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關(guān)鍵對話 如何高效溝通 版權(quán)信息
- ISBN：9787222194809
- 條形碼：9787222194809 ; 978-7-222-19480-9
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
關(guān)鍵對話 如何高效溝通 本書特色
人只要活著，就會和這個世界發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系，就 難免要與人交往。交往離不開溝通，不論你與親人溝通，與 朋友溝通，與同事或者上司溝通，與客戶溝通……這些無不 需要溝通的技巧！皽贤ㄊ橇⒆闵鐣馁Y本”這句話也已經(jīng) 越發(fā)地為人們所接受。 語言是思想的外殼，語言的力量能夠溝通□□□□復(fù) 雜的信息網(wǎng)絡(luò)——人的心靈。在職場上、商場中有“先聲奪 人”“一諾千金”的說法；在政界有“金口玉言”“一言定 升遷”之語；在文化界有“點睛之筆”“破題妙語”之論； 在生活中也常有“生死榮辱系于一言”之說……可見，在 現(xiàn)代社會的激烈競爭中，對于一個有實力的人而言，是否 能說、是否會說，都直接影響著我們事業(yè)的成敗、生活的 幸福。 古往今來，上至英杰偉人，下至草根百姓，無人不想口 才超群，也無人敢小覷口才威力。歷史上，“只言掀動興與衰， 半語攪變成與敗”的活生生的事例屢見不鮮。 在今天這個交往頻繁的現(xiàn)代社會，能說、善說與巧說，更凸 顯其不可或缺的重要性。一個人的說話水□可以決定他的生活層 次。說話水□高的人，口若懸河，談吐雋永，妙語連珠，言辭得 體，談天說地可以“天機(jī)云錦為我用”，贊美他人能夠“良言一 句三冬暖”，給人安慰能夠“一葉一枝總關(guān)情”……這樣的人， 往往容易被人尊重，受人歡迎，能贏得他人的友誼、信任、支持 和幫助，在事業(yè)上也容易獲得成功。而語無倫次、詞不達(dá)意， “茶壺里煮餃子——肚子里有貨，嘴上卻倒不出來”，也會“惡 語半句六月寒”，一句話能結(jié)下一個仇敵……這樣的人，與人溝 通時時常處處感到困窘，容易被人冷淡、遺忘，因此也就必然會 給自己的生活和事業(yè)帶來不利的影響。 溝通是一門藝術(shù)，需要我們在日常人際交往中多加學(xué)習(xí)和培 養(yǎng)。在與人溝通當(dāng)中，針對不同的人，要靈活運用溝通技巧，因 地制宜、因人而異地展現(xiàn)你的溝通藝術(shù)魅力。 本書以生動、真實的事例和形形色色的故事深入淺出地向 你展示了社會生活中□直接、□便利、□有效的高效溝通技巧。 當(dāng)你真正掌握這些技巧時，你就會發(fā)現(xiàn)溝通藝術(shù)帶給你的巨大魔 力，它不僅能讓你在社交場合廣受歡迎，還能使你在家庭和朋友 的溝通中游刃有余。 總之，學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)并不是□終的目的，我們的□終目的 是通過學(xué)習(xí)和了解高效溝通的藝術(shù)技巧，把這些知識運用到社會 實踐當(dāng)中去，以高效溝通來解決工作或者生活中的各種問題，改 善我們的人際關(guān)系，提升我們的生活質(zhì)量。
關(guān)鍵對話 如何高效溝通 內(nèi)容簡介
高效能溝通”是我們?yōu)槿颂幨赖囊豁椫匾芰。無論在工作中還是在生活中，我們都需要通過語言表達(dá)所思所想、分享情感，以便實現(xiàn)心中所愿。高效能溝通不在于說什么，而在于怎么說。本書對溝通做了比較細(xì)致的剖析和介紹，對高效溝通的技巧和方法進(jìn)行了重點講解，使人們對溝通功能、溝通模式的認(rèn)識更加全面、深刻。書中還列舉了很多現(xiàn)實生活中的例子，有效地將現(xiàn)實和理論結(jié)合起來，可以使人們更好地理解溝通，掌握高效溝通的方式。
關(guān)鍵對話 如何高效溝通 目錄
**章 開個好頭，溝通并不難
1．初次交往，稱呼一定要得體......................... 003
2．在自我介紹中表現(xiàn)出你的口才....................... 007
3．溝通，從記住他人的名字開始....................... 010
4．尊重他人是溝通的**步........................... 014
5．會說話的人，不一定是說話*多的人................. 018
6．營造良好和諧的談話氣氛........................... 023
7．初次見面，讓人感覺到你的熱心和誠意............... 026
8．用“我們”拉近與陌生人的心理距離................. 030
9．親和一點，讓談話更融洽........................... 033
第二章 有了好印象，溝通更順暢
1．“慎初”，給人留下良好的**印象................. 041
2．面帶微笑與陌生人交談............................. 045
3．懂禮貌可以給人留下好印象......................... 049
4．傾聽比能說會道還重要............................. 053
5．盡量把話說得通俗易懂............................. 057
