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情緒管理心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787519503710
- 條形碼：9787519503710 ; 978-7-5195-0371-0
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
情緒管理心理學(xué) 本書特色
失控的情緒是生活和事業(yè)的大敵。 你遇到的所有麻煩，都可能與情緒管理不當(dāng)有關(guān)。 如果你發(fā)現(xiàn)自己的情緒已經(jīng)影響到工作和生活，請(qǐng)打開本書，學(xué)習(xí)如何做自己情緒的主人。 深入淺出的理論，真實(shí)生動(dòng)的例子，具體可行的方法，是一部讓你受益終生的心理學(xué)自助指南。
情緒管理心理學(xué) 內(nèi)容簡介
本書從“覺察情緒的本質(zhì)”“掌控情緒的技巧”“培養(yǎng)穩(wěn)定的心態(tài)”三個(gè)方面，帶讀者走進(jìn)熟悉而又陌生的情緒世界，幫助讀者了解情緒從何而來，如何覺察當(dāng)下的情緒，如何有效管理并轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒，進(jìn)而擁有積極健康的穩(wěn)定心態(tài)。
情緒管理心理學(xué) 目錄
上篇
意識(shí)篇——情緒的驚人力量
**章 / 察覺自己當(dāng)下的情緒
003 … 走進(jìn)熟悉而又陌生的情緒世界
006 … 情緒是如何對(duì)我們施加影響的
008 … 研究情緒對(duì)生活有積極的助益
009 … 情緒就像潮汐，也有周期性
011 … 情緒有各種奇怪的表情
014 … 學(xué)會(huì)體察當(dāng)下的情緒
016 … 與其壓制情緒，不如學(xué)著接納
第二章 / 了解自己的情緒從何而來
019 … 情緒來自生活中的大事小情
021 … 負(fù)面情緒來自對(duì)事物的不合理認(rèn)知
024 … 人們常見的不合理認(rèn)知有哪些
026 … 負(fù)面情緒來自不健康的心態(tài)
029 … 負(fù)面情緒是會(huì)傳染的
032 … 職場人的壓力來自哪里
第三章 / 如何以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒
035 … 你會(huì)正確對(duì)待自己的情緒嗎
038 … 表達(dá)情緒要考慮到后果
041 … 表達(dá)情緒要避免情緒化
043 … 表達(dá)情緒要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
046 … 表達(dá)情緒應(yīng)該是相互的
048 … 學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的情緒
050 … 摒棄不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
中篇
訓(xùn)練篇——優(yōu)秀的人總是有好情緒
第四章 / 優(yōu)秀職場人的情緒管理學(xué)
055 … 初入職場，如何緩解緊張情緒
058 … 低就并非低人一等，不要自卑或自棄
061 … 找到自己的位置，才能走出迷茫
063 … 正確看待自己對(duì)公司的價(jià)值
065 … 工作的意義不只是薪水
067 … 豁達(dá)看待比你強(qiáng)的同事
069 … 學(xué)會(huì)消解與上司之間的矛盾
071 … 別把生活中的情緒帶到工作中
074 … 合理安排工作，緩解加班焦慮
076 … 平和看待工作中的得失
第五章 / 優(yōu)秀經(jīng)理人的情緒管理學(xué)
079 … 招聘員工時(shí)仔細(xì)考量，避免后力不繼
082 … 控制自己的情緒，釋放員工的情緒
084 … 與其事后發(fā)脾氣，不如事前將壓力分?jǐn)?
