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民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程

民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程

作者：李屹然
出版社：化學(xué)工業(yè)出版社出版時(shí)間：2022-01-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 269
本類榜單：外語(yǔ)銷量榜
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民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程 版權(quán)信息

民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程 本書特色

（1）以項(xiàng)目為引 領(lǐng)，工作過程為導(dǎo)向，典型工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，深化產(chǎn)教融合，選取行業(yè)企業(yè)一線案例為教學(xué)載體。 （2）強(qiáng)化職業(yè)技能和培養(yǎng)綜合技能，要求教學(xué)中教師在“教中做”、學(xué)生在“練中學(xué)”，并與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合。 （3）教材編寫側(cè)重營(yíng)造實(shí)際工作場(chǎng)景，且在教材編寫的每一個(gè)階段都充分考慮到了空乘專業(yè)學(xué)習(xí)者自身語(yǔ)言學(xué)習(xí)需求及未來的工作需要。 （4）為方便教學(xué)，本教材提供與教學(xué)內(nèi)容配套的教學(xué)音頻、教學(xué)視頻及多媒體課件等顆；虒W(xué)資源，其中教學(xué)音頻、教學(xué)視頻以二維碼形式植入教材，直接掃描書中二維碼便可獲取。

民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程（第二版）》以高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合教育部關(guān)于高等職業(yè)人才培養(yǎng)要求及國(guó)家相關(guān)行業(yè)職業(yè)規(guī)范的知識(shí)技能要求，整個(gè)學(xué)習(xí)過程以行業(yè)企業(yè)典型案例為載體，突出訓(xùn)練學(xué)生的綜合崗位職業(yè)能力。　　《民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程（第二版）》內(nèi)容包括航前準(zhǔn)備、登機(jī)服務(wù)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、細(xì)微服務(wù)、餐飲服務(wù)、國(guó)際航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后等共10個(gè)項(xiàng)目28個(gè)工作任務(wù)，基本涵蓋了民航空乘～線工作的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)，每個(gè)工作任務(wù)由課前問題、行業(yè)情景會(huì)話、高頻詞匯、實(shí)用句式、客艙廣播詞與服務(wù)技巧、知識(shí)拓展與鞏固練習(xí)等內(nèi)容構(gòu)成，涉及民航英語(yǔ)、客艙設(shè)備操作、航空播音、客艙服務(wù)與服務(wù)禮儀、客艙安全與管理等多方面行業(yè)知識(shí)。為方便教學(xué)，本教材提供與教學(xué)內(nèi)容配套的教學(xué)音頻、教學(xué)視頻、多媒體課件等顆粒化教學(xué)資源。其中教學(xué)音頻、教學(xué)視頻以二維碼形式植入教材，直接掃描書中二維碼便可獲取。　　《民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程（第二版）》可作為高職高專、中等專業(yè)學(xué)校等相關(guān)院？罩谐藙(wù)專業(yè)的教學(xué)用書，成人高等教育的同類專業(yè)教材，以及作為民航空乘人員的參考書及航空公司培訓(xùn)用書。

民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程 目錄

Project 1　Preparations before Flights 航前準(zhǔn)備 001


Task 1　Briefing航前準(zhǔn)備會(huì) 001


Task 2　Special Inspection before Boarding 航班特殊檢查 012




Project 2　Boarding Service 登機(jī)服務(wù) 018


Task 3　Greeting Passengers 問候旅客 018


Task 4　Baggage Arrangement 安放行李 027


Task 5　Seating Assistance 協(xié)助入座 034




Project 3　Ground Service before Take-off 起飛前地面服務(wù) 046


Task 6　On-board Amusements 機(jī)上娛樂 046


Task 7　CIP/ VIP/First-Class and Business-Class Service 重要商務(wù)旅客/要客/頭等艙和商務(wù)艙服務(wù) 058


Task 8　Special Passengers 特殊旅客 068




Project 4　Safety Check 安全檢查 081


Task 9　Special Cases 特殊情況說明 081


Task 10　Cabin Safety Check 客艙安全檢查 090




Project 5　Humanity Service 細(xì)微服務(wù) 100


Task 11　Providing Information and Fund-raising for Charities 回答問詢與慈善募捐 100


Task 12　Entertainment System 娛樂系統(tǒng) 110




Project 6　Beverage and Meal Service 餐飲服務(wù) 119


Task 13　Beverage Service 飲料酒水服務(wù) 119


Task 14　Meal Service 餐食服務(wù) 130




Project 7　International Flights 國(guó)際航班 150


Task 15　Duty-free Sales 免稅品銷售 150


Task 16　CIQ Forms Filling表單填寫（入境卡、海關(guān)申報(bào)單、檢驗(yàn)檢疫/健康卡） 162


Task 17　Transfer and Culture Diversity 轉(zhuǎn)機(jī)與文化多樣性 170




Project 8　Special Situations 特殊情況 183


Task 18　Lost Items 丟失物品 183


Task 19　Flight Delay 航班延誤 188


Task 20　Complaints Handling 處理機(jī)上矛盾、投訴 200




Project 9　Emergencies 緊急情況 210


Task 21　First Aid and Medical Assistance 應(yīng)急醫(yī)療救護(hù) 210


Task 22　Severe Turbulence 重度顛簸 224


Task 23　Dangerous Goods and Accidental Fire 危險(xiǎn)品與意外失火 228


Task 24　Cabin Depressurization 客艙釋壓 235


Task 25　Hijacking and Explosive Objects Threat 劫機(jī)與爆炸物威脅 240


Task 26　Return, Diversion and Emergency Landing返航、備降與迫降 247




Project 10　About Landing 著陸前后 258


Task 27　Preparations before Landing 著陸前的客艙準(zhǔn)備 258


Task 28　After Landing 著陸后 264




References 參考文獻(xiàn) 270


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民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程 作者簡(jiǎn)介

　　李屹然，女，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，江蘇南京人，畢業(yè)于內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)，翻譯專業(yè)碩士研究生，TESOL國(guó)際英語(yǔ)教師，上海市英語(yǔ)高級(jí)口譯，中國(guó)航協(xié)航空乘務(wù)教員，被教育部認(rèn)證為空中乘務(wù)專業(yè)“雙師”素質(zhì)教師，原中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（簡(jiǎn)稱國(guó)航）飛行乘務(wù)員，現(xiàn)為南京旅游職業(yè)學(xué)院專任教師。

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