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零失誤工作法

出版社：文化發(fā)展出版社出版時(shí)間：2021-01-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 280
中 圖 價(jià):¥27.4(5.5折) 定價(jià)  ¥49.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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零失誤工作法 版權(quán)信息

零失誤工作法 本書(shū)特色

這是一部教你如何避免失誤的大全集！ 11個(gè)主題、160個(gè)方法，讓你走出工作的困境、轉(zhuǎn)敗為勝！ 任何失誤都可以通過(guò)小方法輕而易舉地避開(kāi)。 任何被忽視的小細(xì)節(jié)都會(huì)成為你工作成敗的關(guān)鍵！

零失誤工作法 內(nèi)容簡(jiǎn)介

如果您有下面提到的這些問(wèn)題，請(qǐng)別猶豫，立刻閱讀本書(shū)！踅⊥，經(jīng)常丟東西□遲到□不管確認(rèn)幾遍，總是會(huì)有遺漏的地方□不擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)的管理□想說(shuō)的忘記說(shuō)，想問(wèn)的不記得問(wèn)……同樣的失誤反復(fù)發(fā)生，你終于意識(shí)到，你不僅逐漸地失去了他人的信任，也失去了屬于自己的成功。本書(shū)針對(duì)時(shí)間和日程管理、收拾整理、手賬筆記備忘的竅門(mén)、數(shù)據(jù)整理方法、任務(wù)處理、擬制文件、信息搜集等11個(gè)主題，詳細(xì)解讀并提出明確的改善方法，從根本上預(yù)防并避開(kāi)你在工作中反復(fù)出現(xiàn)的失誤，讓你走出工作的困境，轉(zhuǎn)敗為勝！