086 … 通過放權(quán)解壓，讓下屬各司其職
089 … 將日程刪繁就簡，從忙碌中解脫
091 … 做好自己，坦然看待新老更替
094 … 職業(yè)瓶頸期該如何熬過
096 … 做高級(jí)打工仔還是自己創(chuàng)業(yè)
098 … 如何應(yīng)對(duì)年齡恐慌
第六章 / 如何將壞情緒轉(zhuǎn)化為正能量
101 … 將空虛化為充實(shí)自我的正能量
103 … 將失望化為自我調(diào)整的正能量
105 … 將緊張化為提高效率的正能量
107 … 將自卑化為拼搏的正能量
109 … 將嫉妒化為超越他人的正能量
111 … 將焦慮化為改變的正能量
113 … 將壓力化為動(dòng)力的正能量
115 … 將痛苦化為涅槃的正能量
第七章 / 如何疏導(dǎo)積壓的負(fù)面情緒
118 … 發(fā)發(fā)牢騷，緩解負(fù)面情緒
120 … 一聲嘆息，趕走負(fù)面情緒
121 … 用哭泣釋放負(fù)面情緒
124 … 讓笑聲帶走負(fù)面情緒
126 … 用音樂舒緩緊張的神經(jīng)
128 … 通過藝術(shù)創(chuàng)作放松心情
130 … 深入自然，換種心情
132 … 做個(gè)SPA，放松身心
134 … 用心理暗示趕走負(fù)面情緒
136 … 用心理代償調(diào)節(jié)情緒
下篇
升華篇——如何擁有穩(wěn)定的心態(tài)
第八章 / 面對(duì)成就：喜到意滿沉得下
141 … 志得意滿往往潛藏著*大危機(jī)
144 … 保持“逆狀態(tài)”，避免碰觸暗礁
146 … 別讓自己迷失在贊美聲中
149 … 急流勇退是一種生存智慧
151 … 驕傲讓你看不清自己
154 … 不必向別人炫耀你的成功
第九章 / 面對(duì)緊迫：急到燃眉定得住
156 … 脾氣越急，越容易出錯(cuò)
159 … 令我們急到燃眉的，往往是對(duì)事情的看法
162 … 遇事不慌不亂，沉得住氣
164 … 即使是佯作淡定，也會(huì)真的鎮(zhèn)定下來
166 … 急于求成，往往是失敗的開端
168 … 堅(jiān)持，轉(zhuǎn)機(jī)就在下一秒
第十章 / 面對(duì)委屈：屈到憤極耐得住
171 … 忍常人所不能忍，是為強(qiáng)者
173 … 放低姿態(tài)，會(huì)贏得更多尊敬
175 … 面對(duì)侮辱，不做無謂爭執(zhí)
178 … 憤世嫉俗不能解決任何問題
180 … 生氣是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己
183 … 不要著急生氣，克制比發(fā)泄更有效
第十一章 / 面對(duì)困難：苦到舌根吃得消
186 … 苦中作樂，其實(shí)是一種智慧
189 … 苦難不可回避，苦悶不如笑對(duì)
191 … 學(xué)會(huì)以德報(bào)怨，就不會(huì)有所傷害
193 … 記住他人的好，懂得感恩
195 … 用一顆慈悲之心撫慰人世悲苦
198 … 吃一些苦，讓生命更有價(jià)值
201 … 懂得自我解嘲，達(dá)觀對(duì)抗殘酷命運(yùn)
第十二章 / 面對(duì)欲望：煩到心亂靜得下
204 … 世上本無事，庸人自擾之
207 … 欲望讓我們?cè)絹碓礁≡?
210 … 珍惜當(dāng)下，才能抓住美好的明天
213 … 名利并非不可求，適可而止*關(guān)鍵
215 … 放下過去，自然能靜下心來
219 … 常懷感恩之心，讓你不再計(jì)較
222 … 常常反思，是什么讓你煩惱憂愁
第十三章 / 面對(duì)窘境：困到絕望行得通
226 … 別因?yàn)樗说脑u(píng)價(jià)，把自己變成懦夫
229 … 多一分鐘忍耐，就多一條路徑
232 … 失敗不可怕，可怕的是你輕易認(rèn)輸
234 … 轉(zhuǎn)變思維，絕境變佳境
237 … 此時(shí)的困境不代表明天的失敗
240 … 靜觀其變，總能等到成功
展開全部
情緒管理心理學(xué) 節(jié)選
