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商業(yè)的本質(zhì) 版權(quán)信息
- ISBN：9787520812207
- 條形碼：9787520812207 ; 978-7-5208-1220-7
- 裝幀：簡(jiǎn)裝本
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
商業(yè)的本質(zhì) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
中國(guó)的商業(yè)源起于先秦時(shí)期的商國(guó)。自商業(yè)活動(dòng)出現(xiàn)之日起，它就始終圍繞著一個(gè)本質(zhì)：價(jià)值交換。即便是對(duì)于今時(shí)數(shù)量、體量巨大的現(xiàn)代企業(yè)而言，是否能夠獲得商業(yè)成功，仍然取決于企業(yè)是否能夠創(chuàng)造出符合市場(chǎng)期望的價(jià)值，順利完成價(jià)值交換活動(dòng)。為此，企業(yè)必須有效突破那些可能妨礙企業(yè)順利經(jīng)營(yíng)的困境。 本書著重講述企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)一下個(gè)關(guān)鍵詞的把控：企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)以下九個(gè)關(guān)鍵詞的把控：（1）商業(yè)盈利模式；（2）核心競(jìng)爭(zhēng)力；（3）市場(chǎng)響應(yīng)速度；（4）合作互聯(lián)；（5）創(chuàng)新；（6）品牌塑造；（7）領(lǐng)導(dǎo)能力；（8）執(zhí)行能力；（9）人才優(yōu)勢(shì)。才能讓企業(yè)更有活力地發(fā)展，來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
商業(yè)的本質(zhì) 目錄
**章 聚焦商業(yè)模式，積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，保障穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)
一、鎖定核心驅(qū)動(dòng)力，設(shè)計(jì)新型盈利模式，開(kāi)啟商業(yè)之窗 / 2
二、把握客戶需求，實(shí)施商業(yè)轉(zhuǎn)化，打造價(jià)值載體 / 6
三、打造高收益組織，保持現(xiàn)金穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) / 10
四、平衡利潤(rùn)獲取與社會(huì)責(zé)任，得人心者得天下 / 13
第二章??瞄準(zhǔn)目標(biāo)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝
一、構(gòu)筑堅(jiān)固的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，敢于顛覆與重建 / 18
二、以持續(xù)的高質(zhì)量輸出，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 / 23
三、聚焦客戶滿意度，強(qiáng)化客戶黏性，實(shí)現(xiàn)零客戶變動(dòng) / 27
四、多渠道模式高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)圓滿的商業(yè)閉環(huán) / 32
第三章??面向市場(chǎng)，優(yōu)化支持模式，打造快速響應(yīng)力
一、唯快不破，快速設(shè)計(jì)與迭代，迅速搶占市場(chǎng)制高點(diǎn) / 38
二、以市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)，打造端到端流程，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng) / 44
三、精簡(jiǎn)組織層級(jí)，高效協(xié)同，優(yōu)化系統(tǒng)支持模式 / 49
四、優(yōu)化工作排序，加快工作節(jié)奏，推行高效工作法 / 54
第四章??正道經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化合作，掌控互聯(lián)之道
一、蹈行正道，差異化經(jīng)營(yíng)，打造穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài) / 64
二、開(kāi)放合作，不單打獨(dú)斗，打造多贏模式 / 69
三、多角度整合資源，吸納客戶加入企業(yè)建設(shè)中來(lái) / 74
四、敢于跨界思考，推進(jìn)跨界融合，打造系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境 / 80
第五章??以創(chuàng)新思維推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，打造獨(dú)特的商業(yè)優(yōu)勢(shì)
一、聚焦創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新為企業(yè)打上閃亮標(biāo)簽 / 86
二、把控創(chuàng)新程度，避免過(guò)度創(chuàng)新，保證商業(yè)實(shí)現(xiàn) / 92
三、擺脫粗放狀態(tài)，創(chuàng)造極致產(chǎn)品，引爆市場(chǎng)銷售端 / 97
四、設(shè)想極端條件，將意外轉(zhuǎn)為機(jī)會(huì)，夯實(shí)創(chuàng)新力量 / 102
第六章??夯實(shí)品牌，強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷，圈出自己的一席之地
一、獨(dú)樹一幟，找準(zhǔn)品牌特色，制勝巨頭之爭(zhēng) / 108
二、立足本土，面向全球，深度拓展品牌覆蓋范圍 / 113
三、因應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展特征，把握口碑營(yíng)銷的紅利期 / 119
