)微信搜索“鋒談零售”公眾號(hào)關(guān)注。
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