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中國文化5000年
如何讀懂他人心理 版權信息
- ISBN:9787559454591
- 條形碼:9787559454591 ; 978-7-5594-5459-1
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>
如何讀懂他人心理 本書特色
1. 輕松易讀,圖文并茂,好玩、有趣、有用!從人際交往心理學的角度,在場景化的故事和幽默的漫畫中,學習輕松讀懂上司、下屬、同事心理的小技巧,達到職場有效溝通的目的。2. 擁有這本書,等于擁有了一本心理學小詞典。即學即用,3分鐘搞懂一個心理學術語,輕松掌握看人讀心的本事。適用范圍廣泛。良好的職場人際關系,可使工作成功率與個人幸福指數(shù)達到85%以上。本書可幫助每一位職場人解決職場人際關系中遇到的各種問題
如何讀懂他人心理 內(nèi)容簡介
不滿上司的決策,嘴上不敢說,只好在心里不停地發(fā)牢騷? 工作幾年,殊不知一直被自己的上司“PUA”對待? 明明能力很強,卻始終沒有職場能見度? …… 對于職場人而言,人生的大部分時間是在工作中度過的。在同事、上司、下屬等諸多復雜的職場人際關系中,如何處理好與上司的關系,對每個職場人來說都至關重要。心理學恰好可以幫助我們培養(yǎng)這種能力。 《如何讀懂他人心理》是一本職場人都需要的心理百科。在本書中,心理學家齊藤勇詳細地拆解了各種職場人際關系問題,包括上司的心理、下屬的心理、同事的心理等各方面,從心理學的角度解決職場關系的疑難雜癥,幫助你分析處境、管理情緒、從容出擊、理性應對
如何讀懂他人心理 目錄
第1章:人際關系的煩惱,掌握對方的心理
上司的心理1:訓斥、責罵下屬 002
上司的心理2:獨占功勞 004
上司的心理3:對下屬過于親切 006
上司的心理4:把“我很忙”當成口頭禪 008
上司的心理5:對上司阿諛奉承, 對下屬飛揚跋扈 010
上司的心理6:迎合年輕人的上司 012
上司的心理7:批判年輕人 014
上司的心理8:維持現(xiàn)狀的保守主義 017
上司的心理9:希望通過肢體接觸變得親密 020
下屬的心理1:不曉得下屬在想什么 024
下屬的心理2:總是想要偷懶 026
下屬的心理3:只完成別人交代的任務 028
下屬的心理4:想方設法為自己辯解 031
下屬的心理5:自我評價低,沒有自信 033
下屬的心理 6:善于用客套話抓住人心 035
下屬的心理7:通過溜須拍馬博取好感 037
下屬的心理 8:在職場中自我孤立,心態(tài)上成了蝸居族 039
下屬的心理 9:一點小事就會“抓狂” 042
下屬的心理 10:在網(wǎng)上說上司的壞話 044
下屬的心理 11:過分在意上司的評價 046
下屬的心理 12:難以相處的怪人 048
下屬的心理 13:一直是新人,全無動力 050
同事的心理 1:不喜歡同事 054
同事的心理 2:會忍不住和同事比較 057
同事的心理3:無法真心為同事的成功感到喜悅 059
第2章:如何建立良好的人際關系,掌握溝通能力
對待同事1:如何在新職場給人留下好印象? 068
對待同事 2:結交值得信賴的伙伴 072
對待同事 3:通過人情債建立信賴關系 074
對待同事 4:女性員工較多的職場容易發(fā)生的問題 076
對待同事 5:人際關系惡化怎么辦 081
對待上司1:如何與不喜歡的上司相處? 083
對待上司 2:向上司提出反對意見時的技巧 087
對待上司3:年長下屬、年輕上司的心理 089
建立人際關系1:人際關系始于**印象 099
建立人際關系2:如何在職場中成為一個受歡迎的人 103
建立人際關系 3:怎樣喜歡上自己討厭的人 108
建立人際關系4:不要找借口或推卸責任 111
建立人際關系5:自戀狂讓人討厭 116
建立人際關系6:掌握社交技巧 118
建立人際關系7:數(shù)字化溝通需要注意哪些問題 121
第3章:讓自己成為職場達人,如何提升技能
鍛煉自己1:任何人都能成為“職場達人”! 126
鍛煉自己2:職場達人還要具備高EQ 128
鍛煉自己3:反復推論尋找答案 131
鍛煉自己4:復雜的問題更要冷靜處理 133
鍛煉自己5:發(fā)揮客觀性來解決問題 136
鍛煉自己6:準備一個以上的解決方案 141
鍛煉自己7:共情能力可以幫助我們建立人脈 143
鍛煉自己8:“專注”和“理解”可以提高記憶力 146
鍛煉自己9:讓自己擁有自信 149
鍛煉自己10:要相信自己可以 152