［ 上篇 ］ 意識(shí)篇——情緒的驚人力量 情緒每天和我們?nèi)缬半S形，卻又讓我們無從把握。面對(duì)自己或他人的情緒，我們常；炭植话、不知所措。為什么我們會(huì)有情緒？它是如何產(chǎn)生的，又是怎樣消失的？好情緒與負(fù)面情緒分別會(huì)帶來什么樣的后果？現(xiàn)在，就讓我們來一一解開這些關(guān)于情緒的困惑。 **章 察覺自己當(dāng)下的情緒 “我沒有情緒問題，我很好！”這是你面對(duì)自己情緒的態(tài)度嗎？如果不承認(rèn)、不接納自己的情緒，又何談轉(zhuǎn)化情緒？人的情緒是復(fù)雜多變的，想要改變情緒狀態(tài)，首先要做的就是察覺當(dāng)下的情緒狀態(tài)，然后承認(rèn)它、接納它。 走進(jìn)熟悉而又陌生的情緒世界 提起情緒，或許你會(huì)說：它一點(diǎn)都不神秘。喜、怒、哀、樂、憂、思、悲、恐，我們每天都被各種各樣的情緒包圍著。但若問起究竟什么是情緒，又很少有人答得上來。人人都有情緒，有些人甚至有過刻骨銘心的情緒體驗(yàn)，卻無法給情緒下一個(gè)準(zhǔn)確的定義。 讓我們來看看下面這位朋友的日記，了解一下什么是情緒。 今天早上醒來，心情特別低落。吃著早飯，淚水在眼眶里止不住地打轉(zhuǎn)，飯?jiān)谧炖，卻難以下咽，昨晚你刺耳的話語還回蕩在耳邊。出門前，看了一眼手機(jī)，有一條未讀短信，你的寥寥數(shù)語又讓我不知所措了。昨天晚上，我們都太激動(dòng)了，我知道我的有些話傷了你，可是，你又何嘗沒有傷到我？為什么我們對(duì)彼此都這么敏感？ 來到公司，我一點(diǎn)工作的心情都沒有。打開電腦，想寫些東西，可是還沒寫兩句，眼淚又不爭氣地涌了出來。我關(guān)掉頁面，想去趟洗手間，卻不小心一頭扎進(jìn)了男廁所，嚇得我心驚肉跳。情緒壞到這種地步，還從來沒有過。從來都不認(rèn)為自己是脆弱的，再難、再苦、再累，我覺得自己都可以挺過來。但，我就是受不了*親的人的指責(zé)！ 下午要出去做調(diào)研。也好，借此出去放松一下，調(diào)整調(diào)整心情。什么時(shí)候我才能變得不在乎這些呢？我想，我始終是做不到的。 這位朋友的情緒可謂糟糕透了，從日記的描述來看，她很堅(jiān)強(qiáng)，又很脆弱；她在不停地和自己對(duì)話，以此來緩解自己的情緒，但一時(shí)又難以從負(fù)面情緒中抽離。其實(shí)，情緒就是這樣的：看似習(xí)以為常，實(shí)則難以捉摸；看似非常簡單，實(shí)則錯(cuò)綜復(fù)雜。鑒于情緒的復(fù)雜性，心理學(xué)家給情緒下了這樣的定義：情緒是人對(duì)客觀事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人的需要獲得滿足與否的反映。情緒是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表達(dá)出來的狀態(tài)。 我國古代有喜、怒、憂、思、悲、恐、驚的七情說。美國心理學(xué)家普拉切克也提出八種基本情緒理論：悲痛、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。心理學(xué)家比較認(rèn)同的人類的四種基本情緒是快樂、憤怒、恐懼和悲哀。從上述三種說法來看，人類不愉快的情緒體驗(yàn)似乎占比更多。為什么會(huì)這樣呢？這還要從情緒產(chǎn)生的基礎(chǔ)來說起。 情緒產(chǎn)生的基礎(chǔ)是需要，凡是能滿足需要或促進(jìn)需要得到滿足的事物，便會(huì)引起我們愉快的情緒；相反，凡是不能滿足需要或可能妨礙需要得到滿足的事物，便會(huì)引起我們不愉快的情緒。當(dāng)一個(gè)人的期望或追求實(shí)現(xiàn)后，心理的急迫感和緊張感得以解除，需要得到滿足，快樂的情緒便由此產(chǎn)生；當(dāng)一個(gè)人的需求受到抑制或阻礙，愿望無法實(shí)現(xiàn)，緊張感增加，甚至不能自我控制，出現(xiàn)攻擊他人的行為，這時(shí)的情緒就是憤怒；當(dāng)危險(xiǎn)狀況出現(xiàn)，人們企圖擺脫而又無力應(yīng)付時(shí)，產(chǎn)生的情緒就是恐懼；由喜歡的對(duì)象遺失、期望的東西幻滅而引起的不舒適情緒，就是悲傷。 從以上四種情緒產(chǎn)生的過程來看，情緒的產(chǎn)生有主觀原因和客觀原因？陀^原因就是客觀現(xiàn)實(shí)本身，包括人、事、物。當(dāng)客觀現(xiàn)實(shí)滿足或者滿足不了人的主觀需要時(shí)，身心就會(huì)受到相應(yīng)的刺激，進(jìn)而產(chǎn)生一種身心激動(dòng)的狀態(tài)，即情緒。