零失誤工作法 目錄

CHAPTER 1 時(shí)間和日程管理 1 計(jì)劃安排要分為“未定”“暫定”“確定”三個(gè)階段 2 以“30 分鐘為單位”安排日程 3 利用谷歌日歷進(jìn)行“一元管理” 4 在計(jì)劃和計(jì)劃之間留出Buffer 5 溝通日程安排時(shí)要“加上星期” 6 指定會(huì)面地點(diǎn)要“精確” 7 要在“確定的那一瞬間”把計(jì)劃記錄下來(lái) 8 要在“確定的那一瞬間”進(jìn)行預(yù)訂 9 “提前一天”規(guī)避額外風(fēng)險(xiǎn) 10 用“秒表”計(jì)算工作所需時(shí)間 11 “準(zhǔn)備”也要列入計(jì)劃 12 設(shè)定“目標(biāo)時(shí)間” 13 把握“上司的日程安排” 14 時(shí)刻準(zhǔn)備“第二方案” CHAPTER 2 收拾整理 15 文件資料要“豎放” 16 文件要“分色”管理 17 使用“定位器”，不再丟東西 18 恰當(dāng)使用“紙質(zhì)化”和“電子化”文件 19 離開(kāi)座位時(shí)要把“桌面清空” 20 給抽屜上鎖 21 在辦公桌旁邊準(zhǔn)備一個(gè)“垃圾桶” 22 制定“要保留的物品”“要處理的物品”的標(biāo)準(zhǔn) 23 每月進(jìn)行一次“整理”和“丟棄” 24 拍攝“整理完畢狀態(tài)”的照片 25 *后的存貨要放在“其他地方” 26 制作一張出差時(shí)的“物品清單” 27 把隨身行李整理為“一件” 28 利用“內(nèi)袋”整理箱包 29 攜帶“箱包防水罩” 30 在手賬里夾入一張“備用名片” 31 利用“云服務(wù)”管理名片 32 務(wù)必?cái)y帶“充電器”“充電寶” 33 利用“風(fēng)琴式收納盒”歸攏管理票據(jù) CHAPTER 3 手賬·筆記·備忘的竅門(mén) 34 成為“筆記狂” 35 為了“忘記”記筆記 36 有助于記憶的“插圖記錄法” 37 始終寫(xiě)在“新的一頁(yè)” 38 使用“簡(jiǎn)稱(chēng)”快速記筆記 39 記錄“說(shuō)過(guò)什么” 40 給“生詞”列一個(gè)清單 41 記錄“經(jīng)管筆記” 42 工作中斷時(shí)要記錄“進(jìn)展筆記” 43 不會(huì)忘記姓名和長(zhǎng)相的“特征筆記” 44 使用“精裝筆記本” 45 記手賬時(shí)不要用“可擦筆” 46 在手賬*后記錄“常用信息” 47 “不同事項(xiàng)”換用不同的筆記本 48 保存“電子版”筆記本 CHAPTER 4 數(shù)據(jù)整理方法 49 確定“只有自己知道密碼規(guī)則” 50 要具備“高度的安全意識(shí)” 51 利用“云端”管理數(shù)據(jù) 52 利用“OneNote”統(tǒng)一保存文字、音頻、視頻 53 “每3 年”更換電腦 54 不要把“文件”放在電腦桌面 55 “備份”郵件 56 保留“修訂歷史” 57 把文件夾控制在“3 層以?xún)?nèi)” 58 給文件名加上“日期” 59 固定“查收郵件”的時(shí)間 60 電腦和手機(jī)回復(fù)時(shí)要有所區(qū)別 61 利用“已讀”防范發(fā)送錯(cuò)誤 62 **步添加“附件資料” 63 一封郵件只寫(xiě)一件事 64 引用時(shí)一定要檢查“姓名”“日期” 65 重要的錄音錄像要有“兩手準(zhǔn)備” CHAPTER 5 任務(wù)處理 66 Todo 清單：確定“輕重緩急” 67 Todo 清單：隨機(jī)應(yīng)變進(jìn)行“替換” 68 按照“重要程度”“緊急程度”給工作分類(lèi) 69 從“三個(gè)角度”判斷輕重緩急 70 為占比兩成的重要工作傾盡全力 71 按照“工作進(jìn)度”分類(lèi) 72 埃米特法則：拋棄“完美主義” 73 將“相同類(lèi)型的工作”一網(wǎng)打盡 74 困難工作要在“一大早”的時(shí)候完成 75 一次只做一件事 76 把不擅長(zhǎng)的工作“交給別人” 77 在截止期限的“前1 天”完成工作 78 工作剛起步時(shí)可以先干“5 分鐘” 79 平衡工作的“數(shù)量”和“壓力” CHAPTER 6 擬制文件 80 用紅色字標(biāo)出“替換部分” 81 修改“一處”，復(fù)查“全部” 82 充分利用“添加辭典” 83 利用“校對(duì)功能”打造完美無(wú)缺的文章 84 不要用手機(jī)編輯“長(zhǎng)文” 85 發(fā)送文件要用“PDF 格式” 86 郵寄前要進(jìn)行“備份” 87 能夠迅速驗(yàn)算的“末位計(jì)算” 88 