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傾聽

出版社：中信出版社出版時(shí)間：2020-08-01
開本： 32開 頁數(shù)： 256
中 圖 價(jià):¥41.3(7.0折) 定價(jià)  ¥59.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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傾聽 版權(quán)信息

傾聽 本書特色

要想成為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者，你也需要學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和重復(fù)。 一旦你行動(dòng)起來，一個(gè)全新的世界將會(huì)向你打開。 你將能夠理解一個(gè)人的言下之意，也能理解他的言外之意。 當(dāng)你與他人溝通時(shí)，你能夠控制自己情緒，知道如何避免沖突與矛盾。 同時(shí)，與你交流的人也會(huì)感受到你的用心，愿意與你坦誠相待。 學(xué)會(huì)了傾聽，你就掌握了交流的藝術(shù)。 傾聽不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 只有學(xué)會(huì)傾聽、專心傾聽，才能成為一個(gè)更高效溝通者。

傾聽 內(nèi)容簡介

戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie，1888~1955）是美國知名的人際關(guān)系學(xué)大師、現(xiàn)代成.人教育之父、人際關(guān)系教育的奠基人，他被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大的心靈導(dǎo)師”？▋(nèi)基通過通過其演講和著作喚醒了一代又一代對未來迷茫的年輕人，并激勵(lì)他們在各行各業(yè)取得了輝煌的成績？▋(nèi)基所著的《人性的弱點(diǎn)》自1936年出版以來，始終被讀者視為提高社交技巧的推薦閱讀寶典。1912年，戴爾·卡內(nèi)基在紐約創(chuàng)辦了卡耐基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，旨在幫助人們發(fā)掘自己的優(yōu)勢與潛力，進(jìn)行壓力管理，提高溝通技巧，擁有更成功、更快樂的人生！秲A聽》作為卡基內(nèi)培訓(xùn)的核心內(nèi)容，從說話者要素、傾聽者要素、解決溝通障礙及提高傾聽技巧四個(gè)方面，全面且詳細(xì)地分析了如何通過了解自己和對方的認(rèn)知框架，進(jìn)行有效的信息過濾，從而正確地接收他人的信息，并且聽出說話者的言外之意，達(dá)到更順暢、更深入的溝通效果。

