-
>
營(yíng)銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場(chǎng)制度與實(shí)踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
底層邏輯:看清這個(gè)世界的底牌
-
>
李誕脫口秀工作手冊(cè)
-
>
成事:馮唐品讀曾國(guó)藩嘉言鈔
阿里鐵軍銷售法(精) 版權(quán)信息
- ISBN:9787505749078
- 條形碼:9787505749078 ; 978-7-5057-4907-8
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
- 重量:暫無(wú)
- 所屬分類:>>
阿里鐵軍銷售法(精) 本書特色
中供鐵軍曾創(chuàng)下無(wú)數(shù)銷售奇跡,幫助阿里巴巴走出艱苦的創(chuàng)業(yè)低谷期。李立恒作為阿里鐵軍首任校長(zhǎng),基于上萬(wàn)名優(yōu)秀阿里銷售人的成功經(jīng)驗(yàn)以及他們的銷售思維和習(xí)慣,打造了 一套能夠有效破解銷售中難點(diǎn)、痛點(diǎn)的方法。 ——財(cái)經(jīng)作家,890新商學(xué)、藍(lán)獅子出版創(chuàng)始人 吳曉波 這是一本銷售的百科全書。李立恒作為首任阿里中供鐵軍校長(zhǎng),擁有十多年的一線銷售和管理經(jīng)驗(yàn),他深諳每一位銷售人的困惑和問題所在。針對(duì)銷售場(chǎng)景中*常見也*棘手的難點(diǎn),他給出了更為開闊和行之有效的解決思路。相信這本書能幫你打開思維格局,提升銷售能力,在攀登銷售頂峰的路上披荊斬棘。 ——酵母商學(xué)院院長(zhǎng)、原阿里中供鐵軍主帥 俞朝翎
阿里鐵軍銷售法(精) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
如何用一個(gè)小動(dòng)作引發(fā)客戶興趣? 客戶不愿意簽,怎么讓他回心轉(zhuǎn)意? 如何抓住很好成交時(shí)機(jī)? 優(yōu)質(zhì)客戶太少怎么辦? …… 銷售是一門學(xué)問,有著自成體系的技巧、套路和思維,即銷售的“法”“術(shù)”“道”。大多數(shù)人對(duì)銷售的探索止步于“法”和“術(shù)”的層面。而只有那些領(lǐng)悟到銷售之“道”的人,才能在激烈的銷售競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 “阿里鐵軍”首任校長(zhǎng)李立恒繼《阿里鐵軍銷售課》之后,再度出發(fā),潛心總結(jié)自己在主持阿里鐵軍內(nèi)訓(xùn)時(shí)的執(zhí)教經(jīng)驗(yàn),通過分析上萬(wàn)名阿里銷售人在實(shí)戰(zhàn)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和成功典型,歸納出101個(gè)銷售中很常見也很至關(guān)重要的問題,并將這些問題一一拆解,從“道”“法”“術(shù)”的層面,建立了全新的銷售三維修煉體系。 在本書中,你不僅能看到一個(gè)銷售老兵寶貴的實(shí)戰(zhàn)技巧,更重要的是,它將告訴你,關(guān)于銷售的很本質(zhì)的東西,這才是能讓銷售立于不敗之地的真經(jīng)。
阿里鐵軍銷售法(精) 目錄
阿里鐵軍銷售法(精) 節(jié)選
邀約策略:如何開口,能約到人? 邀約是銷售的**步,也是創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)*重要的切入點(diǎn),每個(gè)志存高遠(yuǎn)的銷售人員許下的宏大愿景、畫下的美好藍(lán)圖,都必須以順利的邀約為基礎(chǔ)。 無(wú)論是終極目標(biāo)還是“道”“術(shù)”謀略,銷售與投資異曲同工。在邀約這一步上,也是如此。 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)跑者阿里巴巴與投資者孫正義的故事一直被大眾津津樂道。2000年1月,雙方正式簽約,孫正義旗下的軟銀集團(tuán)投入2000萬(wàn)美元幫助阿里巴巴拓展全球業(yè)務(wù),同時(shí)在日本和韓國(guó)建立合資企業(yè)。孫正義投資投資馬云掌舵的阿里巴巴“快準(zhǔn)狠”,只和馬云交談了5分鐘就拍板投資。不過馬云約孫正義卻至少花了一個(gè)月。馬云是幸運(yùn)的,因?yàn)樗s到了“大boss”,并且還是能夠和他英雄間惺惺相惜的投資者。 有的銷售人員,甚至一年約不上一個(gè)客戶,大部分時(shí)間和精力花費(fèi)在邀約上。詩(shī)人木心憧憬的“從前的日色變得慢,車,馬,郵件都慢”的“慢時(shí)代”一去不復(fù)返,高效率、快節(jié)奏的“快時(shí)代”呼嘯而來(lái),時(shí)間成本不斷增加,約個(gè)人也變得越來(lái)越難。 通過提高前期邀約效率,加大后期的銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率,以此整體提高邀約的轉(zhuǎn)化率,是所有銷售人員**的意識(shí)和能力。 