使用“任何時(shí)候都通用”的問(wèn)候語(yǔ) 89 報(bào)價(jià)單要注明“有效期” 90 要了解合同上的“三類(lèi)日期” 91 不蓋“舍印” 92 利用“自動(dòng)保存功能” CHAPTER 7 信息搜集 93 通過(guò)“多個(gè)來(lái)源”確認(rèn)信息 94 不看“轉(zhuǎn)載”網(wǎng)站 95 進(jìn)行“信息排名” 96 不要附和“流言” 97 不要從第1 頁(yè)開(kāi)始讀書(shū)或看資料 98 摒棄“自以為是” 99 “及時(shí)”更新個(gè)人信息 100 首因效應(yīng)：不要過(guò)分相信“獲取的**條信息” 101 近因效應(yīng)：不要僅憑“*新信息”做判斷 102 啟發(fā)法：不要幻想用“同一個(gè)方法”解決所有問(wèn)題 103 暈輪效應(yīng)：要特別留意“醒目特點(diǎn)” 104 不要總是“隨大流” 105 不要隱瞞“信息” 106 分開(kāi)匯報(bào)“事實(shí)”和“意見(jiàn)” CHAPTER 8 健康管理 107 制作“每日安排”模板 108 制定健康“管理規(guī)則” 109 寫(xiě)出壓力來(lái)源 110 要有“能夠傾訴煩惱的人” 111 利用“可穿戴設(shè)備”監(jiān)控健康狀態(tài) 112 1 年做1 次“體檢” 113 記錄“飲食筆記” 114 “休息”同樣要有計(jì)劃性 115 每月“放空的一天” 116 在無(wú)法專(zhuān)注的時(shí)候“打個(gè)盹” 117 制作“睡眠日志” 118 嚴(yán)格區(qū)分“工作”和“休息” 119 不要熬夜/189 120 不要工作到“體力極限” CHAPTER 9 溝通交流 121 通過(guò)“切換工作”保持適度的緊迫感 122 “口頭+ 書(shū)面”傳達(dá) 123 團(tuán)隊(duì)工作要在一開(kāi)始定好“規(guī)則” 124 消除“印象偏差” 125 “委托”“請(qǐng)求”不要經(jīng)過(guò)中間人 126 確認(rèn)彼此對(duì)“現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)” 127 要“當(dāng)場(chǎng)”拒絕 128 拒絕時(shí)不要“說(shuō)謊” 129 進(jìn)行“中期匯報(bào)” 130 營(yíng)造便于“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談”的環(huán)境 131 要傳達(dá)的事項(xiàng)需“提前做好筆記” 132 避免“含糊其辭”“模棱兩可的態(tài)度” 133 講話時(shí)遵循“結(jié)論→說(shuō)明”的順序 134 用“1 分鐘+ 答疑解惑”的方式讓講話更有條理 135 重要之處要改變“說(shuō)話方式” 136 準(zhǔn)確傳達(dá)“句尾” CHAPTER 10 準(zhǔn)備·檢查的方法 137 “經(jīng)驗(yàn)”＜“既定的處理方法” 138 注意“不同尋常之處” 139 關(guān)注“變更處” 140 在“超綱應(yīng)對(duì)”時(shí)要獲得許可 141 “定期”回顧指南 142 不要無(wú)視“警告” 143 曝光效應(yīng)：過(guò)分信賴(lài)“熟人” 144 不要對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤念念不忘 145 克制“憤怒” 146 培養(yǎng)“公司外部的協(xié)作者” 147 “多人”檢查，而非“一人” 148 利用“二次輸入”避免遺漏 149 利用“電子版”和“紙質(zhì)版”進(jìn)行二次把關(guān) 150 正序錄入，倒序檢查 151 利用“不同拼讀”記憶諧音詞 152 用“其他表達(dá)方式”復(fù)述對(duì)方的話 153 在對(duì)話中提到“對(duì)方的名字” 154 想不起名字的時(shí)候“再次交換名片” 155 造訪之前先“聯(lián)系” CHAPTER 11 預(yù)防失誤的方法 156 方法一：記錄“潛在危機(jī)” 157 方法二：不要責(zé)罵別人的過(guò)錯(cuò) 158 方法三：共同思考原因 159 方法四：從“多個(gè)視角”進(jìn)行驗(yàn)證 160 方法五：將“維系信譽(yù)”放在**位 失誤索引
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零失誤工作法 節(jié)選

