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消費(fèi)者行為學(xué)(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787564238636
- 條形碼：9787564238636 ; 978-7-5642-3863-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費(fèi)者行為學(xué)(第二版) 內(nèi)容簡介
21世紀(jì)以來,企業(yè)的營銷環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化,全球化向縱深發(fā)展,新科技和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速普及,新媒體和大數(shù)據(jù)時(shí)代快速崛起。消費(fèi)者的行為呈現(xiàn)出靠前的復(fù)雜性和靈活性,消費(fèi)者擁有更復(fù)雜的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和更廣泛的消費(fèi)選擇機(jī)會(huì)。本次修訂中，在保持原有教材體系系統(tǒng)性和體例嚴(yán)謹(jǐn)性的同時(shí)，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了更新和補(bǔ)充，這有助于讀者在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能全面、完整地了解學(xué)科內(nèi)容和近期新的發(fā)展趨勢(shì)。本書在編寫體例上繼續(xù)沿用了原版的做法，非常貼近讀者。全書分為上下2篇，上篇聚焦于消費(fèi)者行為學(xué)的基本原理，下篇著重探討了消費(fèi)者研究領(lǐng)域中的一些重要專題，強(qiáng)調(diào)一系列新的消費(fèi)理念、消費(fèi)方式對(duì)消費(fèi)者心理、行為以及營銷模式所產(chǎn)生的變革性影響。首先,在每章起始明確了學(xué)習(xí)目標(biāo),并根據(jù)各章主題編撰了一個(gè)導(dǎo)入案例,引導(dǎo)讀者在目標(biāo)導(dǎo)向和對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的主動(dòng)思考中開始學(xué)習(xí);其次,在正文中以“研究前沿”、“延伸閱讀”等方式添加了許多理論和實(shí)踐的新知識(shí),從而大大補(bǔ)充和豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容。此外,在每章結(jié)尾增加了“本章小結(jié)”和“關(guān)鍵詞”,幫助讀者鞏固和強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。
消費(fèi)者行為學(xué)(第二版) 目錄
上篇 消費(fèi)者行為學(xué)原理
**章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
**節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)
第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)和發(fā)展
第四節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
第二章 消費(fèi)者購買決策過程
**節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式
第二節(jié) 消費(fèi)者購買過程與類型
第三節(jié) 信息獲取與決策涉入度
第四節(jié) 購買評(píng)價(jià)與選擇
第五節(jié) 消費(fèi)者購后行為
第三章 消費(fèi)者的需要與購買動(dòng)機(jī)
**節(jié) 消費(fèi)者需要的特性和分類
第二節(jié) 消費(fèi)者需要的形態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 購買動(dòng)機(jī)的特性與類型
第四節(jié) 購買動(dòng)機(jī)的測量
第四章 消費(fèi)者的感知、學(xué)習(xí)和記憶
**節(jié) 消費(fèi)者的感覺和知覺
第二節(jié) 消費(fèi)者的注意
第三節(jié) 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過程
第四節(jié) 消費(fèi)者的記憶和聯(lián)想
第五章 消費(fèi)者的情緒
**節(jié) 消費(fèi)者情緒及其功能
第二節(jié) 消費(fèi)者情緒分類與測量
第三節(jié) 消費(fèi)者情緒影響及應(yīng)用
第六章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式
**節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性
第二節(jié) 消費(fèi)者的自我概念
第三節(jié) 消費(fèi)者的生活方式
第七章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
**節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的概念與功能
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成與態(tài)度理論
第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變
第四節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測量
第八章 消費(fèi)者滿意與忠誠
**節(jié) 消費(fèi)者滿意及其管理
第二節(jié) 消費(fèi)者忠誠及其形成
第三節(jié) 消費(fèi)者滿意度和忠誠度的影響因素與測評(píng)
第四節(jié) 消費(fèi)者的流失與贏回
第九章 消費(fèi)者群體與意見領(lǐng)袖
**節(jié) 消費(fèi)者群體特征與分類
第二節(jié) 群體規(guī)范與群體壓力
第三節(jié) 參照群體與意見領(lǐng)袖
第四節(jié) 消費(fèi)模仿、從眾與消費(fèi)流行
第十章 家庭因素與家庭決策
**節(jié) 家庭功能、規(guī)模與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 家庭生命周期及消費(fèi)變動(dòng)
第三節(jié) 家庭角色與購買決策
第十一章 社會(huì)文化與消費(fèi)行為
**節(jié) 文化與消費(fèi)行為
第二節(jié) 文化差異與跨文化營銷
第三節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為差異
第四節(jié) 社會(huì)角色對(duì)消費(fèi)者行為的影響
下篇 消費(fèi)者行為專題研究
第十二章 消費(fèi)者的品牌心理與行為
**節(jié) 品牌的內(nèi)涵與構(gòu)成
第二節(jié) 品牌心理的形成機(jī)制
第三節(jié) 消費(fèi)者的品牌購買行為
第四節(jié) 增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌偏好與忠誠
第十三章 消費(fèi)者體驗(yàn)心理與行為
**節(jié) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)需求新發(fā)展
第二節(jié) 消費(fèi)體驗(yàn)及其類型
第三節(jié) 體驗(yàn)營銷及其模式創(chuàng)新
第十四章 綠色消費(fèi)心理與行為
**節(jié) 綠色消費(fèi)的內(nèi)涵及其發(fā)展
第二節(jié) 綠色消費(fèi)者的心理和行為特征
第三節(jié) 實(shí)施綠色營銷策略
第十五章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為及其特點(diǎn)
第二節(jié) 虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理
第三節(jié) 新媒體環(huán)境中的互動(dòng)傳播
第四節(jié) 大數(shù)據(jù)與消費(fèi)者洞察
參考文獻(xiàn)
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消費(fèi)者行為學(xué)(第二版) 作者簡介
中國人民大學(xué)商學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師，F(xiàn)任中國高等院校市場學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事,中國市場學(xué)會(huì)常務(wù)理事,北京市注冊(cè)咨詢師,同時(shí)兼任“旅游管理”雜志(人民大學(xué)復(fù)印報(bào)刊資料)執(zhí)行編委,以及多家社會(huì)研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)的特聘專家與高級(jí)顧問。長期從事市場營銷、消費(fèi)者行為及企業(yè)管理領(lǐng)域的教學(xué)與研究工作,曾先后為本科生及研究生講授市場營銷、消費(fèi)者行為、旅游市場營銷、公共關(guān)系、管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、國外管理名著選讀等課程,尤其在消費(fèi)者心理與行為研究領(lǐng)域有較深的造詣。近年來出版專著、教材、譯著等30余部,在國內(nèi)重要刊物上發(fā)表論文70余篇,承擔(dān)國家、省部級(jí)及企業(yè)研究項(xiàng)目20余項(xiàng)。
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