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銷(xiāo)售為王

出版社：江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社出版時(shí)間：2022-04-01
開(kāi)本： 23cm 頁(yè)數(shù)： 280頁(yè)
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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銷(xiāo)售為王 版權(quán)信息

銷(xiāo)售為王 本書(shū)特色

編輯推薦： 1、喬??吉拉德完整作品，90年銷(xiāo)售人生大總結(jié)！ 喬??吉拉德被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》譽(yù)為“世界上*偉大的銷(xiāo)售員”，從1963年至1978年總共推銷(xiāo)出13001輛汽車(chē)，連續(xù)12年榮登《吉尼斯世界記錄大全》世界銷(xiāo)售**的寶座。保持了至今無(wú)人能破的世界汽車(chē)銷(xiāo)售紀(jì)錄——連續(xù)12年平均每天銷(xiāo)售6輛車(chē)。喬·吉拉德也是迄今為止唯一榮登汽車(chē)名人堂的銷(xiāo)售員。喬·吉拉德離開(kāi)銷(xiāo)售一線后，將他的經(jīng)驗(yàn)傳播到世界各地。3M、通用電氣、通用汽車(chē)等都是他的客戶(hù)，并多次邀請(qǐng)他去演講，其演講內(nèi)容廣受贊譽(yù)！朵N(xiāo)售為王：從破產(chǎn)到世界冠軍》不僅是喬·吉拉德畢生的銷(xiāo)售哲學(xué)，也是他90年的人生經(jīng)驗(yàn)和智慧。 2、來(lái)自一線的銷(xiāo)售真諦，從零打造一個(gè)無(wú)限循環(huán)的銷(xiāo)售系統(tǒng)！ 銷(xiāo)售不是有一單沒(méi)一單的成交，而應(yīng)該是一個(gè)無(wú)限循環(huán)的系統(tǒng)。喬·吉拉德在《銷(xiāo)售為王：從破產(chǎn)到世界冠軍》中介紹并強(qiáng)調(diào)了這個(gè)*為有效且永不過(guò)時(shí)的銷(xiāo)售理念。從無(wú)到有，把握全局，建立起銷(xiāo)售系統(tǒng)，處理好售前、售中、售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)——建立客戶(hù)檔案、廣發(fā)名片、“察言觀色”揣摩顧客心理……讓銷(xiāo)售系統(tǒng)像摩天輪一樣轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，讓銷(xiāo)售員一年四季都在豐收，將業(yè)績(jī)把握在自己手中。 3、凱瑟琳??吉拉德系統(tǒng)整理、授權(quán)！ 《銷(xiāo)售為王：從破產(chǎn)到世界冠軍》由喬·吉拉德遺孀整理、授權(quán)，包含了喬·吉拉德15年奮斗一線的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)：他總結(jié)出一套獨(dú)特且極為有效的銷(xiāo)售方法——遵循250法則、建立顧客信息系統(tǒng)、實(shí)施生意介紹人計(jì)劃、可以選擇的多種成交方式，等等。同時(shí)，書(shū)中也吸收了他之后近30年的演講、銷(xiāo)售、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的精華，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷(xiāo)售的思考。喬·吉拉德從破產(chǎn)到世界冠軍的成功逆襲，也是讀者可以借鑒的寶貴人生經(jīng)驗(yàn)。

銷(xiāo)售為王 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)是《世界上*偉大的銷(xiāo)售員: 把任何東西賣(mài)給任何人》的更新版, 在舊版基礎(chǔ)上新增作者近20年演講、銷(xiāo)售、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)精華以及對(duì)新時(shí)代銷(xiāo)售的思考。喬·吉拉德在這部作品里集中展示了他在實(shí)踐中錘煉出來(lái)的銷(xiāo)售感悟和銷(xiāo)售技巧。作者通過(guò)親身經(jīng)歷和感人故事, 告訴每位讀者, 銷(xiāo)售人員真正銷(xiāo)售的不是他所賣(mài)的商品, 而是他自己 ; 成交是銷(xiāo)售過(guò)程中*關(guān)鍵的部分, 抓住客戶(hù)并取得他們的信任, 才是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的要訣。