四、與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化品牌內(nèi)涵，應(yīng)對(duì)持續(xù)性世界挑戰(zhàn) / 124
第七章??高瞻遠(yuǎn)矚，理性風(fēng)控與決策，呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范
一、把握未來(lái)趨勢(shì)，設(shè)計(jì)科學(xué)戰(zhàn)略，推動(dòng)目標(biāo)落地 / 130
二、端正對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，掌握企業(yè)現(xiàn)狀，理性把控和管理風(fēng)險(xiǎn) / 136
三、著眼全局，民主決策，進(jìn)行必要的決策取舍 / 141
四、犧牲小我，以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用 / 150
第八章??自我約束，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，持續(xù)提升個(gè)體執(zhí)行力
一、以制度強(qiáng)化約束效果，以規(guī)矩維系企業(yè)方圓 / 154
二、保證領(lǐng)域聚焦，以高專業(yè)度彰顯企業(yè)實(shí)力 / 158
三、以標(biāo)準(zhǔn)為據(jù)，不打折扣，保證工作落實(shí)效果 / 163
四、達(dá)者為師，自主學(xué)習(xí)，以員工進(jìn)步助推企業(yè)晉級(jí) / 169
第九章??人盡其才，打造事業(yè)共同體，共同實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功
一、以企業(yè)事業(yè)為個(gè)體事業(yè)，共同實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功 / 176
二、知人善用，人盡其才，充分發(fā)揮個(gè)體價(jià)值 / 181
三、給予員工關(guān)懷、認(rèn)可和贊美，提升工作動(dòng)力 / 185
四、激活內(nèi)部氛圍，使企業(yè)上下長(zhǎng)期保持活力 / 189
后 記 / 196
參考書目 / 197
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商業(yè)的本質(zhì) 節(jié)選
**章 聚焦商業(yè)模式，積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，保障穩(wěn)定經(jīng)營(yíng) 關(guān)于商業(yè)，人們*常談?wù)摰囊粋(gè)問(wèn)題是：你的商業(yè)模式是什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單。比如，飲料公司通過(guò)生產(chǎn)飲料而后與消費(fèi)者買賣交易，實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換；快遞公司以運(yùn)送物資的形式，為消費(fèi)者提供運(yùn)輸服務(wù)，由此實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換……這都屬于商業(yè)模式。 但是，為什么有的企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)火爆，而有的企業(yè)卻門庭冷落？為什么有的企業(yè)能夠短期內(nèi)收獲高額的利潤(rùn)，但卻因聲名狼藉而迅速走向末路？企業(yè)應(yīng)如何確定*適宜自己的商業(yè)模式，開(kāi)發(fā)出契合用戶需求的產(chǎn)品（或服務(wù)），又應(yīng)如何確保在自己設(shè)計(jì)的商業(yè)運(yùn)作與盈利模式下盈利，實(shí)現(xiàn)真正意義上的、長(zhǎng)期的商業(yè)成功呢？這是我們即將探討的主題。 一、鎖定核心驅(qū)動(dòng)力，設(shè)計(jì)新型盈利模式，開(kāi)啟商業(yè)之窗 判斷一個(gè)企業(yè)是否獲得商業(yè)成功，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是該企業(yè)能否創(chuàng)造出某一價(jià)值載體，它可以是有形的，也可以是無(wú)形的；二是能否讓這個(gè)價(jià)值載體順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換。而銜接這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的是一套切實(shí)可行的商業(yè)運(yùn)作與盈利模式，這是確保企業(yè)能夠生存下去并持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 1. 立足目標(biāo)產(chǎn)業(yè)，聚焦核心驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)商業(yè)成功 成功的商業(yè)運(yùn)作會(huì)受很多要素（如市場(chǎng)、政策、資金、技術(shù)、人才等）影響，而且不同的要素發(fā)揮著不同的作用。比如，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為商業(yè)成功提供潛在購(gòu)買力，它決定了消費(fèi)者的購(gòu)買力；科學(xué)技術(shù)進(jìn)步為商業(yè)成功提供潛在產(chǎn)品，它決定了企業(yè)的生產(chǎn)能力；觀念的變化為商業(yè)成功提供風(fēng)向標(biāo)，它反映了消費(fèi)者的真實(shí)需求。這些要素是商業(yè)成功的共同驅(qū)動(dòng)力。 但是就某個(gè)時(shí)期來(lái)說(shuō)，立足于某個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)成功往往是以某個(gè)要素作為核心驅(qū)動(dòng)力，發(fā)揮主導(dǎo)作用。比如，IT業(yè)是采取技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式的，如果從事IT業(yè)者不能敏銳捕捉到技術(shù)趨勢(shì)，那么必然會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗北。