鍛煉自己11:變困境為機會 154
鍛煉自己12:讓你精通談話技巧 157
會議的心理1:開會的目的是什么 160
會議的心理2:如何讓會議更有成效 162
會議的心理3:選擇合適的會議室讓討論更活躍 166
會議的心理4:看座位就可以知道參會人員之間的關系 169
會議的心理5:宣講展示自己的好機會 173
會議的心理6:如何獲得信賴 180
會議的心理7:職場人必須具備的說服技巧 ① 182
會議的心理 8:商務人士**的說服技巧② 186
第4章:職場或工作中的煩惱和焦慮,如何面對壓力
壓力1:職場的人際關系和工作是壓力的來源 234
壓力2:壓力引起的心理疾病 ① 237
壓力3:壓力引起的心理疾病 ② 240
壓力4:治療人心的心理療法 245
壓力5:職場霸凌在不斷增加 247
壓力6:處理投訴產(chǎn)生的壓力 250
壓力7:對在職失業(yè)、裁員感到不安 252
壓力8:受到歧視、冷遇,非正式員工承擔著巨大的壓力 255
如何讀懂他人心理 節(jié)選
上司的心理1:訓斥、責罵下屬 心理關鍵詞:自卑感??投射 破壞職場士氣的元兇 人會從失敗中吸取教訓,成長進步。上司的職責是找出下屬失敗的原因,采取對策,幫助下屬成長,*終實現(xiàn)業(yè)務的增長。但是,有些上司會抓住雞毛蒜皮的小事不放,過度地訓斥、責罵下屬,甚至否定他的人格,聲音之大,生怕其他員工聽不到。久而久之,一些下屬會對工作失去信心和熱情,迫于無奈消極怠工甚至辭職。其他員工也會因此退縮,在工作上變得畏首畏尾,*終導致職場整體士氣下降。 隱藏自卑感的投射 其實冷靜思考不難發(fā)現(xiàn),上司們的這種做法無疑有損業(yè)績和個人名聲。那他們?yōu)楹稳砸柍、責罵下屬?這多半是內(nèi)在的自卑情結作祟。產(chǎn)生自卑感的原因包括出身、學歷、能力、外貌、人際關系等眾多方面。有些上司無法直視自己的內(nèi)心,克服自卑感,而是選擇忽視問題本身,責備下屬失職,以此獲得精神安慰。心理學中將這種行為稱為“投射[1]”。明明問題出在自己的心中,卻認為問題并不在己,強行將其歸咎于下屬的失敗,以此掩飾自卑感。 職場霸凌 如果上司一直訓斥、責罵下屬,那就必須被當作職場霸凌來看待。職場霸凌曾一度被認為是上級的合理“指導”,但現(xiàn)在終于被認定為侵犯人權。為防止事態(tài)進一步惡化,遇到這樣的問題時請不要獨自承擔,去向家人、朋友、公司或者政府的勞動部門求助吧。這不僅僅是在幫助您自己,也是在拯救上司和整個職場。 職場霸凌的類型 過度的侮辱、謾罵屬于精神攻擊,是職場霸凌的典型特征。 上司的心理 2:獨占功勞 ● 心理關鍵詞:自利歸因偏差 自我表露 自我呈現(xiàn) 錯誤是下屬的,功勞是自己的 有些上司在項目獲得成功時,會吹噓自己的企劃,稱贊自己 決斷出色,失敗的話便訓斥下屬不夠努力,對高層抱怨自己的下屬 無能。把錯誤推給下屬,自己獨吞功勞,這是把失敗歸咎于他人、 獨善其身的想法在作祟。 這種行為在心理學上可以用“自利歸因偏差”來解釋。人們 都想維持高度的自尊心,獲得精神上的安慰。把成功的原因歸于自 身能力等內(nèi)在因素,把失敗的原因歸于他人責任等外在因素,這樣 的話自尊心就可以得到維護。 “托大家的!薄@種說法的背后可能另有隱情 相對地,有些上司會在取得成績時感謝下屬做得很好,業(yè)績 下滑時肯定下屬的努力,反省自身戰(zhàn)略和管理上的不足。假如這位 上司是真心地感謝和反省,那么他會獲得下屬的信賴和尊敬,公司 的高層也會對他贊賞有加。 但是,有的人是刻意用自我表露和自我呈現(xiàn) a 的方式假裝自己 是優(yōu)秀的中層管理人員。比如,在奧運會等體育比賽中,斬獲獎牌 的運動員會深深鞠躬感謝“大家的支持”,教練也不會夸自己指導 有方,而是歸功于“運動員的努力”。 這種行為往往會被大家認為是謙虛的表現(xiàn)。日本社會更加強 調集體主義,要求優(yōu)先考慮組織內(nèi)的和諧,舍棄小我保全集體。文 化心理學家馬庫斯和北山分析得出,日本更加強調謙卑的自我表露,而歐美則更加強調自夸的自我表露。有時候,謙卑的自我表露 是為了給別人留下希望留下的印象。
如何讀懂他人心理 作者簡介
【日】齊藤勇 日本早稻田大學博士,曾留學于美國加州大學,F(xiàn)任立正大學心理學部長,早稻田大學講師、大阪京畿大學客座教授,同時擔任日本對話協(xié)會理事長、日本商業(yè)心理學會會長。
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