銷(xiāo)售為王 目錄

目 錄 致中國(guó)讀者 ... 015 前言 世界上 的銷(xiāo)售員 ... 018 章 什么是銷(xiāo)售 ... 021 01 每一筆生意都是在播撒種子 ... 022 02 既要掙到錢(qián)，也要贏得友誼 ... 026 03 找到適合自己的正確方法 ... 028 第二章 感謝苦難 ... 031 01 兒時(shí)困苦 ... 032 02 在艱難中成長(zhǎng) ... 036 03 生活所迫 ... 043 第三章 目標(biāo)是一切的開(kāi)始 ... 047 01 克服缺陷 ... 048 02 找到自己的目標(biāo) ... 050 第四章 永恒的 250 法則 ... 053 01 神奇的平均數(shù) 250 ... 054 02 不要加入“小圈子” ... 057 第五章 尋找潛在顧客 ... 061 01 不要放過(guò)任何一個(gè)線索 ... 062 02 聰明地“打電話” ... 064 03 建立顧客信息系統(tǒng) ... 067 04 了解顧客細(xì)節(jié) ... 068 05 無(wú)處不在的顧客名單 ... 071 06 告訴所有人你是一個(gè)銷(xiāo)售員 ... 073 第六章 巧妙使用銷(xiāo)售工具 ... 075 01 小巧卻有力的名片 ... 076 02 善用檔案卡片 ... 078 03 交談也是一種工具 ... 079 第七章 有效投遞你的信件 ... 081 01 每個(gè)公司都有一些小花招 ... 082 02 找到合適的時(shí)機(jī) ... 086 03 給 有價(jià)值的顧客寄信 ... 088 第八章 生意介紹人計(jì)劃 ... 091 01 寧可錯(cuò)付，不可少付 ... 092 02 尋找的思路 ... 094 03 物質(zhì)不是 的獎(jiǎng)勵(lì)形式 ... 096 04 誰(shuí)是 的生意介紹人 ... 098 05 “失小便宜”是一種大智慧 ... 101 第九章 尊重每一位顧客 ... 105 01 顧客不是“閑人” ... 106 02 雙贏戰(zhàn)爭(zhēng) ... 108 第十章 擁有良好的心態(tài) ... 111 01 相信自己 ... 112 02 永葆熱情 ... 115 03 持之以恒 ... 117 04 生活有序 ... 118 05 保持好的人際關(guān)系 ... 119 06 找點(diǎn)事做 ... 121 07 微笑待人 ... 122 08 不斷學(xué)習(xí) ... 123 第十一章 讓顧客喜歡你 ... 125 01 著裝得體，遠(yuǎn)離惡習(xí) ... 126 02 好的工作環(huán)境同樣重要 ... 129 03 誠(chéng)實(shí)是成功的保障 ... 132 04 交流的藝術(shù) ... 134 05 相信你的產(chǎn)品才能讓顧客相信你 ... 136 06 做好功課，展示你的專(zhuān)業(yè)性 ... 138 07 恰當(dāng)?shù)挠哪? ... 139 第十二章 落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃 ... 141 01 的忠告 ... 142 02 趕快做 ... 143 03 效率為先 ... 144 04 自省自查很重要 ... 146 05 搞清楚沒(méi)有成交的原因 ... 148 第十三章 去聞新車(chē)的味道 ... 151 01 氣味的 ... 152 02 激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望 ... 154 第十四章 獲取銷(xiāo)售信息的間諜游戲 ... 157 01 觀察 ... 158 02 傾聽(tīng) ... 160 03 詢(xún)問(wèn) ... 161 04 注意細(xì)節(jié) ... 163 05 集中精力進(jìn)行銷(xiāo)售 ... 165 06 處理好貸款購(gòu)買(mǎi) ... 167 07 直接填訂單 ... 170 第十五章 把握每一次成交機(jī)會(huì) ... 173 01 評(píng)估潛在顧客 ... 174 02 報(bào)酬遞減律 ... 176 03 流暢的介紹 ... 179 04 將拒 轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售 ... 180 05 拒 的六個(gè)理由 ... 184 06 不要問(wèn)不知道答案的問(wèn)題 ... 188 07 讓顧客下決心簽單 ... 189 08 真誠(chéng)的眼神接觸 ... 191 09 確保付出有回報(bào) ... 193 10 成交后保持信任 ... 196 11 讓顧客先把車(chē)開(kāi)回家 ... 198 12 別追求高利潤(rùn) ... 203 13 何時(shí)推銷(xiāo)附加裝備 ... 206 14 消除顧客的反悔 ... 208 15 實(shí)話實(shí)說(shuō)，不要設(shè)置謊言的陷阱 ... 210 第十六章 你可以選擇的成交方式 ... 213 01 假定性成交 ... 214 02 放大錯(cuò)誤式成交 ... 217 03 不要給顧客提供過(guò)多選擇 ... 218 04 跟從式成交和欲擒故縱 ... 220 05 以愛(ài)的名義成交 ... 222 06 提供迫切的購(gòu)買(mǎi)理由 ... 223 第十七章 真正的銷(xiāo)售是從售后開(kāi)始的 ... 225 01 銷(xiāo)售是開(kāi)始，服務(wù)是基礎(chǔ) ... 226 02 成為顧客的朋友 ... 228 03 賣(mài)出次品之后怎么辦 ... 233 04 保持聯(lián)系 ... 237 05 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ... 239 06 世界上 大的廣告是口碑營(yíng)銷(xiāo) ... 241 第十八章 從個(gè)人到帶團(tuán)隊(duì) ... 243 01 借助他人的力量達(dá)成交易 ... 244 02 和自己競(jìng)爭(zhēng) ... 247 03 銷(xiāo)售才是我的人生舞臺(tái) ... 250 04 專(zhuān)心做自己 擅長(zhǎng)的事 ... 252 05 信守承諾 ... 254 06 維護(hù)好你的聲譽(yù) ... 256 07 不要背棄自己的原則 ... 259 第十九章 聰明地招攬生意 ... 263 01 成本效益分析 ... 264 02 創(chuàng)新總能帶來(lái) 多的機(jī)會(huì) ... 268 03 學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì) ... 271 第二十章 銷(xiāo)售是一個(gè)無(wú)限循環(huán)的過(guò)程 ... 273 01 竭盡全力幫助我的顧客 ... 274 02 自己研究出來(lái)的方法才有效 ... 277
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銷(xiāo)售為王 節(jié)選