所以，若要追求商業(yè)成功，那么必須先明確所選行業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力。 以嬰童產(chǎn)品行業(yè)為例，這一行業(yè)目前的核心驅(qū)動(dòng)力是育兒觀念，即育兒觀念會(huì)影響消費(fèi)者的需求、認(rèn)知、購(gòu)物選擇，進(jìn)而影響企業(yè)在商業(yè)實(shí)現(xiàn)方面的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。比如，一些嬰童產(chǎn)品原本銷路極佳，但突然在某一天，消費(fèi)者的育兒觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，于是他們放棄了這類產(chǎn)品。學(xué)步車的市場(chǎng)發(fā)展情況便是一個(gè)典型的例證。 學(xué)步車是寶寶會(huì)走路之前的學(xué)步工具。它一度非常受消費(fèi)者歡迎，因?yàn)榻柚@一產(chǎn)品，可以把寶寶放在一個(gè)相對(duì)安全的小空間里，家長(zhǎng)暫時(shí)不必看護(hù)寶寶，可以轉(zhuǎn)而去做一點(diǎn)自己的事情。而且，這一產(chǎn)品來(lái)自西方，部分中國(guó)人對(duì)這種“舶來(lái)品”較為接受，愿意為其買單。 然而，到了2004年，加拿大開(kāi)始禁止學(xué)步車銷售、廣告宣傳和進(jìn)口。2011年，一家英國(guó)醫(yī)療學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布了學(xué)步車之于嬰兒學(xué)步的影響的研究結(jié)果。結(jié)果表明，通過(guò)爬行和站立學(xué)習(xí)走路的嬰兒學(xué)會(huì)走路的時(shí)間要比用學(xué)步車的嬰兒早3~4天。也就是說(shuō)，學(xué)步車并不利于寶寶行走，反而會(huì)造成諸如智力發(fā)育減緩、平衡能力減弱以及歪頭、扁平足、踮腳走路等負(fù)面影響。自此，消費(fèi)者自然不愿意再為學(xué)步車?yán)^續(xù)買單了，學(xué)步車產(chǎn)品遭到冷遇、商家無(wú)法盈利也是自然而然的事情了。 在這個(gè)案例中，育兒觀念作為核心驅(qū)動(dòng)力，深度影響著嬰童產(chǎn)品的商業(yè)實(shí)現(xiàn)。這給人們一個(gè)啟示：企業(yè)在選擇某一商業(yè)領(lǐng)域后，必須明確其核心驅(qū)動(dòng)力，并考慮如何讓這一驅(qū)動(dòng)力有效驅(qū)動(dòng)商業(yè)發(fā)展，這是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式特別是盈利模式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。 2. 依循市場(chǎng)變化，探尋獨(dú)特的商業(yè)模式，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 彼得??德魯克說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！彼^“商業(yè)模式”主要是指商業(yè)價(jià)值的定義、傳遞、獲取的整個(gè)過(guò)程。通俗地講，商業(yè)模式是一種賺錢方式，即企業(yè)以什么方式來(lái)獲得盈利。 （1）探尋商業(yè)模式的發(fā)展階段 商業(yè)模式的發(fā)展主要經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段，并呈現(xiàn)出一些典型的特征，如表1-1所示。 表1-1??商業(yè)模式發(fā)展階段及其特征
商業(yè)模式發(fā)展階段 商業(yè)模式特征
店鋪模式 ????店鋪模式是*早的商業(yè)模式，是經(jīng)營(yíng)者選擇消費(fèi)者多的地方開(kāi)店提供產(chǎn)品或服務(wù)的一種模式。當(dāng)時(shí)的大背景是市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求。不論生產(chǎn)什么，消費(fèi)者都會(huì)搶著買，比如福特汽車
“剃刀與刀片”模式 ????又稱為“搭售”模式，*早出現(xiàn)在20世紀(jì)初期。商家通過(guò)搭售方式推銷商品，刺激消費(fèi)者需求。這種情況下，基本產(chǎn)品必須和搭售產(chǎn)品一起銷售才能發(fā)揮作用。因此，買方不得不花高價(jià)格選擇配套的搭售產(chǎn)品。不過(guò)，強(qiáng)行搭售可能違背消費(fèi)者的意愿，損害消費(fèi)者的利益，*終給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失
其他模式 ????20世紀(jì)50年代出現(xiàn)了麥當(dāng)勞“特許經(jīng)營(yíng)+地產(chǎn)盈利”的商業(yè)模式，20世紀(jì)60年代出現(xiàn)了沃爾瑪“超市和倉(cāng)儲(chǔ)式銷售合二為一”的商業(yè)模式，20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了戴爾的直銷模式，20世紀(jì)90年代出現(xiàn)了星巴克咖啡——“咖啡文化”商業(yè)模式
???? 自21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)出現(xiàn)了更多商業(yè)新生態(tài)，如阿里巴巴的“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”模式，創(chuàng)造了方便快捷的網(wǎng)上交易渠道；華為的“通信解決方案”模式，圍繞設(shè)備的整個(gè)周期形成了一套獨(dú)屬于自己的產(chǎn)品線
商業(yè)的本質(zhì) 作者簡(jiǎn)介
宋政。河钌T文化傳播有限公司董事長(zhǎng) 中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院副院長(zhǎng)
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