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信息服務(wù)設(shè)計(jì)與管理(第2版)

信息服務(wù)設(shè)計(jì)與管理(第2版)

作者：李桂華
出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2021-12-01
開本： 其他 頁(yè)數(shù)： 294
中 圖 價(jià):¥51.0(7.5折) 定價(jià)  ¥68.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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信息服務(wù)設(shè)計(jì)與管理(第2版) 版權(quán)信息

信息服務(wù)設(shè)計(jì)與管理(第2版) 本書特色

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括商業(yè)領(lǐng)域在內(nèi)的所有領(lǐng)域，都面臨怎樣將自己的信息傳遞給更多人的挑戰(zhàn)，面對(duì)這種挑戰(zhàn)，高質(zhì)量的信息服務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵！　≌莆招畔⒎⻊(wù)設(shè)計(jì)與管理知識(shí)的信息管理人才，是連接技術(shù)與人的紐帶。因此，信息服務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理、交互設(shè)計(jì)等新興崗位的核心能力，也是信息管理、軟件開發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)等專業(yè)領(lǐng)域的**知識(shí)！　　缎畔⒎⻊(wù)設(shè)計(jì)與管理（第2版）（現(xiàn)代信息管理與信息系統(tǒng)核心系列教材）》兼顧框架完整性、理論支撐性、內(nèi)容應(yīng)用性，基于“以用戶為中心”思維深入梳理信息服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程和信息服務(wù)管理知識(shí)。

信息服務(wù)設(shè)計(jì)與管理(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

信息服務(wù)是信息管理領(lǐng)域研究很為活躍的領(lǐng)域，也是信息管理類專業(yè)的主干課程。本書專門針對(duì)信息管理類專業(yè)教學(xué)需要，從“以用戶為中心”思想出發(fā)，全面、系統(tǒng)地介紹信息服務(wù)的基本理論、方法、過(guò)程，并對(duì)信息服務(wù)研究和實(shí)踐領(lǐng)域的**進(jìn)展進(jìn)行了充分引進(jìn)。本書主要內(nèi)容包括信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境概述、信息服務(wù)及其服務(wù)產(chǎn)品、信息服務(wù)的設(shè)計(jì)視角、信息用戶與信息用戶研究、信息需求、信息行為、用戶畫像、信息內(nèi)容設(shè)計(jì)、信息服務(wù)傳遞設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)、信息服務(wù)品牌建設(shè)。各章節(jié)均輔以豐富案例，使讀者在學(xué)習(xí)過(guò)程中深化理解。 本書可作為信息資源管理、信息管理與信息系統(tǒng)、圖書館學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的教材，也可供從事產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、交互設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等信息服務(wù)相關(guān)職業(yè)者學(xué)習(xí)參考。

信息服務(wù)設(shè)計(jì)與管理(第2版) 目錄

第1章 信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境概述
1．1 引言
1．2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)規(guī)律
1．2．1 基于節(jié)點(diǎn)的擴(kuò)散規(guī)律
1．2．2 基于豐富的增長(zhǎng)規(guī)律
1．2．3 基于免費(fèi)的增值規(guī)律
1．2．4 以信息為中心的置換規(guī)律
1．3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息服務(wù)市場(chǎng)
1．3．1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)體、組織和國(guó)家
1．3．2 網(wǎng)絡(luò)沒有改變什么
1．4 信息服務(wù)業(yè)構(gòu)成
1．5 信息服務(wù)業(yè)主要業(yè)態(tài)
1．5．1 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)
1．5．2 公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)
1．5．3 數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)業(yè)
1．5．4 信息咨詢業(yè)
本章小結(jié)
本章基本概念
練習(xí)與作業(yè)
本章參考文獻(xiàn)

第2章 信息服務(wù)及其服務(wù)產(chǎn)品
2．1 理解信息資源
2．1．1 信息資源：內(nèi)涵與外延
2．1．2 信息的價(jià)值
2．1．3 信息的經(jīng)濟(jì)特性
2．2 信息服務(wù)
2．2．1 服務(wù)的特性
2．2．2 信息服務(wù)的特性
2．3 信息服務(wù)類型
2．3．1 從信息中介參與交流角度的分類
2．3．2 從發(fā)展所依賴資源角度的分類
2．3．3 從市場(chǎng)價(jià)值和共享性角度的分類
2．4 信息服務(wù)產(chǎn)品
2．4．1 服務(wù)產(chǎn)品理論
2．4．2 信息服務(wù)的產(chǎn)品思維
2．4．3 信息服務(wù)包
2．4．4 信息服務(wù)包價(jià)值定位
2．5 典型信息服務(wù)產(chǎn)品
2．5．1 信息檢索和傳遞服務(wù)
2．5．2 問(wèn)答服務(wù)
2．5．3 信息供應(yīng)服務(wù)
2．5．4 信息組織與控制服務(wù)
2，5．5 信息交流平臺(tái)
2．5．6 導(dǎo)航及導(dǎo)讀服務(wù)
2．5．7 信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)管理服務(wù)
2．5．8 情報(bào)研究服務(wù)
2．5．9 專題服務(wù)
本章小結(jié)
本章基本概念
練習(xí)與作業(yè)
本章參考文獻(xiàn)

第3章 信息服務(wù)的設(shè)計(jì)視角
3．1 信息服務(wù)設(shè)計(jì)
3．1．1 信息服務(wù)的邏輯轉(zhuǎn)變：從面向技術(shù)到面向設(shè)計(jì)
3．1．2 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新
3．1．3 “以用戶為中心”的信息服務(wù)設(shè)計(jì)
3．2 目標(biāo)導(dǎo)向信息服務(wù)設(shè)計(jì)
3．2．1 什么是目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)
3．2．2 目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的進(jìn)化
3．2．3 雙鉆模型
3．3 行為主義信息服務(wù)設(shè)計(jì)
3．3．1 行為主義設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)——“刺激-反應(yīng)”理論
3．3．2 行為主義設(shè)計(jì)的過(guò)程分解
3．3．3 福格行為模型
3．4 參與式信息服務(wù)設(shè)計(jì)
3．4．1 什么是參與式設(shè)計(jì)？
3．4．2 設(shè)計(jì)會(huì)話的方式
3．4．3 新技術(shù)場(chǎng)景下參與式設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
本章基本概念
練習(xí)與作業(yè)
本章參考文獻(xiàn)
……
第4章 信息用戶與信息用戶研究
第5章 信息需求
第6章 信息行為
第7章 用戶畫像
第8章 信息內(nèi)容設(shè)計(jì)
第9章 信息服務(wù)傳遞設(shè)計(jì)
第10章 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第11章 信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)
第12章 信息服務(wù)品牌建設(shè)
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信息服務(wù)設(shè)計(jì)與管理(第2版) 作者簡(jiǎn)介

李桂華，新疆塔城人，管理學(xué)博士，四川大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，四川省學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人。主要研究領(lǐng)域：信息行為、閱讀行為、公共部門信息資源管理、公共文化服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)治理等。主持國(guó)j級(jí)項(xiàng)目五項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文八十余篇。

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