6．培養(yǎng)自己說話的自信............................... 061
7．好聲音可以增添一個人的魅力....................... 066
8．會說話不是一件容易事............................. 071
第三章 找對話題，才能讓對話持續(xù)
1．找好話題，打開陌生人的話匣子..................... 079
2．找到共同點，引發(fā)共鳴............................. 083
3．避開容易引起爭論的話題........................... 087
4．看清楚場合再說話................................. 092
5．把話說到別人心坎里............................... 095
6．察言觀色，把握好說話的分寸....................... 099
7．成全別人的好勝心................................. 103
8．溫暖積極的語言暖人暖己........................... 106
9．不好說的話含蓄表達(dá)............................... 110
第四章 精準(zhǔn)表達(dá)，這樣溝通更有效
1．簡潔精煉的言語風(fēng)格............................... 117
2．把你的想法清楚地表達(dá)出來......................... 123
3．正面說話聽起來舒服............................... 125
4．選擇好問話的方式................................. 128
5．通過談心進(jìn)行有效的溝通........................... 133
6．改善溝通的語言技巧............................... 136
7．在談話時，盡量避免被人誤解....................... 140
8．尊重他人，消除溝通中的障礙....................... 146
9．結(jié)束談話時，給人留下深刻的印象................... 151
第五章 言為心聲，溝通從“心”開始
1．溜須找須，拍到點上............................... 157
2．該道歉時要道歉................................... 161
3．話說得好不如說得巧............................... 164
4．巧妙迎合，見什么人說什么話....................... 168
5．拒絕要懂點心理學(xué)................................. 171
6．批評要使人口服心服............................... 175
7．以理服人，用“情”打動對方....................... 179
8．打人一巴掌再給一個甜棗........................... 183
第六章 得體的語言，讓對方愿意與你交談
1．聊天是溝通的好方式............................... 191
2．解釋是溝通中必不可少的........................... 195
3．得體的安慰以達(dá)溝通的效果......................... 198
4．說話因人而異有利溝通............................. 201
5．難說的話婉轉(zhuǎn)表達(dá)................................. 206
6．誠實地把缺點傾訴................................. 208
7．避免爭執(zhí)，彼此包容............................... 210
8．說話抬杠無助于溝通............................... 214
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關(guān)鍵對話 如何高效溝通 節(jié)選
在自我介紹中表現(xiàn)出你的口才
在與陌生人的日常交往中，自我介紹是必不可少的。我們
不能簡單地認(rèn)為自我介紹就是自報姓名。在某種意義上，自我介
紹是一種學(xué)問和藝術(shù)，有許多必要的技巧和尺度需要掌握。自我
介紹是一個人的門面。因為通過自我介紹可以給他人留下深刻印
象。印象是一個人的某些特征在他人頭腦中留下的跡象。從交際
心理上看，人們初次見面，彼此都有一種了解對方，得到對方尊
重的愿望。這時，如果你能及時、簡明地進(jìn)行自我介紹，不僅滿
足了對方的心理訴求，而且對方也會以禮相待。這樣，雙方以誠
相見，就為進(jìn)一步交往奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，介紹是人際交
往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種*基本、*常
規(guī)的方式，是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點。
在社交活動中，想要結(jié)識某人，而又無人引薦，可以向?qū)Ψ?