因?yàn)槿诵缘谋举|(zhì)是貪婪的、不易得到滿足的，所以不愉快的情緒總是那么多。 同時(shí)，人的需要也是復(fù)雜的，人腦對(duì)客觀事物與人的需要之間關(guān)系的反映更加復(fù)雜。所以，同一件事情可以讓一個(gè)人喜，也可以讓另一個(gè)人悲，有時(shí)甚至能引起人們自相矛盾的情緒，所謂悲喜交加、百感交集，正是如此，這也從側(cè)面說明了情緒的復(fù)雜性。 情緒還有其延伸內(nèi)涵：**泛指感情；第二指心境，比如“一個(gè)人的母親去世了，這段時(shí)間情緒都不太好”，這里指的就是心境；第三指勁頭，比如，說一個(gè)人工作情緒不錯(cuò)，就是工作充滿勁頭；第四指不正當(dāng)或不愉快的情感，也可以稱為負(fù)面情緒，我們常說人“鬧情緒”，鬧的就多是負(fù)面情緒。 除此之外，根據(jù)發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時(shí)間的長短，情緒又可分為心境（比較微弱但持久的情緒狀態(tài)）、激情（迅速強(qiáng)烈地爆發(fā)但時(shí)間短暫的情緒狀態(tài)）、應(yīng)激（出乎意料的情況下引起的情緒狀態(tài)）等狀態(tài)。 看到這里，你或許會(huì)發(fā)出感慨——原來，我對(duì)情緒所知甚少。正因?yàn)槿绱，我們才有必要學(xué)習(xí)和探討有關(guān)情緒的更多內(nèi)容。 情緒是如何對(duì)我們施加影響的 為什么在產(chǎn)生情緒時(shí)，我們會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的應(yīng)激反應(yīng)？為什么有人在面對(duì)負(fù)面情緒時(shí)，卻能爆發(fā)出正能量？為什么有人天天情緒高昂，有人卻天天失落？為什么不同情緒撞擊在一起，會(huì)產(chǎn)生那么可怕的后果？下面四個(gè)關(guān)于情緒含義的解讀可以幫助我們獲知這些問題的答案，它們生動(dòng)地說明了情緒是如何對(duì)我們施加影響的。 1. 情緒像“保安系統(tǒng)” 情緒就像“保安系統(tǒng)”，一旦我們的身心受到威脅，這個(gè)“保安系統(tǒng)”就會(huì)發(fā)揮作用，發(fā)出相應(yīng)的警報(bào)信號(hào)。這樣，我們就可以及時(shí)采取措施保護(hù)自己，免受傷害。例如，遇到危險(xiǎn)情況時(shí)，恐懼情緒會(huì)迫使我們采取躲避或者抵抗的行為；做錯(cuò)了事的時(shí)候，內(nèi)疚和自責(zé)則會(huì)驅(qū)使我們糾正行為，彌補(bǔ)損失。當(dāng)然，這個(gè)“保安系統(tǒng)”有時(shí)候也會(huì)失靈——在遇到微小刺激時(shí)反應(yīng)過激、警鈴大作，或者對(duì)危險(xiǎn)和過失逐漸麻木，失去反應(yīng)。所以，我們要經(jīng)常自省，以確保它正常運(yùn)行。 2. 情緒像“發(fā)電機(jī)” 情緒就好比“發(fā)電機(jī)”，勇敢、自信、愉快、感激、同情等情緒能源源不斷地制造能量，推動(dòng)人的各項(xiàng)活動(dòng)，令我們時(shí)刻保持積極上進(jìn)的狀態(tài)。 3. 情緒像顏色各異的毛線 生活就像一塊彩色的毯子，不過，這塊毯子是什么顏色的，全看你自己用哪種顏色的情緒毛線去編織。假如你用灰黑色的毛線織，織出的毯子就會(huì)灰暗無光；如果你只用白色，毯子就會(huì)是一片單調(diào)的空白；如果你善于運(yùn)用各種顏色，就能織成色彩斑斕的毯子。 這個(gè)意思就是說：你有什么樣的情緒，你的人生就是什么顏色。 4. 情緒會(huì)發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)” 一個(gè)人內(nèi)心的各種情緒交織在一起，會(huì)產(chǎn)生令人意想不到的效果。在和他人的交往中，彼此的情緒交融、撞擊，也會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。 實(shí)際上，拆分情緒的定義，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，情緒是一種主觀的情感體驗(yàn)，它與情感、心態(tài)、感覺等是分不開的，但同時(shí)又有所區(qū)別。