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非暴力溝通.組織應(yīng)用篇

出版社：華夏出版社出版時(shí)間：2021-05-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 261
中 圖 價(jià):¥50.3(7.2折) 定價(jià)  ¥69.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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非暴力溝通.組織應(yīng)用篇 版權(quán)信息

非暴力溝通.組織應(yīng)用篇 本書特色

★“以前，企業(yè)界認(rèn)為組織需要和個(gè)人需要幾乎是一對(duì)不可調(diào)和的矛盾，但是該書卻給出了不同的見(jiàn)解。該書不僅解釋了雙方的需要，并且提供了合理的辦法實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)同，不僅能提高員工的工作效率，也能使企業(yè)獲得更大的收益。這應(yīng)該是經(jīng)理或主管們的必讀書目！ ——惠普（Hewlett-Packard）集團(tuán)前任市場(chǎng)經(jīng)理比利·摩爾 ★“同理心一直都是作者宮代瑪莉的工作核心之一。在書中，她將這一人類關(guān)系中珍貴的品質(zhì)巧妙地轉(zhuǎn)化，使其成為商業(yè)領(lǐng)域中強(qiáng)大的溝通動(dòng)力。該書能幫助樂(lè)于思考的職場(chǎng)人士進(jìn)一步維護(hù)和拓展與同事或客戶等他人的關(guān)系。” ——《財(cái)富》雜志前發(fā)行人吉姆·海耶斯

非暴力溝通.組織應(yīng)用篇 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　宮代提出了許多令人信服的觀點(diǎn)，讓人們更廣泛地覺(jué)察與應(yīng)用非暴力溝通的核心技能。她提出非暴力溝通不僅可以應(yīng)用于暴力明顯的情境，也可以用于存在隱蔽暴力的地方！　　斗潜┝贤.組織應(yīng)用篇》呼吁人們停止以追求利潤(rùn)和效率的名義，不斷地對(duì)自身施加不易覺(jué)察的可怕暴力。它呼吁我們采取行動(dòng)，也向我們證明：建立更富有同情心和具有同理心的職場(chǎng)，恰恰是獲得更高生產(chǎn)力和更大利潤(rùn)的精準(zhǔn)途徑！　　斗潜┝贤.組織應(yīng)用篇》本質(zhì)上是不折不扣的商業(yè)書籍，但是閱讀起來(lái)卻充滿樂(lè)趣。乍看之下，它或許沒(méi)有非常濃厚的學(xué)術(shù)氣息，但事實(shí)卻并非如此。該書風(fēng)格通俗易懂，不僅列舉了很多世界上的真實(shí)案例，還建立在作者宮代28年來(lái)為營(yíng)利性和非營(yíng)利性組織提供的各種咨詢、調(diào)研和指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，以及她廣泛的研究和詳盡分析的基礎(chǔ)之上。

非暴力溝通.組織應(yīng)用篇 目錄

獻(xiàn)詞
序言
**部分 了解同理心和基于需要的覺(jué)察
**章 關(guān)于第三維度和整合式清晰架構(gòu)
第二章 利用人性的元素
第三章 非暴力溝通的基本原則
第四章 將基于需要的意識(shí)融入職場(chǎng)

第二部分 化同理心為行動(dòng)
第五章 如何提升自我效能
第六章 如何提升人際效能
第七章 如何提升團(tuán)隊(duì)和組織的工作效能
第八章 基于需要的決策制定工具

第三部分 轉(zhuǎn)化我們的職場(chǎng)
第九章 治愈職場(chǎng)中的憤怒、內(nèi)疚、恐懼和羞愧
第十章 和難以連接的人建立連接
第十一章 對(duì)未來(lái)職場(chǎng)的影響

附錄1 職場(chǎng)感受列表
附錄2 職場(chǎng)需要列表
附錄3 整合式清晰架構(gòu)四步驟
附錄4 整合式清晰架構(gòu)中六種組織的共通需要
附錄5 10分鐘清晰組織需要評(píng)估表
致謝
對(duì)本書做出貢獻(xiàn)的人
展開(kāi)全部

