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一本書讀懂銷售心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563950263
- 條形碼：9787563950263 ; 978-7-5639-5026-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
一本書讀懂銷售心理學(xué) 本書特色
讀懂客戶的心，輕松拿訂單 成功的銷售員往往不是因?yàn)槁斆鳎且驗(yàn)樗ㄤN售心理學(xué)! 快速成交的銷售心理學(xué)，讓客戶無法拒絕你 銷售就是心與心的較量！銷售就是一場(chǎng)有準(zhǔn)備的心理戰(zhàn)！銷售人員要想提高業(yè)績(jī)，就需要成為這場(chǎng)心理戰(zhàn)的贏家。你現(xiàn)在準(zhǔn)備好了嗎？
一本書讀懂銷售心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《一本書讀懂銷售心理學(xué)》以心理學(xué)知識(shí)作為理論基礎(chǔ)，匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例。所講的銷售策略可以幫助銷售人員迅速提升銷售業(yè)績(jī)，準(zhǔn)確把握客戶心理狀態(tài)，贏得客戶信賴，達(dá)成合作。在銷售行業(yè)中有一句名言：“成功的推銷員一定是一個(gè)的心理學(xué)家。”人的購買行為都是由其心理來決定的，所以知道客戶在想什么比什么都重要。如果你讀不懂顧客的心，不會(huì)運(yùn)用心理學(xué)策略，即使死纏爛打、忙得天昏地喑也沒用。相反，如果你可以洞察并影響客戶心理的話，就一定可以引導(dǎo)客戶做出購買行為，實(shí)現(xiàn)銷售目的！
一本書讀懂銷售心理學(xué) 目錄
第/章 銷售拼的就是心態(tài)
銷售事業(yè)如此艱難，你要內(nèi)心強(qiáng)大
只要內(nèi)心充滿自信，你就會(huì)贏得客戶
心態(tài)保持好，銷售沒煩惱
勇往直前，不怕客戶的拒絕
自我激勵(lì)，沖出銷售低谷
克服恐懼，拿出勇氣面對(duì)困難
堅(jiān)持不懈，不達(dá)銷售目的決不罷休
正視失敗，在挫折中提升自己
保持進(jìn)取之心，成就銷售夢(mèng)想
第二章 銷售是心與心的較量
——了解客戶心理，尋找客戶需求點(diǎn)
針對(duì)不同年齡客戶，迎合其購買心理
針對(duì)不同性別客戶，迎合其購買心理
滿足人性需求，每個(gè)客戶都需要贊美
有的放矢，了解客戶的購買動(dòng)機(jī)
打探客戶需求，掌控客戶的心理
投其所好，區(qū)分對(duì)待不同性格的客戶
第三章 破譯客戶的身體語言密碼
——讀懂客戶話語背后的心理潛臺(tái)詞
丈量客戶的心理距離
透過眼睛讀懂客戶的內(nèi)心
察言觀色，摸清客戶的意圖
言為心聲，聽客戶說話可知其性情
從吃喝中判斷客戶的性格
及時(shí)捕捉客戶的購買信號(hào)
第四章 打開客戶的心扉
——迅速拉近與客戶的心理距離
讓微笑永遠(yuǎn)掛在臉上
幫助客戶成功，你也就成功了
“歡迎”客戶的抱怨并妥善處理
人無完人，盡量包容你的客戶
記住客戶的名字，贏得客戶好感
注入情感，捕獲客戶的“芳心”
以誠待人，營造吸引客戶的“強(qiáng)磁場(chǎng)”
提高親和力，讓客戶喜歡你
好的開場(chǎng)白，從一開始就打動(dòng)人心
第五章 銷售攻心術(shù)
——投其所好才能贏得客戶認(rèn)可
語言通俗易懂，讓客戶聽得清楚明白
閉上嘴巴，有時(shí)聽比說更重要
投其所好：的銷售攻勢(shì)
化解客戶異議，掃清成交障礙
換個(gè)說法，將意見變成建議
巧用心理暗示，改變客戶想法
為客戶著想，站在客戶的角度看問題
第六章 成功銷售的心理學(xué)定律
——你能主宰的，永遠(yuǎn)大過你想象的
交際氛圍定律：小幽默能調(diào)節(jié)氣氛
杜利奧定律：只要熱情在，業(yè)績(jī)不會(huì)壞
定律：口碑宣傳比推銷更有效果
二八定律：％的訂單來自于％的客戶
貝納定律：只有占領(lǐng)頭腦，才會(huì)占有市場(chǎng)
哈默定律：天下沒有做不成的生意，只有不會(huì)做生意的人
跨欄定律：為自己確立一個(gè)較高的銷售目標(biāo)
重復(fù)定律：一句話多說幾次就是廣告
第七章 成功銷售的心理效應(yīng)
——他山之石，可以攻玉
攀比效應(yīng)：用同類人做比較，激發(fā)客戶的攀比心理
稀缺效應(yīng)：越是稀少的東西，人們?cè)绞窍氲玫?
登門檻效應(yīng)：銷售就是要得寸進(jìn)尺
首因效應(yīng)：給客戶留下美好的印象
從眾效應(yīng)：激發(fā)客戶的購買欲望
效應(yīng)：客戶往往喜歡跟著“行家”走
禁果效應(yīng)：你越不想賣，客戶越想買
凡勃倫效應(yīng)：有時(shí)昂貴的商品更具有吸引力
留面子效應(yīng)：讓客戶心甘情愿地“上當(dāng)”
焦點(diǎn)效應(yīng)：你的重視價(jià)值無限
第八章 影響銷售的心理誤區(qū)
——聰明過了頭，就會(huì)被聰明誤
熱情過度，只會(huì)嚇跑客戶
管住自己的嘴，不要隨便亂說話
把握尺度，別讓贊美走了調(diào)
與客戶爭(zhēng)辯，沒好果子吃
不要急于成交，應(yīng)給客戶討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)
以貌取人，可能會(huì)判斷失誤
貶低對(duì)手產(chǎn)品，難得客戶信賴
注重服務(wù)，銷售不是“一錘子買賣”
少談?wù)撟约，多給客戶說話的機(jī)會(huì)
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一本書讀懂銷售心理學(xué) 作者簡(jiǎn)介
潘鴻生，資深圖書策劃人。曾策劃、撰寫過《好家風(fēng)成就好孩子》、《別讓隨便害了你》、《做人如水的哲學(xué)》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。
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