情感、心態(tài)等與人的社會(huì)性需要相聯(lián)系，具有穩(wěn)定性、持久性、隱藏性等特點(diǎn)，不一定有明顯的外部表現(xiàn)；情緒與人的自然性需要相聯(lián)系，具有情景性、暫時(shí)性、短促性等特點(diǎn)，有明顯的外部表現(xiàn)。情感的產(chǎn)生伴隨著情緒反應(yīng)，而情緒的變化也受情感的控制。情感、心態(tài)等決定了情緒，情緒是情感、心態(tài)的外在表現(xiàn)。 所以，情緒無所謂對(duì)錯(cuò)，只有當(dāng)人無法駕馭情緒的時(shí)候，才會(huì)出現(xiàn)所謂的負(fù)面情緒。情緒具有短暫性，即受到外部的刺激，就會(huì)在瞬間爆發(fā)。情緒具有夸大性，人們常常會(huì)表現(xiàn)出與事實(shí)有距離的情緒，特別是負(fù)面情緒，為了表達(dá)自己的不滿，引起他人的重視，人們常常會(huì)夸大其詞，放大自己的感受。 情緒時(shí)刻對(duì)我們施加影響，同樣，我們也可以反過來掌控情緒。調(diào)控好自己的情緒，會(huì)為我們的生命增添色彩，成為美好的享受；反之，則可能會(huì)成為我們的負(fù)擔(dān)，甚至損耗我們的生命。 研究情緒對(duì)生活有積極的助益 古阿拉伯學(xué)者阿維森納曾做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他把一胎所生的兩只小羊放在不同的環(huán)境中：一只小羊隨著羊群在草地上快樂地生活；另一只小羊旁邊則拴了一只狼，這只狼不斷地攻擊、威脅這只小羊，在極度的恐懼下，小羊吃不下任何東西，不久就死掉了。在另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，心理學(xué)家把一只饑餓的狗關(guān)在鐵籠子里，籠子外面，另一只狗當(dāng)著它的面吃肉骨頭；\內(nèi)的狗因氣憤和嫉妒而變得焦躁，產(chǎn)生了神經(jīng)癥性的病態(tài)反應(yīng)。這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)說明，負(fù)面情緒有強(qiáng)大的破壞性，長期被負(fù)面情緒困擾，身心會(huì)產(chǎn)生疾病。 一直以來，心理學(xué)家都致力于對(duì)情緒的研究和探索。探尋情緒的目的并非只是為了了解情緒是什么，更是為了能掌握利用正面情緒、釋放負(fù)面情緒、化負(fù)面情緒為正能量的方法。這才是研究情緒的真正意義。只有掌握了更多情緒的內(nèi)在規(guī)律，才能真正地實(shí)現(xiàn)這一目的，讓情緒為我所用，幫助我們獲得快樂的人生。 具體來說，探索情緒對(duì)于我們的生活有以下助益。 1. 通過情緒認(rèn)識(shí)他人 我們說過，情緒是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，是一個(gè)人心境、情感的外在反應(yīng)，它真實(shí)地反映出一個(gè)人內(nèi)在的信念與價(jià)值觀。所以，通過觀察一個(gè)人的情緒，我們可以更加了解這個(gè)人，知道如何與之相處，使彼此的關(guān)系更加和諧。 2. 通過改善情緒提升幸福感 可以說，人的一生就是一部同消極情緒對(duì)抗的斗爭史。你克服了消極情緒對(duì)自己的影響，人生便更容易獲得幸福和成功；反之，你若被負(fù)面情緒牽著鼻子走，結(jié)果就很可能像實(shí)驗(yàn)中的小羊，活得痛苦而失敗。你越了解情緒，就越容易獲知調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的方法，所以探知情緒是提升幸福感的渠道之一。 3. 通過認(rèn)知情緒促進(jìn)成功 事實(shí)上，負(fù)面情緒對(duì)人的身心并非只有破壞作用，適度的負(fù)面情緒對(duì)生活是有幫助的。比如，被他人輕視后產(chǎn)生的郁悶情緒會(huì)督促你更加奮發(fā)向上；因失敗而產(chǎn)生的痛苦情緒會(huì)引導(dǎo)你更積極地尋找成功的機(jī)會(huì)；對(duì)未知事物的恐懼令你不再盲目地冒險(xiǎn)。每一種情緒都有其意義，或是指引方向，或是給予力量。充分認(rèn)知情緒，才能化消極為積極。