零失誤1 計(jì)劃安排要分為“未定”“暫定”“確定”三個(gè)階段 #“放鴿子”# 日程“撞車(chē)” 并不是所有的計(jì)劃都是板上釘釘。有的是“等待回復(fù)”，還有的是“正在協(xié)調(diào)”。務(wù)必要將待定事項(xiàng)也一絲不茍地寫(xiě)在日程表上，否則可能會(huì)造成日程安排“撞車(chē)”。 計(jì)劃包括“未定”“暫定”“確定”三個(gè)階段。“未定”表示月內(nèi)或周內(nèi)正在征詢(xún)對(duì)方意愿，“暫定”表示已經(jīng)圈定備選日期正在等候?qū)Ψ竭x定，“確定”表示已經(jīng)預(yù)約成功。一旦忘記了未定和暫定計(jì)劃，也就是把待定事項(xiàng)拋在了腦后，又重復(fù)安排了其他的計(jì)劃，這樣在工作安排上就會(huì)出現(xiàn)“放鴿子”或“撞車(chē)”的情況。 ※“未定”和“暫定”也要放進(jìn)日程表 未來(lái)兩三天的計(jì)劃肯定是忘不了的，但如果是要管理一個(gè)月以后、半年以后的計(jì)劃，想必就力不從心了。因此，未定和暫定也要認(rèn)認(rèn)真真地記在日程表上。 不過(guò)，記是記下來(lái)了，但卻無(wú)法區(qū)分待定和確定，所以不同的階段要用“顏色區(qū)別”。鴿子”# 日程“撞 比方說(shuō)，“確定”用黑色，“未定”用紅色，“暫定”用藍(lán)色。像這樣用顏色加以區(qū)別，再根據(jù)階段進(jìn)程逐步調(diào)整顏色。如果是用手賬記事，可以用三色圓珠筆來(lái)寫(xiě)，如果用的是日程管理APP 或其他軟件，那么選用帶有能夠給計(jì)劃設(shè)置顏色功能的軟件就可以了。 零失誤2 以“30 分鐘為單位”安排日程 # 時(shí)間分配錯(cuò)誤 時(shí)間白白流逝是一個(gè)令人痛心疾首的錯(cuò)誤。其他錯(cuò)誤尚可亡羊補(bǔ)牢，唯有時(shí)間一去不返。 要養(yǎng)成精心統(tǒng)籌安排的好習(xí)慣，杜絕浪費(fèi)時(shí)間。一個(gè)行之有效的方法是以30 分鐘為單位制訂計(jì)劃。 不少人制訂洽談?dòng)?jì)劃時(shí)都會(huì)按照小時(shí)來(lái)計(jì)算時(shí)間。可是，并不是所有洽談都需要至少一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。如果只是簡(jiǎn)單的情況報(bào)告，30分鐘左右足矣。 明明該談的都已經(jīng)談完了，但制訂的洽談?dòng)?jì)劃是一個(gè)小時(shí)，那么剩下的時(shí)間可能就用來(lái)東拉西扯了。這就是在浪費(fèi)時(shí)間。原本就應(yīng)當(dāng)約定為30分鐘。 ※也要讓對(duì)方“珍惜時(shí)間” 如果我方珍惜時(shí)間，對(duì)方也會(huì)如此。假如對(duì)方覺(jué)得“這是個(gè)爭(zhēng)分奪秒的人呀”，那么對(duì)方提出的會(huì)談方案也同樣會(huì)以30 分鐘來(lái)計(jì)算。 不僅洽談如此，也請(qǐng)您帶著“真的需要這么長(zhǎng)時(shí)間嗎”來(lái)思考，重新審視一下會(huì)議、發(fā)布會(huì)、報(bào)告會(huì)等各種各樣的計(jì)劃安排，按照所需*短時(shí)間來(lái)安排日程。 零失誤68 按照“重要程度”“緊急程度”給工作分類(lèi) # 時(shí)間分配錯(cuò)誤# 步驟錯(cuò)誤# 忘做 幾乎所有的商務(wù)人士都曾遇到過(guò)一個(gè)問(wèn)題，那就是應(yīng)該先做“緊急工作”，還是先做“重要工作”。 緊急和重要，都是不可忽視的要素。因此，以這兩個(gè)要素為軸，制作一個(gè)“坐標(biāo)系”，讓眼下應(yīng)該著手的工作更加明確。 下圖即為“緊急程度和重要程度坐標(biāo)系” 工作①是“客戶(hù)索賠”等。顧客暴跳如雷。道歉刻不容緩。這是涉及企業(yè)形象的大問(wèn)題，因此緊急程度和重要程度都很高。 工作②是“銷(xiāo)售報(bào)告”等。雖然是必不可少的重要工作，但明天報(bào)告并無(wú)大礙。也就是緊急程度低但重要程度高。 工作是③“團(tuán)隊(duì)聚餐”等。溝通交流的確不可忽視，但一來(lái)不用著急，二來(lái)也不是非做不可。緊急程度和重要程度都很低。 工作④是“經(jīng)費(fèi)核算”等。這項(xiàng)工作必須要在截止日期前完成，緊急程度很高，但并不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，因而重要程度并不高。 ※應(yīng)該優(yōu)先的是“緊急程度”還是“重要程度” 顯然有些工作應(yīng)當(dāng)優(yōu)先開(kāi)展，有些則無(wú)需優(yōu)先。問(wèn)題在于應(yīng)該先做工作②還是工作④。答案是工作②，也就是“緊急程度低但重要程度高的工作”。 您的工作成果和評(píng)價(jià)*終取決于重要程度高的工作。理應(yīng)將盡可能多的時(shí)間和精力投入到這一類(lèi)工作當(dāng)中。 類(lèi)似于工作③“緊急程度高但重要程度低的工作”，要在重要工作完成之后，三下五除二地迅速處理完畢。 如果弄錯(cuò)了工作的先后順序，就會(huì)導(dǎo)致重要工作半途而廢或是被拋到了腦后。請(qǐng)您充分利用“拒絕失敗66”介紹的Todo 清單，并養(yǎng)成從重要程度高的工作開(kāi)始做起的習(xí)慣吧。 零失誤69 從“三個(gè)角度”判斷輕重緩急 # 時(shí)間分配錯(cuò)誤# 步驟錯(cuò)誤 “這件工作很著急。請(qǐng)你開(kāi)始開(kāi)工，其他工作先放一放！痹谵k公現(xiàn)場(chǎng)，這類(lèi)突如其來(lái)且讓人無(wú)可奈何的要求不計(jì)其數(shù)。不過(guò)，因?yàn)槭恰熬o急工作”，就必須暫停所有工作，全身心地投入其中嗎？ 答案是“NO”。一如“拒絕失敗68”所述，重要工作應(yīng)當(dāng)排在緊急工作的前面。 當(dāng)上司或客戶(hù)把緊急工作安排給您的時(shí)候，對(duì)于是否馬上開(kāi)工，要有自己的判斷。 判斷依據(jù)有如下三點(diǎn)。 1. 需要多長(zhǎng)時(shí)間； 2. 需要多少精力； 3. 有多少收益。 相當(dāng)耗時(shí)，一旦開(kāi)始就會(huì)被拴在這里。這種工作不能輕易接手。此外，需要耗費(fèi)精力，且*后回報(bào)很少。這樣的工作只能是勞而無(wú)功。 “萬(wàn)分緊急”“先做這個(gè)！”都與己無(wú)關(guān)。沒(méi)必要跟風(fēng)而動(dòng)。*終還是要根據(jù)自己的輕重緩急進(jìn)行判斷。 零失誤70 為占比兩成的重要工作傾盡全力 # 時(shí)間分配錯(cuò)誤 當(dāng)工作堆積如山的時(shí)候往往容易犯錯(cuò)。一旦超過(guò)了承受能力，結(jié)果將是全部工作半途而廢。 不可能每一件事都做到盡善盡美，而且也不應(yīng)該追求至臻至善。那么應(yīng)該怎樣做呢？方法就是將全部精力傾注到*重要的兩成工作當(dāng)中。 舉例說(shuō)明，Web 網(wǎng)站的訪問(wèn)量只集中在所有頁(yè)面的兩成。出版界*暢銷(xiāo)的兩成支撐起了整體的銷(xiāo)量。此外，手機(jī)的功能雖然五花八門(mén)，但用戶(hù)所使用的功能也僅占兩成。 ※要重視能夠勞有所得的工作 把這一法則也應(yīng)用在工作當(dāng)中吧。將時(shí)間和精力傾注到*重要的兩成工作之中。 譬如銷(xiāo)售工作，要盡量把時(shí)間和預(yù)算用在前兩成客戶(hù)身上。較之于對(duì)所有客戶(hù)一視同仁，這樣做的成果更加明顯。 沒(méi)必要在每一項(xiàng)工作中都拼盡全力。當(dāng)然，認(rèn)真對(duì)待所有工作是一種優(yōu)秀品質(zhì)，但畢竟自身能力有限。要善于校短推長(zhǎng)，對(duì)工作做出取舍，這樣便能夠創(chuàng)造出更大的成就。