順利邀約,需要解決三個(gè)問題: 首先是意愿問題。促使客戶放棄其他事務(wù)應(yīng)約的動(dòng)機(jī)和理由。 其次是時(shí)間問題。假如客戶愿意見你,必須快速果斷敲定見面的時(shí)間。 *后是距離。有時(shí)候意愿有了,時(shí)間也夠了,卻卡在了距離上。 時(shí)間、距離和意愿講的就是“天時(shí)地利人和”,我的邀約秘訣是“三點(diǎn)一線邀約法”,即興趣點(diǎn)、利益點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn),一線是指路線。 站在被約人的視角上來(lái)看,邀約的邏輯是:首先我必須有興趣,然后基于興趣產(chǎn)生好奇,根據(jù)好奇產(chǎn)生應(yīng)約的理由,這一理由*后成為會(huì)面動(dòng)機(jī)。 因此,邀約的**步是設(shè)計(jì)興趣點(diǎn)。 在“邀約”這個(gè)大場(chǎng)景中,興趣是邀約事件的內(nèi)核,如何設(shè)計(jì)興趣關(guān)系到我們對(duì)邀約關(guān)鍵部分的提煉和總結(jié)。 如果把整場(chǎng)邀約比作一本書,興趣就是書的大綱,“點(diǎn)”就是大綱的提要。所以興趣的關(guān)鍵在“點(diǎn)”上,在設(shè)計(jì)興趣時(shí),我們要能讓它一擊即中,直擊要害。 比如,你要見的客戶關(guān)注財(cái)經(jīng)、喜歡商業(yè)書籍。那么你可以說(shuō):“李總,我給您帶來(lái)了一本書!边@就是針對(duì)了客戶的興趣。 而如果你說(shuō):“李總,我給您帶來(lái)了一本吳曉波老師的書!边@一做法就是抓住了客戶的興趣點(diǎn),做到投其所好。 興趣點(diǎn)的設(shè)計(jì)要因人而異、因時(shí)而異和因事而異。不同的客戶、不同的客戶狀態(tài)、不同的事件、不同的邀約目的,興趣點(diǎn)的設(shè)計(jì)各異。 在興趣點(diǎn)的設(shè)計(jì)上尤其要避免把產(chǎn)品賣點(diǎn)當(dāng)興趣點(diǎn)。很多銷售人員一抓住對(duì)話機(jī)會(huì),就玩命推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn),這樣的做法大錯(cuò)特錯(cuò)。尤其是初次接觸或接觸頻次還不高的用戶,對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)還不夠了解,甚至還沒有需求的時(shí)候,用賣點(diǎn)當(dāng)興趣點(diǎn)顯然是無(wú)效的。當(dāng)然,如果客戶狀態(tài)已經(jīng)非常成熟,到了臨門一腳的地步,那就該另當(dāng)別論了。 還有的銷售人員喜歡在邀約這個(gè)環(huán)節(jié)做銷售,這也是大忌。邀約的目的是為了見面,見面的目的才是銷售。在邀約的時(shí)候就迫不及待地進(jìn)行銷售,不但不會(huì)為維護(hù)客戶關(guān)系加分,甚至?xí)m得其反,把客戶推得更遠(yuǎn)。 當(dāng)客戶產(chǎn)生了興趣,他就會(huì)思考要不要見面。此時(shí),邀約已經(jīng)行進(jìn)到一半,而完成剩下的一半要依仗第二步——利益點(diǎn)。 客戶的利益點(diǎn)有兩重層次,不同層次的表現(xiàn)有所不同,我們的針對(duì)方法也不相同。 **重:讓客戶意識(shí)到,他見你能得到好處。 所謂“好處”的涵蓋范圍廣泛,但這些好處都是基于客戶需求形成的。按照馬斯洛需求層次理論從低到高依次有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。如果你具有讓客戶與上帝對(duì)話的能力,那么約巴菲特也非難事。 第二重:讓客戶意識(shí)到,他不見你是吃虧。 利益點(diǎn)都具有雙面性,利益的對(duì)立面是損失,其背后的邏輯是機(jī)會(huì)成本和抉擇?蛻魜(lái)見你,意味著他放棄了見其他銷售者的機(jī)會(huì),除非你能帶給他更有價(jià)值和意義的東西,他才愿意選擇見你。如果客戶覺得見你虧,就要說(shuō)服對(duì)方“不見更虧”。 切記,利益點(diǎn)的關(guān)鍵在“點(diǎn)”上。所設(shè)計(jì)的利益點(diǎn)要成為客戶無(wú)法拒絕的理由,要達(dá)到這種效果,就要“讓他糾結(jié)”,在客戶反復(fù)的考量過程中,我們闡述的理由就會(huì)不知不覺植根到他的心智里。恰到好處的興趣點(diǎn)與有效的利益點(diǎn)疊加會(huì)驅(qū)使客戶產(chǎn)生接受邀約的意愿,這一意愿*終推動(dòng)決策行為的產(chǎn)生。 *后一個(gè)點(diǎn)是時(shí)間點(diǎn)。 假如,你與客戶的見面時(shí)間約在明天下午,這只是一個(gè)含糊的時(shí)間段,而約明天下午1點(diǎn)半才是時(shí)間點(diǎn)。