非暴力溝通.組織應(yīng)用篇 節(jié)選

　　《非暴力溝通.組織應(yīng)用篇》：　　迄今為止，我已經(jīng)做了28年溝通和組織發(fā)展顧問(wèn)，*初的8年就是在“平面國(guó)”度過(guò)的。那時(shí)，我是一名“二維”的顧問(wèn)，二維由思考和行動(dòng)構(gòu)成，我在二維世界里為我的客戶們——企業(yè)、非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)等提供咨詢。我找到問(wèn)題并解決它們，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)解決之后同樣的問(wèn)題又重復(fù)發(fā)生。因?yàn)榻?jīng)常治標(biāo)不治本，所以“平面國(guó)”的顧問(wèn)永遠(yuǎn)供不應(yīng)求。　　在某種程度上，我們都在“平面國(guó)”里工作。在思考和行動(dòng)的二維世界里，組織里的對(duì)話聽(tīng)起來(lái)是這樣的：“只要我們竭盡全力思考問(wèn)題或設(shè)定目標(biāo)，我們就能制定出一個(gè)計(jì)劃來(lái)做‘正確’的事情，并獲得成功！眰鹘y(tǒng)的工作文化極其重視才智、數(shù)據(jù)、采取行動(dòng)，為了實(shí)現(xiàn)“計(jì)劃”而忙碌。這種文化衡量一個(gè)人的價(jià)值和成功，是看他一天內(nèi)思考了多少問(wèn)題，完成了幾項(xiàng)工作任務(wù)。超額完成任務(wù)的員工和經(jīng)理們將獲得豐厚的獎(jiǎng)賞。在二維職場(chǎng)，一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)在他是否完成了工作，而他的道德品質(zhì)或價(jià)值觀是被忽略的。有的組織甚至只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：“不用思考，只需按我說(shuō)的做！痹谶@種組織里，業(yè)績(jī)和利潤(rùn)比人更重要，包括從員工到整個(gè)團(tuán)體的所有利益相關(guān)者都要為它讓步，有時(shí)甚至要犧牲客戶的利益！　∵@種不平衡可能偶爾顯而易見(jiàn)，但大部分時(shí)候不易被人察覺(jué)。它真實(shí)存在于我們的世界里，讓我們有苦難言。組織中的各種口號(hào)、動(dòng)機(jī)良好的鼓舞士氣的活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)的溝通交流所傳遞出的信息會(huì)掩蓋掉我們的真實(shí)經(jīng)歷。當(dāng)偶爾碰到有人不只是用思考和行動(dòng)力來(lái)衡量我們，罕見(jiàn)地把我們當(dāng)成完整的人看待時(shí)，我們真正經(jīng)歷過(guò)就會(huì)很清楚自己對(duì)此渴望已久。當(dāng)我們?cè)谝粋(gè)組織中遇到那些真正了解我們的獨(dú)特之處的人時(shí)，它提醒我們什么是積極的可能性，而大多數(shù)情況下這種可能性是不存在的！　≈恍铻g覽過(guò)去幾年的新聞標(biāo)題或者回顧自身的工作經(jīng)歷，我們就能找到更多證據(jù)證明職場(chǎng)缺乏人性。我們正在努力擺脫的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)并不是美元、歐元或日元的危機(jī)，而是價(jià)值觀和道德的危機(jī)。在《2010年世界經(jīng)濟(jì)論壇報(bào)告》的序言中，克勞斯·施瓦布和約翰·J.德吉奧亞寫道：“當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)提醒世人，要從根本上進(jìn)行道德反省，并重新考量支撐經(jīng)濟(jì)、政治和全球關(guān)聯(lián)的管理機(jī)制！痹诖饲耙荒，即2009年12月，該論壇曾通過(guò)臉書進(jìn)行了一次新穎的民意調(diào)查，受訪者大多年齡在30歲以下，他們被問(wèn)及如何看待價(jià)值觀在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)中扮演的角色。來(lái)自法國(guó)、德國(guó)、印度、印度尼西亞、以色列、墨西哥、沙特阿拉伯、南非、土耳其和美國(guó)等國(guó)家的13萬(wàn)余人回答了問(wèn)卷。引人注目的是，超過(guò)2/3的受訪者認(rèn)為當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是一場(chǎng)道德和價(jià)值觀的危機(jī)！　≈挥性诙S世界中，才會(huì)有如此多的人遭遇財(cái)務(wù)和情感的雙重打擊，而他們的犧牲卻讓少數(shù)人坐擁聞所未聞的龐大利益。這不只是系統(tǒng)出了問(wèn)題，我們運(yùn)作系統(tǒng)的方式也從根本上失去了平衡？杀氖牵覀儨S為了不知情的幫兇，金錢和心靈都遭受了損失！　　

非暴力溝通.組織應(yīng)用篇 作者簡(jiǎn)介

　　[美]宮代瑪莉（Marie R.Miyashiro），美國(guó)易路斯特公司的創(chuàng)始人和總裁。公司位于美國(guó)亞利桑那州圖森市，主要從事以同理心為本的咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)。宮代瑪莉畢業(yè)于西北大學(xué)溝通學(xué)系，主修同理）勾通，并獲得了位于紐約的美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)的認(rèn)證。她也是國(guó)際公共參與協(xié)會(huì)認(rèn)證的規(guī)劃師，曾師從國(guó)際咨詢公司“職場(chǎng)社區(qū)”（Community At Work）的著名組織發(fā)展顧問(wèn)薩姆·坎納博士！　1985年起至今，宮代通過(guò)易路斯特公司以及瑪莉公共關(guān)系與溝通公司（Marie Reiko Public Relations and Communications）為位于美國(guó)和亞洲的世界500強(qiáng)公司、小企業(yè)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、大學(xué)和政府機(jī)關(guān)等提供咨詢顧問(wèn)服務(wù)！　2004年，宮代開(kāi)發(fā)了整合式清晰架構(gòu)（IC），將非暴力溝通的理念創(chuàng)新式地引人職場(chǎng)，并將之納入基于需要的組織框架里。整合式清晰架構(gòu)用以滿足個(gè)人和組織的需要，并把同理心作為職場(chǎng)的專業(yè)技能，使其成為助組織發(fā)展成功的核心驅(qū)動(dòng)力！　2007年，宮代和馬歇爾·盧森堡合作撰寫了《變革手冊(cè)》一書中的“整合式清晰：激勵(lì)我們?cè)诮M織中的談話方式和談話內(nèi)容”一章。

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