歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊

旅游心理學(xué)

作者：呂勤
出版社：廣東旅游出版社出版時(shí)間：2000-05-01
開本： 32開
中 圖 價(jià):¥5.9(3.6折) 定價(jià)  ¥16.5 登錄后可看到會員價(jià)
加入購物車 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
溫馨提示：5折以下圖書主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無塑封），個(gè)別圖書品相8-9成新、切口
有劃線標(biāo)記、光盤等附件不全詳細(xì)品相說明>>
本類五星書更多>
買過本商品的人還買了

旅游心理學(xué) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787806531006
  • 條形碼：9787806531006 ; 978-7-80653-100-6
  • 裝幀：平裝
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

旅游心理學(xué) 內(nèi)容簡介

旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科。國外學(xué)者對這一領(lǐng)域的研究始于20世紀(jì)70年代末期，我國學(xué)者也隨后在80年代中期開始了旅游心理學(xué)的教師與科研。
國外學(xué)者對旅游心理學(xué)的研究有兩條思路。一種是以旅游消費(fèi)者為對象，研究旅游者消費(fèi)行為的一般規(guī)律；另一種是研究旅游工作者和旅游者的互動(dòng)關(guān)系。前者以美國學(xué)者小愛德華·J·梅奧和蘭斯·P·賈維斯的著作《閑暇旅行心理學(xué)》為代表，該書以旅游企業(yè)如何有效地進(jìn)行市場營銷出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)地分析了知覺、學(xué)習(xí)、人格、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會階層、文化和亞文化等社會因素對旅游消費(fèi)行為的影響。后者以相互作用分析為理論基礎(chǔ)，對旅游接待業(yè)中的人際關(guān)系進(jìn)行了深刻的分析。本書借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學(xué)者的旅游和服和心理學(xué)思想，并在我國學(xué)者大量研究成果的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)比較完整的旅游心理體系。

旅游心理學(xué) 目錄

心理篇——從心理學(xué)角度看現(xiàn)代旅游者
章 旅游者的感覺和知覺
節(jié) 旅游者的感覺
第二節(jié) 旅游者的知覺
第二章 旅游者的動(dòng)機(jī)和人格
節(jié) 旅游者的機(jī)動(dòng)
第二節(jié) 旅游者的人格
第三章 旅游者的態(tài)度和學(xué)習(xí)
節(jié) 旅游者的態(tài)度和學(xué)習(xí)
第二節(jié) 旅游者的學(xué)習(xí)
第四章 旅游者的審美心理
節(jié) 旅游審美的心理要素
第二節(jié) 審美心理學(xué)理論與旅游
營銷篇——吸引旅游者的策略
第五章 旅游消費(fèi)心理
節(jié) 旅游消費(fèi)者心理過程
第二節(jié) 旅游消費(fèi)決策
第三節(jié) 自我概念與旅游消費(fèi)
第六章 影響旅游消費(fèi)的社會因素
節(jié) 社會主義對旅游消費(fèi)的影響
第二節(jié) 家庭對旅游消費(fèi)的影響
第三節(jié) 社會階層對旅游消費(fèi)的影響
第四節(jié) 社會群體對旅游消費(fèi)的影響
第七章 旅游廣告心理
節(jié) 旅游廣告概述
第二節(jié) 旅游廣告的心理策略
服務(wù)篇——以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅游者滿意
第八章 旅游服務(wù)的雙重性
節(jié) 功能服務(wù)和心理服務(wù)
第二節(jié) 心理服務(wù)的要訣之一
第三節(jié) 心理服務(wù)的要訣之二
第九章 旅游服務(wù)的雙因素
節(jié) 必要因素和魅力因素
第二節(jié) 心理服務(wù)的雙因素
第三節(jié) 如何體現(xiàn)出對客人的特別關(guān)照
第十章 補(bǔ)救性服務(wù)
節(jié) 補(bǔ)救性服務(wù)的必要性
第二節(jié) 要善于采取補(bǔ)救性措施
第三節(jié) 耐心而誠懇地接待客人的設(shè)訴
人際關(guān)系篇——如何分析和處理復(fù)雜的旅游人際關(guān)系
管理篇——沒有優(yōu)質(zhì)的管理就沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
后記
展開全部

旅游心理學(xué) 作者簡介

呂勤，1965年生于湖北省武漢市，1987年畢業(yè)于武漢大學(xué)，文學(xué)學(xué)士，F(xiàn)為中國旅游學(xué)院講師，長期從事旅游心理學(xué)的教學(xué)與科研工作。發(fā)表論文《試論旅游者的旅游動(dòng)機(jī)》等數(shù)篇，參加撰寫的著作有《中國社會心理學(xué)》等5部。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
本類暢銷
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服