當(dāng)你身上的正面情緒越來越多，你的能量也會(huì)越來越大，做事情自然就更容易成功。 情緒就像潮汐，也有周期性 大海有潮汐，月亮有盈虧，一年有四季輪回，人的情緒也有周期。所謂“情緒周期”，指的是一個(gè)人在情緒激昂和低落的交替過程中所經(jīng)歷的時(shí)間，它是由人的生物屬性決定的，反映了人體內(nèi)部的周期性張弛規(guī)律。 科學(xué)研究表明，人的情緒周期一般為28天，每個(gè)周期的前一半時(shí)間為“高潮期”。在這個(gè)時(shí)期，人們會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的生命活力，待人和善，感情充沛，做事認(rèn)真，容易聽取別人的意見，常常感到心曠神怡。后一半時(shí)間則為“低潮期”，處于這一時(shí)期的人容易焦躁、發(fā)脾氣，易產(chǎn)生抵抗情緒，喜怒無常，常常感到孤獨(dú)和失落。高低潮之間為“臨界期”，臨界期的情緒通常呈現(xiàn)出不穩(wěn)定狀態(tài)。 小楊發(fā)現(xiàn)，自己的老公這幾天也不知是怎么了，不愛說話，對(duì)自己也很冷淡，總是躲在一旁看書、上網(wǎng)。有時(shí)，小楊忍不住去接近他，老公就很不耐煩地對(duì)她說：“一邊去。”小楊感到莫名其妙。她跟自己的朋友抱怨說：“我丈夫哪里都好，就是有時(shí)候會(huì)無緣無故地發(fā)脾氣。奇怪的是，每到月底基本上都會(huì)這樣，也不知道是怎么回事！ 小楊之所以會(huì)有這樣的抱怨，是因?yàn)樗恢廊擞星榫w周期。小楊老公表現(xiàn)出的正是男性處于情緒低潮期的狀態(tài)。很多人覺得，男性好像沒什么情緒變化，這是因?yàn)槟行缘那榫w變化比較隱蔽。如果你留心觀察身邊的男士就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們總是在某段時(shí)期心情煩悶，這就表明他們正處于“情緒低潮期”。如果你不了解這一點(diǎn)，就會(huì)在與之相處時(shí)感到委屈——我又沒有惹你，你為什么要沖我發(fā)火？其實(shí)，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該理解和關(guān)心他，幫他疏導(dǎo)負(fù)面情緒，而不是給他施加壓力。與男性相比，女性的情緒周期是隨著生理周期一起變化的，所以，女性朋友在生理期來臨時(shí)，要提醒自己不要輕易憂郁、焦躁、發(fā)脾氣，應(yīng)及時(shí)舒緩情緒，讓自己保持冷靜平和，才能平穩(wěn)地度過低潮期。 為了準(zhǔn)確獲知自己的情緒周期規(guī)律，我們可以做這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：任選一年中的某個(gè)月，縱列為日期，橫排為不同的情緒指數(shù)，包括興高采烈、愉悅快樂、感覺不錯(cuò)、平平常常、感覺欠佳、傷心難過、焦慮沮喪。每天晚上想一想自己今天是什么情緒，并在相應(yīng)的一欄打鉤。下一個(gè)月再重復(fù)上個(gè)月的行為。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)月的某幾天，你的情緒基本一致。這就是你的情緒規(guī)律。 了解自己的情緒周期，有助于調(diào)節(jié)自身情緒。情緒高潮期時(shí)，小心不要過于興奮，不要輕易許諾，凡事三思而后行；情緒低潮期時(shí)，要給自己適當(dāng)?shù)男睦戆凳荆嬲]自己不要發(fā)脾氣，不要沖動(dòng)，不要太失落，相信一切都會(huì)好起來。除此之外，我們還可以根據(jù)情緒周期來安排工作：情緒高漲的時(shí)候，安排一些難度大、較煩瑣的工作；情緒低落時(shí)，避免去做易引發(fā)暴怒的事項(xiàng)，要多去戶外散心，多和朋友聊天，以尋求心理上的支持。 除了了解自己的情緒周期外，我們還要嘗試了解親友、同事、客戶的情緒周期，這會(huì)對(duì)你的生活和工作有很大的幫助。比如，生活中，當(dāng)朋友對(duì)我們發(fā)脾氣的時(shí)候，我們會(huì)知道，不用和對(duì)方生氣，他只不過是處于情緒低潮期而已；在工作中，你和客戶談業(yè)務(wù)，客戶可能表現(xiàn)得很沒興趣，這個(gè)時(shí)候千萬不要放棄，等過幾天再去找他，對(duì)方也許就會(huì)開心起來，會(huì)有興趣聽取你的提議。 