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一本書讀懂企業(yè)管理與運營

一本書讀懂企業(yè)管理與運營

作者：朱正華
出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時間：2022-04-01
開本： 16開 頁數(shù)： 224
本類榜單：管理銷量榜
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一本書讀懂企業(yè)管理與運營 版權(quán)信息

一本書讀懂企業(yè)管理與運營 本書特色

行穩(wěn)致遠，必須規(guī)范經(jīng)營；基業(yè)長青，必須質(zhì)量先行。 戰(zhàn)略性眼光，為企業(yè)謀篇布局。 有效的溝通，實現(xiàn)有效的管理。 市場與營銷，決定企業(yè)的成敗。 作為管理者要全面了解企業(yè)的管理與運營，避免“只見樹木，不見森林”。管理無小事，管理者必須掌握多方面的能力，要有卓越的戰(zhàn)略眼光，懂得財務(wù)知識、溝通技巧、營銷策略，并且能夠建立行之有效的、科學(xué)合理的規(guī)章制度，構(gòu)建良好的企業(yè)文化，這樣才能更上一層樓，讓企業(yè)在激烈的競爭中走得更遠。

一本書讀懂企業(yè)管理與運營 內(nèi)容簡介

本書分別從戰(zhàn)略決策、制度建設(shè)、財務(wù)管理、團隊建設(shè)、營銷策略、質(zhì)量管理等十個方面進行了詳細闡述，目的就是讓讀者由淺入深地學(xué)會企業(yè)的管理與運營，讓管理變得科學(xué)與高效，幫助企業(yè)良性發(fā)展，創(chuàng)造更多的業(yè)績。 通過閱讀本書，讀者能夠掌握書中提到的那些必須具備的能力，在提高管理水平的同時提高個人能力。 作為管理者，要全面了解企業(yè)的管理與運營。管理無小事，管理者必須掌握多方面的能力，要有卓越的戰(zhàn)略眼光、懂得財務(wù)知識、溝通、營銷，并且能建立行之有效、科學(xué)、合理的規(guī)章制度、良好的企業(yè)文化，這樣才能讓企業(yè)的發(fā)展更進一步，讓企業(yè)在激烈的競爭中走得更遠。