作自我介紹。自我介紹的內(nèi)容，可以根據(jù)自己的實際需要、所處
場合而定，要有針對性。
那么自我介紹的方式又該如何確定呢？以下幾點僅供參考：
（1）清楚地介紹自己的名字
在聚會場所中，一個人的名字往往代表著他的獨特性，所
以當(dāng)介紹自己的名字時，應(yīng)該正確告訴對方自己名字的讀音和
寫法。
（2）獨辟蹊徑
自我介紹獨辟蹊徑，是指從獨特的角度，選擇使對方感到有
意義又順其自然的內(nèi)容，以生動活潑的語言把自己“推銷”給別
人。而絕不是指那種借助別人威望給自己貼金的介紹，也不是指
那種靠“吹”來取悅對方的介紹。
一些人介紹自己時常說：“某某，是我的老朋友……”“你
知道著名的某某嗎？我們曾住在一棟宿舍里……”“我對某某問
題很有研究。昨天我收到了某某雜志的約稿信……”等，這樣的
自我介紹也許能給人留下印象，但效果不會很好。
（3）詳略得當(dāng)
在一些特定情況下，自我介紹的內(nèi)容需要較全面、詳盡，
不僅要講清姓名、身份、目的、要求，還要介紹自己的經(jīng)歷、學(xué)
歷、資歷、性格、專長、經(jīng)驗、能力和興趣等。
為了取得對方的信任，有時還得講一些具體事例。比如，求
009
**章 開個好頭，溝通并不難
職應(yīng)聘時，就要做到這一點。另外，為了適應(yīng)某種情境的需要，
自我介紹有時不需要面面俱到地將姓名、愛好、年齡、性格等一
股腦兒地和盤托出。在自我介紹中運用“以點代面”“抓住一點
不計其余”的方法，反而能收到意外效果。
在自我介紹時，以下幾點需要注意。
（1）要自信
在日常交往中，有些人怕見陌生人，見到陌生人，似乎思
維也凝固了，手腳也僵硬了，本來說話很爽快的，也變得說話結(jié)
巴，本來笨嘴笨舌的，這時嘴巴更像貼了封條。這種狀況怎能介
紹好自己呢？要克服這種膽怯心理，關(guān)鍵是要自信。有了自信，
才能介紹好自己，給別人留下好的印象。
（2）要真誠自然
自我介紹是一種接近對方的語言藝術(shù)，這種藝術(shù)絕不是花
言巧語，而是以真誠、熱心、禮貌、得體為基礎(chǔ)的。所以，當(dāng)你
希望掌握這種初次見面就能迅速和對方展開溝通交流的語言藝術(shù)
時，務(wù)必保持誠懇的態(tài)度。
（3）對象分明
自我介紹的根本目的是要給對方留下印象，因此要站在對方
理解的角度來說話。比如**次參加某方面的研討會，你站起來
說：“我叫××，我來發(fā)個言！贝藭r在場的人一定會這么想：
這是什么人？怎么從來沒見過？他代表哪方面？他的意見值得聽
嗎？所以，面對有這么多想法的聽眾，你只介紹“我叫××”是
不行的，別人不會專心聽你的發(fā)言。如果你理解了聽眾的心理，
就可這樣介紹：“我叫××，是××政府的領(lǐng)導(dǎo)，我**次參加
這樣的研討會，望大家多多指教。現(xiàn)在我就這個問題談?wù)勛约旱?
看法……”這樣的介紹，才不會使聽眾心中結(jié)下疑團(tuán)，也才能使
聽眾專心聽你的發(fā)言。
所以，在介紹自己時，一定要重視打交道的人，要隨機(jī)應(yīng)
變。如你面對的是年長、嚴(yán)肅的人，你*好認(rèn)真、規(guī)矩些；如與
你打交道的人隨和而具有幽默感，你不妨也以放松的姿態(tài)展示自
己的特點，做有特色的自我介紹。
總之一句話，要在自我介紹中表現(xiàn)出你的口才，讓它成為吸
引人的廣告，刻入人心。
關(guān)鍵對話 如何高效溝通 作者簡介
滕龍江：師范院校畢業(yè)。祖籍山東，生于黑龍江。熱情、執(zhí)著、幽默。標(biāo)準(zhǔn)的暖男一枚。感情細(xì)膩、喜歡思考、愛文字、愛美食、愛運動，F(xiàn)任北京某文化公司總監(jiān)。出版過《舍與得的智慧》、《學(xué)會選擇 懂得放棄》《、世界無法改變時改變自己》、《越活越自在的自我減壓學(xué)》、《從零開始讀懂心理學(xué)》、《每天進(jìn)步一點點》、《越活越自在的自我減壓學(xué)》等圖書，希望用文字表達(dá)自己的心情。
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