在線試讀部分章節(jié) 致中國(guó)讀者 我的丈夫喬·吉拉德，1928 年出生在美國(guó)密歇根州底特律市。1929 年，喬 1 歲的時(shí)候，正值美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條伊始，在那之后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，美國(guó)社會(huì)都處在經(jīng)濟(jì)衰敗和社會(huì)動(dòng)蕩的危機(jī)中。作家威廉·曼徹斯特曾這樣描述當(dāng)時(shí)的情景：“千百萬(wàn)人只因像畜生那樣生活，才免于死亡！彼阅銘(yīng)該能想象，喬同樣歷經(jīng)著苦難。 喬幼年時(shí)，家里非常貧窮。喬的父親是一位意大利西西里移民，他非常不喜歡自己的這個(gè)兒子，甚至還經(jīng)常施以打罵。那個(gè)年代歧視泛濫，喬經(jīng)常因?yàn)樽约旱纳矸荻艿絼e人的侮辱。不過(guò)，他并沒(méi)有自卑，喬一直驕傲于自己是一個(gè)西西里人。喬的父親沒(méi)接受過(guò)什么教育，也沒(méi)有什么手藝，在混亂的年月中很難找到工作，大部分時(shí)間他們?nèi)铱可俚每蓱z的救濟(jì)金勉強(qiáng)度日。為了生計(jì)，喬 9 歲就開(kāi)始邊上學(xué)邊打工，掙得的錢(qián)全部用來(lái)補(bǔ)貼家用。但即便如此，他和父親之間的關(guān)系也并沒(méi)有得到改善，盡管喬十分尊重他的父親并想要得到他的認(rèn)可。 在進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)之前，可以說(shuō)喬從未成功過(guò)。他高中輟學(xué)，做過(guò)大約 40種工作卻沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)持下來(lái)，后來(lái)開(kāi)了建筑公司卻因受騙而導(dǎo)致破產(chǎn)，債臺(tái)高筑，道盡途窮。為了養(yǎng)活家庭，喬*終決定去當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售員。 和現(xiàn)在落后貧窮的城市形象不同，雖然當(dāng)時(shí)也存在著各種問(wèn)題，但 20 世紀(jì) 60 年代的底特律還是一個(gè)繁榮的“汽車(chē)城”。發(fā)達(dá)的汽車(chē)工業(yè)自然會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。喬當(dāng)然深知這樣的情況，但是為了讓自己和家人擺脫困境，他必須讓自己絕處逢生。 為此，喬付出了艱苦的努力。為了做好銷(xiāo)售，他改掉了自己口吃的毛；在信息科技還不發(fā)達(dá)的年代，喬用一支筆一部電話發(fā)掘顧客，徒手建立起了自己的顧客信息系統(tǒng)；他真誠(chéng)平等地對(duì)待每一位顧客，就像對(duì)待朋友一般；他還積極思考不斷創(chuàng)新，更新完善自己的銷(xiāo)售方法。*重要的是，喬從始至終都以自己是一個(gè)銷(xiāo)售員為榮。喬在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)工作了 15 年，想必你已經(jīng)知道，他共賣(mài)出了 13 001 輛汽車(chē)，全部是零售。時(shí)至今日，這依然是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。 喬在 1977 年從銷(xiāo)售一線退休后，為了讓更多的銷(xiāo)售員獲益，他開(kāi)始在全球傳播自己的銷(xiāo)售思想。他不僅撰寫(xiě)了圖書(shū)，還制作了銷(xiāo)售培訓(xùn)視頻、音頻等。喬還成了一名出色的勵(lì)志演說(shuō)家——他一直希望把自己多年的體悟心得傳遞給世界上所有渴望成功的人。無(wú)論是銷(xiāo)售員，還是演講者，喬總是激情滿(mǎn)滿(mǎn)地對(duì)待他的每一個(gè)身份，因?yàn)樗雷约鹤龅囊稽c(diǎn)小事可能就會(huì)改變一個(gè)普通人的一生。喬曾經(jīng)多次來(lái)到中國(guó)演講，他非常珍視每一次和中國(guó)觀眾 進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。中國(guó)巨大的市場(chǎng)、快速的發(fā)展以及勤勞的銷(xiāo)售從業(yè)者，都給他留下了深刻的印象。喬是我極為尊重的人，他的經(jīng)歷使我一生受益匪淺。不幸的是，喬在 2019 年 2 月 26 日從家中地下室臺(tái)階走上來(lái)時(shí)，因向后摔倒，頭觸地，造成了腦外傷，雖經(jīng)過(guò)兩天的搶救，仍未能挽回，于 28 日離開(kāi)了我們，享年 90 歲。 我不希望那些令人激動(dòng)的經(jīng)歷隨他一起離去。于是，我根據(jù)他培訓(xùn)和演講的資料，其中包括視頻和音頻，整理出了這本書(shū)。在他離開(kāi)銷(xiāo)售一線之后的 40 年里，隨著時(shí)代的發(fā)展，他對(duì)此也有了新的思考，這些主要體現(xiàn)在他奔赴世界各地的演講中。 在這本書(shū)里，我們能夠讀到關(guān)于喬的一切：他曾經(jīng)遇到過(guò)的困難，他作為“世界上*偉大的銷(xiāo)售員”的所有方法和心得。在他看來(lái)，不僅是銷(xiāo)售員，對(duì)任何行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都要建立起自己的一個(gè)系統(tǒng)，這樣才能持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)富足。這是一本告訴人們?nèi)绾螐牧汩_(kāi)始做銷(xiāo)售的書(shū)，也是一本幫助所有人走上成功之路的人生指南。 相信每個(gè)讀者都能得到自己的收獲，也希望每一個(gè)人都能牢記喬的話：“如果我能做到，你也能！”