一本書讀懂企業(yè)管理與運營 目錄

**章 預(yù)見未來——好的企業(yè)必定有優(yōu)秀的發(fā)展戰(zhàn)略 1 誰擁有卓越的戰(zhàn)略眼光，誰就能走得更遠2 2 市場的導(dǎo)向，就是戰(zhàn)略的方向4 3 大企業(yè)大戰(zhàn)略，小企業(yè)小戰(zhàn)略6 4 發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)該與時俱進9 5 敏銳捕捉機會，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略11 6 戰(zhàn)略制訂，必須以核心競爭力為依托15 7 正確的目標，才能帶來正確的發(fā)展戰(zhàn)略17 第二章 贏在制度——制度才是管理制勝之道 1 用制度來管理，而不是用人情來管理22 2 一流的企業(yè)，必須要有一流的制度25 3 制度之下，從來沒有特例28 4 制度要有效，威懾力不可少31 5 不執(zhí)行，制度就形同虛設(shè)34 6 按制度辦事，不等于冷酷無情38 7 給予員工一定自由，別讓他們被制度捆死41 8 處罰的度，必須要寬嚴適中43 第三章 財務(wù)管理——其實都落腳在一個“錢”字上 1 管理者不懂財務(wù)，是很可怕的事48 2 看懂財務(wù)報表，并不是難題50 3 預(yù)算：有多少錢辦多少事53 4 管理好現(xiàn)金流，企業(yè)才能越來越有錢56 5 財務(wù)出漏洞，企業(yè)出問題59 6 財務(wù)管理，懂得稅務(wù)管理也很重要62 第四章 構(gòu)建團隊——有一流的團隊，才有一流的企業(yè) 1 帶團隊，關(guān)鍵是帶人心66 2 好的管理者，都是帶頭者68 3 化解沖突，把員工都擰到一起71 4 讓競爭激發(fā)團隊的活力76 5 合理搭配，優(yōu)化團隊中的1 1＞2法則79 6 會授權(quán)，是管好團隊的關(guān)鍵82 7 管理者會獎勵，員工就會更賣力85 第五章 管理就是溝通——沒有有效的溝通，就沒有所謂的有效管理 1 有效溝通，80%都來源于傾聽90 2 贊美，是對員工的激勵93 3 高明的批評，能屏蔽所有負面情緒95 4 向下溝通，請忘了自己的領(lǐng)導(dǎo)者身份98 5 耐心 用心，打開員工的心結(jié)101 6 把員工的意見當作是大事105 7 巧用方法，管理好“個性強”的員工108 第六章 決戰(zhàn)市場——只能“成敗論英雄” 1 懂營銷，企業(yè)發(fā)展才有未來114 2 營銷的核心，需要聚焦在精準的市場上117 3 奇妙的包裝，讓你的產(chǎn)品“發(fā)光”121 4 打破“酒香不怕巷子深”的定律125 5 精明的管理者都把服務(wù)當信條128 6 抓住客戶的心，產(chǎn)品就會熱起來131 7 盈利靠業(yè)績，也靠成本控制133 第七章 用績效說話——沒有結(jié)果，一切都為零 1 用結(jié)果考核員工，讓他們從優(yōu)秀到卓越140 2 績效管理，必須有科學(xué)合理的標準142 3 看得見的考核，看得見的業(yè)績146 4 考核的是員工，考驗的是管理者148 5 有效激勵，員工自然能取得更好的業(yè)績151 6 重點是結(jié)果，而不是過程154 第八章 建設(shè)好企業(yè)文化——群體才有強大的戰(zhàn)斗力和凝聚力 1 建設(shè)好企業(yè)文化，形成強大的凝聚力158 2 核心價值觀不只是一句空話161 3 企業(yè)文化是“軟約束”，更是一把利刃165 4 良好的愿景，能夠把所有員工凝聚起來168 5 把感恩融入企業(yè)文化中172 6 激發(fā)向心力，讓團隊的力量化175 第九章 危機管理——沒有危機意識，就是的危機 1 沒有危機意識，只能算“半個管理者”180 2 危機到來，時間做出決策就是好決策183 3 臨危不亂，才能在危機中求生存186 4 “突圍”思維——找到突破口，跳出亂局189 5 外援是捷徑，內(nèi)強才是王道191 6 危機當頭，管理者理應(yīng)站在前端194 7 既然退無可退，那就全力一搏196 第十章 質(zhì)量管理——基業(yè)長青，必須質(zhì)量先行 1 質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，也是企業(yè)發(fā)展的保障202 2 質(zhì)量管理必須關(guān)注生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)205 3 質(zhì)量管理的宣傳、認識要到位207 4 質(zhì)量管理必須與質(zhì)量標準的制訂相結(jié)合209 5 在質(zhì)量管理中，管理者要有遠見212
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一本書讀懂企業(yè)管理與運營 節(jié)選

