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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

作者：沈慶瓊
出版社：經(jīng)濟(jì)管理出版社出版時(shí)間：2019-12-01
開本： 其他 頁(yè)數(shù)： 352
本類榜單：管理銷量榜
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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 版權(quán)信息

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 本書特色

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，服務(wù)業(yè)隨之發(fā)展，生產(chǎn)的概念已經(jīng)擴(kuò)展到服務(wù)領(lǐng)域，并形成了包含生產(chǎn)和服務(wù)管理的學(xué)科體系——運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理研究生產(chǎn)要素的投入如何轉(zhuǎn)為有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)的過程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它是與市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理并列的企業(yè)三大職能之一。出色的運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)生存取勝的關(guān)鍵要素之一，企業(yè)通過運(yùn)營(yíng)管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出，因此運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展具有不可替代的作用！镀髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理》共十五章，分為三個(gè)部分，系統(tǒng)介紹了運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)典內(nèi)容，涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也探討了當(dāng)今運(yùn)營(yíng)管理的一些熱點(diǎn)問題并融入運(yùn)營(yíng)管理的新成果，如需求管理、服務(wù)設(shè)計(jì)方法、公共部門的收益管理、服務(wù)業(yè)的作業(yè)計(jì)劃、ERPⅡ的新發(fā)展等。
　　《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》可作為高等院校工商管理專業(yè)、物流管理專業(yè)的教材，也適用于從事企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐的相關(guān)人員閱讀。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

隨著社會(huì)的進(jìn)步，服務(wù)業(yè)的興起發(fā)展，生產(chǎn)的概念已經(jīng)擴(kuò)展到服務(wù)領(lǐng)域，并形成了包含生產(chǎn)和服務(wù)管理的學(xué)科體系——運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理研究生產(chǎn)要素的投入如何轉(zhuǎn)為有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)的過程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它是與市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理并列的企業(yè)三大職能之一。出色的運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)生存取勝的關(guān)鍵要素之一，企業(yè)通過運(yùn)營(yíng)管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出，因此運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展具有不可替代的作用。本書共十五章，分為三個(gè)部分，系統(tǒng)介紹了運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)典內(nèi)容，涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也探討了當(dāng)今運(yùn)營(yíng)管理的一些熱點(diǎn)問題并融入運(yùn)營(yíng)管理的新成果，如需求管理、服務(wù)設(shè)計(jì)方法、公共部門的收益管理、服務(wù)業(yè)的作業(yè)計(jì)劃、ERPⅡ的新發(fā)展等。章到第三章為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理導(dǎo)論，包括章的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概論、第二章的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、第三章的需求預(yù)測(cè)；第四章到第八章主要為企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃、工作設(shè)計(jì)、設(shè)施選址規(guī)劃、設(shè)施布置；第九章到十五章為企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行與控制，包括：企業(yè)綜合生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、企業(yè)資源計(jì)劃ERP、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理等。本書在編寫的過程中，加大了服務(wù)性企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的比重，內(nèi)容完整，取材廣泛，注重實(shí)務(wù)性。本書可作為高等院校工商管理專業(yè)、物流管理專業(yè)的教材，也適用于從事企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐的相關(guān)人員閱讀。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 目錄

**篇 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理導(dǎo)論
**章 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概論
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】 按需制造：新商業(yè)模式的興起
**節(jié) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概述
一、運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵
二、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
三、運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容
第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理的演變發(fā)展
一、運(yùn)營(yíng)管理的歷史演變
二、運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展
第三節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理者的職業(yè)發(fā)展
一、運(yùn)營(yíng)管理提供誘人的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
二、運(yùn)營(yíng)管理的職業(yè)發(fā)展
【案例分析】 共享單車運(yùn)營(yíng)管理問題
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
第二章 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】 超越利潤(rùn)之上的使命陳述
**節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
第二節(jié) 制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方法
一、SWOT分析法
二、波特的五力模型
三、BCG矩陣
第三節(jié) 服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
一、服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)的特征
二、服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)要素
三、服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇和應(yīng)用
【案例分析】 拼多多運(yùn)營(yíng)：從分析到推廣技巧
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
第三章 需求預(yù)測(cè)
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】 FICO，“我們知道你明天會(huì)做什么
**節(jié) 需求預(yù)測(cè)概述
一、預(yù)測(cè)及預(yù)測(cè)的基本特征
二、預(yù)測(cè)的分類
三、預(yù)測(cè)的步驟
四、預(yù)測(cè)方法選擇時(shí)的影響因素
第二節(jié) 定性預(yù)測(cè)方法
一、德爾菲法
二、部門主管討論法
三、用戶調(diào)查法
四、銷售人員意見匯集法
第三節(jié) 定量預(yù)測(cè)方法
一、時(shí)間序列預(yù)測(cè)
二、因果預(yù)測(cè)模型
第四節(jié) Excel在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用
一、數(shù)據(jù)分析工具的安裝及使用
二、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用舉例
【案例分析】 IBM，電動(dòng)汽車動(dòng)力與電力供應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化預(yù)測(cè)
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
……
第二篇 企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
第三篇 企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行與控制
參考文獻(xiàn)
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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 作者簡(jiǎn)介

　　沈慶瓊，福建省物流協(xié)會(huì)理事、福建省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)理事、福建省港口協(xié)會(huì)理事，福建省就業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)教師。從事物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃管理等領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作，主持或參與國(guó)家、省部級(jí)、廳級(jí)等各類項(xiàng)目10余項(xiàng)，在國(guó)內(nèi)期刊上發(fā)表論文多篇。參與撰寫的專著獲得第九屆福建省社科優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)，參與主編多本教材。
　　
　　聶玉林，1971年3月生，四川成都人。2018年畢業(yè)并任教于康科迪亞大學(xué)約翰默爾遜商學(xué)院（加拿大），金融學(xué)博士，F(xiàn)任教于河北工程大學(xué)管理工程與商學(xué)院，副高級(jí)職稱，研究方向?yàn)楣窘鹑凇?/p>

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