傾聽 目錄

前言 成為更優(yōu)秀的傾聽者 V

序 傾聽的藝術(shù) IX

**部分?? 傾聽者要素

第 1 章 傾聽者的認(rèn)知框架和信息濾鏡 003

第 2 章 七類傾聽者 021

第 3 章 四大傾聽類型 035

第二部分?? 說話者要素

第 4 章 說話者的認(rèn)知框架和信息濾鏡 051

第 5 章 編碼要素 065

第 6 章 溝通風(fēng)格差異 077

第三部分?? 溝通為何失敗

第 7 章 人際關(guān)系中的沖突 097

第 8 章 你的沖突類型是什么 115

第四部分?? 掌握有效傾聽的技巧

第 9 章 進(jìn)行深度傾聽 145

第 10 章 觀察非言語行為 163

第 11 章 新千年的傾聽 181

結(jié)語 做一個(gè)專注的傾聽者 199

直覺：學(xué)會(huì)自我傾聽 207

14天打造優(yōu)秀傾聽者 217


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傾聽 節(jié)選

成為更優(yōu)秀的傾聽者 你的“傾聽偶像”是誰？我有幸認(rèn)識很多善于傾聽的人， 但在我的心目中，我一直把戴爾·卡內(nèi)基視作我的傾聽偶像。 童年時(shí)期，我就熱衷于卡內(nèi)基的思想和哲學(xué)，我的父母還給了我一本卡內(nèi)基的書——《人性的弱點(diǎn)》。 戴爾·卡內(nèi)基之所以成為我的偶像，有很多理由。首先，他是一名開拓者。卡內(nèi)基出生在密蘇里州一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭，但貧窮沒有阻擋他成功的腳步，經(jīng)過不懈的努力，他成為他所在的那個(gè)時(shí)代（乃至我們這個(gè)時(shí)代）*有影響力的人之一。 隨著對他個(gè)人以及他作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的事跡的了解，我對他的欽佩之情也與日俱增？▋(nèi)基有自己的處事原則，他不僅利用這些原則改善了自己的生活，還影響了無數(shù)人。 時(shí)至今日，《人性的弱點(diǎn)》依然是世界*暢銷的圖書之一。 此外，卡內(nèi)基創(chuàng)立的“卡內(nèi)基訓(xùn)練”已經(jīng)發(fā)展成為享譽(yù)全球的個(gè)人發(fā)展及企管訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo)品牌，其培訓(xùn)基礎(chǔ)就是卡內(nèi)基思想。 卡內(nèi)基思想真正對我的生活產(chǎn)生影響是在 1995 年，那年我參加了為期 12 周的美國卡內(nèi)基訓(xùn)練課程，自此，我的生活發(fā)生了巨大改變。當(dāng)然，思想本身并不會(huì)改變?nèi)藗兊纳，要想發(fā)揮這些思想原則的作用，就必須把它們應(yīng)用到實(shí)踐中。 我知道，要想真正改變自我，我必須把在該課程中掌握的一切運(yùn)用到實(shí)踐中。 我的改變顯而易見。周圍的親友和同事都覺得我變得更加自信了，對他人更加友好了，也更愿意主動(dòng)和他人交往了。 我很喜歡這個(gè)“全新的我”，也變得更愿意學(xué)習(xí)和運(yùn)用卡內(nèi)基的思想。因?yàn)閷@個(gè)課程的熱衷和喜愛，畢業(yè)后，我成了卡內(nèi)基訓(xùn)練的一員，現(xiàn)任美國卡內(nèi)基訓(xùn)練總裁兼 CEO，以幫助 更多人改變自我。 當(dāng)你改變自我時(shí)，你的生活也會(huì)隨之發(fā)生改變。而當(dāng)你改變了自己的生活，你就是在一點(diǎn)一滴地改變世界。你不僅會(huì)影響到你身邊的親友和同事，整個(gè)世界也會(huì)因你發(fā)生改變。 毫無疑問，當(dāng)一個(gè)人獲得發(fā)展后，他與人交流的方式也會(huì)發(fā)生變化。在工作中，這種變化每天可見。當(dāng)我在世界巡講，與我們的團(tuán)隊(duì)、參與者和畢業(yè)生見面時(shí)，我親眼見證了個(gè)人發(fā)展給世界帶來的影響，這激發(fā)了我?guī)е蟮募で橥渡淼阶约核龅墓ぷ髦小? 于是，今天有了《傾聽》這本書。如果你想改變你的生活，那么，學(xué)會(huì)如何用心傾聽他人很可能是*有用的技巧了。 我們并不是要通過傾聽“獲得”什么，而是要通過傾聽對我們所做的事情有一個(gè)“服務(wù)的心態(tài)”。要想為他人做些什么，*佳方法就是用心傾聽。 剛加入卡內(nèi)基訓(xùn)練時(shí)，我的目的只有一個(gè)，那就是傾聽，了解公司內(nèi)外的人是如何談?wù)撐覀児镜。在傾聽過程中，我運(yùn)用了本書介紹的概念和原則。正是這些概念和原則，讓我真正理解了何為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者。 當(dāng)然，所有的個(gè)人發(fā)展都是一種進(jìn)化。雖然和幾年前相比，我現(xiàn)在更善于傾聽，但幾年后，在傾聽方面，我相信我一定會(huì)變得更加優(yōu)秀。常言道：“唯一不變的就是變化。不進(jìn)則退！ 本書所介紹的概念和原則值得你付出激情和努力，持續(xù)應(yīng)用這些原則，將會(huì)給你的生活帶來意想不到的成功。 閱讀本書時(shí)，建議你認(rèn)真思考書中呈現(xiàn)的想法，然后看看如何學(xué)以致用，把它們應(yīng)用到你的生活中去。成為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者對你來說意味著什么？你的生活會(huì)發(fā)生怎樣的改變？你又會(huì)給他人的生活帶來哪些改變？你將會(huì)成為誰的傾聽偶像？ 閱讀本書會(huì)帶給你無限樂趣。你能夠給予他人*好的禮物，就是讓自己變得更優(yōu)秀，而要做到這一點(diǎn)，首先，首先，你需要成為一個(gè)更優(yōu)秀的傾聽者。

傾聽 作者簡介

美國卡內(nèi)基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)于1912年10月在紐約成立，是一家擁有百余年歷史的專業(yè)組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并且對全球各國的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)組織、國有企業(yè)、跨國500強(qiáng)企業(yè)、民企的中高層領(lǐng)導(dǎo)人及各行業(yè)精英產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，特別是在領(lǐng)導(dǎo)力、管理藝術(shù)、公眾演講、高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自信勇氣、人際關(guān)系、態(tài)度管理、情緒管理、壓力管理、解決問題等多方面做出了很大的貢獻(xiàn)。

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