**章 預(yù)見未來——好的企業(yè)必定有優(yōu)秀的發(fā)展戰(zhàn)略 一名出色的企業(yè)管理者必須要有戰(zhàn)略性眼光，能夠站在未來看現(xiàn)在，站在長遠的角度上為企業(yè)的進一步發(fā)展謀篇布局？梢哉f，只有擁有戰(zhàn)略性眼光，企業(yè)才能有正確的前進方向，才能有強大的競爭力并且可持續(xù)發(fā)展。相反，如果企業(yè)管理者沒有戰(zhàn)略性眼光，或制訂了不合理的發(fā)展戰(zhàn)略，那么企業(yè)很容易陷入困境或被淘汰。 01 誰擁有卓越的戰(zhàn)略眼光，誰就能走得更遠 現(xiàn)代社會競爭激烈，企業(yè)間的競爭更是異常殘酷，可以說稍有不慎，企業(yè)就可能面臨被淘汰的危險。所以說，企業(yè)管理者必須看得遠一些，遠一些，再遠一些。這就如同開車一樣，只有打開遠光燈，才能為企業(yè)的前進與發(fā)展照亮道路，才能走得更遠、更穩(wěn)。 如何看得更遠？很簡單，管理者必須要有戰(zhàn)略性眼光，站在未來看現(xiàn)在，站在長遠的角度上為企業(yè)的進一步發(fā)展謀篇布局。戰(zhàn)略性眼光包括洞察力、判斷力和思維力。 有了戰(zhàn)略性眼光，企業(yè)就有了正確的前進方向，就能夠獲得強大的競爭力并且可持續(xù)發(fā)展。如果管理者沒有戰(zhàn)略性眼光，或制訂了不合理的發(fā)展戰(zhàn)略，那么企業(yè)就很可能陷入困境或被淘汰。 劉強是一家印刷廠的創(chuàng)始人兼管理者，他曾經(jīng)是一家著名印刷企業(yè)的技術(shù)主任，具有豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗，于是雄心勃勃地開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。 因為有闖勁，有人脈，企業(yè)很快走上了正軌，在行業(yè)內(nèi)也站穩(wěn)了腳跟。這家印刷廠有好幾家穩(wěn)定客戶，包括當?shù)貛准忆N量可觀的報紙和雜志，所以企業(yè)發(fā)展很穩(wěn)定，收益也相當不錯。 以前的報紙印刷，主要采用的是黑白印刷技術(shù)，使用的是較為普通的印刷設(shè)備。這種設(shè)備穩(wěn)定性很好，操作也很簡單，工人只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，很快就能上手。劉強又是印刷方面的專家，所以對于企業(yè)的發(fā)展很有信心，他認為只要有了穩(wěn)定的客戶，那么企業(yè)發(fā)展就不會有問題。 可是好景不長，兩年過后，企業(yè)發(fā)展就遇到了瓶頸。首先就是技術(shù)的落后。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，簡單的黑白報紙早已無法滿足廣大讀者多元化的需求。為此，各大報社為了吸引讀者，紛紛要求彩版印刷，并且對于印刷質(zhì)量的要求也變得苛刻起來。這樣一來，劉強的印刷廠就有了很大的壓力——必須更新印刷技術(shù)，淘汰舊設(shè)備，引進新設(shè)備。 于是，劉強立即向銀行貸款，引進了一批先進的印刷機，還對員工進行了技術(shù)培訓(xùn)。一切似乎都在朝著好的方向發(fā)展。但是，更大的問題出現(xiàn)了，因為新設(shè)備的精度很高，不僅要求操作人員掌握印刷機械知識，還要精通版面設(shè)計，而且要對色彩和版式有一定的了解。然而，劉強廠里的員工普遍文化水平較低，只接觸過簡單的印刷機，所以盡管經(jīng)過了技術(shù)培訓(xùn)，在實際操作時還是常常手忙腳亂、錯漏百出。 到底該怎么辦呢？無奈之下，劉強只好高薪聘請了一些印刷技術(shù)人員，以解自己的燃眉之急。經(jīng)過一番努力，劉強的印刷廠才慢慢地走上了正軌，也保住了幾家大客戶。雖然付出了代價，劉強有一些心痛，但他也只能安慰自己：萬幸，企業(yè)保住了。同時，他也開始反思自己，為什么發(fā)展穩(wěn)定的企業(yè)，會遇到這樣的窘境呢？就是因為自己沒有長遠的戰(zhàn)略性眼光，從來沒有考慮過企業(yè)未來應(yīng)該向哪個方向發(fā)展、應(yīng)該怎樣去發(fā)展等問題。 是的。劉強的企業(yè)之所以遇到巨大的危機，根源就是因為他缺乏戰(zhàn)略性眼光。因為看得不夠遠，考慮得不夠多，只盯著眼前的利益，所以使得企業(yè)前進的道路充滿坎坷。因為沒有做好戰(zhàn)略規(guī)劃，缺乏洞察力、判斷力和思維力，所以使企業(yè)無法迎接市場的巨大變化。盡管劉強是一位勤勞的管理者，但絕不是一名優(yōu)秀的管理者。 孔子曾經(jīng)說過：“人無遠慮，必有近憂！边@句話告訴我們，一個人如果沒有長遠的打算，就一定會有憂患到來。而一名企業(yè)的管理者如果沒有卓越的戰(zhàn)略性眼光，那么就很難讓企業(yè)在這個時代屹立于競爭激烈的商業(yè)之林。因此，想要企業(yè)走得更遠，在正確的軌道上快速發(fā)展，那就培養(yǎng)戰(zhàn)略性眼光吧！ 02 市場的導(dǎo)向，就是戰(zhàn)略的方向 企業(yè)要經(jīng)營，戰(zhàn)略要先行。但是，管理者還需要了解一點，戰(zhàn)略的制訂必須基于市場，否則再完美的戰(zhàn)略也不過是空中樓閣、鏡花水月。正如榮多達總裁陳榮珍所說：“共同擁有一個太陽，但大家感受到的溫暖卻各不一樣。誰自身狀況調(diào)整得好，誰就接受得更多。”只有以市場為導(dǎo)向，明確知道哪些機會可以發(fā)掘和利用，制訂出合理、正確的戰(zhàn)略，企業(yè)才能真正發(fā)展壯大。換句話說，一個成熟的企業(yè)戰(zhàn)略必然會將顧客需求、競爭對手產(chǎn)品及自身的產(chǎn)品有機聯(lián)合起來，介入市場、考察市場，明白市場的需求，只有這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才不會出現(xiàn)盲點，才能確保自己在市場中占據(jù)一席之地。 上海廣電信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（后文簡稱“上廣電”），之所以能成為中國電子信息行業(yè)中的佼佼者，就是因為以市場為導(dǎo)向，制訂了明確、正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——開拓和發(fā)展海外市場。 在戰(zhàn)略方向的引導(dǎo)下，上廣電自從建立之初就不斷地開拓海外市場。經(jīng)過深入地調(diào)查市場，管理者發(fā)現(xiàn)美國市場需求非常大，于是決定把進軍美國市場當作*為重要的戰(zhàn)略目標，經(jīng)過不懈的努力，短短幾年就占據(jù)了美國市場大約60%的份額，遠遠超過在其他國家和地區(qū)的總和。 那么，為什么上廣電的產(chǎn)品能迅速地進入美國市場，并取得如此驕人的成績呢？原因很簡單。 首先，管理者沒有直接進駐全球*大的零售商沃爾瑪。因為沃爾瑪從來都是通過“獨家買斷”的方式來買斷供貨商的產(chǎn)品，那些剛剛進入市場的供貨商根本沒有話語權(quán)，更不可能拿到議價權(quán)，自然也就無法了解消費者的喜好與需求。所以，上廣電選擇直接與分銷商合作，獲得促銷和服務(wù)上的支持，進而促進本土化戰(zhàn)略的進一步實施。 其次，管理者在進行市場定位時，采用了謹慎保守的態(tài)度，刻意避開了低端市場，把重心放在高端產(chǎn)品上，比如離子顯示器、TFT液晶顯示器等。避免了低端市場的高競爭和低利潤，讓美國消費者感受到了產(chǎn)品的高品質(zhì)、高價值，自然也就輕松地打開了市場。 *后，為了更好地適應(yīng)美國市場，管理者還建立了一個“本土化”的管理團隊和營銷團隊，大量聘用美國人作為企業(yè)的管理人員。就是因為如此，企業(yè)才能快速地克服“水土不服”的問題，實現(xiàn)進入及適應(yīng)美國市場的目標。 由此我們可以看出，上廣電的成功不是偶然的，根源在于管理者以市場為導(dǎo)向，做出了進軍美國市場的戰(zhàn)略決策，同時又根據(jù)市場狀況，調(diào)整了銷售經(jīng)營戰(zhàn)略。 在企業(yè)界有這樣的信條：“什么都可以出錯，戰(zhàn)略不能出錯；什么都可以失敗，戰(zhàn)略不能失敗！比欢，一些管理者不注重戰(zhàn)略的制訂，或者干脆隨便制訂一項簡陋的戰(zhàn)略，根本沒有介入市場，更沒有深入地考察過市場。不以市場為導(dǎo)向，就無法了解市場的需求。不明白市場的需求，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品自然也無法銷售出去，*后的結(jié)果就是在短時間內(nèi)被市場淘汰。