推進(jìn)到時(shí)間約定這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),切忌讓客戶做選擇?蛻舻臅r(shí)間安排往往比較復(fù)雜,一旦我們根據(jù)客戶自己決定的時(shí)間作為見面時(shí)間的話,我們會(huì)陷入到客戶的場(chǎng)景中,容易變主動(dòng)為被動(dòng),被客戶牽著鼻子走,導(dǎo)致前面的邀約前功盡棄。常見的誤區(qū)場(chǎng)景是,約定時(shí)間時(shí)由客戶主動(dòng)提出:“今天聊的很開心,那么咱就訂下周見吧!具體哪一天要看一下我的日程!” 所以,確定時(shí)間點(diǎn)是*后一步也是關(guān)鍵一步,這一步要一氣呵成。*保險(xiǎn)的做法是:選幾個(gè)時(shí)間供對(duì)方選擇。客戶很可能愿意做出多選一的回答。此外,邀約時(shí)可以有意傳遞給客戶不會(huì)耽擱太多時(shí)間的信息,以便減輕客戶的決策壓力,降低其決策成本。 一個(gè)完整的邀約策略結(jié)構(gòu)中只有三點(diǎn)是不夠的,還得需要一條線,即路線。 路線問題涉及到兩個(gè)重點(diǎn)要素:路徑和時(shí)間成本,這兩者相互促進(jìn),路徑越科學(xué),時(shí)間成本越低。 有時(shí)候我們沉浸在邀約成功的喜悅中,在規(guī)劃見面地點(diǎn)和行程路線時(shí)卻忽略了物理空間錯(cuò)位。如果約了四個(gè)客戶,*佳的路徑是這四位客戶在一條線上或者至少在相同方位。 路徑設(shè)計(jì)的科學(xué)與否與時(shí)間價(jià)值能否真正體現(xiàn)息息相關(guān)。很多人將拜訪中的大部分時(shí)間浪費(fèi)在路上。這就造成了“有的銷售一個(gè)小時(shí)賺1000元”和“有的只能賺100元”的差別。前者的訣竅來(lái)自于對(duì)自我時(shí)間價(jià)值的正確認(rèn)知和科學(xué)有效的時(shí)間管理。所以,科學(xué)的路徑規(guī)劃是提高銷售效率的關(guān)鍵指標(biāo)。我們可以嘗試把每次邀約和拜訪所花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用記錄下來(lái),做一個(gè)銷售賬本,以此統(tǒng)計(jì)分析銷售效率的高低,并定期回顧這條效率曲線,這對(duì)整體提高銷售產(chǎn)能以及個(gè)人銷售能力有很大的參考價(jià)值。
阿里鐵軍銷售法(精) 作者簡(jiǎn)介
李立恒 前阿里高管,2002年加入阿里巴巴,也是阿里巴巴B2B銷售鐵軍早期成員之一。 在阿里巴巴任職期間,前期負(fù)責(zé)B2B中國(guó)供應(yīng)商業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓,從基層sales做起,通過面對(duì)面直銷形式面向中國(guó)中小企業(yè)推廣阿里巴巴的產(chǎn)品和服務(wù)。期間經(jīng)歷和轉(zhuǎn)戰(zhàn)多個(gè)省份和城市,積累和沉淀了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn);中期從銷售轉(zhuǎn)型管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)專注于福建市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開拓。后期主要負(fù)責(zé)阿里巴巴B2B培訓(xùn)體系搭建,為前線和中后臺(tái)輸送和培養(yǎng)精英人才。期間,先后打造了針對(duì)于新人入職培訓(xùn)的“百年大計(jì)”以及針對(duì)于在職員工的“百年阿里”和針對(duì)于培養(yǎng)管理干部的“百年管理”等完善的培訓(xùn)體系,人稱阿里鐵軍校長(zhǎng)!鞍倌甏笥(jì)”是阿里巴巴B2B鐵軍的搖籃,堪稱為阿里的黃埔軍校,每年有數(shù)以千計(jì)的阿里銷售在這里接受專業(yè)的系統(tǒng)化的受訓(xùn)并通過嚴(yán)格的層層篩選,最后輸送到全國(guó)各個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中去。 2012年離開阿里后投身于創(chuàng)業(yè)。先后創(chuàng)辦過專注于服務(wù)電商生態(tài)的“百通電商”、汽車后市場(chǎng)shou個(gè)一站式O2O汽車生活服務(wù)平臺(tái)“車螞蟻”,并擔(dān)任毛豆新車網(wǎng)CEO。
- >
我從未如此眷戀人間
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國(guó)神話
- >
莉莉和章魚
- >
李白與唐代文化
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
新文學(xué)天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學(xué)術(shù)叢書(紅燭學(xué)術(shù)叢書)
- >
中國(guó)歷史的瞬間