銷(xiāo)售為王 作者簡(jiǎn)介

作者簡(jiǎn)介： [美]喬??吉拉德（Joe Girard） 喬·吉拉德（1928—2019）是《吉尼斯世紀(jì)紀(jì)錄大全》所推崇的世界上最偉大的銷(xiāo)售員，也是世界知名的勵(lì)志演講人和作家。喬·吉拉德在1963—1978年共售出13 001輛汽車(chē)（1973年賣(mài)出了驚人的1 425輛汽車(chē)）。從銷(xiāo)售一線退休后，喬·吉拉德成為了一個(gè)成功的勵(lì)志演講人，他定期去給世界知名企業(yè)（3M、通用電氣、 通用汽車(chē)等）的員工進(jìn)行演講，并為全世界的銷(xiāo)售員們提供了諸多良好的建議。 [美]凱瑟琳??吉拉德（Katherine Girard） 喬??吉拉德的遺孀，長(zhǎng)期陪同他在世界各地的演講，也是本書(shū)的書(shū)稿整理人。 譯者簡(jiǎn)介： 張海玉，畢業(yè)于吉林師范大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)。翻譯過(guò)多部影視劇、紀(jì)錄片、漫畫(huà)、短視頻等，翻譯的作品有《星途》《創(chuàng)傷》《人類(lèi)簡(jiǎn)史》《第一次世界大戰(zhàn)》《第二次世界大戰(zhàn)》《我們的藝術(shù)》 《費(fèi)城》《警報(bào)危機(jī)》等。

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