一本書讀懂企業(yè)管理與運營 作者簡介

朱正華 2011年獲得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《管理咨詢師》職業(yè)水平證書；2020年獲得歐洲第三方機構(gòu)ESSC-D協(xié)會的SMBB認證。曾在世界500強等外資企業(yè)從事質(zhì)量管理工作，2008年8月進入管理咨詢行業(yè)。目前是多家世界500強跨國公司和國內(nèi)上市公司指定的六西格瑪和DFSS培訓(xùn)師。已培訓(xùn)各類帶級人員數(shù)千人，參與輔導(dǎo)企業(yè)績效改善課題多達數(shù)百個。 郭耀純 數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)士，工商管理碩士，美國項目管理協(xié)會認證PMP。有近20年世界500強企業(yè)大型項目統(tǒng)籌、管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理咨詢行業(yè)經(jīng)驗。為多家世界500強跨國公司、國內(nèi)上市公司及其供應(yīng)鏈伙伴提供從戰(zhàn)略到運營的管理提升和咨詢服務(wù)。 王俊杰 2010年通過CAQ注冊六西格瑪黑帶考試，2016年獲得六西格瑪黑帶大師認證證書。曾任多家世界500強公司質(zhì)量負責人。企業(yè)管理經(jīng)驗豐富，擅長使用系統(tǒng)的方法論從戰(zhàn)略層面規(guī)劃質(zhì)量和效率體系。通過六西格瑪和精益方法從運營層面提升企業(yè)質(zhì)量水平和運營效率，培訓(xùn)綠帶和黑帶超 過300人，輔導(dǎo)精益六西格瑪項目超過 500個。

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