情緒有各種奇怪的表情 每個(gè)人都無法進(jìn)入他人的內(nèi)心，只能通過聽其言、觀其行、看其面部表情來窺探他人的心理變化。同樣一句話或一個(gè)行為，配以不同的情緒表情，表達(dá)出來的意義也不盡相同。例如，把一本書輕輕地放在桌子上，表達(dá)的是平靜的情緒；而把這本書重重地摔在桌上，表達(dá)的就是生氣的情緒。 所謂的“言外之意”“弦外之音”，若沒有情緒表情的輔助，我們根本無法識(shí)別。所以，表情比言語更能彰顯情緒的真實(shí)性。很多時(shí)候，一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作就能暴露出一個(gè)人的真實(shí)意圖。 陳輝越來越佩服自己的老婆了，因?yàn)槔掀啪拖袼亲永锏幕紫x，他的任何想法都逃不過老婆的眼睛。 周末，陳輝想和一幫老同學(xué)聚一聚，但怕老婆不讓他去，就打電話告訴老婆晚上要加班，可能回家會(huì)很晚。老婆沒有多問什么，只是叮囑他不要太累了。 這天晚上，陳輝和老同學(xué)玩得非常盡興。為了回去好交代，陳輝忍著沒喝一滴酒。晚上11點(diǎn)多，陳輝十分仔細(xì)地檢查了全身，確保沒留下任何蛛絲馬跡，這才悄悄走進(jìn)家門。 老婆看到他回來，關(guān)切地問：“累不累啊，吃過飯了嗎？” 陳輝故作鎮(zhèn)靜地說：“好累啊，我不想吃飯，只想馬上睡覺……” “哦，那在睡覺前是不是得先交代下今天晚上去哪兒了？”妻子看著他問道。 “我……沒有去哪兒啊，我就是在……加班啊！标愝x慌慌張張地想掩飾。 “那好吧，我明天打電話到你們單位問問。” 陳輝一看這樣，只好老實(shí)交代，但他疑惑地問：“你怎么知道我沒加班呢？” 妻子微微一笑，說：“我一看你摸鼻子，就知道你心虛、緊張，肯定是在說謊！ 一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作暴露了陳輝的內(nèi)心，這就是情緒表情的作用。情緒表情是我們了解他人的重要途徑，忽視或錯(cuò)誤解讀情緒表情往往會(huì)導(dǎo)致溝通出現(xiàn)障礙。一般來說，情緒表情可以分為以下三種。 1. 語調(diào)表情 語調(diào)表情是指通過語音的高低、強(qiáng)弱、快慢來表達(dá)情緒狀況。例如，人們?cè)隗@恐時(shí)高聲尖叫；傷心時(shí)聲調(diào)低沉，節(jié)奏緩慢；氣憤時(shí)聲音高亢，節(jié)奏變快；愛慕時(shí)語調(diào)柔軟且富有節(jié)奏感。 2. 面部表情 面部表情是指通過眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)，如眉開眼笑、怒目而視、愁眉苦臉、面紅耳赤、淚流滿面等。面部表情是人類情緒表達(dá)的基本方式，同一種面部表情會(huì)被不同文化背景下的人們共認(rèn)和使用？鞓、驚訝、生氣、厭惡、害怕、悲傷、輕視，這七種基本的情緒表情在全世界都能被精確辨認(rèn)。 3. 身體表情 身體表情是指由人的身體姿態(tài)、動(dòng)作變化來表達(dá)情緒。如，高興時(shí)手舞足蹈，悲痛時(shí)捶胸頓足，成功時(shí)趾高氣揚(yáng)，失敗時(shí)垂頭喪氣，緊張時(shí)坐立不安，獻(xiàn)媚時(shí)卑躬屈膝等。弗洛伊德曾有過這樣的描述：“凡人皆無法隱瞞私情，盡管他的嘴可以保持緘默，但他的手指卻會(huì)多嘴多舌！泵绹茖W(xué)家也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人撒謊時(shí)，緊張情緒會(huì)使鼻腔細(xì)胞組織充血，鼻子便會(huì)隨之變大，雖然并不明顯，但撒謊者會(huì)因輕微的瘙癢而不自覺地去摸自己的鼻子。所以，人們常常通過身體表情來判斷對(duì)方表達(dá)內(nèi)容的真?zhèn)巍? 日常生活中，我們也可以通過觀察身體表情來判斷對(duì)方的性格和狀態(tài)。比如，愛指手畫腳的人一般容易沖動(dòng)；喜歡把手指關(guān)節(jié)弄得“啪啪”響的人，內(nèi)心充滿對(duì)未來事物的恐懼；愛抓頭發(fā)說明這個(gè)人正處于不穩(wěn)定的情緒狀態(tài)；用手掩嘴，長久保持同一動(dòng)作，表示此人情緒低落。 