零失誤工作法 作者簡(jiǎn)介

中島孝志，日本東京人，畢業(yè)于早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)系，獲得美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)碩士學(xué)位。曾在出版社工作，后獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。廣泛活躍于多個(gè)領(lǐng)域，兼任經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、經(jīng)濟(jì)評(píng)論家、記者、作家、出版人、大學(xué)及商貿(mào)學(xué)校講師等職務(wù)。主辦原理原則研究會(huì)（東京、大阪、名古屋、博多、出云、札幌、新潟）、松下幸之助經(jīng)營(yíng)研究會(huì)。他的演講、講座在銀行、企業(yè)，尤其是外資企業(yè)當(dāng)中廣受歡迎。 日更博客（http://www.keymannet.co.jp/）。主要著有《會(huì)做事的人“不必做”的清單》《能人的論語(yǔ)》《超譯：為善知惡的韓非子》（上述三部收錄于三笠書(shū)房《智慧生活文庫(kù)》），《筆記活用術(shù)》《記事本200%活用術(shù)》《巧妙提問(wèn)成就成功人生》《會(huì)簡(jiǎn)化工作的人升職更快》《4點(diǎn)起床》等暢銷(xiāo)圖書(shū)，累計(jì)銷(xiāo)量超600萬(wàn)冊(cè)。

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