情緒表情是人與人之間有效溝通的媒介，我們通過情緒表情表達(dá)內(nèi)心，使我們更容易被別人了解，同時(shí)又能通過情緒表情快速地識(shí)別他人的情緒，這也是情緒的奇妙之處。 學(xué)會(huì)體察當(dāng)下的情緒 同事向高明請(qǐng)教問題，高明淡淡地說：“你自己想想吧，這個(gè)我也不熟悉。”同事看了看高明，納悶地走了。高明接著看一個(gè)下屬提交的文案，一邊看一邊搖頭，然后一個(gè)電話把下屬叫了過來，把方案扔到他面前，說：“這個(gè)方案是怎么做的，重做！”下屬訥訥地拿起方案，轉(zhuǎn)身出去了。 待下屬走后，旁邊的同事問道：“你怎么了，心情不好嗎？” “心情不好？沒有啊，我心情很好！ “從來沒見過你對(duì)下屬發(fā)火！ “發(fā)火？我發(fā)火了嗎？沒有吧！备呙饕荒樀囊苫。 快下班時(shí)，媽媽打來電話，問他晚上想吃什么。高明不耐煩地說：“媽，這點(diǎn)小事就不要老打電話煩我了，你做什么我就吃什么！” “小明，你這是怎么了？媽媽平常給你打電話，你可不是這樣的態(tài)度！闭f完，媽媽把電話掛了。 媽媽的話點(diǎn)醒了高明：“我今天說話口氣真的不好嗎？這幾天，工作也不在狀態(tài)。難道昨天和上司的談話真的影響到我的情緒了嗎？” 想要有效調(diào)節(jié)情緒，先要學(xué)會(huì)體察情緒。所謂“體察情緒”，指的是能夠監(jiān)控自己的情緒以及及時(shí)察覺經(jīng)常變化的情緒。你是否聽過別人這么說自己：“莫名其妙！誰惹你了？”或者“你今天這是怎么了，好像跟全世界的人都有仇！倍銋s覺得：“我沒有怎么樣啊，我很正常。”你發(fā)脾氣了，有情緒了，自己竟然沒有意識(shí)到，這就是不懂得體察情緒的表現(xiàn)。 有時(shí)候，情緒是微妙的、不易察覺的。就像高明一樣，不但在發(fā)泄之前未曾察覺，在發(fā)泄之后仍然不自知。這就像生病一樣，病情來臨之前就有征兆，但你未曾察覺；病情已然來襲，你還麻木不仁，不采取措施應(yīng)對(duì)，一旦“病情”加重，必然會(huì)給身體帶來極大的傷害。學(xué)會(huì)體察情緒，就是要學(xué)會(huì)關(guān)照自己的心情，在內(nèi)心感到“不舒服”的初期，就要想辦法疏解，把不好的情緒消滅在萌芽狀態(tài)。如果剛開始沒有發(fā)現(xiàn)自己的情緒出現(xiàn)了問題，在經(jīng)別人提醒之后，就要及時(shí)反思。 小璐這幾天一直都不太開心，她也不知道這是為什么。她靜靜地坐在床上，回想這幾天發(fā)生的事情，突然想起一位同學(xué)向自己借了一本書，幾個(gè)月了還未歸還，自己催了他一次，他還是沒有要還給自己的意思。原來，自己是在為這件事生氣。 不就是一本書嗎？小璐有點(diǎn)不愿意承認(rèn)自己僅僅是因?yàn)橐槐緯腿绱藲鈶。難道真的是自己太小氣了嗎？很快，小璐就否定了自己的想法。她認(rèn)為，因小事而心生怒氣本就是人之常情，沒有什么不好承認(rèn)的。她決定明天就去向同學(xué)要書，解決這個(gè)困擾她的麻煩。 與自己的情緒對(duì)話，是體察情緒的好辦法。你需要找一個(gè)安靜的環(huán)境，聆聽自己內(nèi)心的聲音，感受此刻的自己是內(nèi)疚還是怨恨？是害怕還是哀傷？想一想為什么自己的心情總是抑郁的？此時(shí)，你可以問自己下面幾個(gè)問題：我現(xiàn)在的感受是怎樣的？是什么人或事讓我有這樣的感受？產(chǎn)生這樣的情緒是合理的嗎？通過這樣的問話，你會(huì)更容易覺察到情緒產(chǎn)生的始末。 情緒有時(shí)會(huì)帶著似是而非的假象，只有揭開表層，才能發(fā)現(xiàn)引發(fā)情緒的真實(shí)原因，體察情緒就是這樣一個(gè)撥開迷霧的過程。體察情緒是轉(zhuǎn)換負(fù)面情緒的**步——連病情都不了解的人，不可能對(duì)癥下藥；連情緒都不能體察的人，也不可能有效調(diào)節(jié)情緒。體察情緒是愛自己的表現(xiàn)，也是情商的核心內(nèi)容。 與其壓制情緒，不如學(xué)著接納 中國傳統(tǒng)文化提倡人要“喜怒不形于色”，認(rèn)為一個(gè)人輕易地表露情緒是軟弱、不成熟甚至沒修養(yǎng)的表現(xiàn)。在這種潛意識(shí)的影響下，很多人在有情緒時(shí)會(huì)選擇隱藏和壓制。然而，這樣做真的對(duì)自己有幫助嗎？
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